[心得] 直營店購買服務人員態度不佳

joy46211007/15 16:30換錶帶但是不能換到沒有污漬為止，已經很合理了。還要

joy46211007/15 16:30要求什麼？

exojin07/15 16:31101直營店喔，交手過了，遇到要退換貨，店員就說我們跟美

exojin07/15 16:31國體系不同喔，也是建議我們線上買。

k38547691607/15 16:33鯛魚真多

acergame507/15 16:33台灣有台灣的玩法 線上買現場取最穩

siegfriedlin07/15 16:36民法哪一條？

AlonsoHC07/15 16:37懂你希望一分錢 一分貨，但買前問清楚或查 應該比較好

rolandyu07/15 16:38也在現場買的，服務不錯介紹蠻仔細，每個人對瑕疵理解

rolandyu07/15 16:38不同，覺得店員回覆沒什麼問題

sss88899907/15 16:41店員有什麼問題 是要回報什麼

rLks0207/15 16:41哭給霉體報啊

lancast07/15 16:42至少講 哪款錶帶 顏色 汙漬 大家才能判斷或分享相關經驗

shelley062807/15 16:451.那一條民法有讓人無限換貨的法規?2.什麼時候直營店

shelley062807/15 16:45變成可以讓人無限換貨?3.蘋果官網明文規列直營店是不

shelley062807/15 16:45可退換貨，直營店願意讓你換已經不錯，還說服務人員

shelley062807/15 16:45態度不佳?

aa97531aa07/15 16:46哭啊，台灣鯛是你?????????

necsynx07/15 16:49[email protected]

NEWG507/15 16:50照片貼上來讓大家看看怎樣的刮痕跟染色

milkool07/15 16:53好奇是怎樣的瑕疵 有沒有照片？

Yinnng07/15 16:54抱歉沒有寫清楚當場也把東西退掉了，刮痕是在充電座鋁的

Yinnng07/15 16:54那面靠近線的根部有三到四個刻痕，污漬是運動錶帶星光色

Yinnng07/15 16:54內側末端有棕色染色痕跡，身為消費者針對品控跟購買狀態進

Yinnng07/15 16:54行反應就是刁民，希望有這樣想法的人可以一直買到沒有問題

Yinnng07/15 16:54的商品

Yinnng07/15 16:55再補充一點，店員告知的部分是棕色污漬是染色問題，不知道

Yinnng07/15 16:55哪一條會有問題，所以不可能開到完全沒有污漬的錶帶

Yinnng07/15 16:57然後我所認知的是351 ，如果我在購買當下知道錶帶可能有這

Yinnng07/15 16:57個問題表示我願意承擔污漬的風險，那沒有問題，但是染色造

Yinnng07/15 16:57成的污漬是Apple 在我消費當下沒有告知，因此對此需要負責

Yinnng07/15 16:57我認為沒有問題

rolandyu07/15 16:57話說回來，台灣的客人大部分算不錯了，中國那邊超誇張，

rolandyu07/15 16:57很多用放大鏡方式驗貨，買個手錶退貨7、8次，什麼漏光半

rolandyu07/15 16:57屏統統退貨，還好這些退貨都在他們那邊自己吸收不會流

rolandyu07/15 16:57到其他地區

kazami07/15 16:59你可以回報 但我猜沒用 這應該是apple規定 他們也只是照規

kazami07/15 16:59定而已吧

a88551107/15 17:00你跟大陸比有哪個國家客人比中國更雕的哈哈哈哈哈

a88551107/15 17:01店員回覆內容沒什麼問題，但不知道你的派的定義是啥

a88551107/15 17:01然後你要追蹤啥，人家就讓你退換了你要追啥

windgames07/15 17:03跟店員沒關係 這應該是內部規定

exojin07/15 17:05民法有規定產品瑕疵擔保責任喔，別幫業者護航喔。

exojin07/15 17:07不要遇到蘋果就自我矮化，產品有瑕庛不是幫你修就是更換沒

exojin07/15 17:07問題新品。

Yinnng07/15 17:11店員從口齒清晰到最後我有點聽不懂她在說什麼的模糊，從

Yinnng07/15 17:11讓我完整表達完到我講話到一半會插話，不知道這樣算不算超

Yinnng07/15 17:11派哈哈哈

exojin07/15 17:14什麼叫不能保證換到沒污漬的商品？不良品就是不良品，不會

exojin07/15 17:14因爲你是蘋果而有改變。民法、消保法都有適用的。

exojin07/15 17:24店員也講錯了什麼網路下單才能ㄧ直退貨換到沒問題為止？現

exojin07/15 17:24場購買也ㄧ樣好嗎？這是適用民法物品瑕疵擔保責任，店員是

exojin07/15 17:24不是搞錯了什麼？

adcmhack07/15 17:27果粉又要來護航了 就產品有瑕疵還要消費者吞下喔?

