[心得] 倩碧的客服
是否已讀取發文須知並詳閱版規(Y/N)：Y
憋了一股傻眼的情緒想抒發，以下手機排版，文長請見諒
自從母親節檔期在倩碧消費並加入會員以後，我的私人手機就超～～常有汽車借貸、沒聽過的銀行或股票推銷之類的打來（有裝whos call）
一定有人會問為什麼馬上懷疑是倩碧，因為照我山頂洞人的生活型態&手機用途而言源頭超級好找，
而且換新手機號碼之後我根本沒在用這支電話，換號碼後唯一靠的櫃也只有倩碧（攤手）
今天（7/17）再一次接到汽車借貸的電話以後，我實在忍不住，在網路查了電話就打去倩碧的客服專線……
打0800那隻會先轉到雅詩蘭黛集團的總機，撇去當下我後悔怎麼買東西前沒先查母集團是哪間的念頭，我還是按了倩碧的分機
接通後與客服說明我的情況，想當然爾當然是被回「我們不會透漏顧客的個資給其他公司」&被踢皮球說「說不定是您的電信公司洩漏的」
好喔，我是不知道以換完號碼都到現在都沒接過類似的電話的情況下，電信公司突然把我個資賣掉的機率是多大啦
後來我說「那我致電給電信公司後，如果他們也說絕對不會洩漏個資的情況下，你們該怎麼處理？跟他們對質嗎？」（聽起來挺弔詭的，但他都講是電信業者出賣我了）
然後得到了跳針回覆，大概跳了四、五次有吧，還一直說可以在他們系統顯示可以不要讓櫃上打來／傳簡訊給我，問我要不要關閉資料
最後我問他們管理系統的權限是不是只有特定人士才能進去查個資，他說對，然後再度跳針之後我突然聽到一句
「您撥打的免付費電話因為有時間限制，等下可能會掛斷，謝謝，掰掰～」
～然後我就被掛電話了～
被掛電話……？連1999跟1992講超久都沒掛過我電話，這位只會跳針的客服真的是好厲害呀（真心誠意的感想）
被掛電話後我實在是很問號，就再次打了客服電話轉接倩碧分機
～完全打不進去，連語音留言都不讓我留呢～
（猜測是後台看到我的號碼就直接掛掉）
之後再試了幾次也都一樣，真的超越憤怒只剩傻眼XD
後來我轉念一想，既然電話打不通，那我寄信總可以了吧？
於是我寫了一封抱怨客服掛我電話並黑單我（個人猜測）的中文+英文mail，打算台灣官網跟美國總公司官網都寄一封
結果不管是美國官網或台灣官網，網頁上唯一的聯絡管道都寄不出去，就算用跳板換IP（原先以為是美國官網鎖IP）都會是下面這樣（順便讓大家看英譯後的萬言書）
https://imgur.com/mWf3xek.jpg
這個……寫網站的人是打從一開始就沒有要讓人寄意見信嗎……
用不同的電腦手機、不同的跳板換IP都沒辦法寄出，而且美國台灣都一樣，實在是很令人懷疑這網頁原先的作用到底是什麼，讓人享受填完表單再刪除的樂趣嗎？我是沒這種無聊的興趣啦……
至於後來打去1950問「消費者無法與原購物公司取得聯絡該怎麼處理」被一位兩光的阿姨回「這個我們不懂耶，你在百貨公司買的要不要打去百貨公司啊」就又是另一回事了
（我也知道打1950很怪，但仔細想想如果有另一個人發生了「真正的消費糾紛」，該公司的電話打不通、官網的資訊又沒辦法聯絡，好像也只能問消保會有沒有辦法解決了？我是抱著這種心態試試看的，不然真的不知道這種該找誰XDD）
其實我也不是特別要針對「是誰洩漏個資」這件事，反正消費者寄信罵人被敷衍或已讀不回也是常有的，但就像上面寫的，如果真的有另一個人發生了消費糾紛而連絡不到該公司是該怎麼辦啊啊啊啊啊～～可以至少把網頁寫好一點吧加油好嗎～～～～
希望大家之後不幸被客服掛電話的話能找到管道聯絡他們……
水磁場的微分子保溼精華跟超循環保溼凝膠真的好好用，但雅詩蘭黛集團……唉……不知道混合肌有什麼類似的凝膠產品可以用的QQ
--
拍拍 這種感覺真的很不爽欸
希望看到抱怨文會知道回頭處理^_^
好扯.........完全傻眼
DF的玻尿酸凝凍！
感謝推薦！之後來研究一下～
真的有夠傻眼
真的有夠傻眼
聯絡客服是一件事 不過電話外洩有很多種
可能 好奇你的號碼有用很長期了嗎 會不會
是號碼以前的使用者有這種需求啊
是號碼以前的使用者有這種需求啊
我也超好奇之前這個號碼有沒有使用者，但照理來說如果有的話我應該會更早就接到這種電話XD
原po拍拍～希望回頭處理+1
不過我買官網跟預約櫃上好幾次 沒遇到
過這種狀況就是了
之前買經驗不錯 希望能好好處理+1
感覺賣號碼那有點羅生門 但希望客服後續會
聯繫你!
