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[問題] lookfantastic取消訂單問題

看板e-shopping標題[問題] lookfantastic取消訂單問題作者
kaoyumi
()
時間推噓29 推:30 噓:1 →:44

大家好

黑五在lookfantastic 下了不少訂單,
一個失手選錯幣別,選到"英鎊£",
發現後就趕快按取消訂單,
看到訂單狀態顯示取消處理中,就安心重新下單"歐元€"。

下完單後連繫客服訂單取消狀況,
沒想到客服說已經在倉庫安排發貨無法取消訂單,
明明從下單到取消訂單不到10分鐘,
仍堅持不肯取消。

我告知客服因為選錯幣別,所以同樣訂單重複下單,
如果不能取消訂單,是否可以直接拒收貨物?
客服說可以,並且不會收取運費和費用。

請問是否有人拒收貨物並退款成功的呢?
實在覺得太誇張了阿...下單後馬上取消,還不給取消的 ( 哭

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11/27 更新

客服說一般20分鐘內取消訂單應會成功,
但我訂單雖然顯示取消中,但同時也轉到倉庫發貨中,所以他們無法取消,
建議我拒收不簽收並退運包裹。
如果是免運費訂單,是全退費,但是國際退運和退費時間會很長。

實在很擔心在退運過程中,運輸有什麼問題 > <

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.231.122.120 (臺灣)
PTT 網址

ppppp23 11/26 22:34我也是下單英鎊想取消沒辦法

fantasia5100 11/26 22:40是因為匯率的關係所以才要取消重訂

fantasia5100 11/26 22:40嗎?沒買過,好奇問一下而已

是阿.因為匯率問題關係.價格有差異. 而且歐元折扣和英鎊折扣不同...

stier 11/26 22:41我以為現在選英鎊還算划算耶?

toplvgirl 11/26 22:43價格還是很有優勢的話,就乾脆在蝦皮

toplvgirl 11/26 22:43還什麼的慢慢轉賣就好了?

christina258 11/26 22:46我有成功取消欸 而且其實英鎊跟歐

christina258: 元的金額算下來差很少

christina258 11/26 22:46我買4000多 兩個幣別差130台幣左右

請問C大也是下單後就取消訂單嗎? 客服瘋狂跳針已經安排出貨不給取消 因為我買8千多塊.換算下來還差滿多錢的. 而且已經重新下單了,才想取消重複的訂單

※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/26/2021 23:04:43

stier 11/26 23:27請問折扣哪裡不一樣?我剛看我的訂單英鎊

stier 11/26 23:27還比較便宜耶,好困惑喔!

有些東西是英磅比歐元便宜,但有些是歐元比較便宜 舉例理膚寶水的防曬,英鎊是10.52X匯率37.3. 歐元是12.1X匯率31.66 MAC的洗刷水,英鎊是8.99X37.3,歐元是15.25X31.66 因為我買的金額比較多,換算下來差了800多塊台幣, 所以才取消訂單重下。

※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/26/2021 23:43:08

yoyolin80123 11/26 23:41我下單忘了放折扣碼馬上就取消成功

yoyolin80123 11/26 23:42我買兩單都是英鎊,剛回去看英鎊比

yoyolin80123 11/26 23:43較便宜欸!

mirumimi 11/26 23:45進度條變成橘色的時候通常都不給取消了

但我還沒橘色時就取消 而且我還看到Status:Processing cancellation才重下單 結果客服還是堅持不給取消

stier 11/26 23:52了解謝謝你的說明,另外分享我的取消經驗,

stier 11/26 23:52我也是下完訂單跟客服說我要取消,可是客服

stier 11/26 23:52說已經開始process跟上面類似就不讓我取消

stier 11/26 23:52

stier 11/26 23:54另外想問大家英國站有可以賺回饋金的網址

stier 11/26 23:54嗎?shopback只能連台灣站

S大最後也是沒取消成功嗎?哭 難不成真的要重複收到一樣的訂單(哭

kaoyumi 11/26 23:56LINEPAY 導購有11%喔

※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 00:00:09

stier 11/26 23:59我後來沒有取消成功只好默默下第二單沒錯XD

stier 11/27 00:09謝謝K大的資訊馬上去下新的訂單:)

rnbanb 11/27 01:16請問在英國站買,line導購也會回饋嗎?

