[分享] 台日航線10間航空公司退改票規則總整理

圖文網誌版(目前更新至3/11)

https://wind.suzukihiro.tw/airline-covid19/

最近因為新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響，台日間航線可以說是影響相當大
而且短短的一個月中，各家航空公司退改票規則一改再改，甚至還有航司暫時取消航線
對於乘客不管是旅遊出差影響巨大，今天就幫大家整理有來往台日的航空公司
因應新形冠狀病毒(COVID-19)疫情影響退改票規則，也會幫大家持續更新

１.中華航空 目前狀況已公告可退票可改期
目前日本航線官網已經公開可退票和改期，官網連結
https://www.china-airlines.com/tw/zh/discover/news/travel-advisory?travelAlert

日本線退改票規則如下：

持有2020年2月24日（含）前開立之華航、華信機票，行程第一段為台灣前往
新加坡/日本航班：
已訂妥2020年2月22日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往日本航班者。

更改訂位：
機票效期內，更改訂位或行程，所衍生之價差及稅差請旅客自行支付
可免收改票手續費，僅限一次，且不接受更改為他航。
於華航網站開立之機票請聯繫各地分公司、客服中心更改訂位。

退票：依正常規範辦理，收取退票手續費。
以上動作只接受在4/30號前完成
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49599483521

2.長榮航空 目前狀況已公告可退票可改期

日本航線一樣已經官網公佈退改票資訊，官網連結http://0rz.tw/e5lBU

退改票資格如下

已於 2/24 (含) 前開票且行程第一段為台灣前往新加坡/日本航班確認機位之旅客
日本航線原訂航班日期：於 2020年02月22日(含) 至2020年04月30日(含)之間出發者
需要於 4/30 (含) 前提出申請

更改訂位及退票：
更改訂位：得改訂2020年12月31日(含)前之適用出發，並豁免改票手續費一次
當然若有產生票價差額、稅金差額需要自付

退票：依正常規範辦理，收取退票手續費
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49599742822

3.台灣虎航 官網無任何台日間航線對於新型冠狀病毒的退改票辦法
圖片不是我要放那麼嘲諷的照片，因為我自己拍的虎航照片真的不多XD
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49599420506

目前僅從第三方知道，以下航線被取消可退票和改期

桃園─名古屋（03/02～03/28）
桃園─旭川（03/03～03/28）
桃園─函館（03/01～03/27）
桃園─仙台（03/01～03/27）
桃園─花卷（03/04～03/28）
桃園─小松（03/01～03/26）
桃園─佐賀（03/01～03/26）

改期僅限改 3/29 ~ 7/14(含) 之間，免手續費僅一次為限，稅金、票價差額仍需自付
退票則是全數退費，但退費和改票都需要在3/5 21:00前完成
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49599742647

3/11 更新虎航停飛班次，官網還是未公告只寄信給購票者

4/20 ~ 4/30 桃園-福岡 取消周1/3/5/日班次
4/20 ~ 4/30 桃園-岡山 取消周1/3/5/日的班次
4/14 ~ 4/30 桃園-羽田 取消周1/2/5的班次

3/31 ~ 4/11 桃園-旭川 取消
3/29 ~ 4/30 桃園-花卷 取消
3/29 ~ 4/30 桃園-仙台 取消

桃園-沖繩 取消部份
IT232、IT233：4/6 ~ 4/9、4/12、4/13、4/15、4/21、4/22

桃園-大阪 取消部份
IT220、IT221：4/17、4/20、4/22、4/24、4/26、4/27、4/29
IT210、IT211：4/15、4/25

4.日本航空 中文官網中文版已公告可退可改皆免費

目前消息是可退可改，可參考中文版公告
http://www.tw.jal.co.jp/twl/zhtw/info/2020/inter/200221/

可退改機票資格：

符合條件的航班
從台北（桃園/松山），高雄和台南
出發飛往日本的航班*包括由中華航空的代碼共享航班運營的出發機場

2020年2月27日（星期四）前的購買機票
出發日期為2020年2月22日（星期六）至2020年4月30日（星期四）
可更改至2020年3月01日～6月30日期間出發之JAL國際線航班
且與原開立機票相同之行程及訂位艙等，免收改票手續費一次

退款
無論票價規定如何，均可免費退款。
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49599742767

而日本航空國內線2/28~3/19的國內線也可以全額退款或者改期
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49599483471

5.ANA全日空航空 官網已公告退費改票資訊
http://0rz.tw/PjYZ6

在2020年2月26日 (含) 前開票，且第一段由台灣出發前往日本的日期落在2020年2月28日至4月30日 (含) 間 (請注意經由日本前往其他地區的機票不適用此作業辦法)，可以免費更改一次，該機票最晚必須
於2020年6月30日前全程使用完畢。