人家只提供你購物的氣氛嘛：p
不知道下次你接到現金借貸的電話的時候是
不是又要打去倩碧客服了呢？
可是人家黑單我了，就算想打也打不進去QQ
借貸電話原因感覺滿多的@@追究這個有點
牽強 但還是希望後續有好好處理 拍拍
類似回覆一起回，其實說羅生門跟牽強也真的有一點，但我換號碼以後一直都在用另一隻國外的門號，直到今年過年才正式回台灣，然後就是防疫的不出門or在我家附近買東西而已，唯一一次會留下資料的購物就是那次靠櫃了， 山頂洞人連留電話需要回覆的場合都只有打給1999跟1992，超級閉俗
※ 編輯: fidia (123.194.221.213 臺灣), 07/17/2020 20:33:28太扯了 本來拿了振興券想去靠櫃潔膚水的 太
可怕了
產品是真的很好用！櫃姐人也很好！無奈遇到了令人哭笑不得的無言的事件……
※ 編輯: fidia (123.194.221.213 臺灣), 07/17/2020 20:53:03他們客服真的扯~之前官網辦理退貨也是
要打去客服，結果我連打5、6通全部忙
線中...換時間打也一樣，
用男友的手機打立刻接通，真的讓我很
懷疑是不是黑單我...
不小心修掉自己後段的回覆：「唯一一次會留
是那次靠櫃了，要說巧也太巧了吧，早知道就
去買威力彩了」
傻眼@@
他們客服真的不優，我之前退換貨也是
完全沒有聯繫管道真的很扯，但有點好奇原p
o對於電話號碼外洩一事，想得到什麼樣的解
決方案
MOMO就個資被盜 一直發簡訊提醒......
..... 若倩碧沒有發生或公司不知道
客服人員哪敢亂承認
對，要客服隨便承認道歉嗎@@ 萬一有心人士
錄下來，客服就慘了吧？這種資料外洩的要
怎麼舉證是或不是
說實在的要拿到電話個資管道很多 不是
有購物才會發生 我媽沒有手機不會網
購的 詐騙還是打到家裡找上她
所以你希望得到什麼解決方式？！倩碧一
定不會承認自己是否有洩露個資、電信公
司也是，一直打電話為難客服
其實沒有什麼幫助
難道你有證據他外洩你電話嗎？
覺得客服的回答沒有什麼問題 洩漏的原因真
的很多...
洩露源頭很難查，題外話我以前在某知名
平台刷卡買票後隔一小時就被盜刷，客服
說不是公司問題是我自己電腦中毒=_= 這
種外洩除非有証據都是自己猜測
其實這種抱怨對客服來說只是遇到一名奧客,
因為個資外洩太多原因了...這個他們也很難
處理吧
只有我覺得滿奧客的嗎 。。。設身處地
的想想如果今天我自己是客服人員接到
有顧客打來追究這種事 ，我應該也會覺
得無言+傻眼吧
證明是他們洩漏的再去吵 不然沒用
好扯喔 爛售服真的會讓人從此拒買欸
覺得倩碧很倒霉，賣你保養品連你接到廣告電
話也要幫你處理。
傻眼
個資是不是被他洩漏是一回事，被黑單和網站
聯絡不上真的很扯
客服真的辛苦
我覺得一點也不澳客哦 反應這事很正常
之後再也打不進去這個也很誇張...
