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Re: [心得] 懶人殿堂垃圾代收的一個月使用感想

看板e-shopping標題Re: [心得] 懶人殿堂垃圾代收的一個月使用感想作者
rainbean
(= = )
時間推噓45 推:46 噓:1 →:60

【文長慎入】

這間我有用過1年多,優點是透過查詢機器人可以線上查詢司機位置、服務次數等,價格也還算合理,但有以下幾點原因,最後我還是退訂了。

一、司機不關門、就算有關門都是用甩的。

我們這棟公寓戶數非常少,除了其中一戶鄰居是居家辦公,其他都是一早就出門上班了。但居家辦公的鄰居屢次跟我反應司機收完垃圾不關一樓大門,其中有一次還恰巧被我本人目睹。針對這點我至少跟客服反應過5次,後來變成門會關,但是超大力甩門,跟客服反應後仍然無效。為了收垃圾的事情讓我們對鄰居很難交代(我們跟鄰居關係很好,鄰居也是很理性講理的人,他們都是忍了很多次後才跟我們反應,可見司機不關門、甩門的次數數也數不清)。


二、實際收垃圾的時間跟他們公司規定的,以及系統顯示的都不一樣。

我們剛開始使用他們家代收垃圾服務時,他們的規定是早上9點前要將垃圾放置到指定位置。因為我家裡有2個小孩,早上出門都兵慌馬亂的,所以我們習慣前一天晚上將垃圾跟回收整理好,回收物先放到門外,垃圾部分則是當天早上出門上班前,將冰箱內的廚餘放到垃圾袋後再放到門外,以避免廚餘發臭造成樓梯間的異味。

但某一天早上8點半左右,我們竟然發現前一天晚上放置的回收已經被收走了,但系統顯示司機根本還沒有出發。跟客服反應後,客服竟然要求我們「垃圾跟回收要一次放置完成,請勿分次放置」,並且說自己規定的9點是「預估時間」,司機位置查詢系統「並非立即性更新,會有誤差」,總之完全不認為自己有問題。這個情況之後也還有再發生,甚至他們後來還修改規定成客戶要早上8點前就把垃圾放到指定位置…


三、退費時未退全額,客服溝通態度也很強硬。

最近購買次數快用完了,我又再買了一季(24次),但隨後又發生司機甩門,讓我們被鄰居客訴,跟客服反應,客服說會再溝通,但4天後司機卻又再次甩門(鄰居追下來還有拍到司機車尾燈)。這次我們真的受不了了,也對鄰居感到很抱歉,雖然要另覓其他代收業者很麻煩,但也決心不再使用他們家的服務了,於是向客服表示要退費,客服後來退我24次的費用(但扣了銀行手續費),我至此以為不用再跟這家公司有牽扯了。

殊不知隔日下午5點多我居然接到一通來電,劈頭就問說你們今天沒有垃圾嗎?我一頭霧水,問他是哪一位,該位先生說他是收垃圾的,但一直支支吾吾說不出自己是哪一家公司的,後來才終於說是懶人殿堂的。我問說:懶人殿堂收垃圾也應該是早上啊?你怎麼會現在去收垃圾?該位先生吞吞吐吐的說因為他今天身體不舒服,今天比較晚出門….後來我
問客服,客服此時才說我還有1次收垃圾的quota,但因為今天沒收到所以就用掉了(我以為懶人殿堂已經把剩下的次數都退給我了,根本就不知道還有剩1次,所以當然沒有把垃圾放出來;況且,就算有放,懶人殿堂要求8點就要放好,但司機到5點才來收也很扯)。客服還態度很強硬的說本來是不能退費的,這次是例外退費給我,剩餘次數我應該要自己去系統查詢balabala…

其實這最後一次浪費掉我也是認賠了,但反而讓我更覺得退訂的決定是正確的,他們家客服跟收垃圾的業者溝通上真的很有問題。目前我們還在尋覓其他垃圾代收業者(住台北老公寓的悲哀),如果有其他家也麻煩推薦給我們!

