[請益] 做了牙套但醫病溝通不良

[Update]
看完診跟醫生說有問題想討論，把未通知就更換牙套材料、外觀和價錢的問題再反應一次，原本害怕又會被醫生嗆，結果他耐著性子跟我解釋原因了，也允諾若是真的在意外觀，可以無償更換回全鋯冠（人品爆發？），決定相信醫生的專業、不打算向醫院反應，現在也心情豁然開朗了！
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根管治療後，轉到義齒補綴科做兩個牙套，護理師建議兩顆後牙都做全鋯冠，除了顏色美觀，硬度夠也能使用更久，另外加上貴金屬黃金牙釘兩根，一共報價40,000。

到了預約回診日，醫生拿出模型準備安裝時，我卻發現兩顆都是金屬牙套，其中一個的咬合面還是銀色的，詢問醫生「請問上次的報價不是全鋯冠嗎？我期待的是比較美觀的白色」，他回「金屬的密合度好，銀色那顆裝在上面看不到」，我跟醫生表示雙方溝通有問題，換材質怎麼沒有先通知，他回「我後來想一想覺得金屬材質的比較適合，就沒跟你說了，而且金屬的還比較貴！你上面的牙齒太長，再做白色那層會咬到下面的牙肉，所以沒辦法做。」

我又問「那請問牙釘的材質有變更嗎？上次說是黃金材質，什麼時候要安裝？」，醫生說「牙釘是過時的名詞了，現在一般叫柱心，而且不一定是放一根釘子，是放堅硬的材質，上次就放進去了，我們一般不會跟病人通知」，沒有回答材質的問題。（另外，回家看到醫生評估牙齒處理方式時，寫的小紙條上用的也是”牙釘”二字）

被醫生的說法震懾住，加上他正在作業，擔心牙齒沒被好好對待，所以就硬著頭皮安裝完成，最後也因牙套更換材質，醫生說「金屬的價格飆升」結帳時多收了10,000。

回家越想越不對勁，當初選擇大醫院就診是怕收費不透明，但是現在也被這樣對待呀？護理師當時是口頭告知材質和價錢，沒有提供報價單，所以醫生臨時更換材質好像也無從申訴？

請問下次看診，可以和醫生索取”柱心”和牙套的材質證明嗎？至少明確的知道用料和所
付出的自費金額是相符的，心裏比較過的去，嗚嗚。

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