[心得] 很累的iPhone X 電池膨脹維修
由於我的iphone X已經使用超過2年時間，然後某次要換殼時，發現手機背面突起很明顯，於是當晚趕快預約隔天的Genius Bar，沒想到這才是噩夢開始
第一天-我透過apple網站支援，前往A13 Genius Bar並且維修我的iphone X，因為我的電池膨脹了。服務員告知維修有14天時間，並且將會收取維修費用，修一個來自蘋果的電池然後會發生電池膨脹的手機。
第二天-我收到蘋果Email,並告知已收到手機將會開始維修。
第六天-我收到蘋果Email,通知我的手機已經完成維修。
https://i.imgur.com/x2Ol29n.jpg
第八天-我收到來自[email protected]的郵件，郵件內容告知我需要提供購買證明，並且在7天內回覆，否則我的手機將不會獲得維修。
當天上午立即打給蘋果客服，了解這個郵件是否為蘋果官方的郵件，客服電話表示無法確認是否為蘋果官方郵件，並說明如果需要購買證明，當時維修時，直營店門市店員會告知我，所以電話客服請我直接去A13詢問。
https://i.imgur.com/wkGm55Q.jpg
當天我便前往A13詢問，一位女生知道我的狀況後，並拍下我收到那封提供購買證明的郵件畫面，請我稍等一下，後來她出來告知我，我需要提供購買證明，請問我要去哪裡找到2018年1月的購買證明？萬一我找不到怎麼辦？我的機器是不是拿不回來？她回答我盡量想辦法提供，如果真的沒有，到時候也是會將機器給我，但是希望我先想辦法找到購買證明
中午我回家並致電銀行，請銀行想辦法提供當時我購買2018年1月會電池膨脹的該死手機明細。
然後我將所有可以證明文件都回覆[email protected]，至今沒人回覆。
下午我再次前往A13直營店詢問我的證明文件是否可以接受，然後下午是一位男生接待，我直接表明，如果證明文件依然無法證明，請麻煩將原來手機以及會膨脹的電池一起還給我，我不再使用Genius Bar，於是店員又拍了我手機裡需要提供證明文件的郵件畫面，並離開詢問，後來他出來回答我，告訴我無需理會這個要求，並且要我放心等待維修領取手機通知。
第九天-我收到手機領取通知，於是我到直營店領取我的手機。
整件事說明，沒有一個人能夠了解維修流程，即時是前線的人員以及幕後客服，沒人知道[email protected]，甚至還告知我盡量提供購買證明，然後門市人員說法都不一，我一天時間都花在iphone X的膨脹電池
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Sent from JPTT on my iPhone
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個人經驗，A13很垃圾 建議去101
那提不出購買證明的手機膨脹不就吃大便了
我去a13好幾次了沒碰過這個要求...是說至少店方應該
給一個合理的理由吧
這樣看真的很扯，甚至員工對這問題都沒有統一的說法導致
原 po 多花很多時間在這件事上。我在 101 維修 X 的時候
有自己提問是否需要提供購買證明，對方是回應不用，他們可
以根據手機系統裡的序號查到。
話說之後原 po 應該會收到此次維修經驗的評分信件，可以
把不滿詳細敘述後回信給蘋果，蘋果對這些顧客反饋算是比
較重視的公司了。
兩邊都很垃圾
我是在101修手機修到壞掉過拉，扯了二個禮拜。A13沒
送修過。不過跟日本美國比，糞到極點…
電子產品購買記錄等於出身證明 都要一直留著才是啊
弄成這樣乾脆去仿間修比較快，便宜又快速，而且不囉嗦。
全世界最爛的兩家直營店 應該就是台灣這兩家了
查序號就可就可查到購買日期及開通日期，還要證明幹嘛
A13當天修當天拿 但都交機給我測試了 還收回去說最後
檢測漏了 多等半個多小時 心很累
尊爵不凡的直營體驗，辛苦了
101的 我個人覺得不錯
不是看開通和序號算保固，那為什麼要購買證明？如果抽
獎抽到手機呢？會有購買證明嗎？這要求不合理啊，而且
購買證明又不會有機台序號，根本無辨認性，同款手機收
據都長一樣，甚至很多商家收據上產品名稱也不完整...
買2手的也完了
上次去A13換電池，店員也會先核對手機的持有人身份再次更
新！修完也沒有碰到要求提供購買證明！會不會是很多華強北
機跑去換整新機導致現在要詢問購買證明？
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