Re: [心得] 懶人殿堂垃圾代收的一個月使用感想
【文長慎入】
這間我有用過1年多,優點是透過查詢機器人可以線上查詢司機位置、服務次數等,價格也還算合理,但有以下幾點原因,最後我還是退訂了。
一、司機不關門、就算有關門都是用甩的。
我們這棟公寓戶數非常少,除了其中一戶鄰居是居家辦公,其他都是一早就出門上班了。但居家辦公的鄰居屢次跟我反應司機收完垃圾不關一樓大門,其中有一次還恰巧被我本人目睹。針對這點我至少跟客服反應過5次,後來變成門會關,但是超大力甩門,跟客服反應後仍然無效。為了收垃圾的事情讓我們對鄰居很難交代(我們跟鄰居關係很好,鄰居也是很理性講理的人,他們都是忍了很多次後才跟我們反應,可見司機不關門、甩門的次數數也數不清)。
二、實際收垃圾的時間跟他們公司規定的,以及系統顯示的都不一樣。
我們剛開始使用他們家代收垃圾服務時,他們的規定是早上9點前要將垃圾放置到指定位置。因為我家裡有2個小孩,早上出門都兵慌馬亂的,所以我們習慣前一天晚上將垃圾跟回收整理好,回收物先放到門外,垃圾部分則是當天早上出門上班前,將冰箱內的廚餘放到垃圾袋後再放到門外,以避免廚餘發臭造成樓梯間的異味。
但某一天早上8點半左右,我們竟然發現前一天晚上放置的回收已經被收走了,但系統顯示司機根本還沒有出發。跟客服反應後,客服竟然要求我們「垃圾跟回收要一次放置完成,請勿分次放置」,並且說自己規定的9點是「預估時間」,司機位置查詢系統「並非立即性更新,會有誤差」,總之完全不認為自己有問題。這個情況之後也還有再發生,甚至他們後來還修改規定成客戶要早上8點前就把垃圾放到指定位置…
三、退費時未退全額,客服溝通態度也很強硬。
最近購買次數快用完了,我又再買了一季(24次),但隨後又發生司機甩門,讓我們被鄰居客訴,跟客服反應,客服說會再溝通,但4天後司機卻又再次甩門(鄰居追下來還有拍到司機車尾燈)。這次我們真的受不了了,也對鄰居感到很抱歉,雖然要另覓其他代收業者很麻煩,但也決心不再使用他們家的服務了,於是向客服表示要退費,客服後來退我24次的費用(但扣了銀行手續費),我至此以為不用再跟這家公司有牽扯了。
殊不知隔日下午5點多我居然接到一通來電,劈頭就問說你們今天沒有垃圾嗎?我一頭霧水,問他是哪一位,該位先生說他是收垃圾的,但一直支支吾吾說不出自己是哪一家公司的,後來才終於說是懶人殿堂的。我問說:懶人殿堂收垃圾也應該是早上啊?你怎麼會現在去收垃圾?該位先生吞吞吐吐的說因為他今天身體不舒服,今天比較晚出門….後來我
問客服,客服此時才說我還有1次收垃圾的quota,但因為今天沒收到所以就用掉了(我以為懶人殿堂已經把剩下的次數都退給我了,根本就不知道還有剩1次,所以當然沒有把垃圾放出來;況且,就算有放,懶人殿堂要求8點就要放好,但司機到5點才來收也很扯)。客服還態度很強硬的說本來是不能退費的,這次是例外退費給我,剩餘次數我應該要自己去系統查詢balabala…
其實這最後一次浪費掉我也是認賠了,但反而讓我更覺得退訂的決定是正確的,他們家客服跟收垃圾的業者溝通上真的很有問題。目前我們還在尋覓其他垃圾代收業者(住台北老公寓的悲哀),如果有其他家也麻煩推薦給我們!
--
好奇退費後一樓鑰匙是如何歸還的?
同問一樓,不然一樓鑰匙放在別人那邊感覺好
危險QQ
鑰匙就是最後那一次司機直接丟在信箱裡
危險的話早在你把鑰匙給別人的那刻起就
開始危險了 畢竟你也不知道他會不會去偷
打鑰匙XD
是以為住戶不在家就可以亂搞嗎?真
的很糟糕
謝謝經驗分享 理性&詳實
新公司嗎 感覺他們溝通很有問題
給鑰匙很危險吧,其他鄰居不會抗議嗎
謝謝你的分享,感覺司機多了素質差距
也很大...現在選擇比較多了,可以看看
別家!
