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[討論] 凱基銀行影音平台活動陷阱

看板creditcard標題[討論] 凱基銀行影音平台活動陷阱作者
kcl7774
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09/10 18:00補充後續。經過積極爭取,凱基願意個案處理這300元回饋。

早知道當初刷幣倍省煩惱><

其實凱基客服整體素質非常好,也不是他們的錯,是電腦系統問題,但是不反應不吵不改不回饋,有點討厭~

為了怕大家踩雷,還是留文章~
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卡版第一po, 因為一直以來受到版友的整理照顧良多。自己現在吃鱉也要提醒版友。

凱基發卡量不高,雖然經常要月月登錄,好處是活動通常都搶得到。

最近他們有個指定影音平台10%,上限300的回饋活動。

上周日09/05 Webtoon漫畫平台有折扣活動,儲值3990元的金幣,會多送30顆金幣,大約價值100元禮物吧~每個月我都有固定儲值習慣,今年4月才買過漫畫儲值金。

而目前我看官網常見問題,webtoon儲值只能藉由ios app store或Google play store,
沒有其他方法。

因為買過很多次,我選卡片刷時發現凱基9月底前有活動,特地打電話問客服,怕他們不認列webtoon在Google play的儲值。

客服A:這個請款單位是google, 您符合活動資格,不過您之前刷卡代碼前面都有GOP代號,意思是google pay支付消費,可能會無法滿足“非第三方支付”條件。

我:可是我試了很多次,加入移除卡片,只要想在Google消費,都要加入google pay啊~怎麼辦~漫畫活動快到期。
客服A: 您有可能拿不到回饋,但是我覺得這是系統問題,經辦下班了,不然您明天再來電爭取看看。

於是我刷了4000元儲值金,遠大於活動最大消費3000元。

隔日再電客服,這次換了客服B, 不得不說客服B是熱心好人,很體會宅女的心情。

客服B:我了解您的意思,您是說只要加入Google play就會在自動加入Google pay對嗎?

我:沒錯,而且促刷活動本意不就希望客人多消費嗎?我消費滿額,也在該平台,怎麼可以因為我也綁定行動支付就不給回饋呢?

客服B到我寫文章當下還在幫我爭取。

這個問題我反應了一週,客服B也很熱心幫忙,但是還無法爭取到我該有的權益。

這一週內我第三次進線客服詢問進度(快到接近7天網路消費鑑賞期),這次是個男的客服C。

態度有夠不耐煩,聽到一點皮毛就要教導我“使用行動支付”,因為問題很複雜,我又怕
他搞混play和pay, 講很久。
他中途打斷我:小姐,你是想要繼續講還是現在聽我說?
我聽他講了,但是他講了“行動支付每季5%回饋,上限200”的活動。