cool02268307/15 17:33依法爭取自己權益，不然就找消保官

a88551107/15 17:33阿人家就給妳退貨了，店員也只能把情況轉述給你啊，不然

a88551107/15 17:33你叫他去釘供應鏈喔，不能接受就換其他家就好了 讓自己

a88551107/15 17:33受苦幹嘛

zzz07607/15 17:36人家想退瑕疵品為啥是台灣鯛 ＝＝？

Luos07/15 17:42很快台灣就能跟進香港不退不換了

SSSONIC07/15 17:44有問題往上報啊 還是直接公告那種程度不算瑕疵?

kpg042707/15 17:44就大聲叫他們主管出來就好，不然你可以退貨改去隔壁A13

kpg042707/15 17:44直營買。

SSSONIC07/15 17:45應該直接開直播 給大家看看那天才嘴臉

Stupidog556607/15 17:48蘋果直營不是無條件7天退貨嗎？明確告訴他我要退貨

Stupidog556607/15 17:48就好 還543那麼多幹嘛？

codo07/15 17:51直營你都無法滿意的話真得不用硬買APPLE 直接抵制就好

a88551107/15 17:51直營是網路上7天無條件退貨，樓主是現場驗貨發現異常，

a88551107/15 17:51可以退換，但拿走了就不能退了

Stupidog556607/15 17:56然後你不拍照貼上來誰知道是真的瑕疵還是紋路你不

Stupidog556607/15 17:56滿意而已

Stupidog556607/15 17:57我個人覺得後者機率比較高啦 不然門市沒有所本不太

Stupidog556607/15 17:57敢跟客人起爭執

wan0zei07/15 17:59沒圖就是各說各話，可能店員當下認定不算瑕疵但是又不想

wan0zei07/15 17:59直接拒絕

wan0zei07/15 18:01人家就按店家規定跟你告知也讓你退掉了，結果你還上來要

wan0zei07/15 18:01公審，會被噓也不太意外

frank0107/15 18:02給圖比較好評論，明顯瑕疵不給換，網友會站你這隊，但若

frank0107/15 18:02拿放大鏡在檢查的，網友會站哪隊就不好說了！

exojin07/15 18:03我認為店員的回答零分，不能這樣回答

exojin07/15 18:04不能保證你能換到沒問題的商品，這句話大有問題。

wappie352407/15 18:04通常店員態度不好有很大的原因跟消費者有關…

codo07/15 18:05樓上講到重點 但直營的教育訓練會讓各Genius這樣應對嗎？

Stupidog556607/15 18:09天知道 現在看到的都是轉述 說不定他說的其實是不

Stupidog556607/15 18:09能保證換到你認為沒問題的產品 轉述這種東西多幾個

Stupidog556607/15 18:09字少幾個字就天差地遠了

coke513007/15 18:11現場看完實品轉身就線上官網訂，等幾分鐘就能取的事情

coke513007/15 18:11。喔抱歉。不用轉身直接拿起手機訂，店員都不介意客人

coke513007/15 18:11這樣做了，要介意什麼？Apple Watch也不是什麼奢侈品，

coke513007/15 18:11要搞成像精品店這樣？

Yinnng07/15 18:12因為真的沒有拍照所以沒有照片可以提供qq 幫我處理的就是

Yinnng07/15 18:12主管本人，後續追蹤的部分是因為我認為人員訓練有問題

cevs07/15 18:17蘋果賣那麼好 你一個消費者根本鬥不過

MOONY13507/15 18:19沒有 不要買最大

exojin07/15 18:23線上訂是享有七天鑑賞期，但瑕疵擔保責任是不分線上或現

exojin07/15 18:23場購買的。

coke513007/15 18:25既然給退了，就好好想一下，自己是要，就不買了/不跟這

coke513007/15 18:25人買/不在這家分店買/換官網買，換其他非直營店買。蘋

coke513007/15 18:25果退換貨是相對寬鬆了，先弄清楚你想要買的是產品還是

coke513007/15 18:25購買時服務，應該不用這麼糾結。

ludashi07/15 18:38服務員好可憐

ppptofff07/15 18:40要多親切你先示範，記得事後高層還要你寫報告，為什麼

ppptofff07/15 18:40給客人一直換？

epephanylo07/15 18:42說這麼多有啥用 直播啦 讓大家看看你說的污漬到底是啥

fe072707/15 18:45怎麼看都是你的問題

girlpower07/15 18:46台灣Appel store店員很廢啦 都只能照SOP走 所以感覺很

girlpower07/15 18:46屌 但也就是只能這樣 也無所謂

tphua07/15 18:46刁民，你家品管最強

paulgao07/15 18:47都去買蘋果當盤子了要什麼態度啦

suwei091507/15 18:47我在門市遇過有人拆機後拿放大鏡跟手電筒在檢查手機….

