[討論] Garmin Instinct Solar隨機關機 維修經過
我的 Garmin Instinct Solar 是 2020/09 購入
現在遇到的問題是會無故自動關機。
我覺得這個問題真的很扯，等於是手錶用約 1 年半就出現狀況，
而且我都是正常使用，當然手錶上有一般使用痕跡，但沒有在什麼特別狀況下去大力撞擊
然後就出現這個問題，而且很多人好像發生問題的日期都很接近。
我一直以為可能是軟體問題所以想說慢慢等後面幾版更新
結果更新之後還是都沒用
不知道有沒有 Garmin 錶友也出現一樣問題，希望可以一起站出來跟 Garmin 反應。
以下是目前維修通報狀況：
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【我的故障原因】11/14
手錶約 6 月後開始出現狀況，疑似更新到 17.01 版後發生。
常常睡醒發現關機、運動到一半關機、隨機狀況自動關機；
手動開機後馬上自動關機。
無論電量高低都會發生。
已經重置、硬重置、二次硬重置過，都無效。
更新最新 18.11 仍無效。
https://photos.app.goo.gl/hDAQ68GM9nzUrWht9
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【Garmin 回覆】11/17
您送修的物品因【零件損壞】須酌收維修處理費用，Garmin將於收到維修費用後再進行後續相關處理。付款注意事項及維修費用相關資訊如下：
維修費用資訊
維修處理費：2100.0(含稅)
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我覺得這個回覆真的是超爛的。
只寫「零件損壞」也沒寫到底哪裡損壞
我剛打去客服也沒跟我說到底哪裡壞
只說裡面硬體零件有問題，因為過保所以就會有維修費產生
而且我問客服要不要幫我反應問題，接電話的客服一直不正面回應
還反用問題問我說：
「你反應問題的最終目的是什麼？是不是就是希望可以免費維修？」
真的感覺超級無敵差
就只想著要解決「我」這個問題人，而不是正視我要反應的問題
想辦法把狀況導向「現在就是因為機器壞掉要維修、又過保了所以才需要付維修費」
但重點是，我想說的不是到底要不要維修
而是這個問題根本不應該發生
不該發生的問題卻發生了、需要維修，
那為什麼會是我的責任？
我問了他至少 3 次：「你有沒有要幫我反應問題？」
中間還一度靜止快 1 分鐘
他到最後才不情願說：「那我請主管跟你回覆好嗎」
我真的是超級氣炸。
所以以下內容我用信件再回覆給了 Garmin：
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但是這個問題不只發生在我身上，在官方經營的論壇上面也有很多人提到，而且不少
Solar Instinct Crashing randomly - Instinct Solar - Wearables - Garmin Forumshttps://reurl.cc/NGGKOQ
Instinct solar Powers off randomly - Instinct - Wearables - Garmin Forums
https://reurl.cc/KXX1Ey
Instinct Shutting Off - Instinct - Wearables - Garmin Forums
https://reurl.cc/911mxn
Instinct Solar Shutting Off - Instinct - Wearables - Garmin Forums
https://reurl.cc/YddKGa
My Instinct Solar Shuts off esp. when there is no motion i.e. sleeping or itsoff my wrist. Takes three pushes of Control button to come back to life. -
Instinct Solar - Wearables - Garmin Forums
https://reurl.cc/X55K3e
Garmin Instinct Solar Crashes : Garmin (reddit.com)
https://www.reddit.com/r/Garmin/comments/ruvnlz/garmin_instinct_solar_crashes/
Instinct crashing during activities : Garmin (reddit.com)
https://reurl.cc/WqqKWD
論壇的反應中有人有提到有直接換新給他：
另外早在 6 月我在 FB 上的討論社團當中就有詢問，
也有很多人遇到這個問題：
底下留言不同國家的人也都表示，有直接換一個新的給他們：
（有個西班牙文的讓我按一下翻譯）
我不知道這到底是軟體問題、還是硬體問題
但很明顯這不是單一個案
不然在上述那些維修個案中你們也不會直接換一個新的給他們
麻煩你們請負責人或主管給我一個好的說明
同時我也會繼續蒐集其它錶友的案例
謝謝
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希望有遇到同樣問題的錶友可以一起，互相幫忙聲援
感激不盡
--
我的 instinct solar 也有遇到一樣的問題, 大概是2022
5月開始,就會突然關機,更新充電清潔也無法解決,FB論壇
是說電池老化,最後受不了6/5自費2100更新,我也是不服
氣,雖然我那時候沒有去爬官方的論壇,但我覺得不是個案
也有可能是 garmin 的太陽能有問題,反正它們不正面回
應,我都勸人家不要買太陽能款式了...
感謝你這麼及時回覆！ 真的很多人反應有問題，相信不是個案而是通案，希望可以一起向台灣 Garmin 爭取！ 維修過的人也希望可以爭取退費！
※ 編輯: yoyomanman (114.44.208.218 臺灣), 11/17/2022 13:22:13我的SQ在訓練課表完成時會當機或自動關機。 https://i.im
gur.com/sYBFxnu.jpg
看起來應該是軟體問題，等待更新看看
我內文中有寫，6 月發病至今 11 月，軟體版號都更新 2 次不只 到現在還是沒有解決問題喔
※ 編輯: yoyomanman (114.44.208.218 臺灣), 11/17/2022 14:35:27對了，我那時候的關機症狀幾乎都在手錶要準備，發出聲
音，發出震動，開始用gps，這些看起來要耗電時會關機
，不論是在平時的整點提醒或是運動中的圈數提示都曾經
發生過，所以才會覺得可能是電池問題
我也是手錶通常在「即將要執行比較耗電的工作」時會自動關機 相對沒那麼耗電的狀況下就都沒事 比如說： 我在開省電模式（功能全關剩時間）的狀況下，基本上就都不會自動關機 但我一把省電模式關掉，變成一般模式，準備要透過藍牙跟手機連線同步時就會自動關機 或是我開啟運動模式要開始記錄 它開始偵測我的脈搏、血氧就自動關機 我在上面附的影片其實也是 它剛開機然後要偵測血氧（亮綠燈、紅燈）就關機 （一開始沒事是因為我還沒戴上，一度以為正常了，但我一戴上手一偵測到，就又關機）
※ 編輯: yoyomanman (114.44.208.218 臺灣), 11/17/2022 15:06:30之前也有過，後來也自費換了新電池。
也是六月那時剛好想買新錶要賣掉，結果壞了，新錶還沒
折扣只好修好繼續用。
之前游泳的時候，有開啟運動模式來計算距離，游到一半
突然自己關機
不過後來游了三四次都正常，不知道這個資訊有沒有幫助
Instinct Solar 2 四月底買來後 會不定時重開機
一直到九月底的一次版更 這問題才有改善
新產品還不定時重開機真的誇張 而且經過半年才有穩定韌體
剩下GPS紀錄 停止如果選稍後繼續 下次再繼續紀錄時會重開機
如果是韌體問題可以修的話…
那花2100維修的人真的是虧大了…
我6月中換了instinct2 solar也是當過幾次，但不像inst
inct1 solar可以重現
之後255跟955當機次數少很多，幾乎1個月不到1次
所以255跟955我還滿滿意的
我也有入手instinct2，目前使用情況正常，沒有遇到問題
你要不先看主管怎麼回覆
同一支錶20年3月。七月開始偶發。9月開始經常關機，開始紀
錄活動按下去就關，活動中每公里記錄時會關。活動中隨喜關
機。電量都很充足90%以上。不記錄活動其他都正常
感覺太陽能版本的比較有這狀況
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