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[問題] 換新機後line資料消失

看板iOS標題[問題] 換新機後line資料消失作者
Milkmt0330
(亮晶晶)
時間推噓35 推:37 噓:2 →:65

機型:(請使用正確名稱勿簡稱)
iPhone 7 -> iPhone 12

系統版本:(設定→一般→關於本機→版本)

Iphone7 13.7

問題描述:

昨天換了新手機後,請店員協助備份資料至新手機,因為有使用line的需求故當下沒有把line移動至新手機

回家後先把舊手機的聊天紀錄做備份
當下line有顯示 時間及容量1.5G

後來新手機打開後要復原聊天紀錄時
手機顯示「無資料可恢復」
(有點忘了正確寫了什麼)
想說是不是卡住就先把他關掉砍掉重裝
第二次按進去也是同樣的問題

然後神奇的事情發生了

過往至少一個月會手動備份一次紀錄
(於系統設定兩週備份一次)
結果登入iCloud 上看 竟然只有8m資料
就算剛剛的資料備份失敗
但iCloud 所有資料都消失了(?)

打電話到Apple 客服後(他們態度很好)
但他說 他們查詢iCloud 無任何異常
(有點懷疑是外包商並沒有辦法聯繫工程師)
後來有多聊了一些可能的狀況
目前Apple 這邊是說過幾天會再跟我聯繫

週末line公司好像沒有可以聯絡的電話
只能先以表單方式詢問...

———————————-

請救救我吧 Q_Q
想請問有人遇過類似問題可以救回來的嗎
已經爬了一個晚上的文每個方法都試了
電腦的資料也備份起來 但還是沒辦法

目前評估仍抱有希望的兩個方式
1. Apple 有辦法找到遺失在iCloud 的資料
(有人遇過資料突然不見的嗎?)
(非常確定過程中沒有按到刪除)
2. Line 公司有辦法找到備份資料
(昨天看line九月的的公告說
目前備份聊天紀錄可能異常..心都冷了...)

https://i.imgur.com/0d9pwTA.jpg


--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.138.26 (臺灣)
PTT 網址
※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 09:57:18

jason0828Line備份不意外 真的很爛 最好辦法是整機備份過去

11/01 10:02 想說現在可以手機直接對比較方便

AppleTaiwan11/01 10:05轉資料還分段轉...天才

新手機會想貼膜裝保護殼再使用嘛..

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:07:57

lienlove11/01 10:13有整機備份嗎? 我之前在ipad不小心登入手機版的LINE, 靠

lienlove11/01 10:13iCloud還原救記錄

..就是iCloud 資料全消失了嗚嗚.. 就算昨天備份的消失了也應該要有上週的資料 但結果全部不見了 ..

MOONY13511/01 10:28我手機對co沒這問題 紀錄都完整

請問是直接登入line 還是有再備份line一次呢

reon11/01 10:36line一直是爛東西 可惜被捧紅不得不用

不懂為什麼不能像fb一樣就好=_=

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:39:43

reon11/01 10:37靠貼圖騙吸一堆人用 最後大家都卡在這設計不良的系統

reon11/01 10:38前幾天我朋友line poit才莫名其被盜領,還是香港登入。

reon11/01 10:39科科

安全性有待觀察 (摸頭

cgjosephlee11/01 10:39沒有點轉移 直接在新手機登入帳號的話 基本上聊天記

cgjosephlee11/01 10:39錄就沒了 應該有出現警告吧

有照著換機手續作業 不是直接按登入 輸入驗證碼那些都有跟著做 所以才不知道發生什麼事了 之前換的時候這樣操作沒問題啊QQ

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:41:54

reon11/01 10:41後來才把點數還原,現在官方連個消息都沒有。

但我有時候會突然多出點數

ningwnick11/01 10:42保護貼跟殼和傳資料有什麼關係

應該我表達不好 但資料當下都傳完了 而是我回家後貼完殼才使用line移轉 (你的問題是這個嘛??)

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:43:56

(補充一下) 備份跟line紀錄備份好像是兩回事 複製過去後聊天紀錄是要另外用的 並不是我當下開了line紀錄就會過去 現在比較大的點是在iCloud 資料遺失..

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:50:26

xxc9726811/01 10:50line轉移還是用itunes比較保險,其他方式失敗率太高了

心已死灰 .. 就是用電腦很麻煩 才想說兩隻手機就可以直接轉真好 目前兩家公司都叫我找對方 我也不知道到底找誰能處理 之後客服有回再更新了QQ

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:54:33

lienlove11/01 10:55資料遺失是整個iCloud還是只有LINE記錄備份?

