PTT評價

Re: [閒聊] 中信銀效率好嗎

看板Bank_Service標題Re: [閒聊] 中信銀效率好嗎作者
Kaominyi
(rob)
時間推噓14 推:14 噓:0 →:29

原文恕刪
最早討論是2021年,然後2024年
2025年讓我來分享一些經驗。

我從1998年就職來就開中信銀薪轉戶
期間換了幾個工作,也歷經別的銀行
中信銀的臨櫃效率只算是倒數第三

倒數一:退場前的台灣花旗個人消金
就算倒了也還是我心中倒數一,後方尚無來者
手機APP難用到吐,臨櫃就是配合行員
上樓下樓移動到不同櫃台,等主管核驗
還以為在官僚機關辦什麼批文
領張新的提款卡可以超過一小時以上
被搞到毛了,直接不辦,結果無法用網路轉帳
因為要用新提款卡驗證身分,也不跟他囉嗦
直接寫檢舉email去金管局,有錢無法領
幾天後有主管來電,提供電話上的解套方法
五分鐘搞定。這種效率我這輩子第一次遇過。
就算在台還有企金業務,我絕不推。

倒數二:經營權爭奪期的彰化銀行
話說被台新暫時奪走經營權時,分行有二派人馬
櫃台事多客雜,一般會指派想汰除員工
當時因公司要換薪轉銀行而去結清
承辦櫃員口氣上對下有十足官架子
年約55~60歲,應是彰化派的主管吧?
該位大佬猛敲電腦二十分鐘仍不行
也拉不下臉問年輕同事
其他行員就看熱鬧,這是在演半澤直樹?
我受不了向內喊了有誰可以幫忙嗎?
有位小女生來幫手,二分鐘弄好。
後說:今天去同分行換日幣,效率已非常好。

倒數三:全台ATM最多的中信銀
今天也是去換張新的金融卡
剛好外出辦事,查了最近的分行就去了
先在一樓手機掃碼抽號碼牌
保全大哥很客氣協助,請你上二樓等候
我是金融卡/網銀的1049號,另有開戶存款匯款等
所以跳號時不一定是1048號就換1049號
抽到時間12:13,有行員在用餐,約一半櫃台有人
結果等到12:38,看到別組號碼一直跳,1049無動靜
比我晚來的客人都辦好了,就去問了沒跳號的櫃台
行員一聽我等了25分,就說我是下一號
我直接站著等,結果過了半分鐘
行員說要去一樓補存薄,要我再等一下
我哩咧,不辦了,先去吃飯吧。
下到一樓請保全打電話,請出經理向她反映
這時保全識趣退開,看來也是見多客訴了
經理也只能問還要辦嗎,我問了她姓名就離開了
之後有打0800-057-034申訴,接線人員禮貌說會反映
吃飽後去家附近的另一間分行,等不到5分就換我
順便辦約定帳號,總共也花了近一小時。
結論:不能忍受客戶時間成本被無視的人
能不用中信銀就不要用,結清剪卡退保自便
無法擺脫者,記得預留一早上或一下午臨櫃
另請勿違規停車,免多花罰單錢。

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.159.68 (臺灣)
PTT 網址

sbinshih08/27 22:33中信從我小時候就很不愛,客服人員超級難找外,小時候

sbinshih08/27 22:33很窮,1000元是天文數字,但超商只能領千元鈔

cityport08/27 22:39中信在成立金控前比起公股行庫算有效率,現在疊床架屋得

cityport08/27 22:40很嚴重,小事常常也要等一小時以上,完全在浪費生命,反

cityport08/27 22:40而是公股行庫的效率改進非常多,手腳又快

pilipi08/27 22:40不愛中信+1,附近分行人多到滿出來,多年前網路銀行密碼全

pilipi08/27 22:40忘了,沒辦法線上處理,只好刷本子確認,結果要排至少一

pilipi08/27 22:40小時,最後號碼機旁服務小姐發現我沒中信卡,硬是推銷了

pilipi08/27 22:40信用卡,才讓我去排快速櫃檯,還規定只能換摺不能辦其他

pilipi08/27 22:40業務

vestinland08/27 23:44彰銀現在進步很多了,不再是以前效率那麼差,中信有

vestinland08/27 23:44的線上抽號碼牌彰銀早就有,而且他們還有線上填常用

vestinland08/27 23:44業務表單的功能,你不用現場再手寫,到那邊把已填完

vestinland08/27 23:44的表單號碼給櫃員,讀或是抽號碼牌螢幕讀出來後,等

vestinland08/27 23:44叫號叫到你,已填好的資料線上直接送櫃員電腦處理,

vestinland08/27 23:44櫃員只剩重複確認跟核准,快很多

vestinland08/27 23:44花旗不只消金,只要要人工處理非線上操作的,企金一

vestinland08/27 23:44樣慢....

vestinland08/27 23:45臨櫃辦事效率中信早就輸彰銀不知幾條街

aljust1208/27 23:48現在民銀的服務早就輸公營太多了 中信/國泰/台新都很慢

BearFather08/27 23:49中信不缺客戶效率才那麼低落 公股才是龜速… 中信至

BearFather08/27 23:49少會有人後面盯著..

BearFather08/27 23:50官股的客滿時你就知道了

aljust1208/27 23:50公營我是覺得華南跟土銀是末段班 ATM的銀行越多服務越差

aljust1208/27 23:53公股年輕或別太老的的櫃台處理都不慢喔 總是會換血的

aljust1208/27 23:54如果是10幾年前真的公股是靠背慢 一堆大媽 總會退的XD

tndh08/28 01:07歡迎來見識一下 台企 合庫 一銀 看看多慢

tajna42808/28 01:26竹北合庫超級慢,三個櫃檯有人,只有一個在動作,我前

tajna42808/28 01:26面就只有一個正在櫃檯辦理的還等了半小時

darkmore08/28 02:14公股才是真的慢

yoshilin08/28 07:38中信只服務vip,其他吃屎

tndh08/28 09:59中信進小房間沒有比較快 只是環境好 比較安靜 坐在沙發

tndh08/28 10:00要快通常都要先知會理專

runrunkaka08/28 10:09無法再同意你更多

empingao08/28 11:21台企看過櫃台一排忙著定下午茶,完全不鳥客戶。客戶爆氣

empingao08/28 11:23後面襄理出來打個哈哈,叫號按了一次。CTBC, 高山, FB

empingao08/28 11:24新兵墳場,阿菜作啥都要問怎麼快?

tndh08/28 13:33我這邊的台企也是民以食為天 笑死原來這家的風氣是這樣

he0174558408/28 13:47公司薪轉戶可以選臺銀或中信,兩者先後交手,體感就

he0174558408/28 13:47覺得臺銀比中信快,要約定帳號也不會囉嗦,反觀中信

he0174558408/28 13:47毛一堆。但中信薪轉優惠比較好,ATM也最多,還是含淚

he0174558408/28 13:47選中信。

pippen200208/29 15:11這個問 某op就知道啦!他應該很多家~ 嘻嘻~