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[請益] next重複訂單後續處理問題

看板BabyMother標題[請益] next重複訂單後續處理問題作者
tinnoyue
(mms)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:17

各位版友好
今早訂購next有點不愉快的經驗跟大家分享
並希望能問問看有沒有人處理過後續

(以下文長)
今早在訂next的時候
進入付款階段但卡號跟簡訊驗證碼都輸完後
網頁顯示因為某些原因所以交易未成功
購物車的商品又都回來放在購物車內了
所以我就再試了一次依然顯示失敗
因為今天用的剛好是新的信用卡
想說可能是不熟所以輸錯資料
於是又回到購物車裡(東西都還在)結帳第三次
第三次終於成功,有看到購物車被清空了
開心地去收email卻發現有兩封訂購完成信QQ
急忙聯絡客服但得到結論如下:

1)致電信用卡公司確認共有3筆交易,只有1筆取消,另2筆還在

2)致電客服是說著印度腔的英文客服人員
硬著頭皮用破英文跟他溝通
她表示之後收到再退貨
退貨運費會退還

3)線上問英文客服,他表示無法取消訂單,到時候再拒收包裹就好

但因為我是大樓管理員直接代收包裹
實在很害怕即使提醒了還是會誤收
(而且也沒有追蹤號碼可以追蹤包裹進度)
一方面也有點擔心拒收後款項到底會不會回來呢?
不知道有沒有版友有相同的經驗過
或是如果真的不幸收下的話
退貨運費要怎麼跟對方申請退還呢?

偏偏剛好這次是跟朋友合買所以數量金額還不小
沒有信心可以全數轉賣成功
希望能順利退款啊

先謝謝版友們的回覆
也提醒大家訂購next的時候一定要小心
即使網頁顯示付款失敗
也要先去收信看看QQ


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※ PTT 留言評論
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crolya 05/04 13:47很多海外購物的是無法取消訂單的,建議你用email跟

crolya 05/04 13:47對方溝通退貨運費是否會退還(確保對方屆時不認帳)

tinnoyue 05/04 14:10謝謝樓上版友提醒,我趕快寫信去留一些證據

akueimeow 05/04 14:51我之前也重複下訂3次,後來有寫信給客服退貨成功,

akueimeow 05/04 14:51唯一的問題是當時有說寄回去的運費可以退,next說已

akueimeow 05/04 14:51經匯款但我遲遲仍未收到

tinnoyue 05/04 15:39謝謝樓上a版友的回覆讓我覺得不孤單QQ,如果之後沒

tinnoyue 05/04 15:39有拒收成功希望能寫信問您一些後續的細節,謝謝

shingma 05/04 19:44我之前也是next重複下單,本來也打定主意要拒收其

shingma 05/04 19:44中一份包裹,最後發現他把2張訂單包在同一份包裹中

shingma 05/04 19:44寄過來

tinnoyue 05/04 20:03我今天下午再打給客服(換中文客服接電話了),他查

tinnoyue 05/04 20:03完狀態也是說兩筆訂單已經合併成1個包裹了,只能希

tinnoyue 05/04 20:03望拒收退款成功,不然現在郵局不寄英國,處理退貨

tinnoyue 05/04 20:03更麻煩

smallmi0324 05/04 23:08我也類似經驗,最後只好自己轉賣,很嘔

chenoa 05/05 23:18我手殘把某物品誤點成2,點完收到訂單email就火速寫

chenoa 05/05 23:19email去想取消,

chenoa 05/05 23:20客服回我大意是為了讓您很快收到貨,所以訂單早就都

chenoa 05/05 23:20準備好囉,如果要退,自己寄回去

chenoa 05/05 23:20只好自己上網低價轉賣了。(嘆

junQ 05/10 11:21請問大家登入next都順利嗎?我已經error 好幾週了T

junQ 05/10 11:21 T