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[問題] 更換整新機後esim無法啟用

看板iOS標題[問題] 更換整新機後esim無法啟用作者
gary791027
(金色餅乾)
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機型:iPhone SE (2020) A2296


系統版本:13.5.1


問題描述:

6/14因手機過熱問題在A13信義店更換整新機
6/15前往中華電信門市重新申辦eSIM,正常操作後跳出啟用鎖定最後停在下列畫面接上電腦也沒有任何指示動作
https://i.imgur.com/OfsoFLA.jpg

6/16神腦換第二台整新機給我,在不登入apple id的情況下再次掃描同一隻門號的eSIM出現一樣的狀況
apple判定是中華電信的問題請我找中華電信

同時間中華電信來信,工程師看後台我的eSIM都有被成功下載無異常,所以請我聯絡apple技術單位.

請問各位有人有一樣的情況發生過嗎?
先謝謝各位了

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※ PTT 留言評論
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knmtou06/17 23:18之前發生過 只要一啟用eSIM就會瘋狂要我接電腦

knmtou06/17 23:19然後莫名其妙自己好

luis105637906/17 23:19那你有插過電腦?

knmtou06/17 23:19這個問題接幾百次電腦都一樣 似乎是啟動伺服器那邊的bug

cwl71703306/17 23:37直接0800 Apple客服看看是不是後端啟用有異常吧

gary79102706/17 23:42這幾天插電腦 重灌 換整新機 查後台 打客服(中華跟

gary79102706/17 23:42蘋果)以上能做的都最少做了兩次了 沒有人願意幫忙解

gary79102706/17 23:42決..

gary79102706/17 23:44apple客服說後端啟用是電信商的權限

LouisWOLF06/19 10:12apple整新、官翻少碰的好,有空自己拆看看內部的手路吧

LouisWOLF06/19 10:12,螺絲頭開花基本,macbook也是一樣

hsiangya06/23 08:50正常使用中~