[分享] UA聯航誤點補償分享&心得
第一次在這版發文
想說來分享一下班機誤點影響後續行程的心得,畢竟自己也是第一次遇到
上禮拜搭轉機去美國
從台灣TPE --->NRT成田--->EWR紐約--->再轉國內線 都在UA官網上買的一本票
台灣成田那趟搭長榮BR198,後續都是UA航班
大概在當天的早上五點多,已經在桃機check in寄行李準備過海關時
就收到NRT-->EWR UA78 班機誤點兩小時的信
但當時因為美國國內線班機間格4小時接近5小時,扣掉兩小時還算可接受範圍
不過後續在七點多時後 (距離長榮登機大概半小時)
後續又發信件說會再延誤兩小時,再加上原先TPE轉機到NRT要等三小時再搭機
一來一往間格7小時,主要還是到了EWR之後趕不上國內線,變成要在EWR待一晚
等隔天飛機
因此當下就有聯絡台灣UA客服,告知國內線班機搭不上的問題(國內線是當天最後一班)
客服也有告知的確趕不太上,但因為行李也已進去,
因此建議我一到成田就找轉機櫃台詢問改航班的事
不過飛到成田找櫃檯時,才發現要改的航班也客滿了
(至於當時日本客服也有熱心建議我去HND搭另一班飛美國的
當時還真的從NRT出境,拿行李,折騰一陣子後,後來打消念頭再入境Orz)
後來就是搭原先那班到EWR,延誤大概五個小時才起飛
因此到了EWR入境就告知服務台情況,服務台確認我趕不上班機後,就有安排誤點補償
最後計算一下這次誤點提供的: 一晚旅館住宿,住宿機場來回交通補償,
15USD*2 食物補償,加上在NRT大約1600 yen的食物補償
後記:
平心而論,其實事後回想UA真的整體算服務不錯,
1.從我台灣電話聯絡客服,後續日本美國遇到的真人客服,真的都很友善,
願意替我想辦法這樣,畢竟我告知還是希望當晚就可以到目的地,而不是再隔一天才到
2.從NRT轉機的地方,EWR的出口大廳都可以看到清楚標示的UA櫃台,這點真的不錯
至少方便找人詢問,而在飛機上UA的wifi也可以即時訊息跟客服溝通改票,
UA後續再提供住宿方面真的做得不錯
當然啦,如果跟我一樣不想把假期時間浪費一分一秒的人,
只會希望這輩子遇到這次誤點就好。假如有再遇到的話,
會建議馬上去登機口的櫃檯告知改票改行程的可能性,
我想這種類型的延誤,航空公司都會很願意幫你處理啦
以上是這次的分享。
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UA真的棒 5月從SFO飛EWR 延了快6小時
App清楚show可以接哪一班航班 幾點的飛機
App通通一指搞定 介面超順
他的APP真的不錯,但有時在機上會偶爾斷線,瑕不掩瑜啦
後續app直接發餐點補償卷 通通網路完成
15USD 在紐華克可以吃的東西不多,30USD 大概勉強
機場大概一個三明治差不多吧XD 不過好處是期限在我回來台灣前還可以用 不限定當天
真好奇他們家App是哪家開發的
某種程度似乎也暗示常處理誤點所以app才會跟著進化
美系的app其實做的不錯,還可以即時追蹤行李去向
升等standby清單一目瞭然
美籍4大的app都能自助改行程..藉此降低客服人力需求
還好不是在國籍航空開票
昨天那班還轉降IAD..不過就是個小雷雨而已呀@@
晚上9點半到EWR確實沒什麼可以轉了
UA給你住哪間阿?
最後給我住一間距離EWR大概40min車程的Hotel inn ,不過當初真的以為只有提供飯店接駁
※ 編輯: prree258 (111.82.22.47 臺灣), 07/02/2024 03:13:06不會是在Edison的吧
你要是說Holiday Inn吧
晚上10點別說紐約市,40分鐘都能到費城了
不是欸 在Piscataway 看了地圖發現在另外一端
※ 編輯: prree258 (180.217.241.151 臺灣), 07/02/2024 05:27:48那邊以前有幾個曼哈頓計畫的工廠..炸完廣島長崎後..很多
東西都亂扔亂埋..所以那邊一整片都是工業區
原來如此 長知識了 不過我在想旅館分配是不是隨機,因為在公車接駁站遇到其他跟我一樣誤點的人,但住不同
※ 編輯: prree258 (180.217.241.151 臺灣), 07/02/2024 06:02:10一間旅館不可能負擔全部旅客 一定是分幾家
他被送去的地方離機場也太遠了
EWR附近至少有30家旅館,沒聽過有住到Piscataway那麼遠
其實膽子大的話,可以要求不要住那麼遠的
對,後來朋友也建議可以問問看是否可以住近一點,不過畢竟是第一次遇到啦 下次就有經? 蝷F 很像是 有稍微修改了 謝啦
UA的APP神好用
美籍的app進化速度很快..DL現在會把登機資訊直接釘在app
下方..不會隨著你瀏覽app其他功能而跑掉
UA app就UA自己做的,他們對App這塊是真的蠻用心的
ua app真的什麼功能一應俱全 登機門 行李在哪裡 旅行狀態
一清二處
美國就超級資訊大國,app的開發跟進化真的很猛
去年坐UA國內線用他們的app真的被嚇到,真的厲害
跟他們機場很多也有關吧
Delta的也不錯但沒有UA強 Alaska倒是很廢
阿拉斯加都把錢拿去收購同業了吧
請問旅館來回交通補償是現場發現金還是事後用單據核銷
??
交通補償會同時顯示在信件或是app中喔 以我來講 當時就是有一個lyft 的畫面 有兩個按鈕 一個是到旅館,一個是到機場 按下去接著輸入電話號碼(美國電話) 按確認後 就會寄簡訊跟你說車子哪時候來,順便附上一個網頁連結,點進去就很像搭uber網頁版那種 (當時旅館回機場其實等車蠻快的,5分鐘吧)
※ 編輯: prree258 (180.217.241.151 臺灣), 07/02/2024 19:50:59感謝分享
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Re: [問題] SFO轉機delay問題純心得分享 有次要去芝加哥出差 回舊金山要立刻飛台北 類似原PO的狀況一樣 兩段票是分開購買的 UA ORD - SFO 20:00抵達 BR SFO -TPE 00:00出發