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[問題] 遊戲內購的盜刷

看板iOS標題[問題] 遊戲內購的盜刷作者
KarstenT
( )
時間推噓28 推:30 噓:2 →:43

【一般問題】
機型名稱:iPhone 15 Pro Max
(建議但不強制使用正確名稱)

系統版本:17.2 (21C62 的前一版)
(設定→一般→關於本機→版本)

問題描述:

我同事昨天先收到蘋果的發票. 顯示刷了4筆傳說對決的課金.
先是一筆小額33元. 然後接下來連續四筆3290的大額.
(其中一筆有兩個消費紀錄)

消費時間是前天. 但他手機都在身邊,也沒有安裝過傳說對決.
只在以前的iPad下載過傳說對決,但該ipad已經損毀.

他馬上去電蘋果客服詢問.

蘋果客服回應,該筆課金紀錄是在它的新手機 iPhone 15 Pro Max裡面執行.
要求他操作某些動作,開放蘋果檢視他的手機使用紀錄.
在做完檢查後,客服回應已經紀錄這個為通報盜刷事件, 48小時後會回覆後續處理狀況.

因為我們都覺得蘋果的手機很安全,不離身的情況下應該都沒有問題.
所以第一次聽到會有這樣的狀況,其實大家都很意外.
昨天發生以後,他有趕快檢視 使用這個Apple ID的設備,也沒有異常.
接下來當然有趕快更改包含Apple ID的各項密碼. 並立即更新ios到最新版.
所以只有現在的版號.

加上第一筆用33元的小額測試,再加上連續大額還蠻像是盜刷的特徵.
不知道也有其他人遇過類似的事嗎?

這和他使用測試版的ios會有關嗎?

更新一下部份資訊如下:

電話打的是 0800-020-021 蘋果的官方客服電話.
這個ID有下載過傳說對決. 但是這隻新手機本身沒有下載過 傳說對決.

很多網友傾向是小孩子刷的. 這個確實有點兩邊都難以舉證.
但是小孩子刷的應該不會先做33元的預刷測試動作.
目前查手機上的消費時間,除了一筆是凌晨四點,其他都是八點十點.
是上班時間,確定手機不可能在學校的小孩拿出來刷的了.

目前已經請銀行列爭議款,說要45~90天.


補充一下,針對網友的問題,
他手機沒安裝該遊戲, 他新竹台中房子好幾間,而且是貸款都繳完的.
他平常自己買的玩具至少也是幾萬塊起跳的. 他老婆也沒意見.
他本人也是果粉 iPhone,iPad Pro不用說, Macbook, Mac Mini, Studio Display,
AirPods Max, Apple TV.他明年還打算第一時間請人從美國買 Vision pro回來.
我們是不會懷疑這個同事為了一萬塊,做一些無聊的事.

原本我們也覺得有可能是小朋友用他手機買的,
但根據網友推文,回去查手機消費紀錄, 消費的時間 他人在上班時間,他小孩在學校.
所以也不可能是小孩刷的.
現在除了 spencer951網友反應過被盜刷過,但還不清楚細節.

我們原本都會ios的防護還蠻有信心的, 只是這個事件太奇怪.
或是我們還有沒注意到漏洞被鑽過.
會很關心,也是擔心自己會不會遇到一樣的事.
雖然沒玩傳說對決,但有灌過其他手遊


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※ PTT 留言評論
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spencer95112/07 12:04被盜刷過,直接打給銀行處理,不要理蘋果

BrianTN1712/07 12:29這怎麼辦到的 真扯

davendaven112/07 13:00他是誰…

不好意思,語意不清楚.已修正.

deolinwind12/07 13:14信用卡停卡,走爭議款流程,或是等到錢都付了,客服才

deolinwind12/07 13:14叫你找銀行

bme020212/07 13:20不要理蘋果,直接通知銀行被盜刷,直接止付即可

我同事有打給銀行過,不過銀行好像說這是蘋果的問題,請蘋果處理. 我會再轉達各位的寶貴意見. 不過問一下,直接請銀行止付會不會造成的他的 Apple ID有什麼問題嗎? 畢竟蘋果扣不到他款項. Btw,他有訂閱Apple TV one什麼的, 還有Icloud這些. 直接請銀行止付 會有後續的問題嗎? 例如ID被鎖之類的? 如果只是需要重新換卡,那就不是問題.

catyawned12/07 15:16我有遇過詐騙的Email騙我遊戲被盜刷,我沒玩手遊,信

catyawned12/07 15:16用卡公司也沒反應出帳,就沒理了。或許他們是想盜你的

catyawned12/07 15:16帳密再去盜刷,你應先問銀行

attila12512/07 16:28你撥通的蘋果客服是真的客服?

撥的電話是0800-020-021 這隻應該是蘋果的服務電話.

gekidou12/07 16:33有可能是小孩刷的

brifefe12/07 17:00原po都說是朋友手機上有紀錄 誰會在自己的手機被盜刷 銀

brifefe12/07 17:00行只是可以處理帳務 不要在那邊誤導不要理蘋果

jacob81512312/07 17:00傳說對決感覺被小孩偷刷的機會比較高…

查手機上的消費時間在上班時間 ,已經完全排除小孩偷刷的可能了.

jacob81512312/07 17:03但看起來跟蘋果的客服處理流程不太一樣 之前我被內購

jacob81512312/07 17:03騙只是在官網點一點就全退刷了

現在的流程已經不是這樣,可能被盜刷太多.

brifefe12/07 17:03被通報盜刷的id當然有可能會被鎖 所以要先查自己id有沒

brifefe12/07 17:03有消費紀錄

sss88899912/07 18:17卡等後續 如果是小孩 蘋果客服應該查得到就是在你這台

sss88899912/07 18:17手機上刷的吧 但是原po説客服有紀錄 是不是代表蘋果客

sss88899912/07 18:17服沒看到這台手機上有相關的操作記錄?

