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[抱怨] 關於日貨賣家的VIP規則

看板e-shopping標題[抱怨] 關於日貨賣家的VIP規則作者
minichopper
(Happy NewS Year)
時間推噓78 推:78 噓:0 →:119

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:Hello KIKI

*店家連結:https://www.hellokiki.com.tw

*商品名稱:
近期購買訂單
https://i.imgur.com/OuIOEUp.jpg


*溝通截圖:
https://i.imgur.com/f1B7lMY.jpg

*商品照片:無


*事發經過:

日貨賣家三強鼎立許久
在疫情期間每位賣家的模式都有不同的調整
終於在去年疫情解封後開始出現落差

KIKI率先開發日貨的VIP客群(+line群組)
突破疫情期間讓人苦惱的郵購模式
開始有較多的真人試穿與直播
KIKI的選品也確實比較有特色
之前常看到KIKI群組只要一分享他們的逛街看到的可愛新品
R家跟Y家就會立刻上架

我在去年11月登上KIKI的VIP列車
目前的消費額度也已經滿足下一年度的VIP條件
但這半年來的消費感受下滑,不是很認同他們家的VIP規則
所以上來分享近期連線經驗

從網頁上的VIP會員專屬福利
https://i.imgur.com/nbK7sol.jpg

有明確地寫到「連線免運」
實際上並沒有落實這件事…


#七八月連線時並無免運
https://i.imgur.com/T21JKrO.jpg

https://i.imgur.com/r5LMLU9.jpg
KIKI家的商品,只要消費超過4000只能選黑貓
運費就會從60變成80
在8月的消費明細裡面可以看到,根本沒有所謂的VIP免運
加上我消費額度超過4000,只能點選黑貓
我當下只能選擇VIP的100折價券來折抵80元的運費
(這折價券也是因為我上一期消費累積才有的折價券)
當時雖然略有不悅,但也摸摸鼻子想說算了


直到這次10月的連線消費
讓我決定跟KIKI說再見
我一開始沒有打算購買10月連線(周年慶已經花了一大筆錢XD
但我在10/7收到KIKI系統通知有3張100元的禮券 (因為八月消費6000以上
https://i.imgur.com/eM0FC6m.jpg

我就腦波弱,上官網看KIKI家販賣的商品
剛好有我觀望已久的保養品
盤算著可以使用這筆禮卷,就下標購買

KIKI當時的行事曆寫轉單日期是10/13,所以我不假思索地想說
VIP卷也是10/13到期,應該是鼓勵VIP當天結帳吧!

結果!
10/13下午才開放轉單結帳
但VIP的折價卷上午10點全部到期不能使用
然而這時!又有VIP的免運卷可以用了喔~
https://i.imgur.com/iYT6OZb.jpg

https://i.imgur.com/4lHCNxq.jpg
詢問賣家得到領卷後45天到期這樣的回答
真的是很無言

KIKI家從7、8月連線完
中間並沒有任何新的連線
只有賣棄標商品,但我沒有購買棄標品的需求
根本不會使用到折價卷
如果特意通知VIP有折扣卷可以使用
讓人誤以為可以使用在新連線
結果卻壓在轉單日當天到期
對我來說觀感很差,有種騙消費的感覺 = =

參加KIKI開設的VIP群組也快一年了
在群組的優勢就是可以拿到部分商品的優先權與優惠價
但也是清庫存的好對象,賣不掉的商品或即期品都丟VIP群組
蹲了一年的VIP群組,覺得還是回到另外兩家的郵購模式好了
至少免運條件低且明確
上期消費的紅利金可在下一期連線訂單使用
不用在那邊彎彎繞繞
不確定自己這次結帳會得到什麼樣的優惠






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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.64.59.247 (臺灣)
PTT 網址

gdbbvip 11/10 18:40成為vip後的下一次連線期都有收到免運券

gdbbvip 11/10 18:40耶!但是折價券的問題的確不太優,要滿

gdbbvip 11/10 18:40收到貨後14天才發放,有時很晚寄出折價

gdbbvip 11/10 18:40券根本來不及發又新的連線要結帳,不然

gdbbvip 11/10 18:40就是得到一堆折價券只能用一張

pillooow 11/10 19:14他寄給你的通知信件上寫得很清楚是10:00

pillooow 11/10 19:14到期,就這點來說我不覺得賣家有什麼問

pillooow 11/10 19:14題,是你自己沒有確認清楚吧

我知道它很清楚的寫到期10點喔! 誰知道它轉單的時間是早上10點後 賣家的行事曆也不會寫幾點轉單 發卷後到新連線之間也沒有新的連線 直到新連線才特意發信通知VIP 不就是造成誤解嗎? 如果設立這種VIP制度又要玩這種手法 我也不會想持續購買 已經退出所有跟KIKI有關的群組:)

