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[問題] 美國花旗詐騙防範 安全問題

看板Bank_Service標題[問題] 美國花旗詐騙防範 安全問題作者
Celestine
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版友好,

我在美國花旗要匯款時,他們要我打去fraud prevention的專線二次確認。

在輸入debit卡號碼和社會安全碼之後,客服又問了我幾個安全問題(security questions),第一個問題是我媽媽娘家的姓,第二個問題是我第一個入學的學校。

這些問題應該是當初開戶設定時設定的,但時間有點久,實在忘記入學的學校是怎麼回答了(可能簡稱或全名),導致匯款失敗。

請問版友知道如果忘記安全問題,有沒有方法可以重新設定,或是匯款回台灣時可以避免需要經過fraud prevention專線的方法呢? 感謝。

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更新:自問自答

我還沒匯款成功。人不在美國的話,可以透過花旗網銀的profile區域的security zone裡的security questions重設,要找很久跳轉好幾個頁面才會找到。系統會要求你再打電話給客服,得到one-time identification code,即可重設。

據一些論壇說,fraud prevention 失敗的話,帳戶可能被鎖,請多留意。



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※ 編輯: Celestine (118.168.235.12 臺灣), 08/04/2020 08:28:16