[心得] 反推Didi圍欄及官方態度
<消費經驗分享>
個人有個不好的消費經驗
誰對誰錯就交給大家公評
單純分享經驗提醒大家注意
因為小孩開始會爬
今年八月底在Didi蝦皮官方商城購買圍欄200×140
商品在九月初到貨
起初安裝使用都沒問題
圍欄會輕微晃動但可以接受
桿子也不會有容易鬆脫的狀況
使用了兩個月左右
因為要換樓層使用
這兩天拆卸後換樓層重新組裝
拆卸時仍感覺桿子需要用力拉才能移除
但安裝後發現圍欄明顯搖晃程度變嚴重
且桿子輕輕拉就會滑移（有影片）
明顯比第一次安裝不穩
再次確認皆無安裝錯誤
零組件也皆無斷裂損壞
但實在是明顯搖晃擔心有安全疑慮
查了官方有90天100%安心保固（有照片證明）
便提出保固要求
不過得到官方說是正常的拒絕出保固（附對話紀錄）
各位爸媽可以看看自家圍欄是否有我的如此搖晃
或是管子是否如此容易滑移鬆動
如果是，那產品品質有待加強
如果不是，那我的狀況官方回覆正常就令人難以接受
提醒大家小心
http://i.imgur.com/uo6MrPN.jpg
http://i.imgur.com/L3Upa6B.jpg
http://i.imgur.com/i4Bz5jc.jpg
http://i.imgur.com/4mM2zLR.jpg
http://i.imgur.com/fHocrRr.jpg
http://i.imgur.com/UCl9Gqj.jpg
http://i.imgur.com/nvRuZCY.jpg
http://i.imgur.com/jxEiQXb.jpg
https://lurl.cc/vRFA6
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Sent from JPTT on my Google Pixel 6 Pro.
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本版有不少Didi的黑特文，購買前真的要多留意
我至少看過三篇的反推文…
我是買160x120的，是沒重新拆裝過，用2年半以來倒是
都沒問題
這樣感覺品管不太好，我們家的怎麼推拉都很堅固
Didi真的不懂怎麼還有人敢買～
原本有考慮過DIDI,但看到板上負評就放棄了
本來差點要買didi,但在諮詢客服商品問題後，覺得回
應方式實在不佳就不敢買了，這間買之前真的要三思阿
同樓上，後來蝦皮隨便找一家塑膠圍欄
我們家用小款的快四年了，小孩還把它拿來吊單槓爬
來爬去也沒事耶...不過我都沒有拆過就是了
因沒有ptt帳號，以下為代發
貴公司保固說明的就是更換，搖晃如此嚴重跟我說不是
損壞無法更換？那就給大家評論吧
會提出寄新的來，也是因為小孩好動沒有圍欄關住不方
便，相信這裡的爸媽都懂，所以沒辦法等貨運來回寄送
的時間，也提出有可能補價差用新品的可能，但都被貴
公司拒絕，實在感受不到保固的誠意
m/pJ0ySjJ.jpg
附上完整對話，大家自有公評
剛剛去看了一下我家的圍欄，發現也有一樣的狀況，目
前使用了1年多，是沒什麼問題
搖晃的問題沒有特別注意，可能是因為小孩常常在裡面
撞來撞去，至於管子鬆動，好像真的有這個問題，因為
記得第一次安裝的時候是滿緊的，剛剛去看真的鬆動了
！
會看這版的應該不會買這牌…
原本也想買這牌嬰兒床，同樣是看到本版就決定不買了
，要不然網站文案寫的很美好呢
DD不意外
有夠黑
我們有200*140，初次安裝就會搖動，但使用上沒大問
題，搬家後重新安裝也差不多，目前使用約三年
文案寫超好，實際真是頗呵呵
感謝分享 我有買地墊 看來圍欄不需要了
買之前真的要參考本板對DIDI的評價，都是血淚經驗
我家也這圍欄也會晃可是根本推不倒啊哈(沒拆過)
感謝避雷
這家竟然黑成這樣
原來朋友說的是真的...
