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[問題] 集貨到台灣後才被物流加收超長費用?

看板e-shopping標題[問題] 集貨到台灣後才被物流加收超長費用?作者
Longchamp
(Bon Voyage)
時間推噓27 推:30 噓:3 →:91

事情是這樣的

我前陣子在淘寶買了一支閣樓木梯

包裝尺寸大約280x60x20cm

因為已經超過官方海運的規定尺寸

所以我另外找了私人集貨-全通集運

集貨商說300*178*178cm 重量70kg內都可以海快

所以確認大概的報價之後

就請賣家把貨寄到全通的集貨倉

結果後來發生了兩次讓人很美送的事

我簡要概述



事件一:貨到集貨倉收超材費


集貨商的網站顯示我的貨品重量是43kg

但是我跟賣家確認過重量是30kg

詢問集貨商之後他說我這件貨比較大

所以要收取體積重量(就是台灣說的材積)

我不爽的是..要收材積可以

但是你要提早講啊!!

尺寸不是早就給你們全通集貨了嗎?

但對方一副理所當然的說..是我沒問

還說一般包裝超過40cm就會收取體積重量的費用

因為貨也送進去了

我就自己摸摸鼻子付了43kg的費用

共440RMB 合台幣NT 1952元




事件二:貨到台灣收超材費again


我12/7付款 大約12/14收到集貨商的通知

當時貨物已經到台灣了

對方才說這筆訂單會加收一筆超材費用NT 1547元

請我通知收件人

當下我整個黑人問號

我不是已經付過超材費了嗎?

30kg的貨我不是付了43kg的錢嗎?

通集貨說:親 尺寸超大了 新竹需要專車配送

當下我覺得超級美送

到底為什麼不早說!!

當初的報價不是送貨上門嗎?

然後全通就一直跳針這個錢是新竹物流要收的

錢沒有進他們口袋不干他們的事

新竹物流要收錢他們沒辦法控制

而且 是我自己沒問(???)




總之我立場堅定

拒絕支付NT 1547這筆額外的費用

協商過後全通集貨同意退我當初支付的超材費

也就是43-30=13kg的運費 大約104RMB

貨物我自己前往自提




之後集貨商給了我一個位於[富國路]的地址

說是[新竹物流]的倉庫請我到這個地址自提

但是要另外支付100元台幣的自提費用(???)

我查詢後發現這地址是

[鴻鑫航空貨運承攬有限公司]




跟集貨商確認之後 他說這個是報關行

然後就丟了一張表單過來要求我填寫

表頭寫著[鴻鑫航空貨運承攬進口海快貨自取作業公告]

上面載明的自提地點是在[新南路]

根本不是原本說的富國路阿

而且自提還鳥毛一堆

要支付100元、要提前24小時通知

要填寫司機姓名、車號、司機電話、取貨時間



後來我好不容易找到一位工作上合作的廠商

我貼補他運費請他開貨車到新南路載這件貨

廠商很佛心地的調整了他原本的行程願意幫我處理

一切都喬好之後

我就放心填寫了他的姓名、車號跟手機、取貨時間

結果..把自取的表單傳給集貨商之後




對方傳了一個地址:

[三亞企業社 桃園市大園區航翔路105號]



靠杯到底他媽的是在衝三小啦!!

真的氣急攻心耶

這兩個地址車程相差半個小時

來回就差了一小時耶

集貨商當初報的運費不就是送貨上門嗎

是不是不願意配合他們坐地起價就要這樣整人!!




我想問大家

全通集貨+新竹物流+鑫鴻航空承攬+三亞企業社

像他們這樣貨物到台灣才要求加收運費是合理的嗎?

(因為我不知道錢到底是誰要收的所以通通寫出來)

有人也遇過這種狀況嗎?




——————-

看完推文我想要補充一下

因為當初對集貨運費的理解就是幫我送到指定地點

如果新竹物流那邊會有超材費用

集貨商報價時不是應該連新竹物流的費用一起含在報價內嗎

這種半套服務真的是讓我錯愕耶

講白一點就是當初說的運費2000我可以接受

但是現在變成3500我不能接受啊XDDDD

到了台灣突然2000變3500我 我我我早知道就不買啦




如果說這樣是一個常態

那麻煩大家推薦一下可以事先評估完整運費的集貨商

我不想當奧客啦

但也希望可以在事先對運費的掌握度高一些

感謝~


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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.235.97 (臺灣)
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MrOnePiece 12/19 00:23我的經驗是賣家給的重量和集貨秤出來

