[閒聊] 黑貓宅急便是否謊報狀態？
如題
我已在家工作半個月了
家人也都在家裡
非必要我們都沒出門
https://i.imgur.com/33NbcMY.jpg
？？？？？？
我可以接受因為疫情關係
所以網購的運送時間可能有點延遲
但不是代表我可以接受欺騙欸
我並未接到電話
也都在家裡待著啊......
有沒有板友有相關經驗的？
--
你家是住黑貓旁邊喔，剛配送馬上就不在
家欸，黑貓效率真好
打去黑貓客服申訴噢 之前有遇過郵局黑
貓新竹這種情形 有打有差 沒再遇過這
種情況 雖然我覺得送貨員可能會討厭我
現在貨量大，誰還管你投訴啊
可以接受就不會在這邊發廢文了
黑貓週六只有半天 掃碼之後按錯而已
反正我遇到不止一次了 我家門口還有監視
器 沒來送還給我key不在家 打去客服問宅
配為何說謊 當天晚上就來送貨了
遇過很多次了 有一次最扯 明明是送到我
家 居然給我打什麼公司行號休息
遇過好幾次了，電聯未接，未你個頭就沒
打來，事後看配送單電話也沒錯
超常如此 我遇過兩次 也都打電話抗議但
無下文
有，農曆年前爆量的時候，在家根本沒來過~
最後是自己去保管所領。
前幾天有新聞說黑貓6/1-3停止收發北部地區
貨物 111.254.58.5 06/06 09:42
簡單來說……黑貓累了
我們這邊週六配送有先打電話，之前沒接到
自動變成不在家QQ
平常最愛玩這招的就大嘴鳥和大榮
上週遇到同樣的事，兩次顯示不在家，害
昨天在大樓門口看到黑貓 2-30件的冷凍包裹
現在真的爆量
看送貨員把貨堆在地上打電話 現在能不買
就不買了
這段時間體諒一下吧，他們也想把滿車貨量
清空
前幾天才收過黑貓冷凍包裹，晚上七點多
還在送，他們最近真的超級爆量。有問送
貨員官網的包裹追蹤是不是不準，他說對
，因為待送的真的太多，系統可能來不及
更新（我收到時，官網還顯示在某營業所
）。
疫情前就碰過，明明整天在家，宅配卻
說家裡沒人
我之前也遇過，但是新竹貨運，我一
直沒收到貨，打給宅配所才發現司機
？？，我也是一直都在家，根本沒接
到電話，更沒說過那種話。後來拖了
兩週才收到貨，期間我每天打給宅配
所他們只會說會反應給司機
他們真的累了
最近貨運司機都辛苦，很晚很晚還在送貨，
最近也是很晚大樓守衛室才收到包裹
體諒一下吧你 最近宅配爆量大家都很辛苦
宅配爆量一回事 說謊不是消費者要承擔
猜測可能真的送不完他們系統又沒別的選
項只好先按那個吧
遇過+1一打電話晚上就到貨
遇過新竹有這樣的情況，打電話問說因
為貨量太多來不及送，所以只是找個理
由按才不會顯示異常之類的
最近站所貨量真的很大，疫情期間大家都想
減少接觸卻辛苦了送貨的司機大哥，晚上了
還在外面跑
我之前也是這樣，我媽家庭煮婦，一直在家
沒出門，也是寫不在家，我打電話去也是說
真的有送
遇過，沒接到電話通知狀態直接寫不在家，但 150.116.184.134 06/06 12:49
因為最近爆量，我的東西不急就不是很在意了
從新竹寄到台北，一週才收到，可以體諒送貨
員
有版友可以分享最近從新竹集貨所到上車
（配送中）要幾天嗎？
還以為新竹貨運 哈哈
我也遇過 就是送不完 但系統應該就是要選一
個理由
我們這邊黑貓不會這樣欸，一直都有
打電話問你在不在，就算最近幾次
最近剛好有用新竹，5/28出貨，也是有
人明明在家卻顯示投遞不成功的情形
疫情期間多體諒
我家通常早上收到黑貓包裹，結果那天
中午過後都沒收到也沒有更新包裹狀態
，下午去電客服說我不在（我回我整天
都在家，樓下也有管理員），黑貓當天
五點多幫我補送。
他們最近真的很忙 體諒一下～超辛苦的
之前也曾遇過大嘴鳥有這種狀況，明明家裡
有人，也沒打電話，卻顯示不在家 1.175.183.139 06/06 13:41
那系統不是應該新增一個新的選項嗎？這
樣消費者看到當然是一頭霧水（並不是不
想體諒，而是疑惑自己根本有在家？）
多多互相體諒了
但他們的確有不對
也不是最近才這樣啦 我以前平常時期訂P
Chome24的商品就常常被用這招了
感謝各位經驗分享，也祝大家一起度過疫情，不過我的pchome等了三個禮拜，我也沒說啥 啊哈哈哈，並不是我不能接受時間變長的問題，是找個理由說不在家的問題...，而且現 在大家能不出門儘量不出門的狀況，說我不在家這不太好吧==啊有人覺得是廢文就是廢文 吧，最後祝大家平安健康，沒事不要出門