我的 iCloud 只拿來做line的備份QQ

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:57:55

補 早期設定是同步 所以他有把一些照片傳上去 後來因為line備份都不夠了 就把同步關掉了 但照片也不見了

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 10:59:21

member702311/01 11:01其實用ITUNES 不就是打開 手機插上去 按下備份嗎

個人不習慣用iTunes 所以上一次備份完後就刪了 這次看到有新功能想說.. 很好不用再載一次了 結果就很悲劇 Q_Q

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 11:02:55

gcb3562411/01 11:09跟你一樣 只能認了

如果客服有回我解決方式我再跟你說!

kamo100511/01 11:12我的i6換12 直接兩支手機靠近對傳有全部成功移轉

連line的內容直接移轉嘛?? 還是你用iCloud 回復的呢

arashiaki11/01 11:12看來是一開始line的自動備份就已經失敗了 line內建的

arashiaki11/01 11:12備份功能真的爛到爆

真的 想哭 建議備份完還是要上iCloud 確認..

KaiManSo11/01 11:13你舊手機資料還在吧?你用舊手機做完整的iCloud備份一

KaiManSo11/01 11:13次,然後新手機重置再重做一次還原備份

不 他跳了一個提示說資料已刪除 (沒有是或否可以按) 我也滿頭問號

arashiaki11/01 11:14既然都沒備份到就只能認了 除非你iTunes有備份 然後lin

arashiaki11/01 11:14e還沒登入被刪前一隻手機的對話

現在好像也只能這樣Q_Q 希望客服那邊能有好的回覆..

KaiManSo11/01 11:17 https://i.imgur.com/URHwhaV.jpg

是按這邊備份的沒錯

davendaven111/01 11:22你帳號登錯了吧,我帳號常常移來移去的,都沒事

我只有一個帳號OAO

uuge3458711/01 11:23我昨天換機,轉資料前也確定了Line有備份甚至還再按了

uuge34587一次,結果在新機登入後資料只有備份到一年前 11/01 11:23

老天@@ 我有問到狀況再回覆你

waroz11/01 11:24有關辣雞軟體的問題,我都是iTunes+iCloud+內建備份

下次知道誰都不能相信了嗚嗚

iPhoneX11/01 11:31跟你一樣 舊手機備份完成還寫最後備份是今天 2.1G

iPhoneX11/01 11:32結果轉過去新手機 備份沒了 不過icloud是有備佔容量

iPhoneX11/01 11:32所以一直砍掉LINE重新登入看他會不會抓到icloud裡的備份

iPhoneX11/01 11:32結果昨天弄一個晚上還是沒救回來

看來我不是個案耶 我還一直想我腦殘遺漏什麼步驟嗎 我等這兩天客服回覆再跟你們說 希望大家都能救回來QQ

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 11:40:58

iPhoneX11/01 11:33新手機看 上次備份時間 2018 超幹

—————等達人回覆————-

iPhoneX11/01 11:38請教一下 如果用 itunes 轉移可以只轉 LINE APP 嗎?

iPhoneX11/01 11:38還是只能整支手機備份 整支手機還原?