suwei091507/15 18:47以為是在買珠寶嗎

la04121207/15 18:48嗯嗯

shakila122607/15 18:48還是去買三星吧 對顧客超好 一定換到滿意

kouta07/15 18:51換到沒瑕疵為止… 現場品管嗎

jjjj22207/15 19:04你的問題, 去搞清楚狀況好嗎, 有問題就RMA

jjjj22207/15 19:04從來沒聽說過可以現場換貨換到滿意這種事

jjjj22207/15 19:05肯定是你在那邊盧小小盧小小盧小小, 去調監視器出來大家

jjjj22207/15 19:05看看

shelley062807/15 19:05你提不出瑕疵照片卻還是在ptt公審服務人員，直營店也

shelley062807/15 19:05讓你退貨卻在後續要求人員訓練追蹤後續進度並且在ptt

shelley062807/15 19:05尋求管道與申訴?還要跟你報告?你庫克嗎?

JohnGalt07/15 19:08人家也給你換了, 檢討別人品管duck不必, 也不關現場人員

exojin07/15 19:08有人急了，開始擔心那位講錯話的店員了。

JohnGalt07/15 19:09的事。

heather011607/15 19:11奧客總是理直氣壯

JohnGalt07/15 19:16“瑕疵”擔保責任也不是你說有個小刮痕或染色就能無限換

JohnGalt07/15 19:20法條明確有減少之程度，無關重要者，不得視為瑕疵。

sunen07/15 19:23這裡不接受蘋果壞話哦

rolandyu07/15 19:25原PO強調的店員態度不佳，你問她是不是品控不好，換成你

rolandyu07/15 19:25會回是嗎？如果規定無法換到滿意為止，那就不是她單一

rolandyu07/15 19:25店員問題，換個人試試，何必為難她

WU3CO00J07/15 19:37其實不是官網買的本來就不能一直換吧…

busters007/15 19:42就在官網買啊 換到你爽

exojin07/15 19:43法律上沒規定ㄧ定要換啊，修得好回復原狀也行啊，看業者

exojin07/15 19:43怎麼選，要不也能減少價金，最後沒辦法才走退貨。

exojin07/15 19:45瑕疵擔保某方面其實是是在保護業者，懂的人ㄧ聽就懂。

exojin07/15 19:51講福利品大家應該比較好理解，這就是減少價金的標準範例。

mathrew07/15 19:52我是不知道你講的超派，是怎樣的態度，但是店員確實講

mathrew07/15 19:53的沒錯，你要換到爽，就是官網訂

exojin07/15 19:54又來誤導，現場購買就不能換？別來亂好嗎。

godo07/15 19:54你別再消費了啦 真是災難一場

nick0923107/15 20:40先把瑕疵的證據拿出來啊 沒證據我就一律當你奧客 尤其

nick0923107/15 20:40這種文 大多都說對自己有利的話 其他都避重就輕

RC837707/15 21:07想到以前賣音響 客人收到貨跟我說想換貨 因為音響旁的木

RC837707/15 21:07紋跟展示機的不一樣

griffick07/15 21:18當你個板？

brella07/15 21:18不一定是民法，可能是無名契約

brella07/15 21:19XDD

No00507/15 21:46我好幸運！給自己和家人買了幾隻錶直接帶回家，都沒有刮痕

No00507/15 21:46和染色的問題

oop5307/15 21:58去買三星啊 還請你吃冷筍 佛心公司

DK040507/15 22:10討拍失敗

zxc65403307/15 22:11現場買還可以退貨喔？

kisia07/15 22:20只有網上訂 直營店取適用14天無條件退貨

likebulldog07/15 22:22你怎麼覺得投訴apple會有人理你?