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creeperbomb 09/22 11:27好奇退費後一樓鑰匙是如何歸還的?

zoduo 09/22 11:32同問一樓,不然一樓鑰匙放在別人那邊感覺好

zoduo 09/22 11:32危險QQ

rainbean 09/22 11:35鑰匙就是最後那一次司機直接丟在信箱裡

s425247 09/22 11:46危險的話早在你把鑰匙給別人的那刻起就

s425247 09/22 11:46開始危險了 畢竟你也不知道他會不會去偷

s425247 09/22 11:46打鑰匙XD

sephiroth329 09/22 11:48是以為住戶不在家就可以亂搞嗎?真

sephiroth329 09/22 11:48的很糟糕

SmallWu36 09/22 12:26謝謝經驗分享 理性&詳實

rayray123 09/22 12:29新公司嗎 感覺他們溝通很有問題

loking 09/22 12:42給鑰匙很危險吧,其他鄰居不會抗議嗎

millachen 09/22 12:55謝謝你的分享,感覺司機多了素質差距

millachen 09/22 12:55也很大...現在選擇比較多了,可以看看

millachen 09/22 12:55別家!

canlest 09/22 13:06五樓合理

miixc 09/22 13:09對門鄰居也使用這間,司機收垃圾下樓一路敲

miixc 09/22 13:09敲撞撞門也不管有沒有垃圾遺落在樓梯間,

miixc 09/22 13:09最後大甩門~

ClioKaka 09/22 13:23推分享~很詳盡

spirit119 09/22 13:26推分享

hibiscrub 09/22 13:54

Zhang97226 09/22 14:21好爛喔!尤其是故意甩門跟不守時

Zhang97226 09/22 14:21這麼不想工作可以辭職啊

Zhang97226 09/22 14:21把氣出在客人身上有意思嗎

Zhang97226 09/22 14:22幸好門沒被他甩壞 不然又有賠償問題

Zhang97226 09/22 14:22

kgi 09/22 14:29感謝分享

Paulinechang 09/22 14:30最重要的客服和司機兩端都不ok欸

amoroe13 09/22 14:30不關門跟甩門很不ok耶

t02204 09/22 14:53謝謝分享,司機跟客服都不行耶

dk3y93 09/22 14:58如果我是鄰居一定會守著門追出去。

KIYOMINE 09/22 15:29謝謝分享

FisHCooKy 09/22 15:53謝分享,原本有考慮這間…

tlt0211 09/22 16:39我也用了快五個月,說真的覺得聯絡客服只

tlt0211 09/22 16:39能用line很不即時,但目前還沒找到其他類

tlt0211 09/22 16:39似的店家只能先繼續用

joey6504 09/22 17:15直接看附近店家有沒有配合的廠商看多少

joey6504 09/22 17:15錢能不能順路收了這樣,但這種都要自己

joey6504 09/22 17:15拿到1F門口去放

Abigale083 09/22 17:20謝謝分享

sunnny 09/22 17:35還好我親戚住巷口都願意幫我丟垃圾...

applewarm 09/22 18:21推詳盡心得

Kelsier27 09/22 18:39推分享 真的很討厭甩門欸

c010012 09/22 18:51感謝分享

Scorpio17 09/22 19:10真心不推薦這家

indarkmoon 09/22 21:01把鑰匙交給陌生人很不安全也不太尊重

indarkmoon 09/22 21:01同棟鄰居了吧?