※ 編輯: ncculjx (118.169.232.144 臺灣), 06/06/2021 14:10:18老闆不太可能聽司機說我送不完就新增一個
今天送不完的選項吧 如果是平時遇到我也會
很不高興 疫情期間就多等幾天吧，只要東西
有到就好
住大樓的這時候覺得非常方便，有管理
室沒有漏包裹的問題，之前住的地方沒
有管理室，也經常碰到原po說的狀況，
不過不是黑貓家，因為我們這邊的黑貓配
送前都會先打手機，我碰到的是郵局包裹
超容易無人在家沒收到，不確定是是按
錯門鈴還是沒聽到門鈴。
喔喔喔 PChome24h 等三禮拜又出現了
等三個禮拜這麼有耐心怎會上來發廢文
說黑貓週六謊報
https://i.imgur.com/JQMuIYN.jpg
我是不知道我上面哪句話在酸物流業啦 只是單純詢問我這個狀況是不是只有我個人遇到而已 後續回覆也沒有針對黑貓或是哪家的物流來抱怨「時長」的問題 通篇只有針對「貨態」的問題 喔喔喔附圖為我其他購買的時間參考嘻嘻 另外 針對板友提議是否可新增選項 個人認為可行 也可以減低消費者的困惑 我相信大部分的人都是願意等的 只是不想被不正確的貨態騙而已 明天會致電給黑貓 詢問是否可以有個選項能表示疫情爆單的狀況 ；）
※ 編輯: ncculjx (118.169.232.144 臺灣), 06/06/2021 15:06:16跟我這裡的送貨大哥聊過，如果貨太多
通常不太打電話，會先看門有沒有開，
沒開的話就先開走送大戶的貨先。
我是沒有接到電話 但是我三不五時都有在發摟貨態
https://i.imgur.com/WJzJPTu.jpg
我在下午的時候只有這樣 突然傍晚才更新一堆貨態 綜上所述 1.疫情期間，大家多多體諒物流業 2.希望物流業也可以有些新增貨態便於消費者了解 3.不要欺騙消費者，雙方都可以包容對方 4.大家沒事不要出門，平安度過疫情
※ 編輯: ncculjx (118.169.232.144 臺灣), 06/06/2021 15:12:37我也遇過，後來就打電話請他們幫我轉到
附近7-11我自己去拿
他選項就這些，所以可能找不到選項就
隨便選一個。
會，很常謊報
很常這樣，根本就沒有送也沒通知就說
不在，爛死了
如果宅配真的誠實說現在爆量 依序配送中
請耐心等候 一定還是會有客訴... 目前
光是消化物流人力都吃緊了 還要人家此時
優化系統 會不會太強人所難？
M大不是啦>< 不是優化系統 只是新增一個button選項拉QQ 我只是想說看能不能給個建議這樣～ 而且我覺得送貨員跟資訊部門應該不同人XD
※ 編輯: ncculjx (118.169.232.144 臺灣), 06/06/2021 16:52:15我只是在想這時候可能內勤也忙不過來 或
如果他們後台管理系統是委外 應該也沒辦
法馬上說改就改（這只是我猜的XD ）不過
也能理解謊報貨況會讓人無言的感覺 但如
果平常是正常配送 這種時期就盡量體諒吧
我覺得原po重點不在疫情不疫情，忙不忙等
等，只是單純指出配送狀態登錄有問題，我
也遇過明明整天在家，黑貓電話也沒打直接
狀態寫不在家，只要沒送達前狀態登錄“配
送中”，我想就不會衍生這麼多“感覺被騙
”這種問題發生吧，大家都知道最近爆倉送
貨很忙會慢很正常，我如果看配送中還不會
覺得奇怪也不會有不滿，問題是沒送還說人
家不在家，奇怪的點在這吧
沒有人說不體諒，只是指出一個“不確實”
的事實
體諒一下，有可能是還沒送沒別的貨況可
以選了，很閒的話可以去站所自取
一直要人家“體諒”的實在都很文不對題，
大家都很體諒，選項也有“配送中”狀態，
並不是沒得選阿吧…
有可能來不及送完一直按配送中也不行，就
是要在時限中給個狀態，說真的要新增送不
完這個選項，上頭老闆怎麼可能接受@@
我自己是從5月開始就沒網購了，但以前也遇
過明明在家但物流顯示不在
爆炸啦，停幾天沒用
新增送不完的選項 上面高層哪可能輕易通過
就算通過了 按了被關心的機率感覺超高
疫情爆發前前也遇過一樣的事情，打去
客服詢問後隔幾個小時後就送到了。猜
想是物流業的追蹤系統導致配送員用這
種方式處理送不完的包裹...
