[討論] 關於 彰化銀行 綁定手機 無通知的瞎事
在我投訴金管會之前，我覺得我要跟大家討論一下。
正常信用卡在被綁定進APPLE PAY及GOOGLE PAY...等等
手機支付系統。
銀行通常都會有簡訊或郵件通知。
甚至有被取消綁定，移除的通知系統。
但彰化銀行竟然完全沒有!
進線客服，遇到一位邱小姐，用一個非常輕浮的態度。
回答我:不好意思喔~可能沒有喔~不會通知喔~
小姐，難道你沒有意識到這是一個很大的問題嗎？
今天你的信用卡，被別人拿去綁定，你竟然完全不知道。
你只能在被刷了之後，或出帳單之後，才發現被綁了？
至從彰化銀出了ＭＹ購之後，ＭＹ樂不知道丟在抽屜多久了。
可以跳出一個Ｇ ＰＡＹ消費，而且地區還是在美國。
我真搞不懂這個銀行管理是差到什麼樣的程度。
只能憤慨地講一句話，活該被台新銀併，水準差多了。
再來，頭一次遇到銀行，進線客服，要核對一堆事項。
才幫忙停卡，正常這麼緊急的狀況，不就應該先鎖住了嗎？
還要卡片在身邊，確定一堆身家才願意幫你停？
換卡號，趕快停損是有什麼問題？
再來爭議條款要用傳真的方式傳給你，不然只能跑分行。
這是活在什麼八零年代嗎？
法客密，沒想到會有砲這家銀行的一天。
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最近沒有用這張刷Play商店嗎
不放個信用卡明細圖嗎
我的MY樂從去年四月到現在，除了綁LINEPAY之外，其他都沒用過。 再來全家人都是拿IPHONE，有機率看到我卡的人，都沒在用play商店。 我在意的不是被盜刷，是我連防範的機會都沒有，因為我不能知道誰綁了我的卡。
彰銀台新差不多水準其實 合併大概更...
我之後再補上圖片跟過程。
神扯 然後條款只能傳真是WTF 他們知道什麼叫電腦跟EMAIL
嗎
我困惑的是，為什麼不能提供我網址讓我印檔案回傳?
被綁電子支付沒有通知真的很不ok，這非常危險
不幸的是我兩張都有(抖
我在意的就是為什麼沒通知。
你先放明細圖出來...我覺得盜刷用gpay
機率好像不是很高？？
這邊補上圖片:
https://i.imgur.com/q3Nzg2a.png
從去年十月之後，我就不再刷過MY樂卡。
https://i.imgur.com/aYy5eRs.png
去年九月消費，還沒改帳單樣式，也只有用LINEPAY。
https://i.imgur.com/ENGdAD2.png
去年八月消費亦同，只有LINEPAY消費。 回逤更早消費，也是只有LINEPAY。 途中完全沒有綁過GP或台灣PAY。 因為家人就只有用蘋果手機，我這張卡也沒帶出家門過。
https://i.imgur.com/s0nTRIu.png
今年八月上市了，MY購卡開始回鍋消費。 2020/11-2020/07都沒出過帳單。
https://i.imgur.com/EZCQWXA.png
今年九月，剛出的帳單給你出現一筆GP消費?
我剛剛試過綁卡要簡訊驗證喔你確定不是你嗎
如果是錯怪了最好發文道個歉喔
講到這個，因為我沒有任何一支安卓手機。 也重來沒用過安卓綁定動作，我是要如何通靈知道步驟是什麼? 因為沒用過，我才覺得奇怪我都沒認證過可以綁上去?
原po是指綁定會有簡訊通知
綁定完成後
對! 對! 對! 很重要說三次，就是成功綁上去了沒任何通知。 這不扯嗎? 我在意這個!
