Re: [心得](已退款)DiDi二代成長床+床圍購買
更新
8/14 23:30 廠商已退款完成
※ 引述《jackhsu2430 ()》之銘言:
: Hi,大家好,我是DIDI客服
: 針對最近版上的消費爭議,到目前都只有消費者方面的說法,因此我們希望提供我方的觀
: 點給大家參考
太棒了
一個封鎖我,不跟我溝通,然後官網沒電話
我打貨運單的電話都沒接過的客服終於理我了
: 這次的事件是「訂製品無法退貨問題」,消費者表示要在各大社團散播,並如不予退貨就
: 要向國稅局及其他公家單位檢舉,造成公司負擔,藉此希望我們給他退貨
: 附上對話,對話過多,只擷部分
: https://imgur.com/8Ews3do
: https://imgur.com/sCwVag7
你說的沒錯
不過我幫大家複習一下我退貨的原因
1.恐龍床圍圖案與官網不符
2.從包裝來看與淘寶貨完全無異,但從官網上的訊息,只知道是大陸工廠製造,消費者也會以為是這間公司自己的工廠生產
基於以上兩點,我又是網路購物,我提出恐龍床圍退貨,另一組我還沒收到的床圍直接退貨
你們不但答應,還叫我把貨寄回去
我寄回去後隔了7天我主動詢問進度,才跟我說不能退,而且不能退也沒有把貨寄給我,我
才提出相關檢舉,誰遇到這樣不火大的
: 我們收到了例如『國稅局』『消保會』『檢驗局』等諸多關切,如這位消費者所說要到處
: 檢舉
: 1.「檢驗局」關切,確認無問題
: 2.「國稅局」關切,到國稅局提供發票副本經查帳確認無逃漏稅,但因開票的方法有問題
: ,被罰新台幣一百多塊
國稅局的調查結果我不清楚,但我就是沒有收到發票,此時此刻仍沒有
: 3.「消保會」關切,我方主動致電和消保官討論,確認我方為訂製品不得退換,信件副本
: 消保官和消費者都收到
: 時間證明,三個月過去了,產品合規定、沒逃稅,安全過關
: 這邊想說的是,出發點以及目的性
: 商品頁面標示『此為訂製品』,並公告『訂製品不得退換』
麻煩你把我購買前,床圍網頁有這是訂製品,且訂製品不能退的網站截圖貼出來
你們的網管應該也有版本控管吧,要找庫存頁面不是難事
真的找不到去找我的第一篇文,我幫你備份了
你們不但從會員系統刪我訂單想要淹滅證據,還在串改網頁後反說我自己沒看清楚
我敢講這句話是要付法律責任的
: 如果其他消費者買訂製商品要退貨,商家不允許,就揚言上網出征以得到他想要的結果,
: 那我們想公道自在人心
: 我們不打算因為威脅讓步,服務業不是不好做,是怕遇到有心人
: 去年我們曾被同業在PTT上冒充假買家詆毀
: 可參考 https://pse.is/NTNWQ PTT這篇文章,謝謝當時熱心的網友肉搜出對方是同業,
: 這樣的狀況在這次事件的留言中也有發現
我不是同業
我連PTT有人問這件事的私訊都懶的回
: 如果對 DIDI 有其他疑慮,可參考官方的Q/A,關於 MIT或發貨地還是淘寶貨等議題都有
: 清楚的解答
: https://reurl.cc/v1nkpe
看到這個我覺得我功德無量,讓更多人知道,在我之前從沒有這些網頁說明
另外有一點你網頁講的不對
我上淘寶買到的恐龍床圍才是你官網的圖案,跟你買的不是
而且我上淘寶買價格只要一半且片數多你兩片
你這個源頭要好好檢討
: 下面留言可能還是會有人提出質疑或謾罵
: 或是其他曾經被我們拒絕退貨的客人,也可能來參予討論
: 例如:試用產品後,變二手商品要求退貨,要我們賣給下位消費者
: DIDI 退換貨規則詳細:https://reurl.cc/j5dD9L
: DIDI 後台採用永豐銀行系統,退換貨規則由永豐銀行查視,得已公告並使用,合法且人
: 性化,100%符合消保法
: 且DIDI 是MOMO購物的正式合作夥伴,亦在其平台上架,基本條件必須是台灣營業公司且
: 營運狀況良好,所售商品沒問題&正版,當天下單隔天出貨到府(D+1)和高於業界的退換貨
: 優勢。
: 今天換作是其它商家,應該會妥協,賠錢了事,但我們沒有
: 換作是妳,妳會嗎
: 謝謝大家!
