[問題] 海鮮商城寄錯筆電,免費升級,權益詢問

已經爬文, 不過還是有幾點不確定想和大家詢問

(1)我買的物品
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macbook air m1
全新
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(2)遇到的問題
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店家寄錯給macbook air m2
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大家好, 我這週蝦皮搶到商城優惠券, 再加上私人店家給的優惠券, 成功折了快1500元,購買了「全新 macbook air m1」 一台,
好不容易等了快一週收到貨, 一邊錄影一邊開箱時, 意外發現自己的電腦變成 「
macbook air m2」

除了傻眼之外, 好像也只能通知客服處理, 不過我有幾個疑問

1. 我看蝦皮的優惠券, 給的折扣金額, 我退貨是不是就等於我優惠歸零了？
> 我先說沒打算賺或凹人, 不過這退貨重買行為, 不就等於我的1500元折金也消失了
> 這部分「權益」我該怎麼處理比較好, 和私人店家談嗎？

2. 更嚴重的是第二點, 我看該商城, 已經沒有 macbook air m1 「全新」, 只剩下二手> 等於我這退貨, 折扣金消失, 相同品項的物品還買不到, 我該怎麼辦?

另外我有特地查發票, 電子發票確實寫品項 macbook air m1 這樣, 我真拿了不說, 這我晚上睡不著,
我個人真的沒有打算當奧客, 只是想知道大家碰到這種事情該怎麼做, 應有的權利等,
左思右想, 或許談補差額也是不錯選擇?

還請大家給意見 謝謝

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