Re: [問題] 幫寶適pure氣味問題
今天收到幫寶適的試用包了。
來回報一下上週客訴後的後續,
先講結論,寶僑確認產品沒問題,氣味很正常,沒有使用疑慮。
接著來說說我的感受,
上週客訴後來板上問,得到的反饋多數都有聞到不好的氣味,實務上將拆封的pure尿布放在通風的地方一陣子後味道會慢慢散去,所以可能如同客服說的是「倉儲」「運輸」造成的問題,但我上網做了功課也不能排除是製程中紙漿或吸水珠還是製程中其他因素產生的味道。
但是味道會漸漸散去是真的,只是要一段時間。
但是,客訴過程的感受不是很好,
不是說她們態度不好,而是只是想結案這個客訴,沒有真的想去了解使用者的需求。
今天收到的試用包是一級幫,
https://i.imgur.com/wH455dc.jpg
上通客訴電話中我很明確的告訴他我要比較氣味,但是寄了一個不一樣的產品給我是要比較什麼?我不是貪圖兩片尿布啊? 我收到立刻打了電話給寶僑,接電話的小姐A了解狀況後,說會請相關人員跟我聯繫,下午接到客服田小姐回電,但很明顯她沒有接收到A的訊息,只是單純的打來關心是否收到試用包。
我說妳寄不同的產品給我我要怎麼比較呢?(補充說明一下,這位客服就是上週跟我通話的同一人,根據口音及來電號碼顯示,客服團隊應該在中國上海)
她說喔:有機棉這款沒有試用包所以請公司寄都是日本製造的一級幫讓妳試試,然後又開始跳針跟我說明公司產品確認過都沒問題。
田小姐態度很好,反應也很好。但是寄了一個沒有比較意義的產品給我,我告訴她這樣沒意義,她又回我,產品都是沒有問題的。我放棄,我跟她說:那就這樣吧。她就迅速的結束這通電話,通話時間大概1分鐘。
https://i.imgur.com/cp6vO0t.png
回到一開始的結論,Pure的尿布有極大機會妳會買到臭的,但不用擔心客服說這都是正常的味道,然後網友們實務經驗拿去通風幾天(或幾週),味道就會散掉了。
這麼貴然後臭成這樣的尿布我是不會再回購了啦,有興趣的媽媽還是可以嘗試一下
給各位參考一下我這次的經驗,未來在選購尿布時有個參考依據。
當媽之後真的會對很多事情認真捏...
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無法接受這種說法 寧可不用
很明顯的價錢跟期待值不符的產品
真的很不ok耶 沒心處理問題
感受好差
買的人多,不差我一個的概念。
價位不便宜 售後服務居然是這樣的……傻眼
爆
[閒聊] (10/19更)抱怨sk2將我個資弄丟-10/19更- 跟大家更新後續 感謝大家為我抱不平,讓我知道我不是唯一一個在乎個資的。 10/19接到sk2客服主管打來的電話,有根據我的訴求進行回覆。 他們表示:「在事情發生後,有對相關工作人員進行評估懲處,並且保證會加強教育訓練60
[寶寶] 沒有怪味的尿布我這邊用過的情況是幫寶適有股膠的味道,不知道原因為何,尿完會更重 想換別的,可是爬文看到討論提到麗貝樂、大王沒有怪味的幾乎都沒特別說哪款 擔心剛好買到有怪味的,想請教大家哪些尿布比較沒怪味?謝謝 --42
[問題] 客訴效果不大3月下旬,上網購物 和賣家約好出貨送到超商 一收到簡訊15分鐘後到取貨卻發現貨被取走了(且是已付款) 店員淡淡地告知:貨剛剛被取走 我:那怎辦?33
[寶寶] 多尿腿庫寶尿布 麗貝樂touch、幫寶適pure現在用的這兩款與多數尿布比起真的貴上不少 我兒狀況是這樣 腿庫大(至少跟身邊同齡小孩比是) 容易紅屁股(屁股不能泡到尿,若尿布表面乾爽就可以) 以上是幾個月前的情況27
