[問題] 台新盜刷後續該怎麼處理?
第一次遇到盜刷,金額還蠻大的約16萬
過程大概是9/23 晚上7:33接到陌生來電0963開頭的,想說不認識,沒接起來
後來馬上注意到有新簡訊告知,[網路刷卡約消費NT16萬XXX,實際金額依帳單為準...]
猜想應該是銀行端打來的
7:37馬上回撥信用卡的服務電話,客服問了幾個問題之後,我有表明不是我刷的,是被盜刷也說會寄EMAIL給我,簽名後回傳(Google一下,應該是爭議性帳款切結書??)
阿不過到現在9/26還沒收到EMAIL,剛又打了一次電話
第一線客服說會轉告知他們的風險管控人員?
想請教有經驗的大家:
1.這16萬xxx應該是銀行處理嗎,畢竟是銀行第一時間發現,也來電告知
我也回電澄清的確是被盜刷?
2 需要報警嗎?還是等銀行告知,銀行方有說甚麼再做甚麼就好?
(剛進去網銀看,這筆16萬xxx的消費顯示授權結果成功
後來陸續還有兩筆X萬,Y萬都是授權失敗的,也就是被銀行擋了)
先謝謝大家了 感恩QQ
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※ 編輯: albtnt (112.78.80.54 臺灣), 09/27/2021 00:13:32
推
台新沒有再聯絡你就什麼都不用處理。如果台新沒有要
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求你報警可以不用報警。
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卡片換一張吧, 這是處理盜刷得做的過程
推
只要你有即時表達款項被盜刷，列入爭議款項，基本上就
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沒什麼好擔心的，而且信用卡大多不是當下請款，但記得
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要掛失
噓
每天盜刷一堆 且這兩天週末欸 你也太急
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有請客服處理就耐心等候 而且有時候銀行比你還急咧
推
銀行不都直接說幫你換卡號舊卡直接停用，中信是這樣幫我處
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理的。