[問題] 最近網購遇到的刷退問題

最近遇到一件事情想問問有沒有類似經驗。
四月二十日我在某電商平台取消了一筆訂單，客服說4/21就申請退款了。
但我等了快一個月沒看到刷退入帳，催問幾次，才在五月/十九日被告知會計部門那天才實際
處理刷退。
更奇怪的是，我要求對方提供刷退證明，對方就開始已讀不回，完全沒再提。

想請問：
‧ 有人也遇過這種說「已申請退款」但實際拖到一個月後才刷退的嗎？
‧ 正常來說，刷退處理不應該可以提供一個明細或交易編號嗎？
‧ 我會不會其實是被忽略、要不是我一直問根本不會處理？

想知道這種處理時間算不算合理，還是我真的太敏感了…
感謝大家願意分享
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