s860382 11/27 01:46line 導購的網站就是英國站的

aggness 11/27 09:33昨天買,linepay今天有跳回饋通知,順便

aggness 11/27 09:33用了紅包

vyl3vu83 11/27 10:10我也是一樣的的情況,狀態明明是process

vyl3vu83 11/27 10:10ing cancellation,客服說不能退,也只

vyl3vu83 11/27 10:10能商品到了再拒收了

現在正努力用英文和客服溝通中,不放棄希望! 剛上網搜尋了,發現Lookfanstic評價實在差得嚇人, 出貨慢.出貨包裝不好等等各種抱怨. 順便一提用line導購11%還可以用紅包抵了150元,還有信用卡的回饋。

※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 10:25:05 ※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 11:18:21

murphyy 11/27 11:25訂單有產品被取消 想整單取消但客服不給

murphyy 11/27 11:25弄 還在猶豫要不要再重下單 但家裡是管

murphyy 11/27 11:25理室代收件的 有版友知道可以先簽收後再

murphyy 11/27 11:25請貨運業者退回嗎?

a318164 11/27 11:26Extrabux可以返利

wafer 11/27 11:37買過好幾次lookfantastic,去年有一瓶Aveda

wafer 11/27 11:37洗髮精有破,後來有重寄一瓶給我,雖然我也

wafer 11/27 11:37覺得他們包裝差,但的確價格很有競爭力,所以

wafer 11/27 11:37還是買了很多年

去年買了兩瓶AVEDA還有很多東西都順利送達沒破損.所以今年繼續買 結果沒想到客服這麼.....

oneday15 11/27 12:11發現韓元匯率換算下來比歐元便宜耶

哀 不敢再換算匯率了阿....

pinknote 11/27 12:39想問150紅包哪裡領,謝謝

kaoyumi 11/27 12:55LINE購物裡面有一個"紅包"可以使用

※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 12:58:20

pinknote 11/27 13:18感謝,我好像只有100的

stier 11/27 14:14我早上下一單結果沒有用到導購馬上取消是

stier 11/27 14:14有成功的,但大概五分鐘內就取消了

stier 11/27 14:15但我剛剛看到我的紅包有300!謝謝提醒

loverubio99 11/27 15:05在上面買美妝結果過期六年不給退

※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 15:47:03

edirp 11/27 19:17我有發生過類似情況XD 後來是兩個包裹一起

edirp 11/27 19:17收到,確認上面order number後我直接跟郵差

edirp 11/27 19:17說要拒收,後續等lookfantastic 收到包裹退

edirp 11/27 19:17款至少一個月有喔,我是有主動跟客服follow

edirp 11/27 19:17 up進度,忍不住懷疑沒去追他們的話會更久

edirp 11/27 19:17….

感謝E大的情報,只好拒收等退款了 (哭

※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/27/2021 20:22:08

JlaJing 11/27 23:51請問沒收到刷卡通知是不是等於會被砍單QQ

我馬上就收到刷卡通知了.信用卡未請款明細也有,建議問看看銀行喔

metta 11/28 02:28我也吃過一次虧,LF就是這樣,馬上取消也沒

metta 11/28 02:28用,客服會裝死,等他回覆時就會說來不及了

metta 11/28 02:28,或者說他們出貨是機器抓的無法取消什麼的

原來不少人遇過這狀況,只好學一次經驗

※ 編輯: kaoyumi (125.231.122.120 臺灣), 11/28/2021 16:04:55

wijchenss 11/28 18:30我等了9小時都沒收到刷卡通知,想說取

wijchenss 11/28 18:31消換卡刷重新訂,結果新舊兩筆在同時間

wijchenss 11/28 18:31收到刷卡通知,客服才回信說不能取消囉

wijchenss 11/28 18:31

maiiam 11/28 23:33也是優惠code用錯有價差 還好只差3歐

maiiam 11/28 23:33發現要取消已經無法 只好趕快補取消後下

maiiam 11/28 23:33單的

bwibwi 11/28 23:42買了一單發現忘記從line導購 三分鐘內按取

bwibwi 11/28 23:42消還是沒辦法取消 寄信問客服也是說出貨了

bwibwi 11/28 23:42= =

bwibwi 11/28 23:46到底有什麼不能取消的~~selfridges就很乾

bwibwi 11/28 23:46脆啊!

JiaTai 11/30 20:24Lookfanstic跟MyProtein都是同一家集團,

JiaTai 11/30 20:24可以去Google看看,他們做法都是一樣的

hackfr5589 12/03 10:5327晚上11:57下單也是選成英鎊,結果12

hackfr5589 12/03 10:53:21要取消就沒辦法,聯絡客服也沒辦法

hackfr5589 12/03 10:53,說是已經在準備出貨,結果到今天12/

hackfr5589 12/03 10:533狀態還是在準備出貨= =