———————————————

lienlove11/01 11:40iTunes和iCloud備份都沒有的話感覺就回不來了

lienlove11/01 11:40*救

真的 下次電腦還是要備份一次(嘆

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 11:42:58

iPhoneX我上網看icloud似乎是整機備份整機還原 11/01 11:46

iPhoneX11/01 11:46itunes 才對

iPhoneX11/01 11:47由於透過iTunes或iCloud所執行的LINE應用程式整體備份及[

iPhoneX11/01 11:47及復原,並非在本公司提供的服務環境下的操作。因此無法

iPhoneX11/01 11:47向您保證聊天記錄可正常復原,也無法提供相關技術支援,

iPhoneX11/01 11:47請多包涵。

iPhoneX11/01 11:48LINE官方是這樣寫

我打給apple 他說叫我問line公司

kisia11/01 11:52itunes很好用 為何要拒絕學習呢

kisia11/01 11:54LINE官方已經擺明不救你了

kisia11/01 11:54LINE也很神奇 把自己該有的功能做在別的設備上 再說不負責

我需要的一些功能iTunes 沒有 而且他能支援播放的格式也不夠多QQ

Mapodoufu11/01 12:02LINE更換手機會移除舊機資料 只能單獨備份

Mapodoufu11/01 12:02開啟帳號轉移功能後再登入新手機

Mapodoufu11/01 12:04我都是在新手機還原之後 先移除LINE

Mapodoufu11/01 12:04再重新下載登入一次 就能還原聊天紀錄

Mapodoufu11/01 12:05只能說LINE太糞 使用者要多注意

iCloud 有備份的話我都不怕 但現在就是Apple 跟我說上面沒東西 平常連去哪裡看我都不知道 根本不可能誤刪嗚嗚

Bringmoon11/01 12:05我也是 但我就認了

(拍肩) 希望看到這篇文的人 還沒做的記得先備份到電腦 Q_Q

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 12:11:04

Mapodoufu11/01 12:07我曾經辦第二支門號綁定第二組LINE

Mapodoufu11/01 12:07不小心key成主帳號的號碼綁

Mapodoufu11/01 12:07結果原本的帳號整支被清空 沒有好友跟群組只剩貼圖

Mapodoufu11/01 12:07世界瞬間清淨

是我應該會傻掉 哭一整晚 ‧_‧

claymath11/01 12:11跟樓上一樣 我也幹過XDDD

Mapodoufu11/01 12:11對了 有時候備份聊天紀錄的時候還會瞬間完成

Mapodoufu11/01 12:11但其實沒有成功 要多試幾次 確定上次備份日期有更新

Mapodoufu11/01 12:11版本也要提前更新成最新版 免得另一台不給還原

備份完可能還是要上iCloud 確認QQ

Mapodoufu11/01 12:12clay 原來有人跟我一樣 哈哈哈

Mapodoufu11/01 12:14原Po應該就是被聊天備份騙了吧 其實沒有備份上去

我也這麼覺得 唉

bor128611/01 12:17整機複製轉移都沒你這問題

只能說.. 恭喜你你很幸運沒遇到 唉QQ

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 12:22:32

leolintw11/01 12:33我不懂,PTT iOS版常看到有人求救換機轉移資料時,LINE

leolintw11/01 12:33的備份都會轉失敗,為什麼還不用電腦iTunes備份比較保

leolintw11/01 12:33險?

推出新功能嘛 沒想到不週全

jojo202325811/01 12:34手機開藍芽互傳到i 12上沒這問題,我是6s

我也是用藍芽互傳的

a1415922111/01 12:47我是在line上備份聊天紀錄 確定日期有更新 還有移動帳

a1415922111/01 12:47號打開 才在新手機按手機對傳有成功 我是8換12

你說的我也有做QAQ

PlumeBlue11/01 12:49推樓上M大,清空超清爽,從此以後line都廣告功能居多

少看廣告省很多錢

Mapodoufu11/01 12:50@leo 怕到現在都兩邊都備份了

推多方備份

Birdy11/01 12:51Line 就是爛,垃圾軟體低能最愛用,但是沒辦法台灣太多低

Birdy11/01 12:51

Birdy11/01 12:52工作不能不用,煩死了。 廢物Line

我們公司也都用line

Ilou11/01 13:02剩工作在用,跳TG94爽

怕身邊沒人用QQ

puring081511/01 13:07line 就是爛,基本都不做好就只想賺錢

真的 要找客服也找不到

miku392011/01 13:30改用 telegram,我保證換機記錄不會消失

只有我自己用會很孤單

evermpeg211/01 14:40itunes備份還是比較不易失誤

下次知道了QQ

uuge3458711/01 14:41剛剛發現Line跳了大概一個月以前的紀錄回來,應該是Lin

uuge3458711/01 14:41e的系統有問題,看過幾天會不會全部的紀錄都回來...

希望有好消息QAQ

iPhoneX11/01 15:18主要是用telegram沒錯 但跟沒telegram的人還是要用LINE

xslayer11/01 15:46我發出一模一樣的事情,後來用舊手機重新登入line,就找

xslayer11/01 15:46到備份了,先用舊手機把資料下載下來

xslayer11/01 15:48line備份完之後,ㄧ定要再去iCloud按一次整機備份

我舊手機的資料直接掰了 不知道為什麼 ..

gary844211/01 16:48垃圾Line正常發揮 早就改用Telegram

待等推廣

tea97060411/01 17:20之前換X的時候遇到一模一樣的狀況,資料直接消失,這

tea97060411/01 17:20次換12成功轉移,當初只能認了幫Q

恭喜QAQ

xslayer11/01 17:40用舊機把資料救回來之後,再用iTunes備份,改用iTunes還

xslayer11/01 17:40原新手機,就成功了

我馬上登回舊手機也沒資料了 那還有救嗎 :(

※ 編輯: Milkmt0330 (110.30.138.26 臺灣), 11/01/2020 19:43:02

iPadProPlus11/01 20:05新機不是直接舊機mapping 就好了嗎

是 但不知道為什麼有資料遺失

※ 編輯: Milkmt0330 (114.47.141.127 臺灣), 11/01/2020 21:40:33

Chien99611/01 22:01line要先手動備份成功才能轉

haw110911/02 08:00我也是 明明備份成功有4g 新機移不過來

客服回我沒救了 唉Q_Q

dunkjames11/02 14:12在line app畫面下顯示備份成功大多是假成功 需要再設定

dunkjames11/02 14:12icloud頁面下再備份一次 最好再itunes備份 這樣就有3

dunkjames11/02 14:12重備份了。

dunkjames11/02 14:12=》不 他跳了一個提示說資料已刪除

dunkjames11/02 14:12(沒有是或否可以按)可是有確定可以按,如果按了確定

dunkjames11/02 14:12就沒救了,如果沒按確定,直接滑掉app關掉就有救...

dunkjames11/02 14:15 https://i.imgur.com/ZmfksKI.jpg

dunkjames11/02 14:16按下確定表示你同意資料被全數刪除

dunkjames11/02 14:17直接關app表示你不同意資料被刪除

傻眼 還有這種操作Q_Q 如果能早點知道你的訊息就好了QAQ 捶心臟中 我親手把他按刪除了的意思嗚嗚......

※ 編輯: Milkmt0330 (114.47.141.127 臺灣), 11/02/2020 21:03:30

anne80916ann11/05 16:33這邊是重新安裝line的app也碰到一樣問題......QQ