MrOnePiece 12/19 00:23的差了一倍之多,賣家好像說三十公斤

MrOnePiece 12/19 00:23左右而且還是物流公司提供的資料,反

MrOnePiece 12/19 00:23應給集貨,集貨告知收到貨後如果沒超

MrOnePiece 12/19 00:23過70公斤這單免費,後來收到貨大概估

MrOnePiece 12/19 00:23算是有超過七十公斤

finalmiss 12/19 01:40新竹物流網站長條型貨物的確有標用

finalmiss 12/19 01:41最大長度/30 , 超過5才要加成計費

finalmiss 12/19 01:42之前用巧巧郎是寫新竹物流包裹才積若超

finalmiss 12/19 01:43過12才(長*寬*高/27000=才數)收棧板費

finalmiss 12/19 01:43依地區不同,不過都是超過1000元

Nagisayan 12/19 01:47航翔路105號是遠雄(航空貨棧)地址,可

Nagisayan 12/19 01:47能他原本給的是報關行所在地的地址,但

Nagisayan 12/19 01:47貨被留在倉儲所以最終還是要去倉庫領貨

knight714 12/19 03:41說真的啦 付錢給新竹載一載就沒這麼多

knight714 12/19 03:41事了

fonzae 12/19 04:27早說 為何不早說 收材積都可以說

mj2124 12/19 08:09材積一般都會在頁面上說明處,要自己看或

mj2124 12/19 08:09問,不會主動說

voicepig 12/19 08:20還是有的集運會主動告知可能的費用

kelvinlight 12/19 08:41很正常好嗎 你舉動才像奧客

kelvinlight 12/19 08:44而且正常來說 貨物在台灣還會加收寄

kelvinlight 12/19 08:44倉費

※ 編輯: Longchamp (220.132.235.97 臺灣), 12/19/2021 09:53:50 ※ 編輯: Longchamp (220.132.235.97 臺灣), 12/19/2021 09:54:40

t90961248 12/19 09:58看起來很正常啊 有什麼問題嗎?

t90961248 12/19 10:01台灣這邊的超材費也不是集運賺 他也沒

t90961248 12/19 10:01辦法幫你估阿 畢竟錢又不是進他口袋

uke823 12/19 11:31其實可以啦 他可以事先告知中間的物流貨

uke823 12/19 11:32件大小 但他沒有 所以後續的發展就看各家

uke823 12/19 11:32廠商要怎麼處理了 集運商的問題比較大

uke823 12/19 11:32只能說就是沒這麼貼心一條龍都處理好了 然

uke823 12/19 11:32後你誤會他很貼心全部處理好了

uke823 12/19 11:34以前很多集貨商都會想偷材積 沒被抓到追

uke823 12/19 11:34錢就可以省事/省一筆 但現在物流商都抓很

uke823 12/19 11:34嚴格 拍拍 下次換一間負責一點的集貨

orfan 12/19 13:11通常啦,上游不知中游費用,中游也不知下

orfan 12/19 13:11游費用,只會跟你說可以運送

PLAYMYGUN 12/19 13:15我覺得你比較奧客

orfan 12/19 13:17除非你能掌握整條龍服務各公司收費跟出貨

orfan 12/19 13:17標準,否則真的很難

orfan 12/19 13:20之前有人買機器連同棧板一起送,到倉庫自

orfan 12/19 13:20取才發現近百公斤沒堆高機可以幫忙抬上車

orfan 12/19 13:20。倉庫才告知要幫叫就再多一筆費用。你覺

orfan 12/19 13:20得購買時對岸網站會連這種細項都寫得出來

orfan 12/19 13:20嗎?

sanion 12/19 17:47我是覺得後面聽起來比較誇張一點

tilasmi 12/19 17:57覺得兩個事件都正常;自辦進口特殊體積

tilasmi 12/19 17:57的東西本來就容易碰到需要一些特別的服

tilasmi 12/19 17:57務。能寄並不代表能用一般的費率來寄

chy8061 12/19 18:49自取確實要事前通知

tn601374 12/19 18:55你現在不就知道了,買這麼大的東西,台

tn601374 12/19 18:55灣運費算便宜

lingerptt 12/19 19:16我認為你的訴求,合理,光明走大路

j63190 12/19 21:12買這麼大的物件就要有被額外收錢的準備了

j63190 12/19 21:12,除非你找海運那種有合作的貨運公司,不

j63190 12/19 21:12然海快不管哪間都會這樣收費

wenmilkyway 12/19 22:48其他家過大也是這樣收費,不會主動

wenmilkyway 12/19 22:48講集運收到才知道報價,怕超過你要求

wenmilkyway 12/19 22:48賣家特別注意包裝尺寸

vills 12/20 00:04集貨很雷 應該都要事先告知的,這不就是他

vills 12/20 00:04專業的地方嗎?

