[問題] 訊智海回收不回覆

henryrita 11/18 07:46多打幾通 最近他們塞車 我寄過去也是沒回下文

henryrita 11/18 07:46打了好幾通才接通 說現在流程要跑一個月以上

henryrita 11/18 07:47我就請他寄回來了 自己拿去直營店回收比較快

henryrita 11/18 07:47不過你9/22寄的..應該是被遺忘的可能性比較大

avanor 11/18 08:17我10/18寄出的，到現在一個月了也是沒消沒息，以後

avanor 11/18 08:17不會再用了，真的太爛

Kenel 11/18 08:17等兩個月,感覺自己賣一賣比較實際,時間成本都不止了

rockham 11/18 08:27我打電話過去，感覺真的被遺忘了，因為我同時寄兩

rockham 11/18 08:27支，照理說不應該差這麼久...

rockham 11/18 08:28比較疑問是竟然客服說已檢測完畢，但為何遲遲不寄通

rockham 11/18 08:28知...

kisia 11/18 08:30去年還可以去直營店回收 今年都會被店員說請找線上

kisia 11/18 08:30偏偏線上回收的服務又這麼鳥

kisia 11/18 08:31找官方回收就是為了省麻煩 結果弄得這麼麻煩

henryrita 11/18 08:36我拿了三隻去A13回收有被問怎麼不線上

henryrita 11/18 08:36我跟店員說塞車的事情後他就沒多問了直接幫我回收

biggood2070811/18 08:39直接拿去直營是換禮物卡嗎？

jasonb0826 11/18 08:51我去直營都還有跟我說舊機回收的事情

zilch0330 11/18 09:0711月初拿7+去A13表明要trade-in是直接幫我處理，沒

zilch0330 11/18 09:07多問其他的，回收金額是給禮物卡沒錯。

jthlove 11/18 09:50我10/18寄出，到現在也是沒消息，要求把手機寄回也

jthlove 11/18 09:50沒寄回，一直說檢測好了卻又沒通知

jthlove 11/18 09:51我今天有去蘋果官網留言投訴，還沒收到回覆，不曉得

jthlove 11/18 09:51有沒有用就是了

Geralt788 11/18 10:16真的很誇張啊，我也是等了一個多月完全無消無息也沒

Geralt788 11/18 10:16回應，整個像沒回收過一樣

Aaso 11/18 10:34單純回收是訊智海 效率很差 買新機的回收是富士康

Aaso 11/18 10:34效率快不少

chuan1207 11/18 10:39純回收，11/1收走，11/12訊智海收到訊智海來信說螢

chuan1207 11/18 10:39幕有破碎，問我要寄回還是綠色回收，要我儘速回覆，

chuan1207 11/18 10:39問題是我寄出時是好的啊…到現在都沒收到任何回覆

BBKOX 11/18 10:44訊智海回收+1，也是等很久

BBKOX 11/18 10:44不過給我上限的禮品卡金額

biggood2070811/18 10:49所以購買新機回收就不用擔心是嗎？

rockham 11/18 11:06C大，我收到通知也是螢幕破裂，重點是這種外觀可見

rockham 11/18 11:06根本無需檢測也可以拖了兩個月...

