[維修] Cartier Santos 一言難盡的臨櫃服務

tienba 發表於 2024/11/29 上午11:15:52

看板watch標題[維修] Cartier Santos 一言難盡的臨櫃服務作者

tienba

(想出國玩)時間Nov 29 11:15:52 2024推噓19 推:19 噓:0 →:15

PTT評價

今年10月1號早上，我拿起我的Santos打算將日期轉為一號，

一拉開錶冠瞬間噴飛出去！！超驚恐的我馬上致電專櫃，小姐

請我直接將手錶及錶冠本人送來，我馬上取消行程直接趕赴百貨公司，

因為手上沒有小夾鏈袋，所以拿了衛生紙包著錶冠。會急著維修是因為

那時的天氣濕度很高，我其實擔心水氣會進到錶裡(？？)

接待我的是另一位小姐，說明完緣由後，小姐先詢問是否在該專櫃購買？

我回答不是後，小姐帶著我的保固卡入內查詢，後來說這隻錶是在國外買的，

語氣有些為難，我當下就有點不悅說，歷峰全球八年保固，跟我在哪裡買的

有什麼關係？？小姐當下說，如果是在國內購買，資料會比較完整…

但沒關係，它本來就是全球保固，不影響的(我心想那妳剛說那串是要幹嘛？)

但小姐話鋒一轉，說因為是我自己拉開錶冠時拆開的，是人為疏失，可能無法保固喔，

我的憤怒來到最高點，我說你們一隻近20萬的錶，錶冠一拉開就噴飛，

品質這麼糟，竟然還說是我的人損！！？？我的omega 或勞力士怎麼

從來不曾這樣？？

小姐當下又馬上說，我們會送回台北請師傅鑑定。

中間還發生了，她當著我的面直接將錶冠插回去說，這樣就好了，

我很憤怒的說，我用衛生紙包著送來妳們櫃上，接電話的小姐也請我不要

自行插回去，妳竟然就當著我的面直接插回去說這樣就好了！！

錶針上是否有衛生紙棉絮都不知道！！？？會不會太誇張！？

小姐聽聞馬上再度「拔」出來，用放大鏡說，您看，裡面沒有棉絮，

我回答她說我不管，妳要在送修單上面註明，妳自行將錶冠插回去過。

在受了一肚子氣，拿到維修單(上面當然沒寫她自行插回去過)，上面還有

註明顧客非常不滿意商品的品質。

大概一、兩個禮拜接到櫃姐電話，說鑑定完會免費維修及洗油，

接著這禮拜收到已維修完畢，中間經過近兩個月了。

拿到洗油贈送的外出袋，也重新校對了時間，目前每日分差約一秒，

維修洗油前是9～11秒，雖然一開始在櫃上受了氣，但送回來後比一開始準點，

真的是一言難盡。

http://i.imgur.com/3npohJD.jpg

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.118.49 (臺灣)

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TDKnight11/29 11:24中間櫃檯小姐的舉動很像喜劇電影笑死

→

pttSouthjin11/29 11:25這似乎單純是櫃姐問題,不太算維修服務問題,只看標題

→

pttSouthjin11/29 11:25我還以為歷峰又怎麼了..

雖然Cartier的主力也許是珠寶飾品，但在我眼中，專櫃小姐對機械錶的專業也要有一定的程度，接待並了解客戶的反應、需求應該也是很重要的，我珍愛的善導寺錶冠在那邊被抽插，真的是無法忍受QQ 所以在我的想法裡，一開始的臨櫃表現應該就算維修服務的一環吧(？)

※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 11:44:49

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YJM110611/29 11:47功夫的橋段逆啦XD

推

magi8032811/29 12:17專櫃的話記得會跟一堆珠寶一起賣櫃姐不懂可能也正常?

→

magi8032811/29 12:20鐘錶專賣店應該不會有這種自己插回去的動作...

也是……Cartier一個簡單的Love手環就跟它們的機械錶系列差不多價格了，也許是它們的機械錶系列定價超佛心了，我修改標題，改為臨櫃服務

※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 12:29:04

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Muratlo11/29 12:30啊??? 在演電影嗎,拔進拔出的....搞笑喔

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yowei567811/29 12:37冷筍先喊先贏以為是隔壁板

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Qweiss11/29 12:39不管是哪都能看到這些服務鬼故事…只期望自己的表乖乖的

→

Qweiss11/29 12:39QQ

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haunt1111/29 12:42原本被Santos dumont燒到感謝滅火..

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magi8032811/29 12:42之前去專櫃試戴會體會到自己好像只是來看"飾品"的

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rockwho11/29 12:53明顯專業度非常不足，可能錶非主要業務就沒有專注這方面

→

rockwho11/29 12:53的訓練吧

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jsdf11/29 13:17同意，之前去專櫃買錶，卡地亞專櫃人員對手錶的了解真的很差

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jsdf11/29 13:17，連某些時間段內不能直接調日期的原因都不知道

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jsdf11/29 13:18卡地亞去AD買就可以

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Baumgartner11/29 13:38我去愛馬仕小姐也是對機械錶一竅不通啊買了能配什

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Baumgartner11/29 13:38麼還比較清楚

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givre11/29 13:44這樣的專業度很堪慮不論是否專門錶店或是連帶飾品等販售

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givre11/29 13:44 消費者購買的就是此品牌商品銷售人員理當要清楚品牌產品

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givre11/29 13:44的特性

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compass998111/29 13:49直接插回去真的是會笑死欸來搞笑的嗎XD

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dodo1106011/29 14:07Xd 傻眼

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magicgreet11/29 14:10靠邀整篇看完我大笑...

→

yaomac11/29 14:12謝謝滅火

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arscadre11/29 14:46小姐很專業啊懂得直接插回去

→

arscadre11/29 14:47但是插回去為什麽還可以直接再拔出來

我當時看了也真的超傻眼的

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steffenlee11/29 15:01感覺樓主很愛惜手錶，擔心水氣跑進去，緊急程度堪比

→

steffenlee11/29 15:01救護車

哈哈哈，是我杞人憂天嗎？我是真的以為濕度高時水氣會進去啊QQ

→

ROLEX005611/29 15:36還用放大鏡確認沒有棉絮,由此可見,服務相當細心

真的，她可能看到我臉色真的很臭了，後來還誇獎我錶面沒有很多刮傷，可見得很愛惜這隻錶：)))

※ 編輯: tienba (42.76.141.36 臺灣), 11/29/2024 16:05:17

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v5826457911/29 16:21精品專櫃店員真的都不了解機械錶，愛馬仕也一樣。

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Qweiss11/29 16:39卡在手錶市佔也是數一數二的但有這種個案真的QQ

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HeaDisBiG11/29 17:04我知道你很氣但我笑得很開心 XD

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