Re: [心得] 反推Cubo Ai 攝影機

我也是Cubo使用者
簡單分享一下使用心得
並非要否定原PO的遭遇
因為我也覺得客服把客人當QT
實在讓人感受太差了
不是所有人都那麼有時間有能力debug

我在月中的時候開始用Cubo
月中網速20-30M浮動
但是一間一台獨立AP TP-Link
沒斷線過

回娘家住以後 ASUS RTAC66U
Router不知道在第二還第三層了
也是沒斷線過

但看到原PO用了Netgear Orbi Mesh
我家(非娘家)規畫智慧家庭，設備也不少
當時一開始也是 Orbi RBK353+中華500M
全戶各角落測速都可以400M UP
結果總是零散幾個wifi device會莫名斷線
沒規律的，重開device也沒用
一定要重開AP，而且是三台Mesh都重開
後來直接砍掉，直上Unifi，一台打全戶
device再也沒斷線了

我在這邊不是要勸敗直上Unifi
畢竟月中時期，TP-Link也不會斷線
但有時候這些東西就是這樣
不同組合碰撞都會有不同結果
但我個人對Netgear Orbi穩定度很失望

回到主題，還是建議能否說服客服
把你的當機王處理，雖然還要說服他很幹
wifi要不要借來交叉測試，你自己決定
我是Cubo，也一定認為不可能買所有wifi
回來我的Lab測試
但客戶感受做生意很重要啦
這家公司看之前很多分享，都是這部分爛
所以原Po反推有理

我自己提供一個使用心得，讓其他人參考
就是我家孩子，睡覺喜歡側睡+手手舉高
大概就是蜷縮著睡那種樣子
結果Cubo一直跳口鼻偵測通知
一開始真的每次都超緊張，去檢查呼吸
後來乾脆關掉，反正目前都床邊床
以後再看看這功能有沒有實質幫助吧

附上使用實際照片：
https://i.imgur.com/qn29xCC.jpg

※ 引述 《eric0730》 之銘言：
: 先講結論：不建議購買
: 原因是攝影機出問題時沒有實體客服人員可以幫忙解決問題
: 線上客服只會不斷鬼打牆要你測你家網速或是網路環境或是確認app跟攝影機韌體版本: 都沒問題之後還是沒辦法解決問題
: 保固內也不提供維修或換貨服務
: 至少我提出要求到目前為止沒有回應
:
: 我是2022/8 購買Cubo Ai，應該是所謂的第二代機器
: 2022/11 月小孩出月中後開始使用
: 然後就開始出各種問題
: 1. 自己斷線後無法重新連線
: 2. 監視畫面花頻
: 3. app沒有監視畫面，一直停留在loading畫面
: 4. 監視畫面有影像無聲音
: 5. 撥放音樂出現斷斷續續跳針
:
: 一開始碰到問題我們就重新插拔電源，大部分時候都能排除，後來有些情況無法排除
: 而且很多時候把小孩哄睡了還要冒著吵醒小孩的風險進房間重新插拔
: 我們也覺得不太合理，所以聯繫客服請他們協助看是否能維修或是換貨
: 先講我家的網路環境，中華電信500M, WIFI 分享器是Netgear Orbi Mesh
: 一顆衛星就放在嬰兒床床頭，距離不到1公尺
: 家中無線網路連線裝置超過20個以上都很穩定，嬰兒床床頭的那顆衛星只有Cubo Ai連線: 在嬰兒床旁邊用Speedtest測速都有200M以上，用Cubo ai看連線品質也都在90以上
:
: 聯繫客服之後就開始無止盡的鬼打牆
: 要我測我家網路速度，要我看網路連線品質，
: 還要我在斷線的時候把status light打開看燈號(平常是關閉狀態)
: 攝影機就已經斷線了都連不上了是要怎麼打開?
: 總之就是想要把原因推到是使用者家裡的網路環境有問題
: 然後還要我改用手機熱點連線，再錄影過程給他們看
: 然後又備註說團隊不建議使用手機裝置熱點當作WIFI連線
: 那要我錄這個是要幹嘛?
: 我想這些debug過程應該是Cubo Ai自己應該要處理的，怎麼會要使用者幫他們做測試?: 從2022/12月到現在問題都沒解決，也不願意提供維修或是換貨
:
: 結論：新手爸媽除非符合以下條件：
: 1. 很多時間跟他們的客服聊天幫他們debug排除可能原因
: 2. 不怕半夜吵醒寶寶願意一天到晚重新插拔電源
: 3. 有兩位以上主要照顧者可以一人用手機熱點連線另一人錄影
: 4. 覺得自己購買3C產品有神運，永遠不會需要客服協助
: 否則不建議購買他們家的產品

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