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[問題] 淘寶 疑似貨物丟失 求救…

看板e-shopping標題[問題] 淘寶 疑似貨物丟失 求救…作者
TiTiTimothy
(奇摩西7ㄇC)
時間推噓15 推:15 噓:0 →:17

大家好 第一次在這板發文

有哪裡錯誤也麻煩指導一下 感謝

如題 我在3/23的時候在淘寶買了個機械鍵盤

當時忘記商品有電池 直接選了官方空運

結果3/25到達集運倉的時候說不符合海關政策

要改成特貨運送 且轉到另一個集運倉

https://i.imgur.com/84Pmli0.jpeg


後來有個廈門集運倉的客服在淘寶傳訊息給我

說需要用線下集運 又給了我一個單子 要付第二段運費

https://i.imgur.com/oExFymo.jpeg


付完之後 等了幾天 一直卡在出庫那邊

https://i.imgur.com/nTQrPCK.jpeg


到了上禮拜 ezway那邊有收到報關資料

本來想說應該快到了 結果到今天貨一直沒到台灣

https://i.imgur.com/eEZ4ygA.jpeg


https://i.imgur.com/RH2p57C.jpeg

這期間一直有問集運倉客服、官方客服、物流客服

但都一直說要請專員查詢 3天內會回覆

但每次都沒回 還要我自己再去敲客服詢問

得到的答案也都一樣

前天4/15物流客服有最新回覆是說可能包裹丟失

還要再請專員查詢 3天內回覆……

等的心真的好累

假如一開始選海運可能也不會這麼久……

想請問各位

我要一直等下去嗎 還是退款看看

淘寶那邊的訂單因為過了太久 系統自動幫我收貨了

不過我剛剛看售後那邊可以選退款

但對商家來說貨已經確實寄出了 不知能不能退

買了蠻久的淘寶第一次遇到這種問題

可能之前都買一般的商品所以沒遇過

再麻煩各位解惑 感謝~

------4/17 13:46更新------

結果我剛剛無聊又去看ezway

發現已經在台灣這邊出關了

新竹物流那邊也能查到 貨到營業所在整理了

捷豐物流那邊也有回信說因為出關的時候裝錯貨櫃

所以修正倉單、改人工出關 所以才比較久

這樣看 淘寶那邊的客服都在唬爛我欸= =

還是根本都亂查

講的跟實際都不一樣 傻眼= =

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.1.42 (臺灣)
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ULTIMA1002 04/17 11:55正常。我也在等

因為線下集運這段是海運 正常會比較久 如果純粹等久一點 我是沒關係(反正都等快一個月了 是怕真的包裹丟失

※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 12:04:46

hoil3028 04/17 12:26我退貨申請小二也卡了一個月 1300

hoil3028 04/17 12:26當丟水溝

z1288 04/17 13:09海關貨多時候可以卡一個禮拜以上

如果卡海關 應該還是會顯示船機抵達吧 這樣的話我沒關係 至少確定包裹還在 是怕途中被弄丟了 還是你是說卡在中國那邊的海關呢?

※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 13:26:10 ※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 13:50:35

wanju007 04/17 16:36卡海關不一定會顯示船機抵達,常常是沒

wanju007 04/17 16:36顯示抵達只顯示出關

原來如此 仔細翻了一下之前的紀錄 確實有些沒寫抵達

Mercnus 04/17 16:55淘寶客服自己也搞不清楚,為了結案就可能

Mercnus 04/17 16:55隨便哄你

覺得他們客服真的很混= = 很像公務員在踢皮球 查東西又查超久

z1288 04/17 19:47基本上想要比較好的服務跟速度就是走順豐

z1288 04/17 19:47,其他集運基本上都一個樣子,東西搞丟大

z1288 04/17 19:47不了就是賠你三倍運費,你也拿他沒轍

嗯嗯 下次要集運的話考慮用順豐

bang71013 04/17 21:20電池如果是鋰電池為什麼不能送==

我也不知= = 而且下單時也沒提醒 乾脆把空運去掉就好…

※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/17/2024 23:41:25

jeff85898 04/18 00:35原本選到的應該就是官方快捷(順豐)吧?

jeff85898 04/18 00:37如果遇到官方退回 他可以選退回賣家或

jeff85898 04/18 00:37轉官方海運 千萬不要選轉官方海運 效率

jeff85898 04/18 00:37超級差又常常出錯

0.0 跟樓下不一樣欸 這樣官方海運推嗎? 不過已經知道這種商品不要選空運了

jvc50 04/18 09:11有電池不要寄官方空運,官方海運可以以前就

jvc50 04/18 09:11買過藍芽鍵盤

※ 編輯: TiTiTimothy (39.12.155.77 臺灣), 04/18/2024 11:11:20

jeff85898 04/18 11:28要官方海運一開始就要選海運了

jeff85898 04/18 11:28被退回再轉送其他集運這種效率都很差

jeff85898 04/18 11:28被退回直接請他們退回原賣家就好

z1288 04/18 21:25順豐不收特貨

gigi2440824 04/19 08:42Ezway的貨況只要進到出關,所有問題

gigi2440824 04/19 08:42都要問台灣物流及報關行,可以打電

gigi2440824 04/19 08:42話去報關行詢問你這單配合的物流,在

gigi2440824 04/19 08:42打電話去物流詢問貨物

gigi2440824 04/19 08:45不過報關行也可能不知道物流電話,

gigi2440824 04/19 08:45所以有機率是要回去問集運物流的聯

gigi2440824 04/19 08:45繫方式

griswold 04/19 16:14可預先報關(連線收單),但實際尚未到達

griswold 04/19 16:15,這很正常,等就是了

a82380 04/20 06:34加收費用了事