gary844207/15 22:27。

johnny124007/15 22:46看你文章表達能力真的差 看得很累

pin102207/15 23:21幫噓

BBryson07/16 00:43已經提供你解決方法了還想怎樣

arrival012507/16 00:53奧

namfish07/16 01:12領公司錢

singlelove07/16 01:17幫店員噓你，都給退了還想怎麼樣？

kenss07/16 01:45有遇過的都懂，台灣直營有自己的一套

gary844207/16 02:13奧

UrFather07/16 02:33據理力爭沒啥問題 一樣大公司人家麥當勞很客氣☺

UrFather07/16 02:34蘋果那種感覺員工訓練就要你教訓客戶似的 欠噴☺

orz00707/16 03:11= =

HolyMilk07/16 04:22如果原來就是不良品，再換也是不良品又不能換的話，會

HolyMilk07/16 04:22超生氣的耶，理解你的感受～

guanting88607/16 04:29大部分店家的店員訓練出來對於這種比較刁鑽的問題不

guanting88607/16 04:29一定知道怎麼回應 或是他也沒權限幫你擅自決定該怎

guanting88607/16 04:29麼做

guanting88607/16 04:33運動錶帶這種東西沒多少錢、充電座有刮痕 ..這個東

guanting88607/16 04:33西就是塑膠製產品

guanting88607/16 04:34出廠前會擦拭 跟檢查不可能有太嚴重的問題讓一般消

guanting88607/16 04:34費者看出來

guanting88607/16 04:36如果你的標準比較高 或真的實際上有一點點刮痕或產

guanting88607/16 04:36品最終成品的狀況不能接受 你比較適合更高端的品牌

guanting88607/16 04:36 這種賣大眾的產品比較不適合你 廠商都成本考量

zardmih07/16 04:38沒影片沒照片誰知道484幻想文

guanting88607/16 04:39然後充電座的刮痕 說真的 你用久了刮痕也是一堆 沒

guanting88607/16 04:39圖真的很難說你真的有沒有拿到品管差的充電座

guanting88607/16 04:41你的問題對於別人來說不一定是個問題 所以下次遇到

guanting88607/16 04:41消費糾紛還是拍個圖 再來上網講

deltarobot07/16 06:35建議你官網買 退到你爽

kill111ful07/16 07:17吃飽太閒

greg757507/16 07:38可以不要賣你並且把你拉黑名單

greg757507/16 07:38不要以為真的有退到爽這種事。嘻嘻

MOONY13507/16 08:05在考驗你信用卡額度可以換幾次啦 gogo

shinmori07/16 08:06台灣真的有台灣的玩法，以前3C現場拆機有問題普遍都可

shinmori07/16 08:06換，後來好像也是從蘋果才開始現場拆貨有瑕疵只能走維

shinmori07/16 08:06修，現在先網購再去直營店取貨真的比較好

Disconnected07/16 08:09不爽不要買啊 貧狗就是跩啊

Disconnected07/16 08:10要什麼態度 銀貨兩訖懂？

flyaway103007/16 08:22如果有瑕疵現場發現要能換

ho83leo07/16 08:28當蘋果手錶是精品喔？笑死。

gn0027368007/16 08:32哈哈 違反民法 去告呀

juxie71507/16 08:33直營店現場購買本來就沒有可以讓你換貨

juxie71507/16 08:33我覺得店員很好了

juxie71507/16 08:33給你方便

juxie71507/16 08:33讓你換一個充電器

juxie71507/16 08:33就像店員說的，如果真的是完美主義者

juxie71507/16 08:33就是網路下單換到自己滿意為止

exojin07/16 08:52直營店買不能換貨？果粉的邏輯到底是那裡出了問題？

ZzoozZ07/16 08:57不良品能換當然就換，不給換就退貨不買，不是很簡單嗎

neomaster07/16 09:14351? 還是354?

neomaster07/16 09:16充電器要求換合理

neomaster07/16 09:16錶帶 如果不是顯而易見 個人覺得帶手上不用幾小時 錶

neomaster07/16 09:16帶上面就不是原來的樣子了 有這麼計較嗎

neomaster07/16 09:16還是要當收藏品?