更改時，航空公司、路線以及訂位艙等不可變更。若無法取得原訂位艙等，有可能需要請您考慮更改至其他日期或航班。

欲辦理退票的旅客，則無論票種為何，免扣退票手續費
退票期限為開票日算起一年加30天內。

請注意，已經收取的開票手續費和改票手續費，我們將不予退還。

6.國泰航空，已針對台日航線發出新型冠狀病毒影響的公告

國泰官網公告
http://0rz.tw/q9iW7

PTT網友分享資訊
https://www.ptt.cc/Japan_Travel/M.1583808282.A.4B1

國泰/國泰港龍航空(CX/KA) 有關往返日本之特別票務安排 更新(20200309)

國泰航空/國泰港龍航空由即時起豁免乘客重新訂位(Rebooking)、更改航點(Rerouting)及退票之手續費用。
此項特別豁免適用於所有2020年3月6日(含)前經由全球辦事處開立之國泰/國泰港龍機票，
並於2020年3月6日至4月30日期間涉及往返日本之已確認機位。

一、取消行程/退票

豁免乘客取消行程/退票之費用，適用所有機票票種，包括不可退費機票。

二、重新訂位/更改航點/No show

在以下情況，重新訂位/更改航點/乘客未搭乘且未在原訂航班出發時間前取消機位
(No-show)之手續費將獲豁免：

已確認行程之出發期間為2020年3月6日至4月30日期間涉及往返日本，
並須於 2020年4月30日(含)前完成改票作業。
更改後的出發日期必須為2020年12月10日(含)前，
並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。

7.樂桃航空 最新消息已經可全額退費和改票
https://www.flypeach.com/tw/news/suspension

本公司將為受影響航班之顧客提供退票或轉乘其他Peach替代航班的服務。
有關受影響航班，以及退票或更改航班的方法，請參閱以下資訊。

簡單說就是下面表格有受到影響的航班都可以申請退費和更改航班，更後面的日期
就要看疫情如何發展才知道後續航空公司要如何處理
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49599742627
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49598987338

8.捷星日本航空 有受到影響航班可退費和更改航班日期
http://0rz.tw/RXV2A

捷星會以短信和電郵與受此更改影響的旅客聯繫， 請旅客選擇以下任一退改方式：
1.取消預訂並獲得全額退款或同額捷星禮券（不收取費用）
請填寫此表格以獲得全額退款

2.更改旅行目的地到其他捷星日本網絡/目的地
（不收取任何改票費用，但票價可能會有所不同， 旅客需負擔票價差額）

3.更改出發日期到航班暫停飛日前或後(2020年3月29日（含）的原航綫航班

亞洲捷星3K更進一步宣布4/1~5/31都停飛新加坡-台灣-大阪航班，代表3K班次都停飛
受到影響的班次可免費更改日期，替換成代金券或者全額退款！
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49648516621

9.酷航航空 目前公告可改票，退費只能退代金券
http://0rz.tw/zyV52

酷航針對 (i) 2020年1月23日至2020年3月31日之航班，台灣出發至新加坡或日本之旅客和 (ii) 2020年1月23日至2020年4月30日之航班，台灣出發至韓國之旅客，提供相關退改政策說明如下 :

更改航班日期及航點至較晚日期（可至2020年8月31日前），無需負擔改票費用，需負擔若有訂位艙等之差額。

未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 。

受影響之乘客若在2020年2月4日（含當日）前訂票，且旅行期間為2020年6月28日
至7月15日重新訂購航班至較晚日期（可至2020年10月24日前），出發地及到達地
需與原本航班相同視座位情況而定。無需負擔改票費用，需負擔票價差額。

3/11更新 酷航進一步停飛3/9~4/25飛往札幌航班，受到影響的旅客會自動退款給你！
http://0rz.tw/SH1IX

10.星悅航空 官網已公告可全額退費，但不接受改期
https://www.starflyer.jp/int_tw/news/2019/news_20200202_notice.html

持有台灣出發前往北九州/名古屋機票之旅客，可按以下作業辦法辦理機票退票。

1. 適用機票
開票日:2020年2月24日(含)前開立
搭乘日期:2020年2月27日(含)~4月30日(含)之間出發者(包含單程及來回)
2. 申請退票期限
2020年2月27日~4月30日為止，逾期恕不受理。

3. 退票作業辦法
全程未用可全額退款

不提供變更搭乘日期
已辦理退票者無法溯及既往
4. 其他
旅行社團體行程及自由行產品不適用此退票辦法。

退票受理窗口

STARFLYER Taipei Service Desk（星悅航空台北客戶服務中心 ）

02-2537-0088
營業時間：08:30～18:00
週六、週日以及國定假日休息
地址:台北市中山區長安東路一段25號11樓
https://www.flickr.com/photos/[email protected]/49598987333

11.亞洲航空 目前只能退款到AirAsia BIG帳戶內，無法退款到購票者手上
https://www.facebook.com/AirAsiaTaiwan/posts/3064121333600627

總結

以上是整理的十一家有來往台日航線的航空公司，目前針對新型冠狀病毒(武漢肺炎)
退改票規定整理，希望對於已經受到影響的大家有些許幫助(虎航已放棄)
另外還有遺珠像是亞洲航空，但完全沒任何消息就沒列入
後續會持續幫大家更新，也請大家對客服多點耐心，希望這波疫情可以快點渡過！

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03/01 18:58

更新至3/12