所以看起來會晃是正常的，所以官方不換，但願意幫忙
檢修，看起來也沒有錯啊 @@
我覺得還好，我家也是從ifam 圍欄換成這個圍欄，ifa
m更爛，會移動、會裂開，價錢是DiDi的三倍，但因為
是韓國的，所以媽媽們覺得好棒棒
Didi圍欄會晃沒錯，但我用快半年沒倒也沒怎樣，兒子
每天都在裡面扶著繞場好幾週
這種設計會鬆正常，家裡拖把用久也是一樣晃，這種
圍欄買城堡一體式設計的比較安全
惡名昭彰
還是一堆人買 因為便宜 呵呵
這種結構會晃我覺得是必然 除非他今天是把支架[鎖
死]在[金屬連接器]上面 不然[卡扣式+塑料連接器]用
久了一定會磨損變比較鬆
鬆了就會出現晃動或是管子鬆動的可能 這就是所謂消
耗品 使用兩個月聽起來還好 但還是要看小孩使用程
度 暴力型天天搖可能鬆的快 或者真的有什麼地方損壞
畢竟塑料零件 若曾經久放倉庫已經有些劣化 那就也
可能才使用一陣子就壞掉
真的逛完媽寶版 Didi完全不會考慮耶
物品用過後怎樣的鬆動程度算正常 每個人內心標準都
不同 店家認為這晃動合理 你覺得不合理 那除了送回
廠商檢修 好像也沒其他路可以走
不可能因為會晃 沒確認是否有地方故障 就直接給你
換新的 這沒有一家廠商做得到吧
招回檢查其實也沒什麼問題，蠻正常的流程
保固條文就是寫維修或更換，就沒看到零組件有斷的地
方可維修，卻是整組都再晃，當然提出更換的請求，我
認為沒有不合理，更何況官方自己寫不論人為或非人為
，且不需證明
而且我沒有不要檢修，只是他提出要工作天七天，加上
貨運來回和假日，我想也要兩周了，這樣小孩沒圍欄不
好照顧，所以提出收回舊的並拿新的交換，我新的先不
拆封，檢修有問題我拆新的，沒問題我補價差，但被拒
絕了。
內文也說了誰對誰錯大家自有公評，但這圍欄鬆成這樣
要跟我說是正常我難以接受，況且保固條件寫的很輕鬆
，實際要出保固卻是另一回事。反正分享資訊，不在意
的人就繼續買吧，我是不會再碰他們家的東西了，品質
不好售後服務更是爛
然後是說
你要對方在檢修期間先寄新的到你家 但你說不會拆開
來用
會等檢修結果出來才用
那對方等檢修結果出來再寄新品給你
為什麼就覺得沒有誠意呢？
你會提出[檢修期間不會拆新品]
代表你已經想好了檢修期小孩的安頓方式
(用你朋友送你的那組圍欄？)
但你聽到對方不肯壓新品在你那
就改口說你沒辦法等貨運來回時間
如果真的等不及的話
應該是連送檢都不考慮吧
你說如果確定檢修沒問題
你有意討論付差額換使用新品
感覺這才是你執著於壓新品的目的。
Didi的品質有目共睹，就是堪用而已，
香蕉的價格當然只能買猴子的床，
但如果你認為誠意是檢修時要先壓新品在你那，
我不知道全台灣有幾個品牌商(無論任何用品)能做到這
種誠意耶。
品質歸品質，誠意該上綱到什麼程度才是有誠意呢？
不用討論別的品牌,DiDi官方90天100%安心保固就寫在
那,我相信大部分消費者都認為90天內商品有問題就是
換新,但實際就不是如此,這就是我講的保固誠意,壓新
品單純只是要縮短等待圍欄的使用時間,中間我當然會
自行想辦法。舉個汽車當例子,新車有瑕疵回廠檢查,總
並沒有，上面寫的很清楚，負責維修或換新
而不是「無條件換新」
要提供代步車吧,總不會說檢查一個月都沒車用要消費
者自己吞,當然不是新車,但寶寶用品不可能提供二手的
代替吧
而且保固還排除了「正常磨耗」
像是店家目前定義你的搖晃是正常情況
你除了接受它是個品質soso的床，就是只能檢驗看看是
不是真的有地方故障，確定「有故障」保固才生效，
白紙黑字
你扭曲成「安心保就是有疑慮就能無條件換新」，我
覺得廠商也是蠻倒楣
不是說了，沒有零組件斷掉或壞掉，卻是整個圍欄在搖
晃，不換新是要維修什麼？就算維修也好，換新也好，
拿新的來備著，原廠檢查完如果要維修更換後寄回，或
是我直接補價差換新，或是原廠認同直接換新，都可以
再討論，目的是能減少貨運來回時間，如果有誠意出保
或幫客戶服務，應該不困難吧，直接拒絕所以才是我說
的沒誠意
如果搖晃官方認定正常，那我po分享給大家說品質差提
醒注意，你有什麼意見嗎？內文就說了，誰對誰錯大家
自有公評，如果搖晃是正常的，那品質就很差，如果不
是正常的卻不出保固，那就是售後服務很差，我分享提
醒大家，請問你是要批判我什麼？