客服是說已經紀錄這筆通報的意思.

xzero091112/07 18:20我也覺得是小孩刷的

Muscleyun12/07 18:36銀行沒有權力止付 請google

leo25511212/07 19:03在自己的手機刷卡還能算盜刷嗎?

dogluckyno112/07 19:05小孩刷的機會比較高,除非有其他人拿到手機

查手機上的消費時間在上班時間 ,已經完全排除小孩偷刷的可能了.

greg757512/07 19:29你的流程很奇怪。

greg757512/07 19:32我也被盜刷過。蘋果才不會要你手機什麼權限

前天打的流程是這樣沒錯.可能新的流程改變.

yajam12/07 20:19盜刷找Apple?我是找銀行比較有用

yajam12/07 20:20之前有刷完激鬥峽谷內購買後被盜刷3、4十萬的經驗

a10090012/07 20:48很多人自己付費年訂閱,隔年就說自己被盜刷

malanna12/07 21:40優先懷疑手機安全性?

因為盜刷紀錄是寫從這台手機刷的,所以除了通報蘋果,銀行,也更新手機. 想確認問題在哪.

daccdacc12/07 21:47先確認信用卡額度有沒有減少,比較像詐騙信件

是收到發票信件.打給客服確認有這件事.

malanna12/07 21:47而且是前天刷的.. 網銀沒設定通知嗎?

twsavior12/07 22:30蘋果處理絕對是不會退款,直接找銀行列爭議款,不然付

twsavior12/07 22:30錢了就沒了

kobe811212/07 22:56坐等更新

Muscleyun12/07 23:21銀行只是爭議款期間幫忙墊付款項,沒有辦法取消交易。

Muscleyun12/07 23:21爭議款之後被駁回的話,一樣要付錢

gn0027368012/08 00:00怎麼會懷疑手機安全性?順序錯了吧~先聯絡銀行先吧

LonyIce12/08 00:11列爭議款啊 這不是基本流程嗎…

已經通報蘋果和銀行, 蘋果紀錄是該手機的刷卡. 因為我們同事大多用蘋果手機,所以想知道哪個流程出問題或是漏洞 大家都會怕怕的.

XDDDDXDDDD12/08 07:26看3290是什麼名目呀,APP STORE 點帳號,就可以看購

XDDDDXDDDD12/08 07:26買紀錄了

已知是傳說對決的課金.

A110116612/08 11:00等更新

geniusleo12/08 11:33止付是殺小,不要笑死人

sc2x212/08 11:47如果螢幕使用時間有開啟 可以拉回去前天看看

sc2x212/08 11:48尤其是那個凌晨四點的 真的有開啟遊戲會看得到

kobe811212/08 11:50我也實在很好奇,公司有無監視器,消費當下手機持有者在

sc2x212/08 11:50會不會到頭來是你同事有失憶症 XDD

kobe811212/08 11:51做什麼、手機處於何狀態都好讓人好奇

sc2x212/08 12:00搞不好是課金被老婆發現 只好一口咬定是盜刷

aj4612/08 13:18不是你本人就別瞎忙 說不定沒完整透露資訊

shelley062812/08 14:38對呀~說不定是同事的小孩偷刷XDDD說實在話,自己被連

shelley062812/08 14:38刷4筆銀行都沒通知,就算知道也覺得是蘋果有漏洞,真

shelley062812/08 14:38不像自己被盜刷的作為?!

monhen12/08 16:02自己帳號下的購買記錄就申請退款啊

感謝推文,他原本是直接打蘋果客服,接下來請他試試看 reportaproblem.apple.com 用這網頁申請退款看看.

※ 編輯: KarstenT (42.73.241.93 臺灣), 12/08/2023 18:02:44

Brian2312/08 18:50蘋果好像有時扣款的時間不是付費的當下

LonyIce12/08 21:551. 33元測試刷是很多信用卡在設備上第一次刷或很久沒刷

LonyIce12/08 21:55會做的預設動作,跟小朋友應該會不會做沒關係。2. 朋友

LonyIce12/08 21:55家設備很多,如果都有登入帳號且錢包同步,小朋隨時要偷

LonyIce12/08 21:55刷都很容易,只要知道 pin 碼

LonyIce12/08 21:563. 如上面推文所說,扣款時間不一定是當下,可能會隔一

LonyIce12/08 21:56陣子才扣款

LonyIce12/08 21:57綜合以上結論 1. 超強駭客駭入你朋友手機只為了刷那兩單

LonyIce12/08 21:57傳說對決 2. 小朋友偷刷。

LonyIce12/08 21:57各位覺得哪個比較有可能?

zilch033012/08 22:16扣款不是當下喔。我最近在itunes買歌時,才被刷卡扣了

zilch033012/08 22:16之前買app的款項。

shelley062812/08 22:57說老實話,我如果是盜刷者,持卡人有多少額度就盜刷

shelley062812/08 22:57多少,盜刷到銀行控管停卡為止,通常隔天持卡人就知

shelley062812/08 22:58道自己被盜刷了,很難有蘋果開出發票才知道自己被盜

shelley062812/08 22:58刷,而且才被盜刷幾萬元而已,有好幾棟房子,好幾台

shelley062812/08 22:58蘋果產品的持卡人額度,只盜刷這金額,我怎麼不知道

shelley062812/08 22:58盜刷集團有這麼客氣的~

Muscleyun12/09 02:43我只想知道為什麼會有駭客想要駭別人手機買遊戲虛寶的

Muscleyun12/09 02:43,還是那個虛寶是可以交易的?