a15975307/16 09:17別的不談 101的態度真的去一次就不想去了

NekomataOkay07/16 09:23我都直接用網購

cowcowleft07/16 09:23欸破可是精品，當然得用放大鏡好好挑貨

exojin07/16 09:25我之前去101店也遇過店員說：我們退貨政策跟美國直營店不

exojin07/16 09:25同喔。

exojin07/16 09:25真厲害，台灣直營店自成一格。

leeszuyuan07/16 09:27他說要讓你換一隻，你不同意的話後續就沒有合意了

leeszuyuan07/16 09:27，那看起來沒問題呀

exojin07/16 09:29最有問題的一句話是：「給你換沒問題，但不保證可以換到無

exojin07/16 09:29瑕疵的商品」

exojin07/16 09:31這在法律上完全站不住腳，出賣人可以完全不負擔物的瑕疵

exojin07/16 09:31擔保責任？

exojin07/16 09:33我看完這篇的回文，一半以上的人都不懂什麼是瑕疵擔保，也

exojin07/16 09:33有可能知道但因為是「蘋果大神」所以輕輕放過。

GoodFriday07/16 09:36一堆人對於新品瑕疵這個重點視而不見啊

exojin07/16 09:37首先，換貨不是唯一的選項，是要回復原狀不能才走換貨，如

exojin07/16 09:37果連換貨都還是有瑕疵，我買受人可以選擇不買。

greg757507/16 09:46討論瑕的真的有上過法院嗎？有沒有案例可以給

greg757507/16 09:46瑕疵是功能性還是外觀？有沒有判例可以看

exojin07/16 09:47現在消費爭議制度很完善，不用走到法律階段業者就會給出

exojin07/16 09:47善意的回應了。

exojin07/16 09:49瑕庛是否會減損該商品的價值，這點實務上有一堆案例，請

exojin07/16 09:49用法律檢索查詢。

giantwinter07/16 09:49退貨不就好了

liko767607/16 10:14自以為

labell07/16 10:17有可能建成染色 那不是污垢

labell07/16 10:18皮質正常會這樣

labell07/16 10:19香奈兒一堆皮包有騶摺 可以換到沒摺痕不可能

labell07/16 10:19感覺五毛來亂的

andy8272707/16 10:20有圖再補推

shachitw07/16 10:32笑死,說實務一堆案例卻拿不出來只叫人去查,打這麼一長串

shachitw07/16 10:32卻沒切入到問題點,民法瑕疵擔保是對的,但前提是雙方都有

shachitw07/16 10:32認知到這是瑕疵才有

shachitw07/16 10:32爭議點在「在消費者所述的污漬是否真為瑕疵？」顯然的店

shachitw07/16 10:33家就不認同這說法，如果消費者真的認為這是污漬，那該走

shachitw07/16 10:33的流程就該走，申訴到消保會或者直接提告民事訴訟，而不

exojin07/16 10:33店員需要再被教育，畢竟店員講出去的銷售政策帶表整間公司

exojin07/16 10:33的政策，不合適的發言就真的不要了。

shachitw07/16 10:33是一直去盧店家說你這明明就是瑕疵，我就是要換到爽

exojin07/16 10:34換到爽是店員說的吧。

shachitw07/16 10:39消費者心裡不就是想換到沒有他眼裡的污漬嗎?如果每條都

shachitw07/16 10:39有不就是要換到爽嗎？　要吵外觀瑕疵主張民法請去消保會

shachitw07/16 10:39或民事法庭，搬法條出來跟店家吵是沒有用的

tinyleo07/16 10:39妳不是說可以接受，但需要買前告知。

tinyleo07/16 10:39當店員第一次清楚的告知妳，可以讓妳換，但不能換

tinyleo07/16 10:39到好，這不就符合清楚告知了嗎？

tinyleo07/16 10:39妳可以不買，也可以接受這個條件，開箱第二件，這

tinyleo07/16 10:39裏不考慮第二件有其他新發現的瑕疵。

tinyleo07/16 10:39到這裡，不就該結案了嗎。

tinyleo07/16 10:39妳PO上來，是在尋找有沒有人也認可，妳所謂的染色

tinyleo07/16 10:39的合理性嗎？

rolandyu07/16 10:45比較好奇那位e大反覆強調台灣退貨政策跟美國不同，是只

rolandyu07/16 10:45有台灣這樣，還是大部分地區都一樣

Mimmature07/16 10:48說實在我覺得時間貴太多了

Mimmature07/16 10:48不會花時間在這種事情上面

ich5107/16 10:52買來用了以後還不是一樣會有污損 真以為花錢就老大阿

leafshot07/16 10:53欠噓。不爽買可以滾

L61115807/16 11:03不要得罪果粉

exojin07/16 11:07真的，千萬別得罪果粉。

kuojames258007/16 11:07我只能說 臺灣你要這樣 只能搞網購 退貨刷

exojin07/16 11:09你可以去問101店的退貨政策，你就能獲得解答。

a88551107/16 11:09蘋果的時間應該比你更寶貴啦

exojin07/16 11:10台灣的apple store跟美國的退貨政策如果ㄧ致，消費者體驗

exojin07/16 11:10會好很多。

woodman07/16 11:16果粉得罪不得啊！

chivalryx07/16 11:17逆轟高灰

matrox32307/16 11:28線上買店取有瑕疵店裡退阿

woodman07/16 11:30直營店買發現有問題直營店不給退？

woodman07/16 11:31那ㄧ家直營店態度這麼硬？

qulik707/16 11:49蘋果從來不會出問題好嗎 在那叫什麼

zxzx805907/16 12:01建議錄影錄音

s54665432107/16 12:02美國能現場買讓你換到爽嗎？

Louis43007/16 12:05要享受退貨權，還有一個好市多可選擇(?