更何況使用不到三個月，從輕微搖晃變成非常晃，跟我
說正常不能保固，不能Po 說品質很爛，難道我要說好
棒棒？
我完全感謝你分享你這張床的使用心得，讓其他人知道
它會搖晃
買了一個本來正常使用的東西，保固期內用了有問題，
只會叫人接受就是品質soso的東西？你真是好客人啊，
抱歉你能接受但可不是大家都接受
而我並不覺得這次事件中廠商有惡意不出保，很多人
直接看是DIDI就先罵差勁，但至少這次廠商態度看起
來並非不負責任，只是既然沒東西可以修，當然只能
幫忙原PO檢查是不是有東西故障，這樣算是不負責任
嗎？安心保的規則明顯不是「無條件換新品」，因為
拒絕檢修結果出來前先寄新品給原PO而被批無保固誠意
，我認為有失公允。
我覺得叫廠商在檢修期間拿新的來壓這段還蠻強人所
難的，直接請他寄堪用品不就得了，不用全新的吧！前
陣子我的ABC送回去檢修說明我無法空窗，對方就寄了
二手的代步車給我頂著用，挺好的啊！或許改一下說
詞廠商會同意也說不一定。
感謝你發表意見，你覺得廠商合理是你覺得，每個人自
有看法，公不公平不是你說了算，我單純分享經驗，我
認為內文也沒惡意批評，過程也都完整公開，商品有沒
有問題或是售後服務好不好，大家自行判斷
你原文寫廠商說是正常的拒絕出保固
後面才有代PO發這張截圖
實際上是你拒絕他們，不給對方檢查機會，對方如何
提供保固協助
要提供堪用品先用與否商家也可提出，問題是就直接拒
絕了我的提案，況且如果堪用品一樣是搖晃或是有其他
的問題，我幹嘛拿我的去換一個一樣搖晃的堪用品回來
使用？
從一開始就是拒絕的，我才說要Po文分享，事後他們才
提出檢修的選項，才有後續壓新品的討論。所以廠商從
一開始就沒有誠意要處理好嗎
本來打算雙11下單了，感謝滅火
花太多時間跟你解釋，立場不同沒有交集，你認為廠商
有誠意或商品沒問題是你的自由，我就是分享我的經驗
，每個人看完心中自有一把尺，我就是認為商品品質不
好，廠商售後服務也不到位，不需要被你批評
沒有人有資格去阻止你爭取你想要的售後服務，只不過
你想爭取的售後服務內容，在你公開發表這件事情的
時候也變成可受眾人公評的內容，如果你不能接受聽
到別人的尺量到你身上，或許你應該發臉書討討拍就好
了。
你都上來po文了，就要能接受不同意見出現和批評
謝謝你的指教，立場不同意見不同，你認為商家沒錯是
你的意見，我尊重你的看法，你要批評別人的看法也是
你的自由，反正我一開始就說了，誰對誰錯大家自己心
中自有一把尺，我就是把消費糾紛分享出來，提醒大家
購買前要注意。不再回覆你的意見，話不投機半句多
推原po. 保固服務在那？
爆
Re: [心得] 把買圍欄的錢省起來吧！老實說 我看推文才知道很多人以為"圍欄"只是"圍小孩"用的 更有人引申成沒有圍欄就是釋放孩子的探索本能 我真的是滿頭黑人問號 覺得應該花點時間講一下圍欄除了圍小孩還能圍家具圍電線![Re: [心得] 把買圍欄的錢省起來吧！](https://i.imgur.com/xIjsRxhb.jpg "Re: [心得] 把買圍欄的錢省起來吧！")
74
[心得] DIDI實木圍欄退貨心得（圖多）是否因發佈心得而有優惠: no ======================== 結論：成功退貨並已收到退款，但購買經驗真的很差，上來分享給大家 提醒圖多，有一開始反映問題業務的回應、DIDI客服的對話紀錄、圍欄的照片、訂單內容 ========================![[心得] DIDI實木圍欄退貨心得（圖多）](https://i.imgur.com/j42VWMbb.jpg "[心得] DIDI實木圍欄退貨心得（圖多）")
47
[寶寶] 粗心爸爸買錯Caraz地墊求解...媽寶版的各位友們大家好，最近因為家裡小孩需要地墊， 上網研究了一下，發現Caraz評價不錯，然後朋友們說從 Gmarket買比較便宜，於是我就上Gmarket買了地墊+圍欄 直到4/16寄來的那一天，興奮的打開地墊跟圍欄來安裝， 結果變成這個樣子...![[寶寶] 粗心爸爸買錯Caraz地墊求解...](https://i.ibb.co/5LMBngt/S-12435458.jpg "[寶寶] 粗心爸爸買錯Caraz地墊求解...")
