[問題] 貨運說從警衛室送到住家要加收服務費

coyogre 04/19 14:19先問問管委會有無授權警衛收服務費

breadbear 04/19 14:21是司機要收不是警衛要收

JeNeToiLe 04/19 14:27是司機要收的

dsin 04/19 14:44公寓沒電梯蠻常會聽到四樓以上加樓層費啦

Levesque 04/19 14:50自己準備小推車去推回來

JeNeToiLe 04/19 15:01沒有要送到樓上啊!!!

JeNeToiLe 04/19 15:01只是要司機開到這棟公寓前面而已

JeNeToiLe 04/19 15:15雖然也可以找推車啦~但是我都花運費了

JeNeToiLe 04/19 15:15憑什麼不能送到公寓前面

Or3 04/19 15:20司機要怎麼辨識誰家要放警衛室誰家不要 然後

Or3 04/19 15:20再分配包裹 要送警衛室的一起放 不送警衛

Or3 04/19 15:20室的再開車進去一家一家送？

JeNeToiLe 04/19 15:25本來就該送到貨運單上的地址不是嗎?

JeNeToiLe 04/19 15:26要先打電話問客人是否放警衛室吧

JeNeToiLe 04/19 15:28我家這不是一般住家社區

JeNeToiLe 04/19 15:29裡面還有公司 警衛室原則是不代收包裹

JeNeToiLe 04/19 15:30疫情前都有開到公寓前面

JeNeToiLe 04/19 15:31社區大門沒有關起來也不會攔著

JeNeToiLe 04/19 15:31貨運的車可以都順利進出

greensdream 04/19 15:37覺得是司機個人行為，以前也碰到很機

greensdream 04/19 15:37車的司機，東西丟公寓一樓門外連門鈴

greensdream 04/19 15:37都不按就跑了，後來換其他人都沒再發

greensdream 04/19 15:37生這些事，覺得你應該打電話跟貨運公

greensdream 04/19 15:37司問清楚，得到答案可能會不一樣。

tonny0620 04/19 15:51覺得司機問題耶,又沒要他送樓上

JeNeToiLe 04/19 16:00結果剛剛打客服 警衛室到公寓前

JeNeToiLe 04/19 16:00的確是要加收服務費 真讓人不解

tonny0620 04/19 16:00而且親人也遇過有附樓層費,結果司機不

tonny0620 04/19 16:00願意送上去的...

JeNeToiLe 04/19 16:02說是事後會向賣家申請服務費

JeNeToiLe 04/19 16:03超不合理啊!!! 而且又沒打電話

JeNeToiLe 04/19 16:04有人真的遇過司機說要加收服務費嗎??