※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 19:24:07

qazch2 11/10 19:26樓上,可是賣場卻設定在下午才轉單,這樣v

qazch2 11/10 19:26ip折價券看得到用不了啊~ 而且折價券發放

qazch2 11/10 19:26以後到期限日中間無新連線

qazch2 11/10 19:30我10月那次連線也是想說要用掉滿千折百的

qazch2 11/10 19:30折價券,挑了幾個小物湊滿千元額度,結果

qazch2 11/10 19:30開放填單時所有折價券都過期,心情很差

Qua3small 11/10 20:00300禮券是消費6000的明文約定福利

Qua3small 11/10 20:00等於①福利被扣掉②再引誘消費3千多

Qua3small 11/10 20:00發生雙重不利益。原po當然很生氣

grace0417 11/10 20:19看起來不只原PO無法使用折價券,真的是

grace0417 11/10 20:19騙消費耶!

sonia1208 11/10 20:21Kiki規定很硬,沒有站在消費者立場,這

sonia1208 11/10 20:21點很扣分

Brilliante 11/10 20:32感覺好麻煩…雖然K家帶貨比較有特色,

Brilliante 11/10 20:32但Y家和R家購買上還有使用紅利或免運

Brilliante 11/10 20:32上真的簡單方便多了

Kai88 11/10 20:39這VIP折扣還叫vip嗎?感覺是韭菜 沒連線用

Kai88 11/10 20:39折價卷買舊貨 新貨再收一波 規則很清楚但觀

Kai88 11/10 20:39感很差耶

#很抱歉,第一筆消費我表達錯誤 >_< 補充說明7、8月連線的免運狀況 確實有VIP免運+VIP折抵100元 但只能擇一使用 當我看到自己消費6000多沒有免運 還因為超過4000運費變成80 我就使用VIP折抵100 扣除運費我至少還能省20...... 這樣看下來,買越多折扣越少... 我只要不超過4000 我使用VIP折抵是省40呢! 反觀R家跟Y家滿499即可免運 紅利還可以照折抵 不用去計算我這次消費到底要怎麼算 單純多了:)

※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 21:04:52

shoinchang 11/10 21:10小氣賣家 都買到六千了也不給免運 活

shoinchang 11/10 21:10該流失大戶

pillooow 11/10 21:20轉單時間比折價券到期時間晚的確很奸詐

pillooow 11/10 21:20很小氣,但就他那封提醒的信件文字我還

pillooow 11/10 21:20是覺得沒什麼好誤解的@@賣家這種手法只

pillooow 11/10 21:20會讓老客戶慢慢流失

kyfkyf 11/10 21:23折價劵真的都是看得到吃不到啊~沒有連線

kyfkyf 11/10 21:23都只能放到過期~成為vip後沒有很明顯享

kyfkyf 11/10 21:23受到福利的感覺

imasacm 11/10 21:30Ki 家規則真的硬,現又以直播為主,為了

imasacm 11/10 21:30推廣直播以免運吸引人觀看,當次連線免運

imasacm 11/10 21:30券與折價券只能擇一使用,同是vip 覺得被

imasacm 11/10 21:30割韭菜

colalight 11/10 21:57免運跟折價券擇一每家都一樣吧 Rika的

colalight 11/10 21:57折價券也不能跟免運併用

但R家是免運跟紅利併行喔! 還會因為幾元以上商品達幾件增加折扣 某月R家連線的訂單...

