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[心得] 感覺這兩天中信客服荒腔走板

看板Bank_Service標題[心得] 感覺這兩天中信客服荒腔走板作者
uu70904
(人生海海)
時間推噓 5 推:6 噓:1 →:5

由於前天開辦紓困貸款…

好不容易在6/15當天搶到名額 當晚八點半就完成撥款作業

也照他們SOP進行

結果… 昨天下班查詢進度 才發現又要重新撥一次款

只好致電給客服

感覺好不專業 好像別部門派來支援了事

一直講是我的問題 之後就掛斷在預約白天專員聯繫

結果對方 講的確是…我們系統出了BUG 造成讓你跑兩次流程 但不會影響你撥款作業 也
順便提醒你的款項也在中午入帳

專業程度吊打 晚上值班的

剛才由於對於半年之後繳款有問題

又打給…客服

果不其然 又把問題複雜化 說詳細還款方式

公司會統一在兩個禮拜之後 發郵寄/email貸款感謝函給客戶 裡面繳款方法

我是還乖乖預約專人服務吧



註:最後在合約書 找到我想要的答案

https://i.imgur.com/LmcZEnH.jpg


無言以對


我只是想問這個

◆帳戶自動扣繳:
如已設定本行或他行帳戶自動扣繳,請將每月應繳金額存入該帳戶,本行將由該帳戶進行扣款。(若您的貸款款項撥入本行帳戶,本行已預設自動扣繳)




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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.249.23.141 (臺灣)
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※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:30:20

ilovejesus06/17 20:31同感,中信體系客服素質本來很好,這幾天反差太大

剛才我還致電彰銀 問怎麼結清去年紓困貸款… 簡單明瞭 雙證件 存摺印章 申辦分行 現金 討厭人家跟我兜圈…

※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:35:21 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:37:00

Mopack2292606/17 20:39錢拿到就好

※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:54:49 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/17/2021 20:55:57

solitaryooo06/17 22:46這幾天很忙,非要現在問半年後的事

seamask06/17 22:57你要是打過合庫的客服感覺應該會更差

這幾天有交手過… 還好

cytochrome06/17 23:39說真的,他們客服一般不處理貸款的業務,都會叫你打到

cytochrome06/17 23:39貸款部門詢問

已預約

FirePopcorn06/18 01:48對,我也重新辦過撥款作業四次,才收到款項

Q_Q

※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:50:00 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:50:27 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:51:03 ※ 編輯: uu70904 (111.249.23.141 臺灣), 06/18/2021 05:51:50

lolicum06/18 12:23會從別的地方拉人來支援

lolicum06/18 12:23你就該知道現在一定很忙

lolicum06/18 12:23意見那麼多你可以不要借

lolicum06/18 12:23中信可沒欠你啊

你也可以不回 沒人逼你看

※ 編輯: uu70904 (49.216.179.235 臺灣), 06/18/2021 12:45:25

katy5030606/18 15:33半年緩衝期 沒必要現在問吧