JeNeToiLe 04/19 16:05剛剛問的是大榮

plmokn54 04/19 16:06舊家也是管理室離家門口100公尺 都會送

plmokn54 04/19 16:06到門口耶！（台南）如果送貨備註直接寫

plmokn54 04/19 16:06請送門口呢

noleese 04/19 16:07你家是多大呀..這麼遠

wpd 04/19 16:11很多大型社區啊 不要說50公尺 100公尺都有

wpd 04/19 16:11警衛室通常只是顧門換訪客證用的

lianpig5566 04/19 16:12特服費 通常是配送上比較麻煩的會加

lianpig5566 04/19 16:12收 大榮、新竹物流都有

wpd 04/19 16:13除非警衛不給入 不然貨運就是要送到門牌地址

Or3 04/19 16:14對啊大家不太了解你講的什麼不是一般住家社

Or3 04/19 16:14區 舉例一下

lianpig5566 04/19 16:14通常賣家都可以向簽約的貨運查詢要收

lianpig5566 04/19 16:15困配點的特服費，說不定你家真的在表

lianpig5566 04/19 16:15格內，這樣就真的沒得凹

JeNeToiLe 04/19 16:16我家是公司的公寓宿舍

JeNeToiLe 04/19 16:16社區裡有公司大樓和好幾棟公寓

JeNeToiLe 04/19 16:17也有獨棟的 都有各自的門牌

JeNeToiLe 04/19 16:17住了二十幾年 以前司機從沒說過服務費

JeNeToiLe 04/19 16:18直接會開到公寓樓下

JeNeToiLe 04/19 16:18社區大門也是沒有關 可以直接開進去

JeNeToiLe 04/19 16:19除非是公司訪客會在大門警衛室換證

JeNeToiLe 04/19 16:19不然警衛也會不管是不是住戶

JeNeToiLe 04/19 16:19都可以開車進去

JeNeToiLe 04/19 16:25警衛不會攔人 也不會攔車 都是自由進入

JeNeToiLe 04/19 16:28大門連不會都沒放下 夠開放了吧

JeNeToiLe 04/19 16:29柵欄都不會放下

spp782002 04/19 16:46我覺得開車就到的地方要多收費蠻沒道

spp782002 04/19 16:46理，是車在跑又不是人在跑，多那50公

spp782002 04/19 16:46尺計程車連都不會跳錶

papac 04/19 16:50加收的通常是要徒步拿進去的吧 開車能到不

papac 04/19 16:50合理

JeNeToiLe 04/19 16:53剛查了 沒有在新竹物流困難點及偏遠地

DFIGHT 04/19 16:54直接說哪一家吧 名字是不是新竹xx？

Or3 04/19 16:55會不會是另一種可能是有部分住戶要求守衛代

Or3 04/19 16:55收包裹結果就變成....

JeNeToiLe 04/19 16:55的名單內 外面也是超熱鬧大馬路

JeNeToiLe 04/19 16:56剛剛問的是大榮 但警衛說新竹貨運也是

JeNeToiLe 04/19 16:56其實我猜是否司機不想浪費時間

tonny0620 04/19 16:57就算有住戶要求警衛代收..用這解釋也

JeNeToiLe 04/19 16:57直接丟警衛室 節省時間

tonny0620 04/19 16:57不太對阿,因為收件人又不同.

JeNeToiLe 04/19 16:58覺得是不想打電話 便宜行事

ashkaze 04/19 17:01真的很奇怪

Or3 04/19 17:09他不想打電話也要守衛要收阿 都一樣啦

Or3 04/19 17:10守衛要跟他堅持不代收 這種狀況包裹不見找

Or3 04/19 17:10誰很麻煩

HOYA0071 04/19 17:20建議你以後請寄件人備註請勿由警衛代收

HOYA0071 04/19 17:20，否則客訴

HOYA0071 04/19 17:21不然司機包裹很多，以要送貨快為目的，

HOYA0071 04/19 17:21司機一般都丟警衛室

HOYA0071 04/19 17:22或是去警衛室留紙條備註此門牌號碼不代

HOYA0071 04/19 17:22收包裹請直接聯絡收件人

Abby0214 04/19 17:46我家順豐很勤勞 管理員都在還是走上來XD

duriel3313 04/19 18:02先在地址加註解,收到來電再請司機幫忙

duriel3313 04/19 18:02最不濟就加錢.客訴和抱怨都只是發洩

duriel3313 04/19 18:02脾氣以物流的現況而言是沒屁用,看你是

duriel3313 04/19 18:02想解決問題還是單純想抱怨了

JeNeToiLe 04/19 18:04只是想知道一般社區都有被加收服務費嗎

JeNeToiLe 04/19 18:06還是司機不想花時間的推託之詞

spp782002 04/19 18:13我覺得一般社區是只能走進去所以客服

spp782002 04/19 18:13才跟你說有規定要加錢，但你們比較特

spp782002 04/19 18:13別是開進去，但他們也不想為你破例說

spp782002 04/19 18:13不用錢

JeNeToiLe 04/19 18:21不是喔 我有跟客服說是開車

DFIGHT 04/19 18:21就備註說清楚一點 不要帶情緒 不要以為人

DFIGHT 04/19 18:21家知道路 打好備註就好了 宅配都這樣不是

DFIGHT 04/19 18:21嗎？

zerhbbo78 04/19 18:24警衛不代收 但他丟警衛室 那誰簽收?

glen246 04/19 18:33老家社區是校地改建的，最遠的住戶離大

glen246 04/19 18:33門口幾百公尺很正常

JeNeToiLe 04/19 18:33不知道 包裹就放在警衛室外面

JeNeToiLe 04/19 18:33上次買筆電 就放在外面曬太陽一整天

JeNeToiLe 04/19 18:34幸好沒被偷走

Or3 04/19 19:04你家那種社區客服應該比較難了解

kiosk 04/19 19:14貨運上樓要加錢 宅配不用

lessonone 04/19 19:23宅配才有到府 貨運沒有

wpd 04/19 20:14新竹物流官網服務項目 : 配送到府 / 超商取件

wpd 04/19 20:15到站自領 就這三個 清清楚楚

wpd 04/19 20:17大榮嘉里官網常溫配送服務特色 :

wpd 04/19 20:17配送至住家收貨人手上(B2C、C2C)