五樓合理
對門鄰居也使用這間,司機收垃圾下樓一路敲
敲撞撞門也不管有沒有垃圾遺落在樓梯間,
最後大甩門~
推分享~很詳盡
推分享
推
好爛喔!尤其是故意甩門跟不守時
這麼不想工作可以辭職啊
把氣出在客人身上有意思嗎
幸好門沒被他甩壞 不然又有賠償問題
了
感謝分享
最重要的客服和司機兩端都不ok欸
不關門跟甩門很不ok耶
謝謝分享,司機跟客服都不行耶
如果我是鄰居一定會守著門追出去。
謝謝分享
謝分享,原本有考慮這間…
我也用了快五個月,說真的覺得聯絡客服只
能用line很不即時,但目前還沒找到其他類
似的店家只能先繼續用
直接看附近店家有沒有配合的廠商看多少
錢能不能順路收了這樣,但這種都要自己
拿到1F門口去放
謝謝分享
還好我親戚住巷口都願意幫我丟垃圾...
推詳盡心得
推分享 真的很討厭甩門欸
感謝分享
真心不推薦這家
把鑰匙交給陌生人很不安全也不太尊重
同棟鄰居了吧?
如果有心人躲在樓梯間,趁著女性返家
開門時緊跟進去好危險~
原PO不用了以後也建議換一下大門門鎖
他的大門應該是那種公寓一樓的大門吧...不
是住家的大門,公寓大樓的一樓大門也不可
能單獨換你的而已
故意甩門 沒關門這真的不行 光這個就無法
我的意思就是原PO應該要負起責任換鎖
並打鑰匙給同棟住戶~
推47樓,一樓大門形同虛設
現在到府服務的保母、打掃阿姨、煮
飯阿姨的服務那麼普遍,其實大多都
會留鑰匙說…要是每換一個就要換鎖
的話,那開鎖店應該賺爛了。更別說
對有心人而言,一般老公寓一樓大門
的鎖其實都形同虛設啦…
我也是用懶人 司機不關門 客服尤其不專業
之前網站剛上線的時候很多次明顯有BUG 截
圖反應 還硬凹系統正常
他們客服回覆速度的確很慢,尤其星期天,
常常都過了三四個小時才回
對於安排在星期一收取垃圾的我不太方便,
有事想問無法即時回覆
如果有其他家更好的,求推薦~~
感謝分享
目前有在使用垃圾代收,也是透過line聯
繫,但訊息都回覆的很及時,態度也很好
,收完垃圾也會拍照回覆 蠻推薦的,
A大是用哪家?
也想問A大用哪間
感謝分享 光甩門就無法忍受了
也想請教A大推薦的是哪一間呢?
謝謝分享
推
用了兩年,地點三重,因為租屋鄰居關係冷
淡,沒聽說過有甩門問題,覺得很方便,但
我推薦給住內湖的同事,她就遇到漏收問題
漏收不補收是補次數,垃圾自己想辦法處理
就是個有點兩光但還算堪用的服務
也是一直有使用垃圾代收服務,後來選定長期
使用的是垃可,最大優點是服務態度好
如果我鄰居用這個服務而把大門鑰匙給一
個陌生人,我會感到困擾及不安全感耶,
等於大門形同虛設了。
為了自己方便,把一樓鑰匙交出去,完全
不顧慮鄰居?
這種服務不就是因為老公寓跟老大廈
沒有垃圾集中處,加上不方便追垃圾
車,所以才應運而生的嗎?我想如果
有人能開發出不用留鑰匙就能收垃圾
的服務(隔空取垃圾?),大家應該
也會樂於使用啦。這也是大家在這邊
討論有沒有良心業者可以推薦的原因
之一,還是有點同理心吧
推詳細心得
如果我是同棟大樓的女性房客,誰來同理我
的擔心?互相吧!要是有財力,誰想住老公
寓
住過大門常壞掉的老公寓推樓上~
給鑰匙?也沒打過,那其他鄰居不是很
衰小
提公寓一樓的鑰匙感覺離題了啦 大部分房東
也不會出租一次就幫整棟換一次鑰匙呀
我也有用了快一年 真的是連年漲價 還好
一個人住垃圾不多一星期就請懶人來收一
次
可以不給鑰匙,改按電鈴或垃圾堆在一樓
不過公寓大門其實很好開,沒什麼防盜功能
也有遇過不管誰按電鈴都會先開門的鄰居
如果是怕陌生人那其實只要自己不認識的都
算陌生人,鑰匙的話曾經住過的就有,公寓
若是有租客來來去去,那早就流傳很廣了
感謝分享~廣告很大,本來要在考慮
我自己也是住北市老公寓,我是直接去問住
家附近有垃圾處理服務的新社區警衛/管理
員他們的垃圾處理廠商聯絡方式喔!通常因
為開一趟車出來順路,他們都算樂意多接老
公寓客戶~一個月400元,覺得很公道
爆
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