https://i.imgur.com/5N3W7Ye.jpg

當然大家可以挑選更符合自己消費習慣的店家 只是對於特地打著VIP招牌鼓勵大家衝VIP條件 但遊戲玩法模糊不清的賣家 我選擇不再消費而已

cherylsilent 11/10 22:03喜歡規則簡單的店家

※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/10/2023 22:11:31

mayligogo 11/10 22:14折價券在轉單前到期也太無言…

majlomaje 11/10 22:15很久沒買Kiki了,從以前就覺得服務普通

colalight 11/10 22:27紅利是100比1跟滿千折百折扣幅度還是有

colalight 11/10 22:27差吧 不過當然若多數人都用不到券表示

colalight 11/10 22:27制度有檢討空間

RHEOLOGY 11/10 22:38之前每次都收到三張以上折價卷,每次都

RHEOLOGY 11/10 22:38用不到。因為連線都買一堆了,卷能使用

RHEOLOGY 11/10 22:38的時間只有棄標現貨可買...所以非常能理

RHEOLOGY 11/10 22:41解原po。然後上次的Ki 直播喊的韓襪一

RHEOLOGY 11/10 22:41雙69,喊完才看到rika那一模一樣的59..

debbymail32 11/10 22:43這樣看下來的確蠻沒有VIP的必要

RHEOLOGY 11/10 22:44感覺ki的vip買多不划算,因為一張訂單只

RHEOLOGY 11/10 22:44能用一張滿千折100,即使有五張100也只

RHEOLOGY 11/10 22:44能用一張100,買五千跟買一千都是只能

RHEOLOGY 11/10 22:44減100,然後剩下幾張卷又用不到了...

SoaveJ 11/10 23:01喜歡規則簡單的店家+1,購物之餘還要注意

SoaveJ 11/10 23:01折價券何時發放何時到期好累XD

realmirage 11/10 23:02襪子衣日還有可能39

qazch2 11/10 23:03R大點到我在意的點!Ki一次發給我3張折價

qazch2 11/10 23:03券,可是1張訂單只能用1張券,讓我想拆訂

qazch2 11/10 23:03

wj4123 11/10 23:31弄什麼群組一堆人進不去,然後又一直賣直

wj4123 11/10 23:31播搞得很難買,最近都沒買了,以前都買很

wj4123 11/10 23:31

hvock 11/10 23:33哇,這折價券期限真的不行,感受很差

Green1216: 那優惠看不出有什麼VIP感 219.69.125.59 11/10 23:40

wings30222 11/10 23:40vip制出來後就沒看了,沒想到那麼扯

bjon 11/10 23:43拍拍原po,覺得可以在標題顯示賣家是kiki,

bjon 11/10 23:43以供後人為經驗談

sophie0629 11/10 23:55從KIKI開始直播之後就沒看了 沒想到這

sophie0629 11/10 23:55麼不友善

nanzi5 11/11 01:00感覺好扯,折價券只能買棄標?

cherry31135 11/11 01:11折價券到期時間跟轉單的時間設這樣

cherry31135 11/11 01:11難怪原po會生氣XD

blairvam 11/11 01:30不喜歡直播+1

cccococo 11/11 01:40討厭直播+1ki的後來都不看不買浪費時間

alice52138 11/11 01:53不喜歡直播+1,也不喜歡被VIP綁架的

alice52138 11/11 01:53感覺

alice52138 11/11 01:53而且正常折價券很少會設定10:00,蠻

alice52138 11/11 01:53神奇的

disappearair 11/11 02:04直撥超浪費時間

Chloe18 11/11 02:21折價券只能買棄標品..好雷

nineuniverse 11/11 02:50所以vip就是花錢然後幫忙清庫存的

nineuniverse 11/11 02:50意思嗎XD

katy73 11/11 06:28轉為直播後我也沒有買過了

orfan 11/11 06:35要滿額才折又壓日期的東西不叫折價券

orfan 11/11 06:36感觸到這一句後 從此人生豁然開廣

hannspreeXm 11/11 07:46算得這麼精的賣家,怎麼留得住客戶

sicro 11/11 08:12直播後就棄追+1,但青菜蘿蔔各有所好,感

sicro 11/11 08:12覺近年ki家也覺得不是想要靠量大衝業績,

sicro 11/11 08:12而是希望死忠顧(韭)客(菜)好好休息消

sicro 11/11 08:12費就好,還不珍惜這些客人?大概晚點又要

sicro 11/11 08:12發文討拍了

wings30222 11/11 08:43同樓上感想

mayii1020 11/11 09:07通常滿額都是固定全賣場多少就滿吧 跟

mayii1020 11/11 09:07折價擇1真的超小氣的 買好幾千運費不到

mayii1020 11/11 09:07100 賣家有賺這麼少嗎

me1117 11/11 09:08ki大概就是不希望折價券用在新貨上吧,而

me1117 11/11 09:08且還設定在早上10點這種非常規的時間到期

me1117 11/11 09:08,她發放的時候也是剛好早上10點嗎?我以

me1117 11/11 09:08為折價券的期限都是在當天的最後一秒欸?

