[心得] 在月子中心遇到的三件事
第一胎和第二胎我都在「新北」同一間月子中心坐月子。
因為2020年第一胎在該月子中心學到很多技巧,且當時月子中心才剛開幕,價格優惠,入住人數也不多,還有最新的軟體設備。最重要的是我在這邊受到護理師的照顧,他們解決了我的石頭奶,也協助我更換剖腹產的敷料,小缺點是寶寶出月中有點紅屁屁,後來滿月回診看醫生擦藥很快就好了。
而2022年生第二胎,我也一樣選擇了該月子中心,秉持著第一胎的美好回憶,當然也希望可以在這邊好好休息,同時照顧好二寶。但這次在該月子中心我遇到三件讓我無法忘懷的事,不確定是我玻璃心?還是如果換成別人也很難接受。
第一件事:
在月中我努力的衝母奶量,所以一天會擠6次奶,最後一次通常是深夜的12點多。
出住的前一個週末,因為大寶來月中,所以二寶無法帶進房,週末2天只能把二寶放在嬰兒室請他們照顧。但週六跨週日的凌晨12點多,我在監視器上看見二寶在哭,過沒多久護理師就把他推出去監視器外面。我心想應該是推去安撫了,所以就繼續擠奶,然後洗擠奶用品,都完成後也過了約1個小時,我前往嬰兒室送奶,卻看到令人心碎的畫面,我的二寶被推到嬰兒室的角落持續哭泣,沒有一個護理師前來安撫。小小的身軀手腳用力揮舞著,臉上漲紅且掛滿淚水(寶寶的淚腺並沒有十分發達,有時我在熱奶,寶寶哭個5-10分鐘等奶好,也很少看到眼淚流出)我心想,天啊,怎麼會這樣,我的寶寶彷彿邊緣人被擱置在角落,他哭了這麼久,會不會造成什麼傷害。原來推走不是為了要安撫,只是不想讓爸媽看到。此時護理師出來拿我剛擠好的奶。
我問護理師:他哭了這麼久,你們都沒人理他嗎?
護理師回答:我去了解一下。
然後護理師再也沒有出來跟我解釋,我看見她們私語討論,過了一會兒才把我的寶寶推去尿布台換尿布。我上樓告訴爸爸這個消息,也請爸爸下樓看一下,可是爸爸臉盲症發作,看不出來哪一個是自己的小孩,上樓後只跟我說有看到2、3個在哭的小孩,都不是我們的孩子!但我還是不放心,所以跟爸爸15分鐘後再一起下樓一趟,此時終於看到有人在餵我的寶寶。但餵奶的護理師眼神並不友善,直盯著我們看,後來我們就回房休息,但那天晚上我卻始終睡不著,想到孩子那麼小被擱在角落大哭。自此之後只要寶寶被移出鏡頭外,我都會擔心他會不會又被推到角落大哭,心裡的陰影面積很大,也開始有些憂鬱。隔天一早清晨送奶至嬰兒室,又看見昨天餵我兒子喝奶的護理師盯著我看,做錯事的人並不是我,實在不明瞭她究竟想表達什麼。
第二件事:
這間月子中心沒有自己的中央廚房但有2間合作的月子餐。
有一天晚上我打開餐袋要吃晚餐時,突然有一隻東西從裡面快速的竄出來,我花費了一些時間好不容易活抓起來,定神一看居然是小蟑螂,我的月子餐袋裡面居然有活體小蟑螂,馬上反應給客服,只收到客服回答:媽咪非常不好意思,這邊立即反映給央廚廠商。
就再也沒下文了。
第三件事:
第二次住這間月子中心發現隔音極差,一層樓有4個房間。
出住前一週左右,我的隔壁房換了一個產婦。這個產婦常常在跟別人吵架。有一天她跟老公在房間吵架還摔東西,結果我房間的廁所聽的一清二楚。有時候是用電話吵架,我的房間彷彿環繞音效,都知道她在炸裂嘶吼,我根本無法好好休息,也了解要反應就要有證據,只可惜等我錄好影,我也差不多要出住了。同一層樓柱子旁再遠一點的另一間房客,則是電視聲永遠開到最大聲,房門關上也是都還可以聽到電視聲,但距離稍微遠,所以影響沒有到非常大,忍一忍就過了。
