Re: [心得] AirPods Pro 直營店A13維修經驗

smx82625 發表於 2022/9/5 下午4:15:51

看板iOS標題Re: [心得] AirPods Pro 直營店A13維修經驗作者

(寶弟)時間Sep 5 16:15:51 2022推噓 3 推:3 噓:0 →:6

昨日 9/4 剛好去世貿逛電腦展，
因為最近左耳在降噪時有滋滋渣渣的電流聲，
右耳的掉電比左耳快，想說來碰個運氣。
逛完去101 想說臨時去排現場維修 (無預約)
之前有用 Apple support 跟客服回報狀況，
最後告訴我自行預約特約維修中心......
預約系統上都是額滿的。

接待的先生很客氣，他問說：「目前沒辦法現場檢修，能不能接受耳機留下來3個工作天檢測？」

「你記得你耳機的購買時間嗎？」『應該有兩年了』 (2020年BTS 購買的)

我跟他說沒問題，接著就請我稍待15分鐘，到一個排隊區(地上有標線)等候。之後來一另一個先生幫我處理，詢問我碰到的問題，之後直接請我把耳機矽膠套拆下自行保管。另外請我提供他iPhone ，他從藍芽裝置那邊取得耳機序號。
告知：「不確定有沒有符合召回資格，但是會先幫我檢測，之後會再與我聯繫，告知檢測狀況」

接著請我提供Apple ID、姓名、電話，(他輸入iPad )
之後請我簽名。「ok了，你簽完名就會收到email，之後會電話聯絡你，最慢在三個工作天會給你回覆，如果沒有接到電話也不用擔心，可以查看email 會同步發送訊息，之後再帶本人身分證來領取」
https://i.imgur.com/kzDBEp6.jpg

從上面的購買日期來看似乎是有機會符合？
https://i.imgur.com/ecuHQac.jpg

今天中午，在收到email同時也接到電話
https://i.imgur.com/IwoI18W.jpg

https://i.imgur.com/iV2SYfr.jpg

「賴先生你的耳機已經幫您左右耳更換完了，再請你攜帶身份證，直接跟門口的接待人員告知要取貨就可以了」

『請問維修費用呢？』

「這個部份因為符合召回計劃，所以沒有額外的費用喔」

題外話：
本來還在想說如果要花錢維修，乾脆繼續撐到AirPods pro2？ (不確定這週會不會發表)直接買新的算了。也不知道會不會出了二代，一代下架，之後舊換新直接換2 ，不過我也已經維修了 XDD

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補更：
今天拿到耳機了，再次跟我解釋「你的耳機符合品質方案，我們檢測音訊部份，檢測沒有通過，這個部份你的購買時間是2020/7月，音訊部份我們有保固3年」

『3年？』
「沒錯，是到2023年7月，這個只有耳機本身，所以左右兩耳都幫你更換了，但是不包括充電盒」
https://i.imgur.com/0QPo5Cg.jpg

「這個是你的耳機，麻煩請你檢查一下，從藍芽裝置把之前連線的耳機先忘記裝置，重新配對之後幫我使用看看有沒有問題？如果有遇到連線配對的問題，以後可以按一下充電盒後方的按鈕重新重置」

「另外這個是其他的耳塞(拿出夾鏈袋)，這個是一組的」

之前送出檢測時，請我把耳塞拿掉自己保管，
結果連耳塞也換了，真的感恩AAPL讚嘆AAPL