me1117 11/11 09:08原po拍拍,被當韭菜真的感覺很糟

Qua3small 11/11 09:20透過嚴苛規約與高姿態篩選出死忠奉獻

Qua3small 11/11 09:20者,被批評就在同溫層群組公審是對方

Qua3small 11/11 09:20的錯。感覺賣衣服越來越多邪教化了。

akizukichise 11/11 09:28VIP機制確實是訂得不夠大氣,但有

akizukichise 11/11 09:28些推文是不是腦補到有點誇張了

whitelady 11/11 09:35我正在納悶同溫層公審對方不是梨寶嗎?

whitelady 11/11 09:35O_o

Kelsier27 11/11 09:38這VIP機制真的好爛XD 有些賣家到最後

Kelsier27 11/11 09:38真的都在賣信仰欸

#補充R家/Y家的免運機制 除了可以領499免運折扣碼 得標商品三件(金額500以上)即可免運 這個免運就可以跟折扣卷並行 KIKI家的免運條件很不明確 有時連線會有免運活動,有時沒有 有時為了推廣某件商品,只要購買單件即可免運 但如果沒有購買那件商品 就會跟我一樣,買越多越錯愕 我記得那時群組也有VIP反應 看自己買那麼多結果沒有免運嚇了一跳 當然,下標前沒有做好功課的我也要付責任 但如果每次消費都要做那麼多功課 就不要跟別人說是VIP了 :)

※ 編輯: minichopper (220.134.172.51 臺灣), 11/11/2023 10:46:16

Qeteshmini 11/11 10:34讓人觀感好差

CUTIEPIG 11/11 11:15給優惠券卻不能用,這感覺好差

en90508 11/11 11:17個人覺得K沒有比較有特色,服飾類也沒po

en90508 11/11 11:17很多,近幾年比較喜歡Y,帶貨比較用心,

en90508 11/11 11:17反正很多賣家可以選,選自己喜歡的就好,

en90508 11/11 11:17不然找代購也可以,又便宜

annoh 11/11 11:42這VIP制度也太不友善 觀感差

PUPUYU 11/11 11:55早就沒買這間了 她們的東西越來越沒質感

PUPUYU 11/11 11:55感覺跟思夢樂很像哈哈哈哈

miaomao 11/11 15:01kiki自己也是es板友出來當賣家的,希望能

miaomao 11/11 15:02看到這些意見改善一下.....

miaomao 11/11 15:02我沒加群組也沒跟直播,偶爾看到賣場有喜

miaomao 11/11 15:03歡的還是會下單(知道會比較貴但方便),但

miaomao 11/11 15:04沒想到VIP也沒甚麼福利XD

gn00093006 11/11 15:42Kiki有時候帶的貨的確跟另外幾家比較

gn00093006 11/11 15:42不一樣 不過除非真的很喜歡其他賣家

gn00093006 11/11 15:42又沒帶才會下標 免運門檻很硬 而且

gn00093006 11/11 15:42有時候風格…嗯不好說XD

foliose 11/11 16:09懶惰看直播 已經超久沒買,後來都只看R跟

foliose 11/11 16:09Y家

chloe2708 11/11 16:36現在會覺得與其盲買日貨賣家帶的一兩千

chloe2708 11/11 16:36以內的衣服,乾脆存多點錢自己去日本買

chloe2708 11/11 16:36高價質感牌或嘗試更多新品牌

xarashi 11/11 16:48日貨賣家的訂價其實在當地大概只要一半

xarashi 11/11 16:48左右就能入手,當然是自己去買

s860382 11/11 18:00有關於價格 日貨已經很透明了 運費那些加

s860382 11/11 18:00一加人家也是要賺的 而且日貨都是先追加

s860382 11/11 18:00後付款 已經很不錯了

Kai88 11/11 18:14價格透明和vip買越多省越少有什麼關係?而

Kai88 11/11 18:14且別拉所有的日貨賣家下水 優惠看得到吃不

Kai88 11/11 18:14到還買越多 虧約多 這你可以我不可以嘿

micky64 11/11 18:20不喜歡群組裡面大家都在狂吹捧回應 好像

micky64 11/11 18:20邪教

stacy7814 11/11 18:22推樓上!