聽到理智斷線的聲音,我罵了他。他就把我打發給客服專員B, 要我“耐心等候”。

~~~~~~~
結論,Android系統使用者,若想要參加凱基銀行影音平台促刷活動,最好不要讓自己的卡加入過Google pay。因為消費者很難分辨是否有打開行動支付。

我試了很多次,自己手機,只要綁定google play商店信用卡,他就會加入pay的畫面,而且還可以購買高鐵票。

差別在於,若開啟pay畫面啟用NFC,就能感應付款了。

在play買東西,無論是付款畫面、電子發票,都顯示Google play商店,自覺沒使用任何行動支付,但是銀行不認帳也沒辦法。

當然最簡單的避免方式,
不要用……換別張……

已經想趁鑑賞期退刷,不要贈送金幣了。這次退刷成功,我應該會剪卡。

希望大家不要跟我一樣踩雷。


https://i.imgur.com/QAp7CiJ.jpg

https://i.imgur.com/dpvt8CM.jpg
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.138.45.64 (臺灣)
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※ 編輯: kcl7774 (220.138.45.64 臺灣), 09/10/2021 16:37:49

temu201509/10 16:42GOP是哪門子第三方支付orz

prussian09/10 16:46把ap gp 算成第三方... 凱基是智障嗎

chyx74102109/10 17:13iPhone也一樣,付款的那張卡如果有連結Apple Pay,他

chyx74102109/10 17:13們一樣會算成是行動支付5%的回饋

kcl777409/10 17:37這幾天單純想爭取自己權益,爭得很累。剛剛寫了漫畫平台

kcl777409/10 17:37客服,希望能退刷成功。這種網路平台退刷很麻煩,真的不

kcl777409/10 17:37行只能認了。客服說5點下班前回覆我,還沒接到電話……

kcl777409/10 17:49辦活動這麼沒誠意,感覺超不好。

※ 編輯: kcl7774 (220.138.45.64 臺灣), 09/10/2021 18:18:00 ※ 編輯: kcl7774 (220.138.45.64 臺灣), 09/10/2021 18:18:31

prussian09/10 19:15喔呵呵原來是 ap gp 有 5%不想重複計算的問題嗎

prussian09/10 19:16要自救的方法就是活動期間內,用電腦買不要用手機

prussian09/10 19:17手機app或瀏覽器支付有機會被串接到手機pay去

Kazamatsuri09/10 19:55.........不想面對 手遊課金了不少 早知道就不要為了

Kazamatsuri09/10 19:5710%放棄Youtube Premium幣倍的7% 還多買了網飛來湊

Kazamatsuri09/10 20:33如果不想重複計算 大可以擇優啊~ 10% vs 5%/8%

kcl516809/10 21:04看敘述這其實跟銀行無關吧。單純就Google play商店內付

kcl516809/10 21:04款的時候,被強制設定成只能選Google pay ,導致請款名

kcl516809/10 21:04稱不符合人家活動規範。

Kazamatsuri09/10 21:16就是Google Play付款時可以直接選擇的信用卡其實就是

Kazamatsuri09/10 21:16綁在Google Pay裡面的那幾張 所以就被導成用GP付款了

Kazamatsuri09/10 21:18所以本活動的Google Play通路其實跟注意事項衝突 就

Kazamatsuri09/10 21:19等於Google Play根本吃不到這活動回饋了......

temu201509/10 22:01VD在Play和APP Store都不能用代碼化卡號交易欸

kcl777409/10 22:03其實銀行也頭大啦,他們不是故意的。但是他們可以抓GOP

kcl777409/10 22:03關鍵字,代表也可以抓“Google”。廣告出來卻沒辦法說服

kcl777409/10 22:03客戶,因為工程師不願意改程式,反正很多人也不會對帳單

kcl777409/10 22:03就吃悶虧~銀行賺到。

※ 編輯: kcl7774 (101.136.102.166 臺灣), 09/10/2021 22:05:27

prussian09/10 22:06等等,我看了google play的付款方式,裡頭並沒有 google

prussian09/10 22:07pay 啊,而是一定要把卡號綁到帳戶上,凱基到底是看到什

prussian09/10 22:07麼鬼了..

prussian09/10 22:08play 只能用 google pay的"餘額"付款,不能用綁在手機上

prussian09/10 22:08的信用卡

prussian09/10 22:09而且台灣根本也沒有google pay餘額可以用,只有 google

prussian09/10 22:09"PLAY" 餘額

Kazamatsuri09/10 22:09個案喔~這樣我也考慮要去「吵」客服了 @@"

Kazamatsuri09/10 22:11p大你用手遊的課金看看 他跑出來的名義就是Google

Kazamatsuri09/10 22:11Play 然後可以選的信用卡就是有綁進Google Pay的那幾

Kazamatsuri09/10 22:11張卡......

kcl777409/10 22:13回K大,我覺得下一季“Play”活動就會被拿掉了。凱基的確

kcl777409/10 22:13站不太住腳,我們真的有網路消費,而且課長都很會花的。

prussian09/10 22:13列出來的是有綁進GOOGLE 帳號的那幾張"卡號"吧

prussian09/10 22:14我GOOGLE PAY綁了十幾張卡,帳號沒有綁卡號,完全沒信用

prussian09/10 22:14卡給我選

Kazamatsuri09/10 22:16所以你去Google Pay綁綁看卡號 看之後課金會不會跑出

Kazamatsuri09/10 22:16來那張卡給你選 XD

Kazamatsuri09/10 22:17我倒是覺得可能會沒有下一季了? ^^"

Kazamatsuri09/10 22:20我想到之前幣倍有說網購GP要非輸入卡號跟後3碼的才算

Kazamatsuri09/10 22:21課金的流程剛好就沒有要輸入卡號跟後3碼 只有Google

kcl777409/10 22:21非常迷對吧~我試了很久,跟客服雞同鴨講到翻桌~

kcl777409/10 22:21最後是遇到好客服幫我才處理好(ㄒoㄒ)

Kazamatsuri09/10 22:22密碼或手機鎖螢幕的密碼 剛好就很符合這定義..... @@

prussian09/10 22:23google play 沒要你輸入是因為你綁帳號的時候就輸入了啊

Kazamatsuri09/10 22:39等等 我看到了 付款時要解鎖的畫面有寫Google Pay 囧

Kazamatsuri09/10 22:39之前解太順了沒注意到 ~.~"

chunyulai09/12 03:21用幣倍省煩惱多好,管你是不是Google pay,他一定是國

chunyulai09/12 03:21外支付,無腦回饋

Kazamatsuri09/12 15:30因為幣倍國外縮了3%變最多7% 所以才想說跟這活動的

nikitony200109/12 17:25這就谷狗的問題 你有刪除pay的卡片再刪app看看嗎

nikitony200109/12 17:25

Kazamatsuri09/12 19:57這幾天有試過某種方式 等請款後才能確認可不可行了