[反推] KOSE高雄sogo及KOSE客服

duduami 發表於 2020/9/28 下午9:21:23

看板BeautySalon標題[反推] KOSE高雄sogo及KOSE客服作者

(dudu)時間Sep 28 21:21:23 2020推噓17 推:17 噓:0 →:27

今年母親節檔期在PTT被高絲集團的好形象燒到
直接衝去高雄sogo購買infinity的美白精華
當下櫃姐有告知我可以加入KOSE官方line參加一個集點的活動
體驗完四項流程：眼部護理、手部按摩、臉部輕舒壓、美人眉設計
可於指定時間憑兌換券回櫃領取精美好禮
並且當下要綁定櫃點在高雄sogo
https://i.imgur.com/yvM730P.jpg

昨天去詢問週年慶dm遇到同一個櫃姐
我順便問了能不能體驗然後集點
櫃姐拿出QR code讓我掃
掃完後就看著我
我詢問這上面寫很像可以有四項體驗
櫃姐說『哦，可是等等有預約的客人現在沒辦法讓你體驗，
我們這個要先預約才能體驗喔』
我問那請問最快可以預約什麼時候呢？
櫃姐想了一下說：『嗯，最快要12月』
走之前櫃姐提醒我等等會收到體驗的滿意度調查要記得填
我還想說奇怪我都沒體驗到要怎麼填滿意度
以上櫃姐幾乎都是面無表情地跟我說

今天打電話去KOSE客服詢問集點的流程
我詢問說因為已經被集點了，但是沒有體驗到
如果當下沒辦法體驗的話，
是不是可以請櫃姐先告知目前無法體驗不能集點
不然現在要預約12月的體驗，
到時候如果櫃姐認為我其中一項已經體驗過了會有點麻煩

坦白說如果這時候客服回覆說
會跟櫃姐加強宣導活動的流程
不能在給客人體驗之前先過卡集點
事情其實就告一段落了

但後來客服跟櫃點確認完回電給我說
櫃點說是要預約才能體驗沒有錯，
不過他們沒有說要等到12月才能預約，
客服這邊可以直接幫我預約，
看我最近什麼時間方便

我聽完覺得櫃姐有點不老實
昨天當面跟我說要等到12月，
今天總公司打去確認就改口說不用等那麼久
就詢問客服能不能更換櫃點服務
客服回覆因為綁定是系統後台設定，沒辦法更改
我就問有沒有其他替代的方案
例如我直接去其他櫃點做四項體驗
然後完成體驗的體驗禮寄到原櫃點我再去拿之類的
客服都堅持說系統設定就是沒辦法更改
也沒辦法用其他替代方案
唯一能幫我做的就是幫我約原櫃點的時間
而且期間好幾次打斷我的話，
說好那他現在可以幫我約時間，問我何時方便
直到我跟他說這樣的靠櫃經驗不好
我會考慮寫在網路上分享這個經驗
客服才停止打斷我的話
並說他會詢問看看後台是不是可以處理更換櫃點的事情

原本很喜歡高絲集團的環保理念
也很喜歡infinity的味道
覺得是一股正妹的香味XD
錢包都打開準備慷慨赴義了
結果遇到積極想幫我省錢的處理方式哎

跪求推薦台北或高雄KOSE的天使櫃姐
都已經準備在周年慶大買特買了嗚嗚嗚

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※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.227.112.124 (臺灣)

※ PTT 網址

※ 編輯: duduami (61.227.112.124 臺灣), 09/28/2020 21:22:07

推

claireshin 09/28 21:58台北我推A8,櫃姐人都不錯

推

Lerainbow 09/28 22:00拍拍，我也覺得客服有點弱。台北櫃姐統

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Lerainbow 09/28 22:00一、A8遇過的還不錯，不過有什麼權益我

→

Lerainbow 09/28 22:00還是會自己算清楚。另外，如果介意的話

→

Lerainbow 09/28 22:00，付錢之前最好先確認有沒有現貨。

推

kurhine 09/28 22:04新光站前櫃姐人不錯

推

ogakelin 09/28 22:11高雄推薦夢時代的秀珍

推

jm1572871021 09/28 22:14推推薦隔壁三多新光的櫃姐服務都不

→

jm1572871021 09/28 22:14錯

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jm1572871021 09/28 22:15我是給芝辰服務偶爾遇到其他櫃姐也

→

jm1572871021 09/28 22:15是蠻親切的

推

cnshi 09/28 22:16漢神本館還不錯

→

jm1572871021 09/28 22:20sogo我去年母親節是在他們家買單純

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jm1572871021 09/28 22:20因為折扣比較好但是因為一些事情之

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jm1572871021 09/28 22:20後除非真的比新光優惠很多不然購買

→

jm1572871021 09/28 22:20意願不高

推

imhanyun 09/28 23:21推巨蛋的淑娟！第一次靠櫃Kose 仔細解

→

imhanyun 09/28 23:21說也不強迫推銷

推

codomoin 09/28 23:28夢時代的高絲秀珍跟家慧

推

viviq 09/28 23:38巨蛋的櫃姐從頭到尾盯著我寫滿意度換個試

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viviq 09/28 23:38用品一下要我加這個寫這個花超多時間真

→

viviq 09/28 23:38不知道這個活動意義在哪裡讓消費者壓力很

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viviq 09/28 23:38大

推

denny0810 09/28 23:42為什麼高雄夢時代有天使櫃姐，然後我遇

→

denny0810 09/28 23:42到一個...反正後來我跑去買倩碧了...

推

asrwe 09/29 00:28不推台北統一kose，前幾天去買被雷到.....

推

sheng326 09/29 01:03不推A8，去年週慶想買精華，一靠近櫃姐

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sheng326 09/29 01:03拿dm給我連介紹都沒有就問我這三款你要

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sheng326 09/29 01:03買哪款？

推

babydeer 09/29 11:58Kose我都去寶慶買櫃姐服務態度很好

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sariellu 09/29 13:17我在高雄SOGO靠櫃經驗很好說QQ...櫃姐人

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sariellu 09/29 13:18很親切!=就算我沒買也都沒臭臉XD

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sariellu 09/29 13:20我是給sogo的仰琳服務的

推

kt7rc 09/29 14:49推漢神巨蛋kose 去年去高雄玩路過試粉餅

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kt7rc 09/29 14:49幫我卸妝保養上整臉妝後來結帳帶了蜜粉和

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kt7rc 09/29 14:49粉餅。連隨同友人她都有給試用包XDD記得是

→

kt7rc 09/29 14:49有點年紀的櫃姐

推

siss262003 09/29 17:02我在高雄sogo遇到的櫃姐也很好，才買

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siss262003 09/29 17:02一千多就送我45ml的卸妝油跟角質調理

→

siss262003 09/29 17:02露

推

rochis 09/29 19:17後台設定應該是只有行銷部或管會員功能的

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rochis 09/29 19:17人才有權限修改不過那個客服也真是幫倒

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rochis 09/29 19:17忙

謝謝大家推薦～最近會去大家推薦的點晃晃～如果幸運遇到親切的櫃姐一定用新台幣支持～～到時候順利把錢開心的變成喜歡的樣子再來開箱～

※ 編輯: duduami (61.227.112.124 臺灣), 09/29/2020 21:38:30

推

Rutina 09/30 11:10推薦A8 佳慧

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