PTT評價

[抱怨] (已解決)比比昂溝通失誤、速度稍慢

看板e-shopping標題[抱怨] (已解決)比比昂溝通失誤、速度稍慢作者
ken851109
(ouata0351)
時間推噓17 推:18 噓:1 →:56

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:比比昂跨境電商

*店家連結:https://www.bibian.co.jp

*商品名稱:日本二手床墊代購

*溝通截圖:

「1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題」

https://i.imgur.com/6CMWTr7.jpg

https://i.imgur.com/VRK17Gy.jpg

*商品照片:
https://i.imgur.com/LCzg6ES.jpg
https://i.imgur.com/jzBqD9R.jpg

*事發經過:

先把結論寫在前面:比比昂的匯率比其他家優,但是運送速度,客服溝通,等其他方面有待加強。
希望我遇到的是個案。

1. 價格漂亮,但除了代購的商品的標價之外,其他的費用可能會超出你的預期,要再三跟客服確認再進行購買。

除了本人的案例之外,Google Map評論中也有其他人表示相關體驗。

2. 慢,付完錢之後他們下單的時間也不得而知,就我的例子,我(11/25)服
完款,他們(11/29)才完成,接著又是漫長的等待,(12/22)才從日本開始運送,(1/6)才正式收到貨。

同樣的,在他們的粉專發文留言及Google Map評論都能看到跟我一樣的買家。

3. 接下來是我遇到的個人經驗

首先我想先列出時間軸以便大家釐清:

2021/11/25 本人向比比昂要求代購床墊,比比昂向我說明我可能要支付關稅及無法進行退貨,我回覆同意以上兩點。

2021/11/29 比比昂向賣家下訂。

2021/12/16 我向比比昂詢問訂單狀態。

2021/12/22 訂單顯示開始運送。

2022/12/24 比比昂單方面說可能增加稅金之外的費用,我並沒有看到且同意

2022/1/06 手機收到簡訊告知商品到台灣請我支付第二階段費用,當天我將費用付清並取走物品。

2022/1/07 比比昂合作業者開出報價單。

2022/1/11 比比昂告知要求額外支付進口稅金4502元。

2022/1/12 本人向消保會申訴。

2022/1/13 本人向比比昂支付政府收取的關稅共1335元。

2022/1/14 比比昂已來信表達歉意並且表示有誠意解決問題



--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.230.242 (臺灣)
PTT 網址

callling 01/13 22:17他們沒包稅嗎?之前都沒被課稅.不過最近

callling 01/13 22:18一個塑膠的LED吸頂燈被他們額外包了超厚

callling 01/13 22:18氣泡紙.材積費用額外多了一千多台幣

mj2124 01/13 22:54溝通截圖是糊的

labell 01/13 23:01買幾次不錯啊 可以標2手商品 2折買的到

※ 編輯: ken851109 (122.116.230.242 臺灣), 01/13/2022 23:14:39

c7892 01/14 00:56若是走正式報關的話 (非快遞業者的報關)

c7892 01/14 00:56 是真的會有這些費用產生 只是他漏掉沒有

c7892 01/14 00:56先跟你說 以及這些費用正常應該是forwarded

c7892 01/14 00:56 會跟運費/報關費一起報價才對…至少我在工

c7892 01/14 00:56作上遇到的是這樣…因為這不是快遞 不一樣

c7892 01/14 01:06快遞報關就不會有這些費用 這些看起來就是

c7892 01/14 01:06有委託報關行以你個人名義報關進口走正式進

c7892 01/14 01:06口報關 的確這些費用的付款義務人是你(貨

c7892 01/14 01:06主)以貿易的角度來說是這樣 但代購業者沒

c7892 01/14 01:06提前跟你說 這真的是蠻大的疏失

sinohara 01/14 01:30不就Pchome跑去收購的?