Louis43007/16 12:07推exojin

rickey127007/16 12:08不是啊至少要有圖吧，至於其他東西完全沒有參考價值，

motheregg07/16 12:08[email protected]

rickey127007/16 12:08因為之前有人惡意抹黑店家敲手機==

spermjuice07/16 12:08店員真倒楣 遇到你這種人

jjjj22207/16 12:09怎麼一堆白痴搞不清處狀況, 你有問題就走正規的退貨管道

spermjuice07/16 12:09盧小再來靠北人家訓練有問題 呵

jjjj22207/16 12:09又沒說不讓你換或退, 但是不可能是在店裡一直拆新的拆到

Louis43007/16 12:10現況的最佳解就官網買直營店取貨吧 (僅限天龍國人)

jjjj22207/16 12:10你爽, 哪間店能這樣做?

jjjj22207/16 12:10那我爽是不是拆100台拆到我開心?

jjjj22207/16 12:11ptt一堆低能兒真的很煩

Rockman556607/16 12:13有沒有照片貼出來讓大家判斷一下啊

MOONY13507/16 12:22官網買退到爽就是考驗你信用卡有多少額度

MOONY13507/16 12:23我相信額度一兩百萬應該是可以拆到滿意的

shawncarter07/16 12:25也就是說人家原本態度很好被你鬧到生氣了是嗎？

exojin07/16 12:32剛點google進去看評論，店員服務專業似乎還有一段可以改

exojin07/16 12:32善的空間。

mwiei07/16 12:52我上次買手機殼現場安裝後無法平放，最後也是建議我線上買

mwiei07/16 12:53試裝現場的展示品就正常，店員原本不給換

mwiei07/16 12:53最後我要求那幫我備註手機殼會導致手機不平，保固時不能

mwiei07/16 12:54以此拒保，後來就讓我退貨了

nosugartea07/16 13:20沒多少錢的東西也在搞得看傳家之寶一樣挑…你買手搖

nosugartea07/16 13:20飲會看瓶身有沒有印刷瑕疵嗎

Eric98707/16 13:28樓上留言完美顯示先檢討消費者

misomochi07/16 13:38蘋果需要你這種人去當GSM

woodman07/16 13:44我甚至懷疑蘋果店員工有上來回文。

shachitw07/16 13:52我才懷疑你把鄉民都當白痴

shachitw07/16 13:52https://i.imgur.com/MKbQcQD.png

exojin07/16 14:14有人急了，開始帶風向囉。

f4007556607/16 14:23這裡看起來是客服嗎？

f4007556607/16 14:23去跟他講啊卒仔.hpg

RaiGend051907/16 14:34線上買走退貨無限重買Ｒ

RaiGend051907/16 14:35有路給你走惹偏偏要闖走不過的路

ray9091007/16 15:17我覺得你自己盧小的成分居多

initialdark07/16 16:01蠻無聊的小事 又不是不給退 派啥

hotanger07/16 16:10來這抱怨apple被砲是剛好而已

linwuno07/16 16:30我都線上買，店面取貨，這樣可以退貨呀

linwuno07/16 16:31她應該已經給你她權限能做的處理了

freezeblue07/16 16:48不懂大家在噓什麼，工廠出貨的看到有刮痕有異色就是不

freezeblue07/16 16:49良要打掉，被品牌端看到這種東西包進去出貨甚至還要寫

freezeblue07/16 16:498D report 檢討被狗幹，就是為了給消費者至少不會一眼

freezeblue07/16 16:50看到的瑕疵的東西啊。而且 Apple 的東西也一點都不算

freezeblue07/16 16:50便宜吧？是怎樣，大家都台積電買在500賣在1000是不是?

