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[分享] #黑特 LV官網產品後不給退貨

看板Brand標題[分享] #黑特 LV官網產品後不給退貨作者
kidsle
(Sasha)
時間推噓 7 推:8 噓:1 →:19

因為台灣LV沒有此高跟鞋現貨,客服建議我們在官網上訂購,以後也不會在網路訂,你們沒現貨,建議客人網路上訂貨,然後有問題要證明也給不出來

-6/18 19:36 LV網路訂高跟鞋
-7/20 09:51 到貨在台北市中山北路LV店家
-7/23 19:30 取貨,當天確認不合適收起來並於19:53通知客服退貨,客服跟我說取貨時除?LV袋子外,外面還會有個箱子,但當天取貨時,並沒有拿到箱子,所以客服需請物流先去準備箱子,並於隔日收貨
-7/25 11:11 物流取走退貨商品,客服確認當天已收到
-8/4 15:57 電話說鞋底有磨損不能退貨,也說明當天收到有發現磨損但沒先通知我們而是?自行處理,處理不了才跟我說不能退貨。

你們LV客服說當天收貨會檢查,檢查有問題,不是當天通知我有問題,而是自行處理,然後處理不了才跟我說無法退貨,誰知道你們是不是自己用?
你們說出貨有影片,請你們提供發貨時的全新證明也提供不出來?
退貨時客服跟我會有一個外裝箱,你們中山北路LV自行拆箱是不是拿給其他客人試穿我們也不知道,這樣叫我自行吞這筆錢?
如果有穿出去,鞋跟跟鞋頭底也會有磨損,這磨損根本就是出貨時已經有問題,如果是我弄到,我認為不退貨是合理,你們出貨,中山北路LV店家自行拆箱你們有去確認過了嗎?只給我一句 “因為內部規定,不能提供”,推的真好
https://i.imgur.com/LyOifI2.jpg

https://i.imgur.com/sDq2qAx.jpg
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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.100.40 (臺灣)
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※ 編輯: kidsle (111.71.100.40 臺灣), 08/13/2023 22:57:20

godzillagrrr08/14 01:28如果真的有穿出去不可能只有磨損這樣而已

Velina08/14 02:13各說各話無解啊!你說不適合要退貨,但要如何證明鞋底不

Velina08/14 02:13是你造成的?你自己也無法提供不是你用的證明或錄影,客

Velina08/14 02:13服也說出貨有影片,你若覺得你是冤枉的,你大可以請他們

Velina08/14 02:13提供出貨的影片讓你確認一看便知,也不用在那邊吵說要提

Velina08/14 02:13供全新的證明,站在Lv客服的立場,他們會覺得出貨前基本

Velina08/14 02:13上都檢查過的,當然就不相信你說不是你用的啊。我也想分

Velina08/14 02:13享一下,我常遇到客人說東西少了沒收到,但調閱監視錄影

Velina08/14 02:13帶就真的有包進去,跟客人說有包給他,還硬要凹硬要吵說

Velina08/14 02:13就是沒收到,擺明著就睜眼說瞎話,這種人真是讓人看不懂

Velina08/14 02:13,但在我公司就是有吵有糖吃,所以只要客人第一次吵,即

Velina08/14 02:13便調閱影帶有出貨給他,但首次還是會補他東西就是了。站

Velina08/14 02:13在客服的立場角度來看,不理性的客人很多

謝謝V大的分享 沒有拍開箱影片是我這邊的疏忽,就像你說的,出貨會有影片紀錄,你也會提供給客人,一 翻兩瞪眼,但LV不願意提供

girlsholic08/14 07:51你這個鞋底髒污感覺是試穿的時候留下來的耶,可能有

girlsholic08/14 07:51穿著在室內走動?官網不太可能將有明顯使用痕跡的鞋子

girlsholic08/14 07:51出貨給客人。

因為變數太多,我沒拍開箱影片,所以沒注意到底部,也許是我開箱時磨到 當天拿貨時,貨已被開箱過,我只拿到袋子跟鞋盒,當下也不知道有外箱,是後續退貨與客 服聯繫才知道其實還有一個外箱,不確定是不是店員拿鞋去給人試穿

goodga08/14 11:41這就羅生門,會吵的有糖吃

diamond5708/14 11:57鞋底的髒污一收到就發現了嗎?這點文章內沒提,加上原p

diamond5708/14 11:57o退貨原因是不適合,所以看不出來贓汙是什麼時候有的

yjw8108/14 13:04有沒有可能是物流問題?

不排除,但可能性比較低,他們包的挺好的

kisse041108/14 13:18想請問原PO這雙等快一個月才拿到是有什麼原因嗎?

kisse041108/14 13:41我是想讓sa有業績,台灣沒貨網路有所以請sa訂6天就到貨

kisse041108/14 13:44但我比較好奇的是取貨當天都沒檢查嗎?我也是買鞋但當天

kisse041108/14 13:50有請我檢查甚至試穿,但訂之前sa有說不能退了

台灣沒現貨,客服請我網路上訂,貨到會通知,就等一個月了

※ 編輯: kidsle (111.71.100.40 臺灣), 08/14/2023 14:08:25

a11115698708/15 05:03敢問你是在怎樣的地面上試穿呢?

KentAsian08/15 14:47我覺得底部這樣我是客服也不會接受退貨

Tattoo08/15 16:53羅生門只能自己吞。

iamrick08/16 00:11這痕跡感覺有在室內硬地板試穿走過?