41
[心得] 反推 DIDI客服的應對以下文長圖多，請小心服用 嬰兒床使用約半年，前天晚上太太把小貝比放到床上時，發現床板陷落了，當下趕快把小貝 比抱起來，然後發現床板變這樣![[心得] 反推 DIDI客服的應對](https://i.imgur.com/5QuaJspb.jpg "[心得] 反推 DIDI客服的應對")
29
[詢問] Caraz地墊圍欄選擇(已爬文)如題， 目前地墊會買韓國Caraz的200*140公分的， 圍欄有以下幾個選項， 還請有購買過的給些心得或建議。 選擇一:![[詢問] Caraz地墊圍欄選擇(已爬文)](https://i.imgur.com/trv3LLFb.jpg "[詢問] Caraz地墊圍欄選擇(已爬文)")
26
[問題] 想找搭配caraz地墊的圍欄謝謝版上的大家熱心回覆，我統整了資訊供未來有需要的爸爸媽媽們查詢使用！ Caraz的圍欄是可以符合尺寸的： 「1個200x140，需要Kibelx7+Kibel(door)x1+Blingx2」 Kibel規格(76cm*60cm) Bling規格(64cm*60cm)21
[寶寶] 求圍欄推薦寶寶開始要進入爬行的階段，目前考慮使用圍欄，觀望didi但是板上didi評價不太高，不太敢下手，有沒有媽媽們推薦類似這種的圍欄呢？另外也好想看看媽媽們分享幫寶寶打造的遊戲區：） 謝謝大家 --![[寶寶] 求圍欄推薦](https://i.imgur.com/RTAB2Hab.jpg "[寶寶] 求圍欄推薦")
13
[問題] 搭配Caraz地墊的DIDI新圍欄與木圍欄請教大家好 家中有Caraz地墊140*200公分 原本在評估買木頭圍欄，結果看到新的選項 板上搜尋多半是木頭或塑膠圍欄的心得![[問題] 搭配Caraz地墊的DIDI新圍欄與木圍欄請教](https://i.imgur.com/FxuxDhBb.jpg "[問題] 搭配Caraz地墊的DIDI新圍欄與木圍欄請教")
11
[請益] didi 地墊請問有人使用過didi 地墊嗎？ 爬版上大部分都是韓國C牌跟Cani 之間在選擇！ 想請問didi 地墊使用心得，非常謝謝 圍欄考慮用didi 木圍欄故一併考慮同家地墊（懶孕婦飄過![[請益] didi 地墊](https://i.imgur.com/R7xZw3db.jpg "[請益] didi 地墊")
3
[寶寶] 已經有地墊，怎麼選擇圍欄？生完寶寶朋友送了地墊，160*200公分， 但是看市面上的圍欄長寬， 通常200*140不然就是160*120或其他， 沒有看到剛好200*160，不曉得要怎麼選擇長寬？![[寶寶] 已經有地墊，怎麼選擇圍欄？](https://i.imgur.com/RZlrCCnb.jpg "[寶寶] 已經有地墊，怎麼選擇圍欄？")
![[問題] 想找搭配caraz地墊的圍欄](https://i.imgur.com/wyLzQUYb.jpg06/14 "[問題] 想找搭配caraz地墊的圍欄")