GGSCII07/16 17:15刁

dppddt07/16 17:17支持原po 去過米國apple 相比台灣態度真的很差 大概就是噓

dppddt07/16 17:17原po這些人寵出來的…

lionjuly837207/16 17:25我認為原PO沒錯，幫推

labelabe07/16 17:32誰知道是不是你態度不好

daNpaX07/16 17:46現在用顯微鏡檢視的真滴多，有問題就現場買完開箱吧

exojin07/16 18:04如果台灣直營店退換貨制度有異於美國直營店，那是將台灣人

exojin07/16 18:04視爲次級消費者？

kouta07/16 18:29我比較好奇台灣除了好市多 哪間店可以現場品管 先不要扯外

kouta07/16 18:29國

kouta07/16 18:29希望可以推薦一下 我以後儘量去那裏買東西

JavaBass07/16 18:29想不到直營的水平也下滑成這樣，之前去蘋果直營就是超

JavaBass07/16 18:29好的服務態度。基本上會插話就很不專業了

kouta07/16 18:30不然看這裡我以為全台只有蘋果不能現場開到爽

kouta07/16 18:30以前一堆人換晶片也是換蠻爽的

JohnGalt07/16 18:50是多愛戰還切id？

ziggs830807/16 18:51是你搞不清楚狀況 蘋果有問題就是你的問題 懂嗎hehe

fuckggrun07/16 19:09態度是要多好啦==列隊歡迎您好嗎

tvbic07/16 21:53是在哭？

jaannddyy07/16 22:08寫信給蘋果，附上照片，PM就要爆炸摟

riyan07/16 22:30有笑有推

nick0923107/16 22:39笑死 某樓腦袋不好使嗎 這種叫受害者？？ 店員比較像

nick0923107/16 22:39受害者吧 要面對這種恐龍奧客 好可憐！！

tk1243107/16 23:22奧

brella07/16 23:25臺灣的服務態度真的有夠好笑+1

brella07/16 23:26是蘋果有品牌價值，不是在蘋果上班的你，XDD

c080080507/16 23:40就不要互相為難了 說實在的

marquelin07/17 00:22所以店員派在哪裡我看不出來啊

bbb5595200007/17 04:50可悲 都直接教你怎麼無限換貨了還被嫌 我都直接現場

bbb5595200007/17 04:50用他們的iMac 訂貨 再馬上直接取貨換貨換到滿意 有這

bbb5595200007/17 04:50麼難？

exojin07/17 11:03所以不能現場買檢查有問題然後直接換貨喔？

exojin07/17 11:03這規矩是誰訂的？

exojin07/17 11:04蘋果敢貼出公告嗎？現場售出商品恕不退換貨。

neomaster07/17 11:17樓上開一間手機電 ptt鄉民會很樂去消費的

neomaster07/17 11:17店

ohmyg0d07/17 11:52可憐吶

exojin07/17 12:29加油吧果粉們，努力讓這篇文章上新聞吧。

neomaster07/17 12:55樓上 三星安卓那間可以開到爽?

adon031307/17 13:31都跟你說網路訂可以換到爽了

gash989007/17 13:32你感覺就是刁民

adon031307/17 13:34一般實體店讓你換到爽整個禮拜業績歸零了吧

adon031307/17 13:35你覺得一次一條太慢 可以一次訂一百條

woodman07/17 13:38其實上網訂購可以免去很多麻煩。

singlelove07/17 15:24你有沒有想過如果今天你是店員，每個顧客都跟你一樣

singlelove07/17 15:24，你受的了嗎？

singlelove07/17 15:25還追蹤後續勒，你以為你是誰？ 還想怎麼樣？？

asdfghjklasd07/17 17:36現場買的就不能退很正常好嗎

SongLa556607/17 21:56有圖嗎？

thioploca07/17 23:07不能接受就別買啊，要追蹤不好意思沒受理

andel12107/18 03:14台灣店員態度就是這樣，最好的解決方式，網上買店面取

andel12107/18 03:14，開箱不行直接退！

ryan071412307/18 06:16101直營，你不凶店員不會理你哦

NTUOnline07/18 10:30拔草測風向... 畢竟現在只有單一方面的說法

NTUOnline07/18 10:31按照原po的說法爭點是: 原po認為是污漬,但店員認為是

NTUOnline07/18 10:31無法控制的染色問題.

exojin07/18 10:57這種染色無發避免問題有明顯註明在盒裝上嗎？如果有盡告

exojin07/18 10:57知義務，賣受人同意，那就沒什麼好爭執的。

exojin07/18 11:01如果沒有標示，就消費者而言。這表帶是不該有異常染色的

exojin07/18 11:01情形的，這是所謂的品質保證。

abcd111107/18 12:14不要笑死人了，品管爛就說，無法控制的染色問題還敢拿出

abcd111107/18 12:14來賣啊，這很純。

abcd111107/18 12:16現場買拆封檢查沒走出大門都不算退好嗎？一群腦殘裹粉

exojin07/18 12:29我彙整一下，面對這問題業者有三個選項：1.修復2.更換新品

exojin07/18 12:293.交易取消。雖然還有一種交易成立但減少價金，但我不認

exojin07/18 12:29為業者會願意這麼做。完全不存在店員講的：「不能ㄧ直換貨

exojin07/18 12:29，讓你換到沒有污漬的表帶」這個選項喔。

exojin07/18 12:30所以這位店員講出了一個「不能存在的選項」。

exojin07/18 12:31不過還好樓主沒追究，要不然這位店員就麻煩大了。

exojin07/18 12:33以上是個人淺見，歡迎大家理性討論。

neomaster07/18 13:41染色問題，每一條錶帶都有可能會有

neomaster07/18 13:41<-----店員不是說了嗎?

