[問題] Mac Studio,無法解鎖此卷宗

各位日安，小弟日前為了使用FCP剪輯影音買了一台STUDIO，但剪輯完後很少使用，前陣子要登入時發現密碼一值登不進去，直到被鎖定。

過一段時間後選擇重置密碼，這時有發驗證碼通知到手機裡，並連同手機的密碼也一併更改，現在是手機的密碼改好了可以登入，但MAC卻顯示重置密碼失敗。(同個密碼我手機可以登但MAC上卻無法)

最後MAC上呈現「提供的APPLE帳號，無法解鎖此卷宗」。

想請問各位版友，我目前還有哪些方法可以自救？有辦法求助原廠嗎？

另外搭自己的版另外問一下，我從新光三越週年慶買回來後，有段時間在剪片時偶爾會跳出一個視窗請我驗證，該視窗上面有預設一個GMAIL帳號(DG什麼開頭的，不是我平常在的)，因為按關閉後不影響使用。所以我從來也沒驗證過。

想請問這是否代表MAC賣給我之前就被人打開使用過了?(我買的是二手機嗎?!)

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