[問題] 如何聯繫淘寶介入調停退貨的運費問題？

DoveX 09/16 09:15不可能而且賣家說的沒錯，他們本來就只賣中

DoveX 09/16 09:15國地區，申請轉寄不管是官方還是私人都是買

DoveX 09/16 09:16家自己的問題本來就不是店鋪的責任。

DoveX 09/16 09:16如果你要找客服把地區改成中國就行了，除了

DoveX 09/16 09:16中國以外的地區都是海外小蜜

DoveX 09/16 09:17補充，地區少打後面的大陸，選中國大陸就能

DoveX 09/16 09:17找到人工客服

DoveX 09/16 09:18進到我的淘寶>官方客服

DoveX 09/16 09:25依照你的截圖，等店家拒絕才能申請介入。

ironmanstock 09/16 09:27可是他已經同意退貨進入程序了

ironmanstock 09/16 09:28我要退運費該等七天後嗎

ironmanstock 09/16 09:29改地區是到賬戶設定改居住地家鄉？

DoveX 09/16 09:30但你沒有單號，直接去找官方客服吧。

DoveX 09/16 09:32去app首頁，左上紅包旁的箭頭點進去改

ironmanstock 09/16 09:34好 我改用app試試

ironmanstock 09/16 09:39改成中國大陸了，然後app裡找官方

ironmanstock 09/16 09:39客服嗎

ironmanstock 09/16 09:39https://i.imgur.com/U2leoiU.jpg

DoveX 09/16 09:42是的進去官方客服打人工客服送出去

hsulunlee 09/16 09:43你收件地是福州的話其實沒辦法爭取賣家

hsulunlee 09/16 09:43負擔運費 好一點的賣家頂多負擔部分運

hsulunlee 09/16 09:43費就不錯了 寄回大陸最便宜應該是郵局

hsulunlee 09/16 09:43 但時間可能會需要10-20工作日

ironmanstock 09/16 09:45用網頁進入消費者客服，還是出現聯

ironmanstock 09/16 09:45繫小蜜

ironmanstock 09/16 09:47我來打 人工客服

ironmanstock 09/16 09:47謝謝

tangty 09/16 11:16久沒買淘寶,之前都是退到台中,現在不知

tiiyuway 09/16 14:08直接打「人工」二字直達天聽

tiiyuway 09/16 14:10有分國內/外的小蜜要注意找對

chiaolin 09/16 14:59買淘寶貨 不就要有這樣的認知。

lunidk 09/16 18:43賣家沒錯，他們出貨送達地址是大陸，要退

lunidk 09/16 18:43運費也是退大陸這一段，這不是買淘寶基本

lunidk 09/16 18:43認知嗎

Alice24 09/16 21:01我也覺得賣家只退大陸地區很合理耶

Puck03 09/16 23:44找人工客服，然後告知退貨運費問題，以前

Puck03 09/16 23:44的經驗是賣家沒收到貨的確可以踩硬不退，

Puck03 09/16 23:44最後是由淘寶退全額紅包，然後商品不用退

Puck03 09/16 23:44回去

yukikochen 09/17 00:12賣家沒錯，要買淘寶私人集運不就是要

yukikochen 09/17 00:12有這樣的認知嗎

Noemi1106 09/17 01:12賣家合理。退貨運費算是國際購物的風險

akiraonlyone 09/17 01:13覺得賣家這樣是合理的+1 之前我是遇

akiraonlyone 09/17 01:13到色差超級嚴重，賣家一直強調有運

akiraonlyone 09/17 01:13費險可以退，但只接受寄件地址（私

akiraonlyone 09/17 01:13人集運）寄回去的部分，後來也只好

akiraonlyone 09/17 01:13摸摸鼻子認賠，算是海外購物風險吧

akiraonlyone 09/17 01:14有些賣家可能遇多了直接說不接受大

akiraonlyone 09/17 01:14陸地區以外的客訴

nijivon 09/17 13:53賣家合理 我以為這是買淘寶的常識

dalkis115 09/17 19:30賣家沒錯，商品如果包郵本來就不含海外

dalkis115 09/17 19:31和新疆偏遠地區，就算你當初結帳買運費

dalkis115 09/17 19:31險，退貨還是不含海外，因為運費跟中國

dalkis115 09/17 19:31境內比還是貴很多，海外這段運費確實不

dalkis115 09/17 19:31是賣家要吸收的，他只銷售境內免運或七

dalkis115 09/17 19:31天無理由退貨，你是用集貨得到境內包郵

dalkis115 09/17 19:31的好處，海外台灣退貨這段還是要自己付

dalkis115 09/17 19:31擔

steffi2 09/17 22:45賣家合理!

cola0010 09/19 21:51本來就不負責海外

zaxscdv431 09/20 08:02賣家沒錯。所以我都買小東西