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Re: [心得] Hermes 鞋子染色

看板Brand標題Re: [心得] Hermes 鞋子染色作者
synge
(live & learn)
時間推噓14 推:14 噓:0 →:4

其實就是看到愛馬仕有不錯款式的鞋子花錢購買

也不是什麼為了要買包包而配貨
愛馬仕包包好看與否見仁見智,但別人比較適合

試想,才剛買的鞋子,隔天襪子就染色
是還要配合鞋子內襯顏色,都不能穿白色襪子?

這是不是太荒謬。

要退貨、換貨還不行,這應該不是顧客刁難店家
而是店家忽略了基本服務原則



在看了版友意見後
決定直接在台灣愛馬仕官網申訴
隔天馬上收到回覆說會積極處理

原先店家打來說可以退款、不用再繼續等了
(那一開始的說明是???)

這件事情大致解決
希望有類似問題的版友能勇於表達自身意見
絕對不要認為這是奧客,進而養壞某些店家的傲慢


※ 引述《synge (live & learn)》之銘言:
: 2022/12/31在晶華購入
: 才穿一天,鞋襪都沒有沾到水,隔天襪子就被染色
: SA檢視後說要送回法國鑑定
: 至少要等3-6個月
: 到現在還沒下文
: 是蠻訝異的,買過這麼多家品牌的鞋子
: 只有他們家這麼厲害,鞋子附帶襪子染色
: 滿特別經驗。
: https://i.imgur.com/A8VFy5M.jpg


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※ PTT 留言評論
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fonder03/10 10:46感謝分享,所以還是要靠公司給壓力(′▽‵)

sikiy03/10 11:06真的是店家的傲慢,推

sucherng03/10 11:56推!當消費者不用這麼卑微,只是爭取應有的權利,又不是

sucherng03/10 11:56奧客!

miq03/10 12:58所以要在官網寫信才能真的解決問題 那愛馬仕沒有統一的流程?

miq03/10 12:59所以表示各店的後續處理也不一樣? 真誇張

masayori03/10 13:26愛馬仕真的是任性慣了...窩囊的購物體驗(我說我

cryy03/10 14:57

toothlesses03/10 18:24支持

hikionly03/10 23:13推~

saniyan03/10 23:16

narcimeow03/10 23:46推後續!

mangosteeen03/11 13:10推你!

ccloudd03/11 19:33我遇到態度不佳的狀況 也都直接客訴

ccloudd03/11 19:38尤其幾個態度差的SA 客訴後很乖

ccloudd03/11 19:39領薪水要辦事的

Jiuliano03/11 23:24恭喜順利解決

haremi03/12 10:06官網服務真的不錯,但希望不需常用到