wpd 04/19 20:17還在貨運沒有到府? 自己被司機偷懶到不知覺

wpd 04/19 20:17笑死

breezefeelin 04/19 20:20你們的狀況跟一般社區不同吧！一般

breezefeelin 04/19 20:20社區交給警衛室就算完成了。每次都

breezefeelin 04/19 20:20在備註寫清楚看看司機如何處理

breezefeelin 04/19 20:22如果不滿意可以客訴，但現在物流業

breezefeelin 04/19 20:22非常缺司機不知道客訴是否有用

Sidhemoon 04/19 20:41可能是特殊服務費的地址範圍內（例如公

Sidhemoon 04/19 20:41家機關、醫院、百貨公司等，有的私人大

Sidhemoon 04/19 20:41型公司也有含在內），不過詳情可能也是

Sidhemoon 04/19 20:41要問客服，另外我查大榮好像是去年年中

Sidhemoon 04/19 20:41開始加收（新聞看到的，說因為客製化服

Sidhemoon 04/19 20:41務或收服務費等，讓毛利率回升，至於以

Sidhemoon 04/19 20:41前有沒有收就不清楚），特殊服務費的收

Sidhemoon 04/19 20:41費標準跟偏遠地區的收費標準不大一樣，

Sidhemoon 04/19 20:41有的是鬧區他也多收一筆，就依他們公司

Sidhemoon 04/19 20:41規定

Sidhemoon 04/19 20:44當然也有可能是司機個人行為（之前有遇

Sidhemoon 04/19 20:44到代收到付運費亂收的），不過如果新竹

Sidhemoon 04/19 20:44大榮都這樣說，那可能你家社區比較特殊

Sidhemoon 04/19 20:44的機率比較大

JeNeToiLe 04/19 21:10客服一開始就說 警衛室往裡面地點就是

JeNeToiLe 04/19 21:11要加收 並沒有問地址 後來說地址

JeNeToiLe 04/19 21:12他也只是用google地圖看

JeNeToiLe 04/19 21:12也沒有明確說是怎樣的社區 進去要加收

JeNeToiLe 04/19 21:12怎樣的不加收

JeNeToiLe 04/19 21:15他說的範例是 送到大學的裡面

JeNeToiLe 04/19 21:15不過我聽不懂他的解釋

JeNeToiLe 04/19 21:16看來只能在貨運單上註記

JeNeToiLe 04/19 21:16賭看看司機能不能打電話了

tingover 04/19 21:27很不合理 如果遺失要找誰

lianpig5566 04/19 23:29某樓說就是要配送到府的，你去跟貨運

lianpig5566 04/19 23:29業者吵吵看阿，吵得過才有鬼，大榮、

lianpig5566 04/19 23:29新竹運費已經比黑貓便宜了至少50%以

lianpig5566 04/19 23:30上了，還要求跟黑貓一樣送到你手上，

lianpig5566 04/19 23:30想太多了吧

wpd 04/19 23:33本來就是配送到府 傻傻被司機騙下樓拿 怪誰

wpd 04/19 23:34(有管理室擋的不在討論 本篇警衛也沒擋)

wpd 04/19 23:35貨運單上有簽約講好樓層費的也不在討論

wpd 04/19 23:36因為樓層費這是寄件方當初寄付的事

wpd 04/19 23:36沒有說明樓層費的 就是到府 收件方就是在府

wpd 04/19 23:37收件 傻傻騙下樓還幫貨運護航 將心比心來也

wpd 04/19 23:38需要吵三小?? 二十多公斤的大箱,水果

wpd 04/19 23:39我這新竹物流都是送上樓啦 你去吵叫他不上樓

wpd 04/19 23:39才對

wpd 04/19 23:41大榮嘉里網站有明確定義樓層費 所以寄件方

wpd 04/19 23:41如果沒付樓層費 貨運才是可以免上樓

wpd 04/19 23:44如果是網購的話 收件人為買方 當初下單時

wpd 04/19 23:46賣方若沒有先註明他要算樓層費或一律不上樓

wpd 04/19 23:46選項給宅配/貨運 就是要送到買方填的門牌

wpd 04/19 23:47甚麼貨運跟宅配不一樣 你知道宅配跟貨運都只

wpd 04/19 23:48是業者爽叫啥就叫啥嗎 實際上都是物流業

wpd 04/19 23:50https://youtu.be/ndYRr77dwZY

lessonone 04/20 00:06呵呵

miyavi077 04/20 00:35新竹貨運的官網有說服務是依客戶需求配

miyavi077 04/20 00:35送到指定地點，我家這邊前一個司機也都

miyavi077 04/20 00:35會耍賴，搬出官網說明後才會老實送

wpd 04/20 00:53樓上沒有將心比心 護航者要繼續呵呵了

greensdream 04/20 01:59對啊，護航等一下要被說奧客了，加強

greensdream 04/20 01:59還不能請貨運搬，不然被打成奧客沒有

greensdream 04/20 01:59將心比心心心相印。

linda17a3 04/20 02:04大榮騙過我南部電梯大樓只放管理室 實

linda17a3 04/20 02:04際上新北五樓沒電梯照樣送上門

hs89136 04/20 02:58大榮不意外