dora4027 01/14 01:54 https://i.imgur.com/8OAyv1A.jpg

dora4027 01/14 01:55阿原po你的第六張照片沒有碼到名字啦

kelvinlight 01/14 02:43床墊用空運 哇賽 這鑲金的嗎?用海運

kelvinlight 01/14 02:43會比較划算

MisuzuXD 01/14 05:14那些費用是正常的吧 你前面也接受但最後

MisuzuXD 01/14 05:14卻咬死那個不是關稅 我是覺得比比昂沒錯

lamourmoi 01/14 06:09後來那筆也加收太多錢了吧 如果有先告

lamourmoi 01/14 06:09知有這筆 可能就不會買

※ 編輯: ken851109 (122.116.230.242 臺灣), 01/14/2022 07:44:47

ken851109 01/14 08:07謝謝各位以上的回覆。自己認為最大的

ken851109 01/14 08:07問題在於報價單日期跟要我支付額外費

ken851109 01/14 08:07用在我取貨之後,這就像是店家原本賣你

ken851109 01/14 08:07多少錢,但是事後反悔了想再多收錢。同

ken851109 01/14 08:07時比比昂本身通常是包稅(雖然我覺得

ken851109 01/14 08:07有逃漏稅的疑慮),也沒有寫其他費用,

ken851109 01/14 08:07代表他的國際運費本身包含這些其他費

ken851109 01/14 08:07用,然後我也有支付高額的材積費。那

ken851109 01/14 08:07些費用本來就包含在運費當中,這就像是

ken851109 01/14 08:07再剝消費者第二層皮。

xinni 01/14 09:37買過幾次zozotown跟日貨通販 覺得蠻方便的

xinni 01/14 09:37雖然速度真的不快 缺貨或要搶購的東西找私

xinni 01/14 09:37人代買比較即時 如果一直是這收費價格 買zo

xinni 01/14 09:37zotown跟日貨通販還是蠻推的

c7892 01/14 12:08 https://i.imgur.com/DHBmzAz.jpg

uyry6 01/14 12:29沒遇過這種收費問題欸 我是用J2U代購買衣服

uyry6 01/14 12:29 還是衣服不同?

st60529 01/14 12:49這些都是正式報關的費用沒錯,一般包稅貨

st60529 01/14 12:49運包的是簡易報關的關稅而已

Qua3small 01/14 13:0936 kg 的日本床墊 空運來台…

Qua3small 01/14 13:09很多推文都詳細解釋了,收取的費用是

Qua3small 01/14 13:09正常範圍;比比昂問題在 雖然有多次提

Qua3small 01/14 13:09醒您需「正式報關」與有提及「其他費

Qua3small 01/14 13:09用」,但沒說出實際數字…實際n千

※ 編輯: ken851109 (122.116.230.242 臺灣), 01/14/2022 13:48:02

ken851109 01/14 14:08https://i.imgur.com/oDrMRdP.jpg

Or3 01/14 15:54挖賽 床墊用空運的@[email protected]

doS16 01/14 17:48我記得比比昂的服務條款裡有說可能會有額外

doS16 01/14 17:48的進口關稅會跟會員收取,一般代購小東西走

doS16 01/14 17:48簡易報關就不會有

doS16 01/14 17:51我是覺得他說的包稅就是只包簡易報關的部分

doS16 01/14 17:51,正式報關應該屬於額外費用,因為沒有很多

doS16 01/14 17:51人有這筆費用

kelvinlight 01/14 19:16正式報關關稅你本來就要付 還叫人家

kelvinlight 01/14 19:16代購墊

Qua3small 01/14 19:45我比較好奇的是 依據回文的推測,床墊

Qua3small 01/14 19:45再加上固定包裝 有沒有破百kg

callling 01/15 08:39原PO沒有不付。而是不清不楚,又加收

escolatisca 01/17 20:38看完只覺得反悔的是你。同意關稅之

escolatisca 01/17 20:38後,又自己認為人家多賺你很多跟運費

escolatisca 01/17 20:39有包稅。如果他一開始包稅的話,就

escolatisca 01/17 20:39不會另行通知你有可能稅額產生吧?

escolatisca 01/17 20:47而且他不是賺你稅金,是賺你代辦費/

escolatisca 01/17 20:47處理費

amudi 01/28 23:40我也最近用這個 但進度上真的很...

amudi 01/28 23:40變成什麼東西都要詢問的方式

amudi 01/28 23:41進度才會變動 感覺上真的完全被動

amudi 01/28 23:41要被提醒才會去動

will0212 02/24 12:18比比昂的速度真的很慢,空運竟然要一個

will0212 02/24 12:18月才收到,訂購流程及運送流程不透明,

will0212 02/24 12:18買家無法直接知道最新情況,只能等啊

POPBOBO 05/22 00:14覺得你問題比較多。