[問題] 訊智海回收不回覆
我於今年9/22同時送兩隻手機回收
一開始訊智海客服說收到裝置後大約14個工作天會收到通知
然後10/21寄信給我其中一支的檢測結果
但直到今天已經快兩個月遲遲未收到第二支手機的檢測結果
在這之間已經打了約五通客服
上一次是在11/12，客服小姐讓我線上等了很久後回覆最晚當天下班前會寄通知
但感覺他們就是完全不知道有這回事
結果直到今日我還是沒有收到任何的消息
這之間過了幾天我也再打了兩次客服
得到的回覆是檢測已經完畢，會馬上通知，結果還是沒收到
想請教各位板友有將手機送訊智海檢測但遲遲未收到通知的嗎？
如果一直沒有收到最後手機也沒寄回，有什麼地方可以投訴嗎？
感謝各位板友回覆。
--
多打幾通 最近他們塞車 我寄過去也是沒回下文
打了好幾通才接通 說現在流程要跑一個月以上
我就請他寄回來了 自己拿去直營店回收比較快
不過你9/22寄的..應該是被遺忘的可能性比較大
我10/18寄出的，到現在一個月了也是沒消沒息，以後
不會再用了，真的太爛
等兩個月,感覺自己賣一賣比較實際,時間成本都不止了
我打電話過去，感覺真的被遺忘了，因為我同時寄兩
支，照理說不應該差這麼久...
比較疑問是竟然客服說已檢測完畢，但為何遲遲不寄通
知...
去年還可以去直營店回收 今年都會被店員說請找線上
偏偏線上回收的服務又這麼鳥
找官方回收就是為了省麻煩 結果弄得這麼麻煩
我拿了三隻去A13回收有被問怎麼不線上
我跟店員說塞車的事情後他就沒多問了直接幫我回收
直接拿去直營是換禮物卡嗎？
我去直營都還有跟我說舊機回收的事情
11月初拿7+去A13表明要trade-in是直接幫我處理，沒
多問其他的，回收金額是給禮物卡沒錯。
我10/18寄出，到現在也是沒消息，要求把手機寄回也
沒寄回，一直說檢測好了卻又沒通知
我今天有去蘋果官網留言投訴，還沒收到回覆，不曉得
有沒有用就是了
真的很誇張啊，我也是等了一個多月完全無消無息也沒
回應，整個像沒回收過一樣
單純回收是訊智海 效率很差 買新機的回收是富士康
效率快不少
純回收，11/1收走，11/12訊智海收到訊智海來信說螢
幕有破碎，問我要寄回還是綠色回收，要我儘速回覆，
問題是我寄出時是好的啊…到現在都沒收到任何回覆
訊智海回收+1，也是等很久
不過給我上限的禮品卡金額
所以購買新機回收就不用擔心是嗎？
C大，我收到通知也是螢幕破裂，重點是這種外觀可見
根本無需檢測也可以拖了兩個月...
訊智海就鴻海的子公司，找郭董投訴比較快啦（誤）
另一家愛峰派也是鴻海，蘋果從生產到回收都離不開
鴻海。
但我手機寄出前是好的，原廠盒裝外面再裝蘋果寄貨時
的盒子，說碎裂沒辦法接受啊，請我速回又不回應…
之前問二次都說檢測好，剛打去問又說要再確認，立
馬叫他取消幫我寄回，上次說要寄也沒寄，真的是很會
推拖的公司耶
等超久 寄信也不回，體驗很差。以後寧願拿到直營店
去
寄信不回，客服也一直在說謊，超差勁的
我回收Macbook也是，9月底收回去然後拖到上週才說
喇叭破掉無法回收，我自己的電腦我難道不知道喇叭
破？真不知道他們標準
然後後來說要寄回給我，到現在二個星期還沒收到。
訊智海超差勁！
9月底到上週為止我常常打電話客服都只說會轉給相關
部門，寫信都不會回。這是蘋果合作廠商該有水準嗎
我寄信 他也不回
寄信打客服都沒用，請問有申訴管道或其他辦法可以
拿回手機嗎?
+1 寄信都沒反應 電話也沒人接
寄給郭董啊，看看他們底下有人做事這麼爛會不會震
怒。
9/22送回收MBP到現在都沒有回應不知道是不是不見了
剛回收過iphone真的爛，以後不納入考量
兩個月沒回應也太扯
訊智海真的要等很久。我也回收IPhone 7跟IPad Pro
。明明正常的IPAD 說螢幕異色無法換錢。我等快2個
月才有下文。而且只會發可回收沒寫換多少錢，直到
拿到蘋果禮物卡才知道。建議不要線上。直接拿去直
營。
如我在40樓所說，我寄出時沒問題，收到卻說我螢幕破
碎，經過差不多一週，剛收到回信跟我說：是他們內部
疏失誤發信件，另外我的設備檢測結果已出來，將補發
新的檢測結果。（啊不會順便發給我就好嗎…）
幹 送iPhone X去抵換13 pro 完整盒裝寄過去 只寄一
支手機回來然後也沒折也沒通知哪裡失敗 超鳥 我的
盒子至少還我啊靠
整個內部不知是橫向連結超差還是有意隱瞞進度,久等
遲無進進展,打客服被告知檢測已完畢,但是通過或失
敗卻問不出來,叫我等通知信說一週內寄,想當然爾要
一週了毫無消息,拖字訣:(
看來不是只有我受害
客服也是跟我保證這週一定會寄信，結果也沒有
他們客服應該都只是先敷衍，其實我覺得那根本不算
客服，應該只有一個總機小姐在接電話。
我也覺得是敷衍，每次都是一套說詞只會要人一直等，
唇以我勻打去就逼他今天一定要寄回來並給單號
所以我剛打去就逼他今天一定要寄回來並給單號
想請問版主和84樓樓主有成功嗎？
我也是等了快一個月的電腦都沒有回應也沒有任何信件
:-(
打去客服都跟大家回覆一樣的說詞
後來回覆說無法回收要把手機寄回，我現在等著看他
們要拖多久才會寄回來
訊智海超爛！！等超久要兩個月了！MacBook Pro，不
知道能不能跟蘋果申訴建議他們換廠商….
真的好爛......我朋友比我晚一週送電腦回收，他商品
卡都收到了，我的還沒有下落
爆
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