[抱怨] Klook 退款修改爭議
《1》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表,其餘都使用 [抱怨] 分類
標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見#1QQqAcyz
→標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文
《2》抱怨文須於內文附上賣場名稱(或連結網址)與訂單截圖,
並詳述事發時間、經過。
違者予以直接刪文,不退文不協助退回文章
→鼓勵板友一併附上溝通截圖與商品照片,提供給眾板友參考
《3》開放自回抱怨文,但每日限回一篇,主要做為更新目前處理情況使用
禁止重覆發表相似內容抱怨,單純心情分享請在原文編修即可
《4》發文後十分鐘內有刪文緩衝期,十分鐘之後文章不得隨意刪除、編輯掉重要
資訊,違者水桶五年、累犯永久水桶
《5》閒聊文、問題文、心得文等內容凡舉涉及與賣家交易糾紛之文章,視為變形抱怨
文,除依據原相關規範外同時受抱怨文規範。
經板主自行巡板看見時隨即m文,或是由板友站內、置底檢舉成立後m文,該文
章皆不可自行刪除或是編修為空白文、刻意編輯掉賣場名稱等資訊
-----------------以上詳閱後請ctrl+Y,連同本行刪除:)-----------------------
=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):
*店家名稱:Klook
*店家連結:https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwj8hPPOnbaEAxVL2xYFHYwDAakYABABGgJ0bA&gclid=CjwKCAiA8sauBhB3EiwAruTRJja6DCV4US5Eccxn1tSdS2nqEl7H4RCJx29MxXsdZWSJaaqBuyjhKBoCZO4QAvD_BwE&cit=CkQKCAiA8sauBhBiEjQA3z_GsmS5m_AeH2fixOnN8KC8mgMBagvSwAKB_kAszD42d8rxzTarWGJ6Cdz7mxMsADt9GgJjn_D_BwE&ei=DqzSZcDdCs6ivr0Ps9OqiAs&ohost=www.google.com&cid=CAESV-D2YXophqBnCHku4qWp9ZkAIjhjnGAWdXe1uNajyB_UVoxMSTlnZszjVoxicygfJNC35YbSyabOIFneobZ61Twf5cm2gSUCT_loaYmxsnVa6F4AWCDbRw&sig=AOD64_3pV_rwfiAV5IyMEf7vVQI_6oev1A&q&sqi=2&adurl&ved=2ahUKEwjAnO3OnbaEAxVOka8BHbOpCrEQ0Qx6BAgOEAE
*商品名稱:厦門到鼓浪嶼船票
*溝通截圖:
https://i.imgur.com/8tgW7je.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/4kjFm8m.jpg
*事發經過:
2/18 訂購厦門到鼓浪嶼船票,當下訂的時間2/25 10:30分船票,但是因爲小三通過去擔心趕不及,想要改成11:30。
跟Klook 客服反應希望修改船期,但客服拒絕並表示無法修改與退票。奇怪我當天改,而且我都還沒搭船不能退票太不合理吧。 我已經申訴消保會,但客服還是很強硬。
以後再也不會用Klook超爛>.<
--
這種網路上的應該是要退掉重新買票吧-_-不
然你就直接跟實體旅行社訂,不要又要便宜
又要人家所有功能都具備吧
原po說客服不給退…
購買前應該都有寫能不能更換時間或退票,可
以視需求評估要不要買,訂住宿也有那種較便
宜,但不可換也不可退,想保留彈性,就避免訂
這類的
網頁上就寫不可取消更改退款
klook上其實都會寫能不能退票啊
下次訂票前一定要看清楚改票和退票的規定
之前幫男友媽媽訂高鐵也是這樣 知道來不及
不早點說好及早處理 有拖延症偏偏又愛訂熱
門時段 拖到不能改票才哇啦哇啦 高鐵與人為
善 讓她現場改一次 真心覺得應該讓她踢一次
鐵板
之前遇到可以通融是疫情突然蔓延(2020年時)
,當時買英國鐵路通行證有退款
那時訂不能取消的布魯塞爾的旅館,也有通融
直接退款
這不是自己的問題嗎?怕趕不上為什麼還
要下單
有時效的票券類本來大多都是不能改的,
自己不看說明就下單還?
