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[心得] 最糟代購經驗!務必防雷!

看板Audiophile標題[心得] 最糟代購經驗!務必防雷!作者
endertsai
(ender_tsai)
時間推噓 7 推:16 噓:9 →:46

直接開門見山不囉唆。

這次雙11使用「樂淘 LETAO」在日本Mercari網站上訂購一對九零年代Denon的箱型喇叭,結果在運輸途中,或是原賣家包裝不慎,導致喇叭本體破損相當嚴重。

今早在「樂淘 LETAO」日本海外收發處便已檢測出問題,「樂淘 LETAO」採取的態度和補救措施卻非常非常消極,一而再地強調他們不處理任何客訴問題,言下之意便是消費者必須自行承擔所有風險和金錢損失。

但奇怪的是,Mercari是有提供消費者保固服務的,在規定期限內可以向平台提出退貨並要求全額退款 這次案件也能明顯看出是原賣家包裝不慎造成後續的爭議,向「樂淘 LETAO」表明希望能夠代消費者提出退貨要求,卻被機器人式的客服一再婉拒,做法及回應皆相當消極且不友善,完全不站在消費者的立場著想,甚至還要把重達十幾公斤的瑕疵垃圾運回來台灣,並還要消費者自行吸收高達數千元的國際運費!

明明可以避免後續的消費爭議,「樂淘 LETAO」卻一再地拿出嚴重侵害消費者權益的定性化契約當作擋箭牌,而毫無實際作為!目前已向消保官提出申訴,希望可以透過公部門力量介入還消費者一個公道;如未果,最糟的狀況就是這些當社畜辛辛苦苦攢下來的錢全部付諸東流。就當花個五、六千元買教訓吧!

希望大家在找代購的時候能夠擦亮眼睛,不要再步入後塵。完全不為消費者著想,只為自己利益而活的無良代購就讓它被自由市場淘汰掉吧!

以下附上與客服的對話:
https://i.imgur.com/FdhnW3V.png

https://i.imgur.com/xCLiHMG.png
https://i.imgur.com/MxIaaCO.png
https://i.imgur.com/5lyTuFO.png
https://i.imgur.com/tWtKlQQ.png
https://i.imgur.com/8wEZXD4.png
以上。

目前仍未收到任何進一步回覆,就算有,可能還是把他們官網的條文拿出來擋吧╮( ̄▽ ̄"")╭

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※ PTT 留言評論
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x82030611/15 20:50有離譜,「代購」不處理這種問題我幹嘛不找轉運就好...