Re: [心得] 嬌蘭官網購買分享回覆一下客訴後續。 大遠百的樓管在隔天11點馬上打電話來道歉, 並說明該員並非第一次被客戶投訴放東西’’比較大聲’’,也告知會跟主管說這個情況 ,該員也已經在反省,也有詢問是否需要櫃員親自致電道歉,我是回覆不用。 當天我也有在嬌蘭官網客訴,因為適逢假日,故週一嬌蘭小幫手有回覆並了解狀況,我也25
[反推] TKLAB清爽保濕精華液 異質是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N):Y 沒想到第一次在這發文是獻給我多年購買的TK 先說我真的算死忠的TK粉,從大學用到現在,清爽保濕精華液是我幾乎每天使用的保養品 ,後續出的羊珞素、各種面膜、精油、身體清潔等也都會購買,從他們改名前、創臉書前 、創app前,我就在的老粉絲,還有之前個資外洩被詐騙集團打來之後,依然支持的死忠24
[心得] 克蘭詩試用包送到家昨天收到上週申請克蘭詩雙激萃的防疫試用包 現在疫情不能靠櫃拿試用包,就直接寄到家了 也不用抽或是買,有填就有 這個服務就先給分,超大氣!! 每次去靠櫃領試用包最怕被臭臉19
[寶寶] 尿布試用包整理(成功領到妙而舒/滿意/幫最近因為寶寶真的大好快,S號尿布已不復使用,想試其他品牌及尺寸 所以先拿試用包來試試看,順便整理分享一下試用包索取的方式 1 滿意寶寶 加入LINE好友→點選索取試用→填寫資料→等待試用包 連結網址:12
代PO [心得] MyProtein 產品異味和客服處理態度以下幫友代 PO -- 我在2019年11月10日,利用雙11的5折特價,買了4包共12.5公斤的高蛋白。 已經喝掉的其它3包都正常。在 2020年7月31日打開第4包時,聞到一股奇怪的味道。 但產品還沒到期,保存期限是到2021年2月28日。4
[請益] 信貸代償的問題(求救)文長抱歉-實在不知道怎麼辦-上來求救 因為姊姊要用錢用我的名義在國泰貸款約50萬分60期償還(利率9.36%),後來有中信的小姐打電話提到可以代償,於是我請她跟我姊姊聯絡,我姊姊登入我國泰的網銀看已繳約20期,約剩下40萬兩千多,中信的小姐說可以代償40萬把貸款轉到中信,分48期-每期還中信9662,然後可能國泰那邊會剩幾千的餘額要結清,我姊說這樣算下來總繳的錢可以省一萬多就同意了,後來中信的小姐再打來,叫我點簡訊同意撥款(簡訊的內容是寫84期還款)我問小姐她說先跑流程,之後還款期限可以改成原本說的48期,於是我就點了送出。 隔天打去國泰要問剩下的結清餘額,國泰說承辦人員忙線中,要再回電給我,我特別交代客服人員說我上班沒辦法接電話,也多留我姊的手機號碼給他們,結果國泰還是打給我,而我上班沒法接,後來收到簡訊寫結清餘額還要繳兩萬給國泰。(網銀上寫兩千多,當初中信的小姐也說應該是結清幾千的餘額) 於是我再抽空出來打給國泰,結果客服人員又說承辦人員忙線中,我請她幫我轉達因為我上班沒法接電話,務必要打給我姊的電話號碼,結果我姊還是沒接到電話,打我手機我當然接不到。 後來我大概六點多再打,(國泰貸款部門已經下班)我只好打24小時的客服客訴這件事,他們說會反應,我又再次留我姊的電話,,結果七點多的時候有未接來電(顯示國泰貸款部門打的)我還沒下班當然接不到,八點多的時候看就收到簡訊說有跟我聯絡但我沒接電話,叫我在他們營業時間再撥電話過去,然後我姊還是沒接到任何的國泰電話。