steffi2 11/11 18:24原po的消費金額都不低,竟然這樣對待vip

steffi2 11/11 18:24。第一次看到這種有點惡意的免運優惠

retsugo2001 11/11 18:54這制度真的好雷...很不喜歡這種把買

retsugo2001 11/11 18:54家當韭菜的行為,服務上同推yabbi,

retsugo2001 11/11 18:54連線中遇到問題留言都會回,真的有

retsugo2001 11/11 18:54人性很多,希望yabbi帶貨能更多元就

retsugo2001 11/11 18:54好了...

retsugo2001 11/11 18:55以為VIP制度應該要給更多福利才對

retsugo2001 11/11 18:57折價券的時間真的感覺太刻意了....

lurba224 11/11 20:17幫拍拍,繼續買net、lativ

s860382 11/11 21:25等等Kai大應該不是在講我吧囧

s860382 11/11 21:28我是針對有關於日貨賣家訂價比當地貴很多

s860382 11/11 21:28這個

zaqzz 11/11 21:47也是沒追直播 只看r跟y家 也比較理性消費

NikkiNikki 11/11 22:30前兩名是r跟y 第三強是誰

xarashi 11/11 22:57沒有砲日貨賣家貴啊,他們當然有其他成

xarashi 11/11 22:57本,只是單純說多買幾件的價差也可以評

xarashi 11/11 22:57估自己去玩順便買更划算

niou 11/12 00:06賣家也太小氣了,不會想買

hikoala 11/12 00:46幫拍拍 我也沒在看日貨了 省點錢

ninison 11/12 00:46從她開始創群做直播就沒買了,一點都不便

ninison 11/12 00:46利的下標模式,而且規定很多給人感覺很小

ninison 11/12 00:46氣。這樣一討論可能過幾天就會看到討拍

ninison 11/12 00:46文了

carousel9 11/12 02:30拍拍,真的是VIP變韭菜

myabe 11/12 02:59我也覺得vip折價券一次只能用一張不太合理

myabe 11/12 02:59 期限又短 還沒用到就過期

travelfly 11/12 09:16有點誇張 還好不看他們家

dreamstory 11/12 11:43Kiki 一直問題很大,好幾年前有問題寫

dreamstory 11/12 11:43信給她都沒有回(不同事兩封),那時

dreamstory 11/12 11:43還不流行用臉書,客服管道就是e-mail

dreamstory 11/12 11:43,從此之後不看她家的東西。

abcdejoej40 11/12 12:42很久沒買Kiki家的,沒想到現在變成這

abcdejoej40 11/12 12:42樣…

gaga326 11/13 09:47群組像邪教+1 昨天看直播才80幾人而已

malimalihong 11/13 09:56期待討拍文出現,但VIP真的好沒VIP

malimalihong 11/13 09:56待遇...

raindrops 11/13 15:53看完文去賣場看 覺得帶貨也沒多特別

raindrops 11/13 15:55也有GRL 一些之前r/y連線都有出現過

Delusion 11/13 22:18Kiki真的是很爛的賣家,衣服品質差

anitaho 11/13 22:50ki的規則真的很多、免運條件每次都不一

anitaho 11/13 22:50樣,主力又放在直播…真的很心累,因為

anitaho 11/13 22:50麻煩真的也愈來愈少買了。

anils 11/14 08:44很久不看連線了~解禁之後自己去買更爽

akizukichise 11/14 14:15比較納悶說群組像邪教的根據是?最

akizukichise 11/14 14:15近群組都只是在討論商品耶,如果是

akizukichise 11/14 14:15說誰誰誰穿得好看,無論是店家還是

akizukichise 11/14 14:15客人回饋,稱讚不是很正常的事嗎@@

akizukichise 11/14 14:15(我不是店家,只是不定時買東西的

akizukichise 11/14 14:15潛水戶)