BNYMellon 11/18 11:45訊智海就鴻海的子公司，找郭董投訴比較快啦（誤）

BNYMellon 11/18 11:46另一家愛峰派也是鴻海，蘋果從生產到回收都離不開

BNYMellon 11/18 11:46鴻海。

chuan1207 11/18 11:52但我手機寄出前是好的，原廠盒裝外面再裝蘋果寄貨時

chuan1207 11/18 11:52的盒子，說碎裂沒辦法接受啊，請我速回又不回應…

jthlove 11/18 12:14之前問二次都說檢測好，剛打去問又說要再確認，立

jthlove 11/18 12:14馬叫他取消幫我寄回，上次說要寄也沒寄，真的是很會

jthlove 11/18 12:14推拖的公司耶

yaomac 11/18 12:15等超久 寄信也不回，體驗很差。以後寧願拿到直營店

yaomac 11/18 12:15去

jthlove 11/18 12:32寄信不回，客服也一直在說謊，超差勁的

jhtseng13 11/18 12:57我回收Macbook也是，9月底收回去然後拖到上週才說

jhtseng13 11/18 12:57喇叭破掉無法回收，我自己的電腦我難道不知道喇叭

jhtseng13 11/18 12:57破？真不知道他們標準

jhtseng13 11/18 12:57然後後來說要寄回給我，到現在二個星期還沒收到。

jhtseng13 11/18 12:57訊智海超差勁！

jhtseng13 11/18 12:589月底到上週為止我常常打電話客服都只說會轉給相關

jhtseng13 11/18 12:58部門，寫信都不會回。這是蘋果合作廠商該有水準嗎

zzz3345678 11/18 13:38我寄信 他也不回

jthlove 11/18 14:04寄信打客服都沒用，請問有申訴管道或其他辦法可以

jthlove 11/18 14:04拿回手機嗎?

tinghao611 11/18 14:10+1 寄信都沒反應 電話也沒人接

BNYMellon 11/18 14:14寄給郭董啊，看看他們底下有人做事這麼爛會不會震

BNYMellon 11/18 14:14怒。

joetsai2007 11/18 17:099/22送回收MBP到現在都沒有回應不知道是不是不見了

changll1108 11/18 18:19剛回收過iphone真的爛，以後不納入考量

Xperia 11/18 18:31兩個月沒回應也太扯

BMW8888 11/18 20:08訊智海真的要等很久。我也回收IPhone 7跟IPad Pro

BMW8888 11/18 20:08。明明正常的IPAD 說螢幕異色無法換錢。我等快2個

BMW8888 11/18 20:08月才有下文。而且只會發可回收沒寫換多少錢，直到

BMW8888 11/18 20:08拿到蘋果禮物卡才知道。建議不要線上。直接拿去直

BMW8888 11/18 20:08營。

chuan1207 11/18 23:50如我在40樓所說，我寄出時沒問題，收到卻說我螢幕破

chuan1207 11/18 23:50碎，經過差不多一週，剛收到回信跟我說：是他們內部

chuan1207 11/18 23:50疏失誤發信件，另外我的設備檢測結果已出來，將補發

chuan1207 11/18 23:50新的檢測結果。（啊不會順便發給我就好嗎…）

Gatubii 11/19 00:48幹 送iPhone X去抵換13 pro 完整盒裝寄過去 只寄一

Gatubii 11/19 00:48支手機回來然後也沒折也沒通知哪裡失敗 超鳥 我的

Gatubii 11/19 00:48盒子至少還我啊靠

asnin 11/19 06:58整個內部不知是橫向連結超差還是有意隱瞞進度,久等

asnin 11/19 06:58遲無進進展,打客服被告知檢測已完畢,但是通過或失

asnin 11/19 06:58敗卻問不出來,叫我等通知信說一週內寄,想當然爾要

asnin 11/19 06:58一週了毫無消息,拖字訣:(

jhtseng13 11/19 15:29看來不是只有我受害

jthlove 11/19 16:11客服也是跟我保證這週一定會寄信，結果也沒有

rockham 11/19 16:19他們客服應該都只是先敷衍，其實我覺得那根本不算

rockham 11/19 16:19客服，應該只有一個總機小姐在接電話。

jthlove 11/19 16:27我也覺得是敷衍，每次都是一套說詞只會要人一直等，

jthlove 11/19 16:27唇以我勻打去就逼他今天一定要寄回來並給單號

jthlove 11/19 16:27所以我剛打去就逼他今天一定要寄回來並給單號

ganipanp 11/22 20:51想請問版主和84樓樓主有成功嗎？

ganipanp 11/22 20:51我也是等了快一個月的電腦都沒有回應也沒有任何信件

ganipanp 11/22 20:51:-(

ganipanp 11/22 20:51打去客服都跟大家回覆一樣的說詞

rockham 11/23 21:07後來回覆說無法回收要把手機寄回，我現在等著看他

rockham 11/23 21:07們要拖多久才會寄回來

howare10 12/14 19:07訊智海超爛！！等超久要兩個月了！MacBook Pro，不

howare10 12/14 19:07知道能不能跟蘋果申訴建議他們換廠商….

Unalee0615 12/21 15:55真的好爛......我朋友比我晚一週送電腦回收，他商品

Unalee0615 12/21 15:56卡都收到了，我的還沒有下落