有些票券本來就不能改與退的 下次看清吧
票券如果能改或退 就有人大買特買 反正到
期日前再決定能不能用就好 這樣就會讓真正
想去的人買不到
我一開始並沒有說要退,我想要改船票
時間,而且當時旅行社還沒開票,是Kloo
k 客服在拖延,後來不爽才要求退款。
雖然金額也不大,單純不爽這樣的規定,
小三通船票都能改也能退,這個不能退?
你訂台鐵是不能退嗎? 就算訂中國的動
車都能改也能退,而且我已經先付錢。
給我一個不能退、不能改的理由。
我看通訊交易解除權合理例外情事適用
準則
沒寫到船票,如果我引用法條有誤或解
讀錯誤痲煩請糾正我,虛心接受。
契約精神
不過我看他的頁面是寫不可取消、更改
或退款 可能下訂就是你默認同意了吧
不知道這段航程算不算「國際」航空客運
服務
如果算的話,第七項應該適用;如果不算
,那你可以拿法條去檢舉
但以後還是先看好時間和規定再訂票吧
klook真的超爛 客服也爛 我跟先生之前排休
買個行程寫兩人出團 竟然前一天取消 連電
話通知都沒有 休假直接泡湯 真是氣瘋
你可以去檢舉啊,他們敢寫不退費也應該有
理由站得住腳,買之前就要先看清楚吧,你
現在還是找社團轉讓比較實際
訂購頁面就有寫了,訂了時候不看清楚,現
在在那邊找法條,呵呵
klook客服不怎麼樣,但好歹大公司不好違
法還要賣好嗎
更新進度,Klook 退一半費用給我了。另
外,我也去中華旅行業品質協會詢問申訴
方法,協會很熱心,直接給我糾紛表單。
竟然變成"國際" "被台獨"的法條解釋
爭議XD 是說若違法就是違法,台灣
大公司很常見啊。反正有$有人打訴訟
原po列條文指出商家 公然違法點,
依本板為買家板立場,應該給推吧!
感謝回覆。我的出發點是我覺得本項規定
並不合理,這些錢我是可以自己吸收。
但如果自己都默視自己的權益,那賣家
就會視爲理所當然,他的規定是正確的。
我認爲這塊消費者是吃虧的,我們並沒
有足夠的法律知識,無法釐清規定是否與
法條抵觸,以上。
畢竟一般個體消費者,無論於專業
法律知識、時間金錢距離等訴訟成本
之類,都明顯相對大賣家弱勢許多呢
這是很多法律的立法基本原則。故
當賣家用定型化契約(買家只能選擇
yes或no, 無權改1文1字),在消保法
就明文
規定:『如有疑議時,應為有利於
消費者之解釋。』
不能退票不太合理啊
爆
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[抱怨] 蝦皮venlical 卡拉拉callala日本代標代買代購=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:蝦皮venlical 卡拉拉callala日本代標代買代購 *店家連結:10
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[抱怨] 蝦皮零距離-現貨不出讓人空等=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N): *店家名稱:零距離 *店家連結:X
[抱怨] 蝦皮是詐騙嗎雙11買的 現在還沒收到 反應客服說已經寄出 還給我便利店單號 結果三四天了 寄貨日 期竟然可以一直改 覺得誇張 究竟能不能收到呢 反應客服根本沒用啊。2
[抱怨] 蝦皮賣家murielhsu爽約=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== *抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y *店家名稱:murielhsu *店家連結:- 《1》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表,其餘都使用 [抱怨] 分類 標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見#1QQqAcyz →標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文 《2》抱怨文須於內文附上賣場名稱(或連結網址)與訂單截圖, 並詳述事發時間、經過。