indarkmoon 09/22 21:01如果有心人躲在樓梯間,趁著女性返家

indarkmoon 09/22 21:02開門時緊跟進去好危險~

indarkmoon 09/22 21:03原PO不用了以後也建議換一下大門門鎖

q2520q 09/22 21:06他的大門應該是那種公寓一樓的大門吧...不

q2520q 09/22 21:06是住家的大門,公寓大樓的一樓大門也不可

q2520q 09/22 21:06能單獨換你的而已

halulu 09/22 21:09故意甩門 沒關門這真的不行 光這個就無法

indarkmoon 09/22 21:09我的意思就是原PO應該要負起責任換鎖

indarkmoon 09/22 21:10並打鑰匙給同棟住戶~

gamemamy 09/22 21:14推47樓,一樓大門形同虛設

sephiroth329 09/22 22:24現在到府服務的保母、打掃阿姨、煮

sephiroth329 09/22 22:24飯阿姨的服務那麼普遍,其實大多都

sephiroth329 09/22 22:24會留鑰匙說…要是每換一個就要換鎖

sephiroth329 09/22 22:24的話,那開鎖店應該賺爛了。更別說

sephiroth329 09/22 22:24對有心人而言,一般老公寓一樓大門

sephiroth329 09/22 22:24的鎖其實都形同虛設啦…

JRkeido 09/22 22:48我也是用懶人 司機不關門 客服尤其不專業

JRkeido 09/22 22:49之前網站剛上線的時候很多次明顯有BUG 截

JRkeido 09/22 22:50圖反應 還硬凹系統正常

sakira 09/22 23:27他們客服回覆速度的確很慢,尤其星期天,

sakira 09/22 23:27常常都過了三四個小時才回

sakira 09/22 23:31對於安排在星期一收取垃圾的我不太方便,

sakira 09/22 23:31有事想問無法即時回覆

sakira 09/22 23:32如果有其他家更好的,求推薦~~

a0356482 09/23 00:02感謝分享

alice9037 09/23 00:30目前有在使用垃圾代收,也是透過line聯

alice9037 09/23 00:30繫,但訊息都回覆的很及時,態度也很好

alice9037 09/23 00:30,收完垃圾也會拍照回覆 蠻推薦的,

sakira 09/23 00:58A大是用哪家?

millachen 09/23 10:49也想問A大用哪間

qx3150 09/23 12:23感謝分享 光甩門就無法忍受了

rainbean 09/23 12:40也想請教A大推薦的是哪一間呢?

HayHayRE 09/23 13:17謝謝分享

s8402019 09/23 15:01

s881321 09/23 17:28用了兩年,地點三重,因為租屋鄰居關係冷

s881321 09/23 17:28淡,沒聽說過有甩門問題,覺得很方便,但

s881321 09/23 17:28我推薦給住內湖的同事,她就遇到漏收問題

s881321 09/23 17:31漏收不補收是補次數,垃圾自己想辦法處理

s881321 09/23 17:37就是個有點兩光但還算堪用的服務

llto 09/23 22:57也是一直有使用垃圾代收服務,後來選定長期

llto 09/23 22:57使用的是垃可,最大優點是服務態度好

Xuan0313 09/24 01:41如果我鄰居用這個服務而把大門鑰匙給一

Xuan0313 09/24 01:41個陌生人,我會感到困擾及不安全感耶,

Xuan0313 09/24 01:41等於大門形同虛設了。

griswold 09/24 09:29為了自己方便,把一樓鑰匙交出去,完全

griswold 09/24 09:29不顧慮鄰居?

sephiroth329 09/24 14:03這種服務不就是因為老公寓跟老大廈

sephiroth329 09/24 14:03沒有垃圾集中處,加上不方便追垃圾

sephiroth329 09/24 14:03車,所以才應運而生的嗎?我想如果

sephiroth329 09/24 14:03有人能開發出不用留鑰匙就能收垃圾

sephiroth329 09/24 14:03的服務(隔空取垃圾?),大家應該

sephiroth329 09/24 14:03也會樂於使用啦。這也是大家在這邊

sephiroth329 09/24 14:03討論有沒有良心業者可以推薦的原因

sephiroth329 09/24 14:03之一,還是有點同理心吧

breezefeelin 09/24 16:26推詳細心得

j035p 09/25 00:40如果我是同棟大樓的女性房客,誰來同理我

j035p 09/25 00:40的擔心?互相吧!要是有財力,誰想住老公

j035p 09/25 00:40

mia249 09/25 01:01住過大門常壞掉的老公寓推樓上~