出住的那天,我把以上三件事再次反應,講到第一件寶寶的事,我忍不住哭泣,這件事是我最在意的。我想知道當天的護理比是否確實為1:5、我想知道當天我寶寶的主護是誰?為什麼會把寶寶擺在角落置之不顧?因為在月子中心,除了週末大寶來所以我無法與二寶親子同室外,其餘平常日白天我親子同室的時間都非常長,主要因為二寶奶喝得慢,所以我都帶上樓自己餵幫寶寶衝體重也順便減輕護理師的負擔。我萬萬沒想到深夜這幾個小時就能讓我掉進自責的深淵,後悔選了這間月子中心,才讓寶寶受了這麼大的委屈。
過了幾天,收到客服用line傳來的消息,關於第一件事情我的疑問都沒有獲得解答。
三件事的回覆分別為
1. 對主護加強員工教育訓練外,也進行口頭告誡。
2. 鄭重要求廠商央廚檢討內部流程與改正,於下次的月例消毒中作完整加強。
3. 住房問題由於屬於無法調適之獨立行為,已經及時將該樓層空下,避免再造成其他住房的影響
同時感謝我勇於舉報問題,也對我深感抱歉。
針對這些處置,都是針對後續新入住的產婦,但對於遇到問題的我,只有收到一句深感抱歉。難道我就該自認倒霉嗎?我的房費一天將近9000元,待了23天,接近19萬的費用,然後換來產後憂鬱與十分後悔虧欠寶寶的心,真心覺得不值得。
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其實第一件事 也不能斷定他們放寶寶哭1個小時吧?也有可
能他們推去反覆安撫 你下去前剛好寶寶又哭了起來?我自己
是不會預設都沒有人理寶寶 覺得不用想這麼多
我覺得三件都還好 第一跟樓上一樣,覺得應該會安撫一
下 然後放一下(先不預設都沒人管)
同意樓上,有可能只是妳下去看的時候寶寶在哭,不能斷定嬰
兒室真的放任寶寶哭了那麼久,媽媽是不是產後某些情緒放大
了呢?
第二 因為做吃的 感覺難免 有提醒我是覺得沒有再次出
現還可以接受
抱抱妳 不要自責
其實半夜推回去嬰兒室,就是很常發生這種事,我就是某天
睡前看到我女兒哭了好久都沒人理,乾脆推回來自己顧=.=
三就真的很...難...說... 我是遇到隔壁親子同室 我們
半夜嬰兒哭一整晚
我整夜也沒睡TT
但不要自責~
第一點可能真的只是巧合而已 應該不會是連續哭一個小時的 不
然應該會沙啞
我當時住月中就是放寬心,只要寶寶無異狀就好,因為月中1:
5的照護只要兩個以上的寶寶在鬧,肯定沒辦法馬上安撫
想請問是哪一間月中
我懂花錢沒得到相對服務的感覺
我的月中顧到紅屁屁就算了,我還洗到冷水
好像知道是哪一間了
如果有二胎我不會再選擇月中
可以理解你的不悦,但不知你想得到什麼樣的回覆?而且2
是廠商的問題、3是運氣不好,老實說也不能全怪月中,你
入住時有反應噪音的問題嗎?
是我就直接爆炸
月中如果有誠意解決,調監視影像就能知道小孩有沒有被
安撫,其他問題也是管理不善,客服反應也太差,碰到問
題口頭道歉叫客人吞,一點補償措施都沒有。
如果看到我兒子這樣我一定會跟你有一樣的情緒,給你
拍拍
第一點雖然不知道實際情況,但非常能夠感同身受。
當時我是看到月中餵奶和拍嗝都好粗魯,心裡也超級難過,
也會怪自己(我覺得是賀爾蒙影響心理很大因素)
比較像是產後荷爾蒙作祟情緒容易被放大 小孩剛出生確實一點
風吹草動都捨不得 會再隨時間慢慢鋼鐵起來的
第一件事我也會心碎,就算是有反覆安撫,護理師也應該
詢問後要出來解釋
我住的月中也有發生第一點,寶寶常常被推離鏡頭下,上去
看會發現是刻意的
生完真的對月子中心充滿不信任…
哪一家月中啊?這三件事都蠻扣分的
護理師面對媽媽好好解釋應該不會有那麼不好的觀感…
我當時住月中也是看到護理師根本顧不來 一堆嬰兒在哭但
護理師手上都在餵食@@ 我想到我孩子一定也是這樣被對待
所以後來只要我醒著 都幾乎都帶回房間直到晚上睡覺才送
回嬰兒室
第一的回覆就很沒誠意 給你抱抱
可以私信哪間月中嗎
不太可能哭一小時但確實要解釋一下...
