[問題] ipad pro斷觸維修詢問
先分享一個極差的維修體驗
剛買的ipad pro（二代）買不到半年
就發生apple pencil側邊筆觸斷斷續續
（正寫沒事 但側邊感測十分遲鈍）
立馬就到家裡附近的中華電信門市詢問送修
（雖然當初是在apple直營店購買
但中華電信能夠代送神腦維修）
（神腦是蘋果授權維修中心）
一開始懷疑是pencil有問題
送出去後完全沒有收到神腦的任何電話
過了一週
中華電信致電說pencil送回來了
檢測一切正常 沒有修就還回來了
想說那可能是ipad的問題
於是借了中華電信門市的展示ipad pro
發現我的pencil在展示機上書寫
側邊完全正常感測
所以推判是我的ipad有問題
於是又送了ipad過去
送出去後依然完全沒有收到神腦的任何電話
又過了一週
中華電信致電說ipad送回來了
維修單上說明是直接換了一台整新機
但是 這台整新機
我在現場測試發現側邊感測有一樣的問題
所以不是pencil的問題
然後ipad換了一台還是有一樣的問題
那......是怎樣？？？
更糟的是 這台整新機連wifi都連不上
等於我花了兩周排查pencil感測不良
結果損失了一台半年新的ipad+我貴貴的類紙膜
然後ipad還是壞的 還比原本更壞了
中華電信說只能再幫我送回去換一台回來
我覺得如果再發生一樣的事實在太浪費時間了
只好先拿回來
畢竟這樣遠端送來送去維修
無法跟工程師溝通問題
也無法現場確認實在有點浪費時間
1. 請問有沒有什麼授權的維修中心
可以現場確認 現場溝通
2. 神腦完全沒有跟我確認維修狀況，換整新機也沒有徵求我的同意，換了一台更爛的，沒修好還白白損失一張膜，請問是否可以申訴？
3. 請問各位是否也有側邊感測不佳的狀況？我原本那台和現在拿到的整新機都有，發生率也太誇張.......
重點是我很確定不是我太敏感或使用方式不對
我請中華電信的門市櫃檯測試
也是一樣 側邊非常不穩定
比較同樣的筆在展示機上就超smoooooth......
--
※ 編輯: orangeo0o (49.216.228.50 臺灣), 04/09/2021 21:45:35
我送修神腦時店員有跟我說保護膜和資料都可能無法保留
，那邊店員沒說喔？@@
我那時候是送修iphone，後來也是換了整新機，有在送修
時跟我說可能會維修或者直接更換整新機
同樣也是沒辦法直接跟工程師溝通
完全沒告知 我不知道是神腦要告知還是中華電信門市人
員要告知......反正我整個錯愕....
直營
去101預約啊 不然欸？
你去一般服務中心 他們都沒辦法當場判定 只能幫你後送
到蘋果官網查你所在縣市有沒有授權維修中心吧，但似乎無
法現場確認
保固內就都是直接維修了啊，幹嘛取得你的同意？雖然店
員沒跟你說保護膜或資料(?)可能會不存在，但在客觀事實
就是保護膜一定會消失的，因為ipad沒有再拆機的，不管保
內或保外付費維修都是整新機，就不要想這麼多了，重新再
送換台能正常使用的就好
1. 直營 2. 送修不會保主機外的任何東西，基本上無理
3.側邊感應不佳不太清楚，但iPad有設計側邊觸率降低，
讓使用者能不必拘泥手持只能摸邊框，另一手能正常觸控
。
3. 不是ipad側邊 而是apple pencil側邊
神腦pro有問題都送新加坡 所以換整新機是正常的 當中來回
測試也換了三台觸控才沒問題 有問題趕快換吧
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