[問題] 關於Pchome 24H的廠商自行出貨

如題，在Pc家 24H購入電器，因為開箱時發現外觀有明顯傷痕隨即在收貨當日辦理退貨
，至今快一個月還沒退款，問客服就是各種罐頭訊息推給出貨廠商，說他們在驗貨判斷
符不符合退貨標準，請我再等待進一步消息回覆。

先說我開箱影片依Pc家指示也傳給出貨廠商了，我不太懂到底再演哪齣，今天你們要確
定在哪個環節導致這個傷痕出現，怎樣都不干我的事，開箱都給你們了還想賴在我身上
？

我想問的是：
1、我到底是跟Pc家打契約還是出貨廠商？存證信函及打官司的對象是？
2、這筆錢是不是已經進出貨廠商的口袋了？所以Pc家才各種消極處置？
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