: 我們是新創公司,成立第四年,沒有公司不是跌跌撞撞長大,就像孩子一樣。我們可能沒
: 這麼好,但會越來越好。
調解會你不來,然後一直說你床圍訂制的不能退
你就是抓準你在網頁上寫"工廠接單製造"
我想問訂製訂製,我到底是訂幾公分的床圍
為何兩組的長度不同,是我的床會隨著心情伸縮嗎
你不退我錢還把我的貨第一次押了7天,第二次押了11天
你承諾要退我的運費沒有
最後還我的床圍缺件
然後上來說你們會更好
如果你覺得你是對的
那我再提一次申訴,再開一次調解
我們當面談
: (更)
: 謝謝大家熱烈發表自己的意見,首先就上面所說,我們在網址都有進行說明,建議先看完
: 會更有效的溝通。
: 他收到的商品,訂購A我們給他的是A,沒有少給和給錯
: 有圖案的布,經過裁切不會每件都一樣,圖案的位置會變,會存在誤差或色差,這是每間
: 工廠都無法避免的。
: 除此之外,如果少給產品,或是給錯誤的產品,站在商家立場來說不太可能,因為有可能
: 涉嫌詐欺。
: 如果在運輸中破損或包裝疏失,或簽收問題,造成短少或破損,一律都會處理。
: 希望大家理性看待,謝謝!!
: -
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.226.179 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/BabyMother/M.1597324073.A.344
: 推 catee403 : 服務業辛苦了 08/13 21:16
: 推 alans1105 : 你們也是很會忍隔這麼久才做回應 08/13 21:17
: 推 alans1105 : 我們家開雜貨店,有時幾十塊的東西也有客人要灰,只 08/13 21:20
: → alans1105 : 能說家家有本難唸的經,安心上路 08/13 21:20
: 推 wwxxb : 人家訂A,你給B...這樣對嗎? 08/13 21:21
: 推 wiggyc : 跟你訂貨,直接從淘寶的商家出貨,這樣對嗎?問你 08/13 21:30
: → wiggyc : 們還很嗆,說要提告,這種客服誰敢購買? 08/13 21:30
: 推 sarahmkuo : PTT本來就很多假帳或是酸民,習慣就好 08/13 21:36
: 噓 touchthemoon: 所以淘寶貨高價賣呢 08/13 21:38
: 推 dt770301 : 各說各話的感覺,兩邊都不無道理 08/13 21:39
: 噓 zoeychu : 紅明顯 也想知道淘寶的部分怎麼解釋;還有,覺得你 08/13 21:40
: → zoeychu : 們回覆消費者的態度也不是很好欸 08/13 21:40
: 推 sarahmkuo : 我很少推文,大部分都當酸民XD 08/13 21:42
: 推 husky30415 : 樓上有認真看文?https://reurl.cc/v1nkpe 08/13 21:43
: → sarahmkuo : 商家在連結有PO網址 08/13 21:43
: → lurain : 覺得回覆消費者的態度的確不是很好 可以解釋一下為 08/13 21:44
: → lurain : 甚麼要刪訂單還有少寄一片床圍要人家拍照片後又封鎖 08/13 21:44
: → lurain : 另外說好要退人家運費也沒退不是嗎 08/13 21:44
: → sarahmkuo : 我沒買過妳們家產品,不過願意認真回應坦白給推 08/13 21:44
: 噓 cccxxx : 少寄商品又說可退,為什麼突然轉彎說訂製不能退呢? 08/13 21:45
: → alans1105 : 客人要是不禮貌,也別怪商家也無禮 08/13 21:45
: → alans1105 : 雙方都有錯吧 08/13 21:46