有些人對個資隱私很重視,想找出資料被外
流的源頭,蠻正常的,跨國企業客服網站申訴
壞了,蠻扯的
你這是心證，你沒有任何實際證據就打去
亂人家客服，真心覺得客服好倒楣
個資外洩有很多可能
姑且先不論是不是倩碧外洩，你怎麼會
覺得客服有辦法回答你這個問題，身為
客服業覺得接到你的電話很雖
我媽只有在家裡有WIFE她的手機才有網路
她也從來沒有買過網購也沒有去買東西留
下任何她的個人資訊或是電話號碼(都是用
我的)，但是她也還是有接到貸款或是銀行
的奇怪來電(她絕對比你更山頂洞人)
所以到底你有什麼證據要求倩碧對你資料
外洩做出說明？？真心覺得客服很賽...
樓上 是wifi
沒辦法我也是山頂洞人，所以打錯字母
山頂洞人想娶老婆想瘋了^^
幫客服按個噓
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Re: [心得] 三星商城 -- 最像詐騙集團的官方商城看到原文不禁想分享， 謎一般的三星商城客服體驗， 原文恕刪。 原文中這名版友的回覆深得我心![Re: [心得] 三星商城 -- 最像詐騙集團的官方商城](https://i.imgur.com/0x4CYx8b.png "Re: [心得] 三星商城 -- 最像詐騙集團的官方商城")
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[閒聊]要小心，網購詐騙電話又出現了稍早在吃晚餐的時候，接到了一通電話，說是我曾在XX商行有購買過OO產品，然後由於 新進人員處理訂單有誤，而會造成我連續扣款「一年」，很抱歉造成我的困擾，然後會 補償我一千元的禮券，但因為扣款會由金融簽帳卡直接扣款，所以請我告訴他任何一間銀 行客服的電話即可，由於我很少被詐騙，所以還真的找了一間銀行的客服電話給他.... （個性單純人的悲哀？！）給他之後還告訴我要保持電話暢通，客服會馬上打給我之類的27
[閒聊] 東森購物疑似個資外洩昨天接到了一通電話， 對方先跟我核對我的全名，購買日期以及購買內容。 接下來就是老套的劇情，說什麼對我很抱歉，因為公司被駭客入侵啦，導致我也是受害的 客戶之一…等等之類的。接著我沒聽下去，掛了電話，因為我知道是八成是詐騙集團打來 的。15
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[情報] 請慎防假冒摩斯漢堡的電話詐騙剛剛接到一通自稱是摩斯漢堡客服人員的電話， 詳細講出我的消費時間和地點， 並說明因為資料錯誤所以會多儲值兩萬元之類的。 由於我是摩斯卡會員， 也確實有使用 MOS ORDER APP 在該時間線上點餐消費，10
[問題] Momo購物綁定momo卡的手機號碼是哪邊負----- 結案 結論：Momo購物表示綁定頁面的手機號碼資訊要等幾天工作天後才會撈聯徵資料?自動更新 我是大前天改的號碼,剛剛可能她幫我手動更新,已更改為正確的號碼 ------![[問題] Momo購物綁定momo卡的手機號碼是哪邊負](https://i.imgur.com/DhonUZRb.jpg "[問題] Momo購物綁定momo卡的手機號碼是哪邊負")
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Re: [心得] HerBuy網路個資外洩，大家小心我在4/4也接到自稱是Herbuy的來電， 表明出給我的貨弄錯，應該是另個團購的十箱尿布，這樣十箱會向我信用卡公司取款， 所以需要本人向信用卡公司止付這筆款項。 重點是甚麼時候購買、品項包含地址這些個人資料他們都知道！ 聽電話口音是女生，有點年紀，帶有台灣口音，然後跟我說，他會先向信用卡公司知會，3
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