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[閒聊] 京東飛利浦電動牙刷出保失敗

看板e-shopping標題[閒聊] 京東飛利浦電動牙刷出保失敗作者
colinchi0208
(yoman0208)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:14

你好大家好 文長注意
小弟去年1月在京東買飛利浦sonicare的HX6850/60
在京東買 看上的就是價格還有全球出保
https://imgur.com/a/sKqZOdt
折扣30+免運 實付509
不到非常便宜 也滿不錯了
買來開開心心刷了一年 結果上禮拜沒撞沒摔的情況下金屬桿鬆了?斷了?
https://imgur.com/a/YGWK4HU
第一個想到就是服務站出保
鑑於我媽HX9352兩年內換4次 也不意外我的會壞
問題來了 京東是不開發票的 也沒提供全球保固書
但還是拿到台中服務站問問
店員熱情回我一句:國外買要出保 發票及全球保固書缺一不可
缺一個或都沒有視同保外處理 換新2000 保固3個月
2...2000???當初買就差不多這個價了
問能不能維修 表示只能換新
我轉頭向京東全球售客服詢問 說可以辦理售後
我開心到便秘3天都排出來了(?
之後就用寄信溝通
https://imgur.com/a/vxtnlcN
大意是說
如果我或親友有去中國的打算 他們可以安排到府返修
如果沒有 就在這邊找專業機構維修 錢多少可以考慮幫我出
我照實回答這邊服務站說2000換新
https://imgur.com/a/VfMEjBn
等了一天 客服回覆
https://imgur.com/a/EtwEyIc
只能呵呵 還是問我或親友有沒有出國打算
不過不賠全部不意外
2000都能買一隻新的 我也沒期待他們會全額出
但他們讓我出能接受的價格 當然照做了
https://imgur.com/a/6Z91qIo
想說如果用折價券給我挑一隻 感覺是雙贏(?
但如果只能折舊處理 我希望75折 1500折舊
這價格是高了一點 但想到處理時間跟使用時間
還是選擇高一點的價格 當然包含賭的成分
等1天 客服回信說先幫紀錄我提出的方案
https://imgur.com/a/gOdPoVQ
等3天 也就是12號晚上 回信了
https://imgur.com/a/Cz0NbDT
50%...說實話真的沒想到會直接砍半
原本想堅持至少65%的 後來還是妥協了
當做我貪便宜在京東買 把飛利浦全球保想的太美好
我也不想繼續拖下去拖過年
就回信問說是以原訂單價格折舊還是2000折舊 錢是退到京東錢包?
https://imgur.com/a/M0PHaAp
客服回信說以原購買價 也就是509折半成254.5退給我 錢是以當初付款方式刷退
https://imgur.com/a/oUMECqC
我也回信說就這樣處理了
https://imgur.com/a/J2QSZo6
目前進度就到這邊了 至於未來怎麼退 再更新到這邊
結論:
1.京東(或全中國)的飛利浦產品在台灣沒辦法全球保(至少我是這樣
2.如果沒去中國的打算 很可能用折舊處理
3.如果要買飛利浦產品 建議在台灣或有發票及全球保固書的國家購買
以上 感謝觀看

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※ 編輯: colinchi0208 (112.105.53.249 臺灣), 01/13/2023 20:12:38 ※ 編輯: colinchi0208 (112.105.39.49 臺灣), 01/13/2023 22:39:06 ※ 編輯: colinchi0208 (112.105.39.49 臺灣), 01/13/2023 22:47:43

arihanta 01/13 23:52感謝分享

revon 01/14 09:27結論:中國保固=/=世界保固

maplefoxs 01/14 12:12京東現在都這樣了 其實跟淘寶差不多

h14315324032 01/14 14:50我也在京東買的有成功要到發票欸

h14315324032 01/14 14:50但還沒壞掉不知道能不能出保

yitniya 01/14 17:18有電子發票啊

colinchi0208 01/14 17:35抱歉沒提到 一開始智能客服跟我鬼

colinchi0208 01/14 17:35打牆一直不開 後來人工客服有補開

colinchi0208 01/14 17:35電子發票 但還是缺全球保固書

leo213227 01/14 18:53感謝分享 雖然本來就不報希望 在預料

leo213227 01/14 18:53之內

zicha 01/15 01:53之前有要到發票去維修 結果維修中心說京東

zicha 01/15 01:53開的發票沒用 因為日期是維修前幾天 後來

zicha 01/15 01:53給訂單截圖就可以了

zicha 01/15 01:56京東一開始也是叫我寄回 來回幾封信後 後

zicha 01/15 01:56來說可以去附近維修中心維修因為是全球保

zicha 01/15 02:01 https://i.imgur.com/C9zGPNv.jpg 送去維

zicha 01/15 02:01修後 客服還有來信關心進度 其實還算不錯XD

colinchi0208 01/15 02:50樓上能分享更多細節嗎QQ

colinchi0208 01/15 02:50想問當初是拿到哪邊的服務站

colinchi0208 01/15 02:50是只提交訂單截圖就可以申請保修嗎

colinchi0208 01/15 02:50真的十分感謝

zicha 01/16 04:55親送到新竹的 維修人說給他看訂單