[抱怨] Buyee代購千萬別選官方空運

＊店家名稱：Buyee

＊店家連結：https://buyee.jp/

＊商品名稱：代購

＊溝通截圖：

https://i.imgur.com/U6yxJZG.jpeg

https://i.imgur.com/qYQGB1N.jpeg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

之前用Buyee代購都是用ECMS，沒什麼大問題，這次試了官方空運，結果極雷。

長話短說的話，就是完全不能追蹤物流，東西寄丟也消極處理，過程如下：

9/1代購，9/5入倉，9/9收到報關訊息，9/10出關，到這邊都正常。

9/19的時候我想說國內運送這麼久，是不是出了什麼問題，

詢問客服的結果是最多要等12天，心想大概就是這樣的速度，那我就等等。

（溝通圖1）

期間官方給的訂單編號，完全查不到任何物流狀態，點進去會先引導到第一個網頁，

輸入單號後又跑出新竹物流的查詢頁面，再輸入單號，都顯示查不到東西。

因為經過僅能文字敘述，這邊我有圖片和影片可以佐證，如有需要我可以貼上來，

希望沒有違反到版規。

9/23詢問，說會幫我查詢。

（溝通圖2）

一直沒下文，9/26詢問，一樣是罐頭訊息。

（溝通圖3）

9/26晚間接到一通電話，對方自稱Buyee，說這天收到新竹物流的退回去的包裹，

日本運送的單號是我的沒錯，但是台灣的收件人似乎貼錯了，不是我的名字，

還說中間一度有改超取又拒收（？）

寄錯我是沒太大問題，

但問題是官方說的「幫我查詢」＝「什麼都不做等新竹物流退東西再發現」？？

今天9/29，早上接到新竹物流的電話，想說終於來了。

結果是我9/27晚上在其他電商下單的東西......。

結果比較晚寄的電商比較先到，還是其實有兩家新竹物流？

（這邊也有圖可以佐證，怕違反板規就不貼。）

本來不想發文，但最後的一根稻草就如溝通過程圖4。

我從頭到尾也沒有想要為難代購方，問了好幾次有沒有確切的追蹤單號，

好讓我自己跟物流業者聯繫。結果既不給我單號，也不認真幫我處理，

信件往來中，我至少說了三次這個官方單號什麼都查不到，

結果都到今天了，居然還叫我用這個單號去查......

以上就是這次肉身實測官方空運的心得，真的被雷到體無完膚。

推薦大家以後都用非官方的運送，或是可以考慮別家代購。

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