好奇問申請爭議款，其他銀行都怎麼做？寄信？
被盜刷被綁定，就是列爭議款，頭一次看到手機感應被盜刷，
希望知道後續結果，不知道銀行會怎麼查證
基本上都先急停，換卡號。 提供爭議消費的解決方法。
進線客服不核對一堆事項就直接停卡,那阿貓阿狗跟你
有仇,就直接找銀行停你的卡
這個我必須好好解釋一下。 首先進線客服，之前你就必須提供您的身分證號。 再來要核對帳單，會詢問正卡數量跟畢業國小，還有電話信箱。 步驟都核對完了之後，才會開始查到你帳單， 然後真的有這筆奇怪的消費請款。 你跟他說，不是你消費的，可能被盜刷，請幫忙停卡。 正常到這邊，是不是就開始強停程序。 (前面不就核對身分了嗎? 結果開始，問你: 請問卡片有在身邊嗎? 可以念完整卡號給我嗎? 有效期限? 您任職的公司? 您的畢業國小? 您的有辦幾張附卡給家人? 有辦貸款嗎? 我真的在問號? 是有多懷疑我嗎?
當然要確認本人才讓你停卡阿 盜刷又還沒跟你要錢 差
那幾秒鐘是會噴幾百萬嗎
老實說，這種莫名盜刷， 你心情一定不會好到哪去。 客服那種要做不做的感覺又問一堆，你不煩嗎?
還好吧？真的盜刷又不會叫你付錢，這麼怕?你還是不要
用信用卡好了
你有看前文嗎? 我在意的是沒通知的問題.
不喜歡講話配合核對，又為何要打客服，你神邏輯！
請問你不核對你的身份，他會幫你看帳單?
那個萊豬要不要順便投訴一下，沒通知不會死人，但萊豬
吃下去會有問題
你是有什麼問題? 你萊豬吃太多嗎? 把這邊當政論版?
不核對資料 隨隨便便就能停你東西你不覺得很可怕嗎
請看上方，完整過程。
要是沒核對就給你停 你會不會又要上來說X你的亂停
不核對是怎樣可能幫我查帳單?
就你問題最多
希望你一輩子不要被盜刷喔! 謝謝喔!
GPay和GPlay不一樣喔，並非所有網路交易都要OTP
哀. 沒想過這種事會發生在這種放在抽屜一年以上的卡。
綁官方line有刷卡通知, 很快.信箱也有通知.
回報 被盜刷 不用付賬單+1
感謝你的提醒，我會立即去加。
卡板不意外 各種檢討受害人
我被檢討虛心接受， 但我的重點在，為什麼綁定可以不通知? 那不就是在鼓舞一堆未成年小朋友，拿爸媽卡亂綁。 嚇死爸媽之後，還浪費銀行時間去抓這些問題？
剛剛試著Gp綁定my樂 好想只收到一封很不明確的otp簡訊..
.沒有收到信箱通知
我真的沒用過GP沒辦法給什麼答案。
但彰銀綁台灣pay會受到綁定信件
目前只有用過LINEPAY，LP會有推播。
綁定信應該是台灣行動支付那邊發的吧
應該是。
不爽不要用
你騎光陽到憤慨人生嗎? 謝謝.
你是不是搞錯了什麼，Google Pay消費會寫商家名稱不會寫
Google, 再者這也不是Google 自己刷卡的名稱格式
^Google 自己的請款名稱
銀行可能欠你,但這裡沒人欠你口氣可以不用那麼差
你大概不知道只要算對卡號就可以刷，卡冰在冷凍庫也沒差
爭議款申請書自己Google(對，就是那個Google)就找得到
要爭議去爭議，不用自己腦補一堆，
賣身契都說你看到帳單覺得不符可以去爭議，急著被通知幹
嘛? 真有問題也是銀行要處理的，執著那個通知幹嘛
那活在沒手機沒簡訊的時代看到帳單都過了個把月了,
豈不是要抱著瓦斯桶衝衙門去了?