neomaster07/18 13:43已經告訴你了 再接著告訴你無法一直讓你換到滿意，可

neomaster07/18 13:43以選擇上網購買，也讓你取消這筆訂單，這樣不行嗎

neomaster07/18 13:44還麻煩大?

exojin07/18 13:59為什麼不是「店員」去後台挑一條沒問題的給消費者？

exojin07/18 14:02前面已經說過了，染色的問題無法克服沒關係，在產品包裝上

exojin07/18 14:02有註明，消費者接受就沒問題。

shelley062807/18 15:23這一串推文看下來真心佩服e大，為了原po不遺餘力的跟

shelley062807/18 15:23大家筆戰，反而原po自己推文兩句後就都不出聲了~從上

shelley062807/18 15:23面推文來找，我也推文過，我站在服務人員這一方，因

shelley062807/18 15:23為我看完這串推文想講原服務人員很講又礙於在蘋果服

shelley062807/18 15:23務的職位不方便講的話就是：請不要買蘋果仼何的產品

shelley062807/18 15:24好嗎?蘋果不會因為你買蘋果而有所改變，也不會因為你

shelley062807/18 15:24不買，全世界的人就跟著不買好嘛~買賣是雙方，買方可

shelley062807/18 15:24以不要買，賣方也可以不要賣，拜託，把自己的名號給

shelley062807/18 15:24蘋果登記蘋果的所有產品不要賣~

exojin07/18 15:42別這麼說，台灣在保障消費者權益這塊做得還不錯，基本上這

exojin07/18 15:42類的糾紛就我的經驗，消費者多數能獲得滿意的回覆。

exojin07/18 15:43蘋果沒什麼特別的，台灣法律還是得遵守。

wwa92807/18 15:50污漬是多嚴重的污漬沒圖是要說個G8？然後品控是他媽關門市

wwa92807/18 15:51人員屁事？？？

Yinnng07/18 15:55因為該服務人員的懲處 Apple 已經給予我回覆就不多做回應

Yinnng07/18 15:55，Apple 認定該服務人員在處理此事件有瑕疵，並給予了相

Yinnng07/18 15:55對應補償（但詳細信件內容因為是用公司信箱發出就不方便截

Yinnng07/18 15:55圖做經驗分享，認為我在幻想的沒關係啦），也承諾會有相

Yinnng07/18 15:55應的員工訓練。在這邊呼籲大家不要讓自己的權益睡著，至

Yinnng07/18 15:55於上面有幾樓分享 [email protected] 的信箱我也發信件嘗試

Yinnng07/18 15:55看看了，那是用私人信箱寄出的，如果有下文再截圖分享～

woodman07/18 15:59支持樓主

Yinnng07/18 15:59最後感謝 e 大不遺餘力的分享自己的經驗，真的萬分感謝

neomaster07/18 21:50所以客服同意原po可以到門市開箱換到爽嗎

neomaster07/18 21:52如果是 大可公開這政策 讓大家知道門市是可以一直換

neomaster07/18 21:52貨到客戶滿意為止

woodman07/18 22:14以蘋果的高標準的品管，頂多換一次就ok了。

shelley062807/19 10:43所以客服同意可以到門市開箱換到爽囉~e大出手果然不

shelley062807/19 10:43一樣，ios版每天都hot，版友手上都3丶4台蘋果商品，

shelley062807/19 10:43想必門市現貨都備齊消費者開箱換到爽的數量~e大跟原p

shelley062807/19 10:43o真是功德無量~

Yinnng07/19 11:43補充，[email protected] 會有人回，但是郵件內容 Apple 說

Yinnng07/19 11:43不能洩漏，然後我是用中文寫的可能是因為這樣所以處理比

Yinnng07/19 11:43較久，大概是寄出後的一天半後收到回信（回信也是中文我

Yinnng07/19 11:43覺得蠻貼心的）

freezeblue07/19 13:52恭喜原PO，總算是有個好結果