: → lurain : 整串看下來 問題其實出在床圍 結論是以後如果要買上 08/13 21:46
: → lurain : 淘寶訂床圍 床在台灣這邊買? 08/13 21:46
: 推 alans1105 : 對,結案,哈哈 08/13 21:48
: → eilleen728 : 沒提消保官產品不符是OK? 08/13 21:48
: 噓 wowo2011 : https://i.imgur.com/u4eIPKM.jpg 08/13 21:
: 推 sarahmkuo : 建議這位商家,以後客人拿這種事脅迫妳,賠點小錢 08/13 21:50
: 噓 a25 : 客人付錢買A,店家就該給A,結案。 08/13 21:51
: 他收到的商品,訂購A我們給他的是A,沒有少給和給錯
: 有圖案的布,經過裁切不會每件都一樣,圖案的位置會變,會存在誤差或色差,這是每間
: 工廠都無法避免的。
: 除此之外,如果少給產品,或是給錯誤的產品,站在商家立場來說不太可能,因為有可能
: 涉嫌詐欺。
: 如果在運輸中破損或包裝疏失,或簽收問題,造成短少或破損,一律都會處理。
: → sarahmkuo : 以和為貴,不用和客人硬碰硬 08/13 21:51
: 推 berrycat307 : 路過剛好兩篇文都看到 好奇缺的床圍和運費呢? 我以 08/13 21:59
: → berrycat307 : 為重點是這個 08/13 21:59
: 噓 family770110: 人家買A你給B,淘寶出貨這件事情也沒解釋,人家都 08/13 22:00
: → family770110: 走消保官那邊要調解,也不跟消費者面對面,哪來的 08/13 22:00
: → family770110: 誠信與誠意,好意思上來解釋,哼哼 08/13 22:00
: 推 maru9981 : 就是一堆店家以和為貴所以養了一堆奧客,該賠的一定 08/13 22:00
: → maru9981 : 要賠,不該賠的根本不用客氣 08/13 22:00
: ※ 編輯: jackhsu2430 (39.10.226.179 臺灣), 08/13/2020 22:23:25
: 推 sarahmkuo : 上面看一下原PO解釋,人家打一堆字也很辛苦 08/13 22:06
: 噓 erenawang : 少寄東西也不補? 08/13 22:09
: 噓 greensdream : 所以那個運費跟補寄的東西呢?你後續沒處理好怪客人 08/13 22:26
: → greensdream : ? 08/13 22:26
: 推 Fuong : 請出示消保官的信件或函文來證明你的說法 08/13 22:33
: 推 doggie175 : 所以你們到底是中國製還是台灣製? 08/13 22:36
--
我真的很好奇為什麼每個來ptt想幫自己洗白的商家都
搞不清楚自己的問題重點,然後臉不紅氣不喘的回覆這
些內容,以為ptt是FB他個版好唬弄人嗎?
你真的辛苦了,要跟這種客服往來,通常氣死的都是消
費者。
DiDi 作法真的不妥,現在資訊很透明,買淘寶使用官
運、私人集運也便利,根本不需要讓這種公司過一手
原本說可以退,人家都寄回去才說不能退,就知道誠信
如何了
覺得應該順便po爆料讓更多人知道原來是淘寶貨
推原po寫出這些
對應起來真的覺得公司沒心處理
推!這無良商家都賣淘寶貼牌的,還台灣新創,什麼
鬼
哇靠我無法接受買到的是同款淘寶貨欸,就是不想買
到淘寶貨才買品牌訂製不是嗎?要我也被這回覆氣死
客服的回應真的把消費者當白痴,氣死
推原po,辛苦了,也謝謝妳給大家這麼寶貴的資訊
本來沒注意到這文 業者上來刷存在才覺得扯到爆 真好
意思
真的,業者來回才知道這事有多蝦
推
拍拍
官網這說明,根本在賣弄文字遊戲,騙我們不會買掏
寶嗎?如果是請陸廠代工,就拿出代工合約書,寫寫
文章呼嚨消費者
幫高調!
那個Q&A看了莫名好笑
所以真的是淘寶貨?