單純猜測是因為有被要求配送完成的比例，
假設是90%，平常給你100件，時間上基本沒
問題，但爆量時，上頭一樣會要求90%，但問
題拿到的貨件是300，可是時間一樣是一天，
就變成為了數字能交代，只好把部分貨件用
這種方式帶過去，避免被上頭靠北
新竹物流遇過 社區的所有包裹都是管
理室代收根本沒有在不在家的問題 不
過看到大家都這樣就放心了
體諒是一件事，但是不能說謊。遇過新
竹物流、順豐都有過明明還沒送，但追
蹤顯示電聯無人回應。在東西很急的時
候，明明沒聯絡也沒送件，收發還被誤會
是怠忽職守很無辜，寧願物流照排件時
間送，也不要欺騙消費者。
感覺是因為KPI必須回壓，如果能送達
誰不想呢，司機少負責區域那麼廣，
有些又必須配合收件人取貨時間
萬年宅配職缺可以去應徵就會知道原因在哪
其實這就是現在物流業辛苦的地方，明明
就送不完還不能讓上頭知道，在統計數字
粉飾太平，還造成消費者困惑覺得被欺騙
可以理解新增選項很難，但是這不就是大
家一起suffer嗎
送不完 隨便按個理由回報系統啦
隔天就送到也不是理所當然的 只是大家習慣
體諒一下從業人員吧
能不能打疫苗都還不知道
之前5/20也遇過顯示不在家 打過去客服
問就是實際還沒寄出且當天可能也沒司
機有空寄出 後來說可以自己去領 當天
就去領了 冷凍包裹當初等4天很怕食物
壞掉
你可以打電話去請他再送一次，然後說明你
遇到的狀況，相信黑貓不是常態性有這個問
題，疫情的狀況不用想的太完美，也不需要
遇到一次就反彈，除非你在國內還有更好的
物流可以選。且我認為把狀況第一時間反應
給他們公司，比第一時間上來問網友有沒有
遇到這種狀況，前者應該比較能解決問題，
後者只是要贊聲而已
我也是上禮拜有這個狀況，打去客服，客服
是說目前疫情間貨量爆炸多，我後來直接
到站所去拿，櫃檯小姐也很客氣說現在貨量
爆增，他們一台車也無法把所有貨都載走，
所以才會暫時放置站所。
而且即使直接去站所取貨也不一定可以找
到，雖然我等了半小時有等到…但黑貓說常
溫可能都還找得到，若是低溫就沒辦法找了
送不完就送不完，謊報狀態好像要怪消費
者不在家一樣，應該要有另一個選項可以
點吧
很好奇有讓高層滿意又會讓消費者沒有理由
客訴的選項麽？
這個貨態都是司機登陸，可能不小心壓到（
當然也可能故意）但我想，以這麼忙的局勢
來看，應該是加班送完比較可能，畢竟站所
都爆倉。
而且Pchome 等三週很怪，我等了一週受不了
，直接退貨去蝦皮買，生命不應該浪費在等
待上。
我遇過，不只黑貓，還有其他貨運。請他們
貨送教室，櫃檯一直都有人，但還是寫不在
家。第一次打電話去抗議，後來知道通常司
機隔天會在派送一次，就不會太在意了。如
果今天你還是沒收到，就記得提醒一下黑貓
吧～
之前過年有碰過 無解QQ
疫情前就遇過數次，我可以接受慢收到貨物
，但是，連電話都沒打，電鈴沒按，就說是
找不到我...