在鏡頭下哭我們一定是先推出鏡頭外
完全懂,如果是我遇到一定也無法接受,可以公布月中名
字嗎?
其實很多只是有沒有發現而已
覺得護理師看到妳至少也點個頭,或眼神笑一下吧,直愣愣看
著妳覺得不是很有禮貌。
第一點我也遇過 後來留意寶寶哭聲真的都燒聲…
第三點是硬題問題可能不容易改善 但第一二點真的有點
糟
拍拍你 月中真的還是要慎絢..
還好我的月中沒發生這些事,也是新北,但噪音難免啦,不
爽就反應啊
現在看沒什麼但若產後我也會很在意,一天9000的等級這些
回答真的一點誠意都沒有
2,3難咎責月中,1態度問題難評論;不過因為是花錢買服務,
不應該讓妳不開心
哪一間月子中心這麼可怕呀?
哭一個小時早就沙啞了.有可能是放下又哭
不可能一直抱著
其實媽媽都要知道住月中跟請月嫂不一樣,護理人員不可
能一對一只安撫你的孩子..
我生完大寶住月中就了解到我不喜歡一對多的照顧,生
二寶就請月嫂了
我小孩出月中聲音也是沙啞,本來以為是正常,後來都沒沙
啞過,才知道在月中哭得有多慘
同意妳心裡有疙瘩,畢竟你都看到眼淚了,當然會這
樣想,我就問月中價錢便宜嗎?住月中我就是希望寶寶
得到最完善的照顧比給笨拙的媽媽照顧好,然後跟我
說1:5他們顧不來???那為什麼不要1:4/1:3因為錢
都給大老闆賺去了啊!誰在那裡真心愛小孩?真的沒幾
個 只要沒事都是好事!
三個我都會很生氣 媽媽給你拍拍
三個都不能接受 尤其是二有蟑螂跑進我房間我會崩潰
隔壁住瘋子也
是很衰 拍拍
三點我都無法接受耶 第一點如果他們有反覆安撫只是碰巧被你
看到的話應該可以解釋吧 但他們的回覆跟反應看起來就是在強
化你想的那樣子
1,3很難避免 但1連安撫一下媽媽都懶很糟糕 這是月中不是醫
院餒 價錢也不算便宜了 2更是無法接受 又不是路邊攤 而且
也是沒處理
三點都無法接受 給原po拍拍 驚訝居然有人覺得第二點還
好 好奇平常都在什麼環境生活耶
三點都不能接受。
9000如果是這樣是不太行,老實說我三點都有遇到,可能我
粗神經,所以沒想太多,也可能是我的月子中心比較會安撫
我
一看不到全程,不好說是不是有真的放任哭一小時,搞不
好反而是放在護理師附近方便安撫,而剛好被媽媽看到護
理師正去照顧其他小孩的時候
只是都沒有回應這點真的讓人信任全失,這點服務上頗不O
K
我覺得月中敢開這個價格應該就要對得起他的服務與品質!
二就真的只能反應給廠商,不過聰明的月中會因此趕快補
送很多小禮物,安撫媽媽的心情
蟑螂那個可以投訴主管機關,前提妳要有證據。
第一點還好 其他都真的很難接受
三那個沒看出來妳當下有沒有要求換房,這真的只能說倒
楣,除了幫妳安排換房,月中沒其他辦法
我的月中沒有攝影機,有時候看到別的寶寶哭,護理師
當下沒安撫,推去角落。加上曾經投訴過其中一位護理師
的行為,很怕寶寶也被這樣對待,所以很常把寶寶推回
房間,很累,但在嬰兒室反而無法放心。
小強......我無法接受,這個價格可以請月嫂在家顧寶寶跟
這三點我只有最後一點無法忍受,我會要求換房間。既然你
覺得月中很貴,卻沒有針對你個人做出任何補償,不曉得妳
自己有沒有提出任何要求呢?第一點你很在意的話可以要求
調監視器,確認他們是否有安撫。第二點你可以要求以後給
你配合的另一間餐點,或是退費你自己訂。就像我最近一直
在教小孩的,有什麼話請直接說,不要妄想別人有讀心術。
你只是被動等他們回應,但一天九千不光是他們提供的服務
品質,還應該包括他們對顧客要求的反應能力,但你都不提
要求也無法怪他們
第一點如上面板友的意見,可能是你剛好看到兩次他在
哭所以覺得他哭了一小時,不過護理師面對你質疑的處理
方式很糟。現在的社會就是要吵才會有人理你,當下遇
到不滿意的事情就要強烈反應要求馬上改善,不然就只會
像你這樣收到官方回應而已
2有蟑螂很不能接受耶,就算是外包廠商也得管控和究責呀!