感謝原po 真的 同意一樓 來版上自清的廠商常常搞不
清楚狀況又理直氣壯 只會觀感更不好
原po腦子很清楚,現在才知對應的窗口是鬼打牆,辛苦
了
拍拍原po。真的辛苦了,也讓更多人看清這家的真面目
辛苦了 有小孩還要花時間跟無__的商家處理這種鳥事
幫原po加油推
我是不買淘寶的人 收到DIDI床架 看著外包裝上的簡體
字非常震驚 但是還是拆來用了 佩服原po的毅力
業者吃相也太難看還理直氣壯勒
本來有想買他們家東西 可是看到這種態度 還是買別家
好了
本來想買,看到淘寶(直接不考慮了)
我去年看板上好評,以及以為他from taiwan才買的,
到貨後竟然滿滿簡體字,無比震驚,我也買淘寶啊,要
這樣我為什麼不淘過來呢QQ
好煩的店家。直接上淘寶淘還比較快,話說就是想給孩
子好的才找台灣自己的。結果還是找到淘寶貨,你說氣
不氣
推原po,廠商真的該檢討
推~本來準備要買他們家的,還好有看到這篇
妳好帥我崇拜
原po加油!
幫推
幫高調
幫高調
幫高調!
像我是完全不買淘寶的人如果被這種話術騙買淘寶貨真
的會很火大
幫高調
謝謝原Po的分享
推車也很讓人糟心......買了不久就壞掉
幫高調
辛苦了
辛苦你了!謝謝分享~ 廠商太糟糕了!
拍拍 幫高調
幫高調
幫忙高調
幫高調!
幫高調
幫高調!
高調
高調
幫高調!
高調
幫高調
幫高調
推!本來也打算買他們家,後來決定買另一家正台灣製
。
高調
幫高調
感謝原po願意花時間跟精神維護消費者權益
OEM貼牌:我們不是淘寶貨!
幫高調,還好有備份無良商家回文
客服PO文很...
佩服原PO 辛苦了!
有消費爭議要花時間處理又心累
點進店家QA,看完覺得每個消費者都是賊的感覺...
好在備份了
幫高調,原po加油
幫高調,還好有備份成功
幫高調
推
沒噓到廠商原文,可惜了
淘寶貨就淘寶貨,在那邊from Taiwan有事嗎?從中國
寄來那是備貨時間長不叫訂製啊真是頭殼拍去!
幫高調,原po加油
辛苦你了,原本不記得前因就覺得廠商那篇寫很爛,且
QA那篇根本不知道在寫什麼鳥(在我看來就是繞著彎說
沒錯我就是批阿里OO的來賣),浪費我兩分鐘,想不到
你遇到的還更離譜。
備份文裡面前幾個推文的ID感覺可以查一下,說不定有
些有趣的結果
高調
尤其前一篇說fellow的那位,至少從七月就追著你打,
要不是資深粉絲我看就是廠商本人了
要當淘寶選物店也不是不可以,東西要把關、弄錯要處
理,不要打著from Taiwan (還是是轉運from )有些推
文觀念真的很神奇還有刻意引導是同業
騙人不會買淘寶貨喔......
推原PO查證精神,買到這種心累又花錢的產品還願意
分享過程給其他人。
幫高調
DIDI在粉絲專頁發文了
圖案完全不一樣 因裁切會有不一樣什麼的根本睜眼說
瞎話...我之前也在觀望DIDI 現在真的完全不考慮
幫高調
廠商QA根本就打迷糊戰 然後前一篇有些推文wwww
店家氣到刪文?
前幾篇在噓原po態度有問題一直跳針幫廠商護航的某a
真的很好笑
居然刪文了!看來DIDI黑名單列定了
台灣消費者真的是弱勢,都被商家當成盤子在敲
推原PO奮戰到底的精神
推原po 感謝你的分享
感謝分享 完全不考慮他們家商品了
推原po,謝謝你沒有放棄
廠商竟然刪文欸 笑死
DIDI客服回應不是很嗆?說不用對奧客屈服?怎麼現在
刪文了?還有廠商回應文裡的某些推文也很值得玩味^.<
幫高調,這種廠商要讓大家知道
一堆這種沒啥屁用的過水店家
既然是委託代工生產,那為什麼外包裝不印繁體字?
推
推戰到底的精神
原Po辛苦了
護航的真的很難看,還是中文也看不懂?
廠商還是回臉書取暖好
推。感謝原Po分享
推,如1F所說,連洗白都不會,還來發啥文
路過看了這一系列文章真的會很氣耶!不是錢的問題,
是奇檬子不爽要是我也會跟這種廠商槓上......