theshape8711/15 21:15看倒數第二張感覺你理虧耶,這代購好像算偷偷的來

GLUESTICK11/15 21:32這還有救 鎖螺絲進去再用鉗子夾出來即可

GLUESTICK11/15 21:33斷的腳再用瞬間膠黏回去網罩 小問題

l9811/15 21:35印象他們家的評價好像兩極

yys31011/15 21:35條款都這樣寫了果然還是閃遠點好

Willieboy66811/15 21:39下次下標前 ,我會更仔細看注意事項

fxck2020202111/15 21:42這真的只能透過消基會看有沒機會討回,因為其實條

fxck2020202111/15 21:42款寫很清楚了,你跟代購吵也沒用。

jakkx11/15 21:53只能說如果是像日拍Ebay也這樣寫,你還能說它寫的不合理…

endertsai11/15 22:00回覆樓上的版友~明文規定在前沒錯,我能理解。不過企

endertsai11/15 22:00業的定型化契約若是嚴重侵害消費者權益,至使財產損失

endertsai11/15 22:00或造成其他傷害,是不得任意主張甚至無效的呦!我只是

endertsai11/15 22:00依法尋求正當法律救濟而已,如果無果,也只能自己認了

endertsai11/15 22:00。po 上來只是想分享自己的狀況,避免有其他版友重蹈

endertsai11/15 22:00覆徹。

jakkx11/15 22:06說的也是。要買拒外網站的要細心點找啊。

jakkx11/15 22:07你的情況我是不知道你寫的第三段成不成立

s920170s920111/15 23:19誰叫你要買Mercari,罄竹難書的平台,稍微打聽一下

s920170s920111/15 23:19就知道

s920170s920111/15 23:23只能說不管你找哪家都不會有人幫你處理這個平台的

s920170s920111/15 23:23,一申訴先被ban帳號半年再說,然後帳號是綁手機的

s920170s920111/15 23:23,等於是一個門號就死了。還有更多的是"賣家"的規

s920170s920111/15 23:24矩,不按著走一樣先被ban,規矩已經說得很清楚了

TYVM11/15 23:25用過buyee 加價幾百日圓有運輸保障 之前把變壓器焊片摔歪全

TYVM11/15 23:25賠 但另外有次到日本倉庫前發現買到假貨不能退也覺得很幹

s920170s920111/15 23:32喔,對,完全不考慮消費者權益的也是Mercari

aerial11/15 23:39之前在mercari撿到一條PK14 Palladian,還好沒事

kungfutofu11/16 00:37此乃三大錯覺中"我能反殺"之變體: 我才不會中招勒

en16111/16 00:44Buyee的運輸保障還不錯,出問題賠的還蠻爽快的

en16111/16 00:45雖然還是不要出問題的好,至少克服我覺得算滿積極

xHam122411/16 00:49樂淘真爛

hesione11/16 01:45如果Mercari原賣家接受退貨的話,大部分代購都有退貨服

hesione11/16 01:46務,蠻扯的

SupremeBeing11/16 03:42之前在日雅拍得標一台UD505無故被取消資格, 樂X也

SupremeBeing11/16 03:42是不敢處理. 他們態度就是代購生意無論如何要繼續,

SupremeBeing11/16 03:42 消費者吃虧請務必自認倒楣. 之後我就不再放保證金

SupremeBeing11/16 03:42了.

likebulldog11/16 08:01這七點其實寫的又醒目又大也沒藏,不同意當初怎麼還

likebulldog11/16 08:01會按下付款

hesione11/16 08:19所謂"契約嚴重侵害消費者權益"的定義也不可能無限上綱

hesione11/16 08:20比方實際上沒提供服務但以不合理契約收費 但你這個例子

hesione11/16 08:21有點難 因為轉運費用實際有出 也清楚說明沒辦法提供溝通

hesione11/16 08:23和退貨服務 東西外箱損毀的程度以一般人來看也不到離譜

hesione11/16 08:25甚至包裝出的問題也非平台責任 能退服務費大概就不錯了

ss8881211/16 08:58不爽難免 但人家條約就寫在那邊了…

ss8881211/16 08:59不同意就是換一家 硬要買然後賭你說的保護法條…

rottkimo11/16 10:29規定就寫在那裏..人家是代購平台不是Mercari本身啊

aerial11/16 10:34條款都寫在那了,況且你覺得是垃圾就請他們銷毀不要寄送

ronbaker11/16 13:03看清楚條約再下訂很難嗎

Sighman11/16 13:37他就代購,條約也講好這代購價就是有糾紛不會代為反應

Sighman11/16 13:38這種排外平台有些一旦知道代購代買直接把你收件地址黑掉

Sighman11/16 13:39頂多就是說他條約寫得不明確沒有再三確認的下單流程

no1smalleyes11/16 15:23同情你的遭遇但代購規則確實有寫 希望你順利解決

no1smalleyes11/16 15:24話說標題可以直接把店家寫出來 如果都要讓人避雷

duriel331311/16 16:18風險都丟給別人承擔就好了

Pointt11/16 16:29對 擦亮眼睛 不要沒看規則

Garrys11/16 18:06花錢不是老大

lucifero11/16 18:48看起來比較像是他們很懼怕Mercari 不過條文都寫得很清楚

lucifero11/16 18:48了 還是要下單 那就風險自負囉~

hsakuya11/17 01:12自己要買Mercari又已經同意代購平台買Mercari不負責的條

hsakuya11/17 01:12款了 怎麼能夠毛這麼多

hsakuya11/17 01:13我之前一樣用他們家從日拍買了一對Minima FM2回來 結果一

hsakuya11/17 01:13邊高音單體是燒壞的 也是扣掉回程國際運費就退費給我了

KooA11/17 02:16其實這些代購平台條款細看都是風險自負,跟沒有一樣

trtcool11/17 02:35這種你怪代購業者幹嘛?人家只管轉運

winniekuma11/17 09:49業者錯 除了標紅字應該還要粗體、特大、閃霓虹燈

is112811/17 13:25不忍噓啦~但有再買的人,就知道 mercari 問題相當多

is112811/17 13:26跟樂淘也沒關係,純粹是你自己不知道這種代購業者

is112811/17 13:26本來就不負擔你商品的問題,這種請找當地代購業者

is112811/17 13:26問題會好處理非常多