第1點真的蠻心疼的會希望得到說明安撫。但我覺得媽媽應該
都要當下就認真反應,事後再詳說月中也無法好好處理。第1
點就是反應櫃檯反應護理長反應當班主護,第2點要求不要再
吃那一家了看廠商有沒有好好回應,這完全是衛生問題袋子
每天都該消毒。第3是運氣但也可以請櫃檯去反應或是換房間
。
據我所知月中護理人員薪水不高.大家也就是糊口飯吃
真心愛小孩去月中上班的人真的不多.....
所以我生兩胎完全不考慮住月中.不期待小孩會被好好對待
好貴又好雷
想知道是哪一家呀
就算是我自己一對一顧也是有可能哭到一小時都安撫不下
來。只要護理師不是在旁邊滑手機,是有在忙其他寶寶的
事情。那我是覺得就這樣吧,懂你的難過但也無法苛責護
理師。如果月中也是照著規矩來配置人力,那月中也沒有
什麼問題。大家都沒錯,所以變成自己心裡那一關過不去
,忍不住自責自己起來很不好受。
二三點發生的當下倒是可以要求月中做些補償
請問是在蘆洲嗎@@
難免會有遇到第一點這種月中,放著哭那種,只是可能
有人沒看到,其實想也知道難免會這樣,但產婦為了好
好休息還是會住月中,這無解,因為有的自己顧會更哀
怨。
我住月中的時候 有吃到塑膠、不知名的鬃毛、髒東西,
冷氣壞了快一個禮拜都沒處理,還遇到奇怪的事情跟地震
…..對方也只是講抱歉沒任何作為。 https://i.imgur.c
om/iRu5KW1.jpg
月中本來就是只爽媽媽,小孩沒顧比較好放哭正常。但食物
有蟑螂真慘,不告他要退費嗎?
月中重點是有人好好顧寶寶吧 媽媽我覺得反而還好
第一點在月中我也曾在意過,只是回家換我崩潰就釋懷
了。
我不信新手媽媽新生兒會顧多好 覺得月中護理人員比較專業
人力也比較足
出現1的情況真的會不太開心
二三還好 一不能接受 都沒解釋一下不就剛好證實是放小
孩哭很久? 不過當下我可能會觀察一下 是不是好幾個在
哭、護理師是不是只有一個或剛好都在忙 這樣我可能就算
了 還有我大概不敢在出住前任何形式質疑護理師..
一勉強接受 畢竟有的孩子一放下就哭 二有蟑螂太噁了
身為前月中護理師,只能說第一件事情沒有人想讓他發生,
我們也很怕吵到其他嬰兒結果全部起來哭,可是我們要一
隻手餵奶一隻手寫紀錄,可能還要一隻腳搖嬰兒車,真的沒
有時間抱小孩,有喝奶需求的一定優先,嬰兒室那麼多孩子
,不是一對一,孩子哭就要馬上安撫真的太難了
二很噁心吧怎麼有人覺得還好,在餐袋裏耶
一可以接受,所以我都母嬰同室。二跟三沒辦法接受,蟑螂
太噁心
二超噁耶,怎麼會可以接受@[email protected]
我的月中根本沒攝影鏡頭可以看,一天開窗時間只有一小時
哈哈,我覺得反而不會想太多就給他去了。有鏡頭可以看似
乎反而帶來一些困擾~
能理解耶!我住竹北貴的月中也遇到送回嬰兒室,隔天早上
整個燒聲的狀況,超怒
月中白天完全親子同室,半夜12點推回去,早上8、9點
推來,不是不放心是我在房間沒事我更無聊會想東想西
。能理解你的不滿,花了大錢 感覺這家月中的客服處理
很爛,也可能是媽媽當下反應太軟。但是你要放心寶寶
這樣哭長大也不會怎樣的,最後還是有處理的
之前這間在二選一名單內,有爬文到隔音不好,就忍痛捨棄
他全新的房間設施了
第一件,我也會很氣,甚至我會當下質問他們,直到有道歉
她的眼神是心虛 怕你去告狀啦 你沒有錯!