希望有別家出來做代購,別讓他獨大
這位客服處理方式實在不行XD
廢到笑
推就是不想淘寶劣貨才買品牌 結果還這樣
台灣有太多商品都是淘寶貨貼牌,中國製的大多都是
jackhsu2430出來玩啊 許先生你自刪文幹嘛
喜歡打廣告寫didi TAIWAN然後貨都從淘寶拉 ???????
商品裡面寫新西蘭 請問哪個台灣製廠商會寫新西蘭
我只能說洗白都不會就別來po文了 讓人觀感越來越差
幫高調!
(拍拍)
打著台灣製造送來是中國貨完全就是詐欺啊~~~
這我也不能接受orz
推推加油
推推!
感謝原PO幫我剔除選項,不然店家百百種哪有時間篩選
高調
我也買過自稱是台灣品牌,然後收到東西是中國寄來
的,還是簡體字,現在臺灣很多這種業者,真的要小
心!
幫高調!
謝謝你的正義感
幫高調
幫高調
剛剛發現他們的遊戲圍欄,上面的圖片是不是也都是盜
用別人的?既然是委託工廠製作,為什麼不自己重新
拍攝照片?然後說有用圖案區隔,但照片就是別人的,
圖案是p上去的嗎?
連協調會都不敢出席,還要交給消保官評判,是想拖就
對了嗎
哼,回在官網,那我po的幹麻隱藏我的留言,這種舉
動倒是挺快的,噁心的嘴臉
打錯,不是官網,是官方FB
許先生回覆這麼爛真的不需要再硬回了
幫高調,家中買了他們家的床和木圍欄,若知道此公司
這樣處理態度,絕對不會購買
備份成功 他刪文了
推原po
謝謝分享 列入黑名單
推高調
幫高調
那個QA腦迴路幫QQ
騙就算了,被抓包還要抹黑受害者
買家分享的照片又是沒圖案的,到底是?
didi真的很爛欸
引用廠商說的 公道自在人心
推,如果是我遇到也會74
笑死了 幹嘛刪文
推原po超有耐心,要是我應該直接衝去現場罵人了XD
這家的商品品質讓人不敢恭維,突然慶幸自己在momo買
小嬰兒床有退貨成功
哇塞,自己刪文然後在這邊留言嗆大家沒資格評論是不
是? 有本事照調解走啦,不出席還敢拉消保管出來講
。
真的不要得罪網友(還以為拿你沒辦法),否則一些人
到momo給你DIDI訂貨又退貨,一定賠死你
啊~所以是淘寶代購的廠商啊XD~
幫高調
還好有看到這篇!不然差點買了
原PO加油
廠商是白癡嗎,賠錢了事大不了幾千塊,把信譽弄差真
難看
廠商是被噓到刪文了嗎
我也是後來決心不買網上嬰兒床,寧買百貨專櫃
幫高調!!!
幫高調,不會危機處理就不要做生意,本來小事可以
搞成這樣
幸好有備份回文
什麼叫做不是消保官沒資格評論,光是收到的商品跟網
站上的不一樣,號稱訂製然後尺寸不一這個廠商就是理
虧啦,到貨時間還一拖再說,說好的補償措施又跳票
真的以為消費者都是抖M爽爽讓你們敲都不會反擊嗎
現在網路世代訊息流通那麼快還敢這樣亂搞,不把商譽
當一回事的廠商還是倒一倒吧
幫高調
jackhsu2430出來玩吧
蹌網友不是消保官不能評論不是很有種?
FB目前還在狂隱藏留言 真的呵呵
幫高調
消保官是來保護消費者權益的,不是來評論的,消費
者本來就會評論不然他刪文是刪給誰看?網購評價難道
不是消費者給的,是消保官給的嗎?這麼怕消費者評
論,那我們就好好評論,以後DiDi出現一次就評一次,
出現兩次就評兩次
我也是看評價買了嬰兒床,收到很失望。粉塵很多,
有個味道非常重,很不舒服,我不停的用次氯酸擦拭
並放了一兩個月在窗邊曬才沒有味道。然後才用了一
個月,其中一個零件就壞掉,跟賣家反映他說是耗材,
態度非常差,要我付費買零件,報了個我不能接受的
價格。我看他也是大陸貨,最後我自己去淘寶花了不
到三分之一的價格買到零件。
樓上拍拍
台灣的新創就是這樣被一堆投機份子玩壞掉
這客服可以另謀高就了
幫高調
推 高調
這客服根本是老闆本人吧-.-
才剛買了圍欄....如果知道是淘寶貨絕對不會下單...