Aizan 12/20 05:24我上次買傢俱,也是算材積(正常)走海運。

Aizan 12/20 05:24沒發生後面台灣收額外負擔。當然海運就很慢

Aizan 12/20 05:24前後要一個月。

lunanightcat 12/20 21:09看了一下我說一下好了,第一點你們

lunanightcat 12/20 21:09認知的誤差,集貨商說300*178*178cm

lunanightcat 12/20 21:09 重量70kg內都可以海快 ,這個是指

lunanightcat 12/20 21:09可運到多大而已,材積本來就有的,

lunanightcat 12/20 21:09一般有做功課的都會去查,因為每家

lunanightcat 12/20 21:09計算公式不一樣

lunanightcat 12/20 21:12第二點這個是後來新竹有改,太大的

lunanightcat 12/20 21:12包裹有加這條費用,然後你最好不要

lunanightcat 12/20 21:12指望有什麼他們會主動跟你說,過來

lunanightcat 12/20 21:12人經驗,他們跟台灣作法不一樣

lunanightcat 12/20 21:14第二點目前我是只知道新竹有收棧板

lunanightcat 12/20 21:14

yaochangli 12/20 22:10建議您不要再買淘寶了 拜託!!一堆

yaochangli 12/20 22:10

pepe5566 12/21 10:00事件一有經驗的應該都覺得正常

pepe5566 12/21 10:00事件二沒碰過的應該都不知道

pepe5566 12/21 10:00之前有買過一個衣櫃走海運,最長部分有

pepe5566 12/21 10:00到260左右還打木架,應該也接近280,全

pepe5566 12/21 10:00部加起來也有好幾件,應該有一兩百kg,

pepe5566 12/21 10:01當初到台灣也沒被收過這種費用,不過是

pepe5566 12/21 10:01哪家送的已經忘了

pepe5566 12/21 10:01原po用的這集運商客服是真的爛,不是太

pepe5566 12/21 10:01菜就是不用心,之後不要用這家就好,我

pepe5566 12/21 10:01可以體會原PO心情,最近也是遇到一些小

pepe5566 12/21 10:01事讓我覺得集運客服處理問題很不用心

hellogym 12/21 10:09因為海運沒有尺寸限制 海快有 懂了嗎?

hellogym 12/21 10:09送大件貨本來就是要問清楚

j6022504 12/21 10:39台灣端配合配合新竹的話會收超材,盈通

j6022504 12/21 10:39的話就不會,我之前用的可以選台灣端廠

j6022504 12/21 10:39

pepe5566 12/21 10:52hellogym,看清楚再回,回比較快沒比較

pepe5566 12/21 10:52厲害,我是在台灣沒被台灣貨運收超材費

hellogym 12/21 15:44廢話 你走海運當然沒被收超材費 懂嗎

hellogym 12/21 15:44海運就是沒有體積限制 台灣就不會收超材

hellogym 12/21 15:45你走海快就會被台灣收了 懂嗎?

hellogym 12/21 15:45海運海快限制你都分不清楚 嘖嘖

pepe5566 12/21 15:54喔是喔 原來跨境走不同方式到國內貨運規

pepe5566 12/21 15:54定會不同,沒遇過誰會知道。不過還是沒

pepe5566 12/21 15:55改變集運客服爛的事實

ss7216tw 12/21 18:15事件一其實蠻合理的呀,但事件二我沒碰

ss7216tw 12/21 18:15過,可能也是會不開心就是

pepe5566 12/22 15:07經過我電話詢問新竹貨運,只有在他們收

pepe5566 12/22 15:07到貨後量測的重量或材積跟寄件方提供的

pepe5566 12/22 15:07資料有出入,造成必須多收費用,才會請

pepe5566 12/22 15:07報關行通知寄件方這個情形

pepe5566 12/22 15:07所以結論就是事件一很正常,大家都遇過

pepe5566 12/22 15:07沒甚麼好說

pepe5566 12/22 15:07事件二則可能是集運不肯自己吞改跟原po

pepe5566 12/22 15:07要,是我的話,這種集運商碰過一次就夠

pepe5566 12/22 15:07,下次絕對換

pepe5566 12/22 15:07目前用過的都會先講清楚會有哪些費用,

pepe5566 12/22 15:07而且正常都是一開始就收齊費用不會再加

pepe5566 12/22 15:07

pepe5566 12/22 15:07某gym這麼嗆還以為多專業,看來也只是自

pepe5566 12/22 15:07己臆測亂回,不知道用的是哪家海運說沒

pepe5566 12/22 15:07體積限制,要不要報上來讓大家長長見識

pepe5566 12/22 15:07?我用過的都有限制,只是容許範圍較大

j63190 12/23 19:56前面的這麼一說去看了一下巧巧郎的海運,

j63190 12/23 19:56還真的不限體積重量

pepe5566 12/24 19:13巧巧郎還沒用過,之後也想換去用用看,

pepe5566 12/24 19:13主要是海快材積重的部分很吸引人…