一真的很心疼,我當時去嬰兒室哺乳也是看到放著嬰兒哭,等
父母來才請父母在外稍等哄到不哭後才推出去,有沒有看到而
已,但一對多難免,好幾個哭起來的時候真的分身乏術
月子中心收大錢 確只想請最剛好的人力
一旦一個人卡住,通常就會手忙腳亂
第一點的部分 說真的不知道事實如何 如果有疑慮 最
好即時或者隔天早晨向工作人員提出 最後出住時才講
好像除了官方回答也不知道要怎麼補償?我想這也不是
用錢能解決的問題吧!?
1真的會很常發生,不管是月中、住院或托嬰中心一定都
會發生,寶寶同時餓,要怎麼餵的問題。我寶寶剛出生
時住院,我去探病也是會看到別的寶寶餓哭(我家都會
提早餓常常都第一個喝奶),住月中時早上最多寶寶在
嬰兒室時也是會有很多寶寶在哭,但每個護理師已經是
都抱著嬰兒在餵了。
我想托嬰中心應該也差不多是這個狀況
新手媽媽對一也是常常很憂鬱,看著寶寶哭很久卻無人安撫或
永遠不在鏡頭下,數數護理師從沒看過1:5個人同時在嬰兒室
(大概只有交班的時候),所以大部分都推回來自己顧,好處
是真的回家磨合的很快很了解寶寶性情,但覺得每天花涵碧樓
的錢住月中沒得到當初承諾的品質有點嘔…
在月中嬰兒室真的是隨時都有嬰兒爆哭聲,老公跟我說在
房間有好好顧他,推回去就不要想太多,不然媽媽要怎
麼休息。之前女兒剛出生三天就住院2週,幾乎每天去探
病,也是某天發現她臉上爆熱疹,跟先生猜想可能是躺在
那裡哭很久都沒人理,但也沒辦法,在醫院已經是最好
的照顧,只能自己放寬心了…
蟑螂可以跟衛生局檢舉嗎?
1還好,他們本來就有很多寶寶要顧,不可能整整一個小時都在
安撫你的寶寶,我的月中是會推去護理師旁邊,他們一邊做事一
邊安撫,不然1:5根本事情做不完
2蟑螂就真的不行...太噁
3隔音問題其實有點無解,除非他們有空房換,不然根本是其他
媽媽的問題
居然有人能接受2 = =??
第一點遇過,推出鏡頭隔半小時送奶還在哭回來燒聲
二為何有人可以接受
我也覺得2超扯,表示月餐廚房根本髒爆吧,原po付錢給
月中訂餐當然是月中要處理阿怎麼會說月中很無辜呢?
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[請益] 24H月嫂還是月中?我是要生第一胎 本來已經想好要找24H月嫂 有找滿多人到推薦的月嫂介紹中心 月子餐目前想法只有希望不要太油膩 當然好吃加分 但身邊朋友幾乎都推薦月子中心...8
Re: [心得] 不住月子中心也沒那麼可怕我也回一下這篇,分享我一點心得。 我第一胎自然產月中19天,第二胎剖腹在家自己作月子,訂月子餐。 兩胎的目標都是全親餵,但是第一胎混餵,第二胎全親餵。 幾個我自己的想法(不能代表其他人,極度偏頗) 1.請確定你信任幫你作月子的人,不論是婆婆,媽媽,還是月嫂,他們不只照顧你,也應6
[問卦] 福原愛生第一胎住義大月子中心,第二胎呢?福原愛生第一胎時 住了義大醫院的月子中心 新聞說一天4500元左右 價格相當親民 生第二胎時就沒有坐月子中心的新聞了???