不過看看上面那個以為被保險盜刷的，奉勸你還是再想一想
是不是在哪裡花了錢自己忘記了
從名稱完全看不出來是你腦補的GPay或Google Play
謝謝你上方這麼細心幫我找格式。 跟銀行確定是GOOGLE PAY消費了。 至於為什麼會有這樣的情況，已列入爭議消費處理了。
他那個「G」-好像就是表示用Google pay交易？依帳單上面
註記
是的，你答對了。
他把那筆交易後面全遮掉..既然是盜刷..遮什麼呢?
很簡單，我只是不想讓別人知道我被刷多少而已。 沒有其他用意，請勿多想。
彰銀客服是我遇過最爛的
過程我覺得沒有問題，但很消極很慢。
美國Google Pay已經改版..不像台灣的還是舊版
我目前不清楚是不是海外現場消費，但地區是。
哈哈 直接祝人家不會被盜刷 這氣勢太威了
那跑來這邊打一句沒營養的都是你的問題。 氣勢不是更厲害嗎？
信用卡有授權部門吧...彰銀你一刷太高就直接檔了...遮
金額肯定不單純
我只是不想讓別人知道我被刷多少而已。 沒有其他用意，請勿多想。
近期有看到相關訊息，手機點了不明連結，後續被綁了行動支付
盜刷，綁定的時候(不是綁完)收的簡訊驗證碼被外流出去
你有沒有問過彰銀客服何時綁定的?你是否有收到綁定的驗證碼?
我就是沒印象有收到任何的簡訊，我才覺得神奇。
冒刷不管哪間銀行都可能發生，銀行也都會調查吸收，真的
無需太過緊張...
會詢問卡號應該也只是要確認你的卡片沒有不見
是的，我確實有點反應過度， 這點我有跟行員道歉了。
支付軟體的問題。綁定只是將卡號資料存手機，如果綁定
時，不通知銀行(試刷），當然只能實際刷，銀行才能通
知你，不然銀行會通靈，知道你綁了啥。
彰銀致電給我說服務過程確實有疏漏， 我不懂大家不在意綁定時完全沒有任何通知，不是問題嗎？
整個看下來有點小題大作，又不是銀行不幫你處理盜刷。
對，很消極很慢。
綁定都要OTP，除非你手機錯不然怎麼會沒通知
所以我很不解這件事情。 我真的一年沒有拿這張卡出來過了。
這種小事也要靠腰
這哪裡是靠腰？ 需要用到腰力嗎？ 不，我只是拿出合理的問題去質問而已。
綁定行動支付沒通知是有點嚴重 覺得可以反映
對嘛，終於有人理性發言， 我覺得嚴重＋１。
很久以前回報過彰銀網路銀行的流程問題，也被超敷衍回應
不過來電的專員很客氣，也幫我積極處理這問題了。 因為他說，他也覺得不洽當。
※ 編輯: DarkRobert (114.35.215.253 臺灣), 10/06/2021 17:26:56原po EQ 滿高的，故意吐曹他還不會生氣，不錯不錯，哈
哈哈哈哈，給你補推回來
推
大推
沒有不在意啊，我綁定都有（試刷）通知，是你沒有。是
跟你說綁定時，銀行是被動，是透過試刷，銀行才能通知
你。如果你都沒收到（簡訊、行動App、Line三個），看
一下自己設定有無問題。不認為銀行要背綁定通知的鍋
最近打彰銀客服也覺得超扯，因為很久沒更新資料，看
著網銀顯示信用卡跟帳單寄送地址是設定住家地址，結
果寄到前前公司，打去詢問回我說網銀那個訊息不準。
可以幫我改寄，也可以修改公司地址，BUT無法一起修
改公司名稱，這點超級傻眼(電話中可以改公司地址但
任職公司無法改)，只能去分行處理，整個過程超不愉
快，已下定決心準備剪卡
問題其實除了卡號效期超難，其他還好
客服很看運氣，還是有機會碰到奇葩客服
ubear
幫你推
您多慮了，我打給富邦停卡也是一樣的程序，客服都有
電話錄音，都照sop 來而已
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