[閒聊] 參加護膚彩妝活動保護自己
這裡提供一些與惡質櫃員應對的方式
現在通路那麼多,既然選擇去實體百貨
一定是要享受購物體驗與消費的愉悅
而不是有被話術拐騙的糟糕經歷
靠櫃前的須知:
1.不存在免費服務(化妝、敷臉、體驗)
除非是白紙黑字網路公開的會員服務
否則光憑櫃姐說送你的服務~切勿相信
2.櫃姐每天都有業績目標、預約目標
收預約金的目標,每天都要回報給主管
只要她落後,當天會被盯到爆
所以~為了成功約到客人來參加活動
她會口不擇言地用話術說服你
繳交預約金跟她預約,先拐來再說!
3.專櫃不能強迫推銷!
你被畫完妝覺得醜到爆!有夠老!
覺得櫃姐敷衍你、沒好好畫
可以不買,可以拿回你的預約金
但是當然就沒有消費禮物了
做完臉覺得櫃姐騙你
之前是免費、「不需消費」你才來參加
也覺得沒有有一定要買保養品
在飯店一定要低消幾萬這種話
都是櫃姐單方面的個人促銷手段
遇到不愉快、被強迫消費的解決方法:
前提是櫃姐做錯事、用話術騙你在先
不然當然要用業績支持天使櫃姐!
天使櫃姐有領到錢才做得下去嘛~
解決僵局:
請直接找樓管來現場溝通!
作活動百貨樓管絕對很關心業績跟活動
一定會找得到樓管的人來櫃檯協助溝通!
如果在飯店護膚呢?樓管無法來現場?
請你撥打百貨公司電話到總機
告訴總機人員你參加哪一櫃的活動
發生了消費糾紛、目前無法解決
請幫你轉接樓管!
以上~絕對有效!
不管是百貨各大一線品牌
或是阿薩不魯送你肥皂的雜牌、外國人
都適用此方式~
但要在結帳前找樓管
但要在結帳前找樓管
但要在結帳前找樓管
結帳後難度會倍增!!!!!
結帳後難度增加的原因:
1.百貨是實體店面,沒人拿刀逼你結帳
2.你說被強迫推銷,能舉證嗎?
有文字對話嗎?
有被強迫的錄音、錄影嗎?
3.結帳完成後,樓管要辦退貨完
都要跟她的上層解釋退貨原因
這對基層樓管有一定的影響
所以結帳後的消費糾紛
百貨端大多是制式化的冷處理
除非客人爆炸或發飆!
(哪個女人想在公開場合當瘋婆)
先想到這些~
但願這篇文章能減少一些被拐騙機會
--
讚喔,通常女生愛面子當然不會在百貨公司
、飯店鬧啊,他們就是抓準這點。
這串看下來真的好需要這一篇噢,明明好
多版友也是幾萬塊在買的客戶,偏偏不好
好講一定要用騙的搞得大家都不開心
之後申請D卡帳號再去D卡分享,以免一些
妹妹們剛畢業就被壞櫃姐拐騙
J大現在連有要買到護膚他們訂的低消的客
人,櫃姐都嫌少了還要硬推多一倍的價不要
就愛理不理,看來是業績很好。
一間百貨公司專櫃搞得像巷子內見不得人
的雜牌品,呵呵
肌膚之鑰的邀約是不是平常消費的回饋啊?
參加過飯店護膚沒有感覺太大壓力,說真的
如果有壓力我寧願自費在外面salon要護多
好都行
有些日系保養品牌會有會員消費階級,年
度消費到一定金額會送一次免費的飯店護
膚。(如黛珂)。而大部分日系保養品牌
的櫃姐一定都要會護膚按摩,她們會親自
下去幫客人做臉,歐美品牌的櫃姐比較像
業務,只要把商品賣出去就好,所以護膚
會一定是請外面的美容師來服務,既然是
請外面專業人士來,當然就不會是免費的
啦!
以肌膚之鑰來講也都是約有消費力或是有
潛力的客人,搭配手作課程跟下午茶,現
場當然也會介紹特惠組,不買不會怎樣,
就下次不會再約你
我也認識肌鑰的離職櫃姐,一樣需要業績
的啦,誰出來工作賺錢喜歡免費幫人做臉
、免費化妝,只是包裝銷售的方式不同
肌鑰的櫃姐也有KPI,約沒產值的人來業
績沒到照樣被盯、領不到錢就走人
我參加雅頓都沒有遇過這個問題,都
很誠實。而且護膚完就是坐著等,不
會在護膚過程中一直打擾。邀約前也
會告知低消,但通常沒有哈,但是他
們飯店組合都極有誠意假期也會比其
他檔期好。
也有參加過kose 小姐自己找我邀約
的,純粹就是朋友聊天沒有要購買產
品。
我覺得缺業績是一回事但是不能用騙
的,而且真的有不用消費的護膚會,
不用強調大家出來都是上班的誰會沒
事喜歡在那邊幫人家做臉,真的有品
牌是不需要費用的邀約
並非每個品牌都這樣玩
肌鑰的飯店護膚個人覺得比較適合平常
有在使用極致系列的人去,針對極致系
列的優惠比在櫃上多。
Pola初階會員約的櫃上護膚也是沒消費
壓力
La mer的飯店護膚只要買超過預約金就好,
買個卸妝也行(還是只有我的櫃姐這麼佛
補充上面Pola,意思是百貨櫃預訂的護膚
室,不是飯店的
最近真的很多預約活動,謝謝分享,為櫃
姐多想一想
感謝分享!
借本文請問克蘭詩南西的體驗會會不會
很可怕?好想按摩就腦一弱預約了近期
的按摩那個(汗)
分享我的經驗,某專櫃會員一年有送幾
次櫃上護膚(公開資訊),有次我預約
到晚上8:30,做完差不多百貨收攤,
分享我的經驗,某專櫃會員一年有送幾
次櫃上護膚(公開資訊),有次我預約
到晚上8:30,做完差不多百貨收攤,
結果櫃姐跟我哀求說一天要做到3000,
她是晚班沒做到就要寫報告,我剛好有
缺防曬跟化妝水就捧場買了3000出頭,
當時櫃上沒有活動所以沒有贈品,櫃姐
就把抽屜的高價sample一把把拿出來送
我,有陣子對我超級好,但也只有短短
幾個月,後來她忘記給我續會禮,還怪
罪我沒提醒她,事實上在那個櫃消費很
多年我都不知道原來每年有續會禮,是
正品的洗沐系列單價很高,加上週年慶
我沒買,櫃姐就對我漸行漸遠了!
預約金有在退回的嗎?有消費可以折抵,不買
商品就是當買服務的費用吧
同某樓,我La mer的櫃姐也是超過就好,
有出現消費都比放鴿子好
其實收預約金是違法行為哦!
萊雅跟美商怡佳的法務團隊一定知道收客
人預約金的行為不合法,也不能不退活動
預約金和強迫消費
感謝分享
學到了
我以為大家都知道耶
櫃姐人前人後差蠻多的
尤其是在追業績目標的時候
同事之間也會各種搶客人
爆
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