[抱怨] (已解決)比比昂溝通失誤、速度稍慢
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y
*店家名稱:比比昂跨境電商
*店家連結:https://www.bibian.co.jp
*商品名稱:日本二手床墊代購
*溝通截圖:
「1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題」
https://i.imgur.com/6CMWTr7.jpg
*商品照片:
https://i.imgur.com/LCzg6ES.jpg
*事發經過:
先把結論寫在前面:比比昂的匯率比其他家優,但是運送速度,客服溝通,等其他方面有待加強。
希望我遇到的是個案。
1. 價格漂亮,但除了代購的商品的標價之外,其他的費用可能會超出你的預期,要再三跟客服確認再進行購買。
除了本人的案例之外,Google Map評論中也有其他人表示相關體驗。
2. 慢,付完錢之後他們下單的時間也不得而知,就我的例子,我(11/25)服
完款,他們(11/29)才完成,接著又是漫長的等待,(12/22)才從日本開始運送,(1/6)才正式收到貨。
同樣的,在他們的粉專發文留言及Google Map評論都能看到跟我一樣的買家。
3. 接下來是我遇到的個人經驗
首先我想先列出時間軸以便大家釐清:
2021/11/25 本人向比比昂要求代購床墊,比比昂向我說明我可能要支付關稅及無法進行退貨,我回覆同意以上兩點。
2021/11/29 比比昂向賣家下訂。
2021/12/16 我向比比昂詢問訂單狀態。
2021/12/22 訂單顯示開始運送。
2022/12/24 比比昂單方面說可能增加稅金之外的費用,我並沒有看到且同意
2022/1/06 手機收到簡訊告知商品到台灣請我支付第二階段費用,當天我將費用付清並取走物品。
2022/1/07 比比昂合作業者開出報價單。
2022/1/11 比比昂告知要求額外支付進口稅金4502元。
2022/1/12 本人向消保會申訴。
2022/1/13 本人向比比昂支付政府收取的關稅共1335元。
2022/1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題
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他們沒包稅嗎?之前都沒被課稅.不過最近
一個塑膠的LED吸頂燈被他們額外包了超厚
氣泡紙.材積費用額外多了一千多台幣
溝通截圖是糊的
買幾次不錯啊 可以標2手商品 2折買的到
若是走正式報關的話 (非快遞業者的報關)
是真的會有這些費用產生 只是他漏掉沒有
先跟你說 以及這些費用正常應該是forwarded
會跟運費/報關費一起報價才對…至少我在工
作上遇到的是這樣…因為這不是快遞 不一樣
快遞報關就不會有這些費用 這些看起來就是
有委託報關行以你個人名義報關進口走正式進
口報關 的確這些費用的付款義務人是你(貨
主)以貿易的角度來說是這樣 但代購業者沒
提前跟你說 這真的是蠻大的疏失
不就Pchome跑去收購的?
阿原po你的第六張照片沒有碼到名字啦
床墊用空運 哇賽 這鑲金的嗎?用海運
會比較划算
那些費用是正常的吧 你前面也接受但最後
卻咬死那個不是關稅 我是覺得比比昂沒錯
後來那筆也加收太多錢了吧 如果有先告
知有這筆 可能就不會買
謝謝各位以上的回覆。自己認為最大的
問題在於報價單日期跟要我支付額外費
用在我取貨之後,這就像是店家原本賣你
多少錢,但是事後反悔了想再多收錢。同
時比比昂本身通常是包稅(雖然我覺得
有逃漏稅的疑慮),也沒有寫其他費用,
代表他的國際運費本身包含這些其他費
用,然後我也有支付高額的材積費。那
些費用本來就包含在運費當中,這就像是
再剝消費者第二層皮。
買過幾次zozotown跟日貨通販 覺得蠻方便的
雖然速度真的不快 缺貨或要搶購的東西找私
人代買比較即時 如果一直是這收費價格 買zo
zotown跟日貨通販還是蠻推的
沒遇過這種收費問題欸 我是用J2U代購買衣服
還是衣服不同?
這些都是正式報關的費用沒錯,一般包稅貨
運包的是簡易報關的關稅而已
36 kg 的日本床墊 空運來台…
很多推文都詳細解釋了,收取的費用是
正常範圍;比比昂問題在 雖然有多次提
醒您需「正式報關」與有提及「其他費
用」,但沒說出實際數字…實際n千
挖賽 床墊用空運的@[email protected]
我記得比比昂的服務條款裡有說可能會有額外
的進口關稅會跟會員收取,一般代購小東西走
簡易報關就不會有
我是覺得他說的包稅就是只包簡易報關的部分
,正式報關應該屬於額外費用,因為沒有很多
人有這筆費用
正式報關關稅你本來就要付 還叫人家
代購墊
我比較好奇的是 依據回文的推測,床墊
再加上固定包裝 有沒有破百kg
原PO沒有不付。而是不清不楚,又加收
看完只覺得反悔的是你。同意關稅之
後,又自己認為人家多賺你很多跟運費
有包稅。如果他一開始包稅的話,就
不會另行通知你有可能稅額產生吧?
而且他不是賺你稅金,是賺你代辦費/
處理費
我也最近用這個 但進度上真的很...
變成什麼東西都要詢問的方式
進度才會變動 感覺上真的完全被動
要被提醒才會去動
比比昂的速度真的很慢,空運竟然要一個
月才收到,訂購流程及運送流程不透明,
買家無法直接知道最新情況,只能等啊
覺得你問題比較多。
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