[問題] Meierq漏退款問題

想請問各位是否有遇到過Meierq退款問題？

我在11/25收到包裹，並在12/1申請退貨，最近12月信用卡帳單寄來稍微瀏覽了一下，發現沒有這筆退款，隨即上Meierq 官網查詢，官網上顯示12/8退貨處理完成。
https://i.imgur.com/f8HFXCG.jpg

於是我又查詢了信用卡未出帳紀錄，想說會不會是退到下一期帳單，但也未查詢到這筆退款，因此向客服詢問這筆退款，客服12/22下午回覆確認中，但到12/23中午都未再回覆，我又再次詢問進度，在12/23今天下午才得到下列回覆：「您好，目前相關單位回覆，可能因當時銀行端程式有調整，而未完成退款，故目前將重新為您安排退款，預計會在下周退款，這邊會再幫您留意，屆時完成後會在問答這邊回覆給您，還請您耐心等候，謝謝您」
https://i.imgur.com/FnxPxC4.jpg

看起來意思就是沒退到款，現在幫妳查了，下禮拜再補退給妳。（推給銀行程式也太...）如果沒有特別留意信用卡帳單，那這筆退款是不是就石沈大海了？（大概4000左右）
我以往是不會特別仔細檢查信用卡帳單，是最近有大筆消費所以這期才特別留意一下，沒想到就發現漏退款事件...不知道有沒有人遇過類似問題？

可能以後都不會在這家消費了，也提醒各位若有退貨要再注意一下有沒有收到退款。

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