高調
幫高調
謝謝原po滅火,這公司有夠扯
辛苦你了!!好心會有好報的!祝有個好結果
恭喜拿到退款,辛苦你了,希望不要再遇到這種商家
恭喜
恭喜拿到退款也感謝揭露給大眾,光是成長床還要自己
用砂紙磨就很滅火...
我也買他們家的 現在好後悔跟這種店家買
我看好多人反映有From taiwan 請問哪裡可以看到
非要這樣才快速退款,何必當初
幫高調 原本這個月也要買DiDi 看到這篇果斷放棄
真的感謝原po,原本在考慮DIDI的,現在完全打消念
頭了..
原本考慮這品牌的,直接滅火,拒絕往來
謝謝原PO滅火
感謝原po滅火
幸好有爬文到這篇,不然本來要下手買圍欄了
高調
我也是買他們家的推車和圍欄 ,現在也是很後悔,還
以為國產的可以比較心安
哇!幫高調
謝謝原po讓我避開雷店
感謝原po滅火...已消火
感謝原PO滅火 本來有考慮這家但已列為拒絕往來
謝謝分享
這篇真是佛心文
感謝這篇文讓我完全不考慮買這家東西了
爆
[討論] 床圍真的不要用每次有人在板上問 最最最不需要買的東西 我都想用力的投床圍一票 前陣子 身邊友人的孩子34
Re: [新聞] 宏遠估貨櫃三雄1月單月EPS6-7元 將長榮宏遠是不是不準了啊 雖然這一年她目標價一直設定300多 被大家酸爆 但是他對獲利的看法還是蠻準的 文中有提到宏遠是預估2月是今年營收低點21
[心得] 蝦皮購買床圍踩雷經驗文長,手機排版請見諒! 先附上購買證明 9/26當天才有空安裝好床圍, 平常孩子睡嬰兒床,安裝床圍是因為有時孩子在大床喝奶會爬起來跳來跳去,所以床圍只1
Re: [問卦] 到底誰翻車啦?風向好亂==我覺得齁 有的時後用換位思考的角度來看事情 比較能體會別人的難處 好比今天BNT亞洲代理權被台灣拿到 對岸想給你買X
Re: [問卦] CDC是作圖之鬼嗎?所以昨天失速列車是撞毀兩台嗎? 說不顯示桃園市結果是手機縮放問題 級距也是設定問題也馬上改了 (版標也有改,不知道哪個版主改的,笑死) 被打臉後今天開始洗圖卡1
Re: [問卦] 所以黨藉議員是大毒梟高層不用說話?民主法治國家的司法 有一點很重要的就是無罪推定論 起訴又不代表有罪 ※ 引述《SUPER22K (進擊的勞工)》之銘言: : 幹你娘啦~ 民主國家弄到官員是毒品上游2
Re: [討論] 投陳時中會很丟臉嗎一個走在路上會被人見人罵的 投得下去不是很好笑嗎? 會被陌生人都討厭的一定犯下天下不可寬容的罪孽 第一次看到人見人罵是國際認證的陳貪官 第二次看到就是陳草包2
Re: [新聞] 專業在哪?漁業署長竟是「園藝博士」 專奇怪欸很意外嗎? 台灣現在這麼糟糕,危機處理能力差 就是因為政治凌駕專業啊 跟對岸支那一樣 不重用有領域背景的1
Re: [討論] 在家工作需因同事背後酸言酸語而回辦公我也遇過A這種同事 故意轉述B的話 借刀殺人 根本黃鼠狼給雞拜年啊 勸你離A遠一點1
Re: [討論] 反生命園區為何燒不起來非當地人啦, 剛剛翻了翻新聞看了一下你們在幹嘛, 我只是覺得你們從頭到尾都只是在浪費時間和金錢, 把政治量能浪費在一些奇怪的地方。 比如說,花了時間和金錢擺攤拼連署,