我在物流公司上班，因為我們掃描器的
選項其實不多，大概就是大家最常說的
不在家/另約時間/公司行號休息.....等
等，會這樣key其實就是貨量太大要改天
送了QQ
有遇過，但後面我親自去配所取件
43
[問題] 有人也買蝦皮超市卻遲遲未到貨的嗎有人下單蝦皮超市卻遲遲不出貨的嗎？ 雖然下單後沒多久，蝦皮官方就推播通知因疫情因素會延遲， 聊聊也說出貨排程延遲約5-7天，但晚下單其他的大電商也都已經到貨了，蝦皮會不會太 扯啊？（我相信其他電商也是訂單滿滿。） 【時間軸】13
[問卦] 請問有711物流大塞車的八卦嗎？網購711取貨一直不來 然後賣家說上週二(18)已經出貨 但查了貨態查詢，這東西顯示賣家準備中 過了一週，週一(24)又問賣家 賣家給我的答案是![[問卦] 請問有711物流大塞車的八卦嗎？](https://i.imgur.com/gLXQJ9yb.jpg "[問卦] 請問有711物流大塞車的八卦嗎？")
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[問題] 貨態「即將送達」是今天到？如題 小弟訂的iPad air4官網給的預計到貨是12/02 今天中午無聊想到就去刷一下貨態 結果突然變成「即將送達」![[問題] 貨態「即將送達」是今天到？](https://i.imgur.com/WUr0E7Jb.png "[問題] 貨態「即將送達」是今天到？")
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Re: [心得] 油價下跌，陽春麵不用降回一碗十塊嗎？其實業者調整商品價格本來就是自由經濟的一環 說油價上漲、工資上漲就要漲價 只是想給消費者一個"合理化"的漲價理由 如果業者要說 我爽我漲價 或是 賺太少了所以漲價 也沒有人任何人能夠對他怎麼樣 就是觀感不太好而已 不過值得注意的是 業者雖然說爽漲就漲 但是還是不能造成公平交易法的聯合行為![Re: [心得] 油價下跌，陽春麵不用降回一碗十塊嗎？](https://i.imgur.com/9zw6Y7wb.jpg "Re: [心得] 油價下跌，陽春麵不用降回一碗十塊嗎？")
6
Re: [問題] 清關之後黑貓查不到剛剛問了報關行， 這批會這麼慢， 是多家集運商和黑貓之間的問題， 但肯定不是貨的問題！ 黑貓這樣很有事，6
[閒聊] 小心黑貓宅急便大仁所壓貨不送不想一竿子打翻所有的黑貓宅急便，但又覺得這行為太誇張了，想想大仁所是配送三重的 ，範圍目前確定的是三和夜市一帶大同北路跟正義北路一帶，所以發文提醒大家。如果您 家的黑貓也是大仁所配送，貨訂了很久都沒送到，記得打電話去客服關心一下，不然…… 貨都不知道去哪了。 正文開始，網拍如果是宅配出貨，我都會請賣家出貨後給我宅配單號，方便追蹤物流進度![[閒聊] 小心黑貓宅急便大仁所壓貨不送](https://i.imgur.com/rJt9Dpcb.jpg "[閒聊] 小心黑貓宅急便大仁所壓貨不送")
5
[問題] 清關之後黑貓查不到想問大家最近有沒有遇到跟我一樣的問題？ 清關完成之後，過了4天， 黑貓網站還是查不到貨態！ 問了黑貓， 他們說沒接到貨，要問報關行；3
[問題] 7-11交貨便 貨態沒有更新如題，我很常用7-11店到店但第一次遇到這種情況，昨天購買的新一筆訂單已經顯示”包 裹進行配送中”，因為購買的商品單價較高，有點擔心會不會運送中搞丟了，還是貨態更 新比較慢，有人也曾這樣過嗎？還是我多慮了 --![[問題] 7-11交貨便 貨態沒有更新](https://i.imgur.com/vGgW0lJb.jpg "[問題] 7-11交貨便 貨態沒有更新")
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[問題]推薦的律師？大家好～ 請問大家縣內有推薦的律師嗎？ 專長是民法、刑法這部分，有問題想付費諮詢。 防疫期間只能先電話確認可否接受匯款後線上諮詢， 現在能不出門就不出門。3
Re: [問題] 常溫交貨便貨態6/26首先小弟在這邊感謝各位大大的回覆 由於直到剛剛貨態都沒有變動的緣故 於是進店了一次客服詢問 客服說：他覺得這一件是有一點久 幫我找找看貨品 下週三前如果找不到的話就幫我做遺 失處理
![[心得] 允鴻鞋業超～滿意心得分享](https://i.imgur.com/Svochwvb.jpg "[心得] 允鴻鞋業超～滿意心得分享")
![[問題] 日亞無法聯絡客服](https://i.imgur.com/rfVwSVbb.jpeg "[問題] 日亞無法聯絡客服")