代PO [心得] MyProtein 產品異味和客服處理態度
以下幫友代 PO
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我在2019年11月10日,利用雙11的5折特價,買了4包共12.5公斤的高蛋白。
已經喝掉的其它3包都正常。在 2020年7月31日打開第4包時,聞到一股奇怪的味道。
但產品還沒到期,保存期限是到2021年2月28日。
之前已經多次買過 MyProtein 的高蛋白的,這包聞起來有怪味的奶茶口味,
也不是我第一次喝。以前也曾買過2次奶茶口味,所以我很確定,
這一包打開的味道不正常。
所以我馬上傳訊息要求 MyProtein 處理,我希望他們協助確認產品是否正,
有無變質。但得到的回覆卻是:
「與我們的開發團隊聯繫後,我們可以確認您所描述產品的味道/氣味是可以預期的 」
「抱歉您認為我們的商品有問題,可否退還給您 10% 以表示我們的歉意呢? 」
「很抱歉,我們的質檢部門已經確認相關產品是沒有問題的,
所以我們是無法給您換貨或者退款的,這個請您理解 」
MyProtein客服的這些回覆完全沒解決我的疑問。而且讓我覺得買它們的產品
一點保障也沒有。他們認為沒問題就是沒問題。買回去了有問題都是客戶的事,
不關他們的事。這樣的處理方式,大家以後還敢買嗎?
我自己是不會再買 MyProtein 了。
附圖:我的訂單記錄
https://i.imgur.com/B7UwpBb.jpg
https://i.imgur.com/irr5cpO.jpg
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上次買蛋白棒,到貨後外盒破損,蛋白棒都掉出盒外,也有
明顯擠壓變形(但沒破),客服也是回個不好意思會再改進
的官腔而已
我自己也買過幾次奶茶,感覺真的有兩個版本味道
用聞的就很明顯不一樣
奶茶真的味道有差 有些時候比較臭 不知為啥
奶茶沒茶味 喝心酸的
客服訊息截圖太模糊
到貨外盒爛都是海關問題居多
我覺得跟貨運公司比較有關,時常用DHL
不管從北歐、西歐、加拿大、北美都收過不下十次包裹
沒有一次壞的,而且出貨的廠商也有差
以前收淘寶的貨運,大約有30%機會盒子都扁扁的 還沒封好
前一陣子第一次買英式奶茶口味,還不錯喝沒問題
myp奶茶我都會套無糖紅茶補茶味
這種凹不到好處就想拿來網路尋求共同鞭笞的發文看了也滿反感
買館長或蝦皮就好阿 這家雖然便宜但就有風險
我的奶茶也覺得味道不太一樣 還以為是我的問題
乾 原味的也會有差...上一次收到超噁
上次才因為線頭退了2千多的服飾,爽欸~
每批的原料好像都有些差異 所以最佳賞味期也不會相同
所以味道也會有差
買來放那麼久還敢討拍
MYP只剩便宜加找一堆網紅代言
我覺得原這樣做po很合理丫
神人才能喝的乳清 凡人不要靠背
這比較像購買後自己保存的問題....就算沒拆封也會有
機率受潮
還沒有遇過味道改變,但是遇到好幾次破掉,有時就很乾
脆的整包退錢,有時要寫信去罵了好幾次才肯退錢
用英文或中文詢問有差,有次破掉用英文整單退
我寄英文信客服都是用簡體中文回的
原來沒拆封受潮是正常不是商品的問題
奶茶的確實有這個狀況 去年買的有一堆人反應
但是現在客訴有點晚了
有遇過破掉,很乾脆整包退錢。
直接找代購,反正價差不大,也不會遇到這些鳥事
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