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Re: [心得] AirPods Pro 直營店A13維修經驗

看板iOS標題Re: [心得] AirPods Pro 直營店A13維修經驗作者
smx82625
(寶弟)
時間推噓 3 推:3 噓:0 →:6

昨日 9/4 剛好去世貿逛電腦展,
因為最近左耳在降噪時有滋滋渣渣的電流聲,
右耳的掉電比左耳快,想說來碰個運氣。
逛完去101 想說臨時去排現場維修 (無預約)
之前有用 Apple support 跟客服回報狀況,
最後告訴我自行預約特約維修中心......
預約系統上都是額滿的。

接待的先生很客氣,他問說:「目前沒辦法現場檢修,能不能接受耳機留下來3個工作天檢測?」

「你記得你耳機的購買時間嗎?」 『應該有兩年了』 (2020年BTS 購買的)

我跟他說沒問題,接著就請我稍待15分鐘,到一個排隊區(地上有標線)等候。之後來一另一個先生幫我處理,詢問我碰到的問題,之後直接請我把耳機矽膠套拆下自行保管。另外請我提供他iPhone ,他從藍芽裝置那邊取得耳機序號。
告知:「不確定有沒有符合召回資格,但是會先幫我檢測,之後會再與我聯繫,告知檢測狀況」

接著請我提供Apple ID、姓名、電話,(他輸入iPad )
之後請我簽名 。「ok了,你簽完名就會收到email,之後會電話聯絡你,最慢在三個工作天會給你回覆,如果沒有接到電話也不用擔心,可以查看email 會同步發送訊息,之後再帶本人身分證來領取」
https://i.imgur.com/kzDBEp6.jpg

從上面的購買日期來看似乎是有機會符合?
https://i.imgur.com/ecuHQac.jpg

今天中午,在收到email同時 也接到電話
https://i.imgur.com/IwoI18W.jpg
https://i.imgur.com/iV2SYfr.jpg

「賴先生你的耳機已經幫您左右耳更換完了,再請你攜帶身份證,直接跟門口的接待人員告知要取貨就可以了」

『請問維修費用呢?』

「這個部份因為符合召回計劃,所以沒有額外的費用喔」

題外話:
本來還在想說如果要花錢維修,乾脆繼續撐到AirPods pro2? (不確定這週會不會發表)直接買新的算了。也不知道會不會出了二代,一代下架,之後舊換新直接換2 ,不過我也已經維修了 XDD


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補更:
今天拿到耳機了,再次跟我解釋「你的耳機符合品質方案,我們檢測音訊部份,檢測沒有通過,這個部份你的購買時間是2020/7月,音訊部份我們有保固3年」

『3年?』
「沒錯,是到2023年7月,這個只有耳機本身,所以左右兩耳都幫你更換了,但是不包括充電盒」
https://i.imgur.com/0QPo5Cg.jpg


「這個是你的耳機,麻煩請你檢查一下,從藍芽裝置把之前連線的耳機先忘記裝置,重新配對之後幫我使用看看有沒有問題?如果有遇到連線配對的問題,以後可以按一下充電盒後方的按鈕 重新重置」

「另外這個是其他的耳塞(拿出夾鏈袋),這個是一組的」

之前送出檢測時,請我把耳塞拿掉自己保管,
結果連耳塞也換了,真的感恩AAPL讚嘆AAPL

接著我試用一下,感覺降噪好似沒有以前降噪?
不知道是不是我的錯覺,還是附近太吵雜XDD,連線是滿順的,切換iPhone/M2 MacBook Air 也是非常絲滑,Spotify 同一首歌不同裝置切換還能無縫接軌


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aiyowaya 09/05 17:34不會 因為背很多庫存 基本不會無痛升級

aiyowaya 09/05 17:34不然大家都有樣學樣去換就升級了

ludashi 09/06 04:48我的pro也是2020買的還在撐,等pro 2買後再去維修

ludashi 09/06 04:48不然沒耳機很不方便,哈哈

※ 編輯: smx82625 (114.140.66.247 臺灣), 09/07/2022 04:42:36

freedom0417 09/08 12:26我也是去年換一對回來後感覺降噪功能變差了

steven225 09/11 08:32我的pro也是在符合召回方案的日期購買的,最近這半

steven225 09/11 08:32年左耳的降噪與通透模式都會出現雜音,去APPLE檢查

steven225 09/11 08:32了共3次,但都說沒問題,無法召回更換,而實際上雜

steven225 09/11 08:32音的問題仍一直存在