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[抱怨] 隋棠品牌nothing but you 欺騙消費者

看板e-shopping標題[抱怨] 隋棠品牌nothing but you 欺騙消費者作者
lucia0402
(lucia)
時間推噓 9 推:9 噓:0 →:15

*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:nothing but you

*店家連結:https://www.nothingbutyou.com.tw

*商品名稱:貝雷帽

*溝通截圖:https://i.imgur.com/Q07zaGF.jpg

https://i.imgur.com/ioDWHYm.jpg
https://i.imgur.com/uc3Pb7k.jpg
https://i.imgur.com/PsLadkm.jpg

*商品照片:https://i.imgur.com/ZP0YEfd.jpg
https://i.imgur.com/JEp9WNn.jpg

*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

懶人包:

寄回退貨的其中一個品項不能退貨,期間沒有主動告知、寄回不能退貨的東西也拖了一個月。

3/5- 收到商品-上衣兩件、帽子一件,但因為不適合選擇退貨

3/7- 退貨成功,後續無通知是否有收到退貨

3/28- 去信詢問退款進度

4/7- 收到退款,短少355
客服才回覆是因為其中的一個帽子無法退貨,不達免運標準。後續將寄回給我們並收80元運費

4/10- 我回覆反應他們在這個月期間都沒有任何通知,都是客人主動詢問才會一點一點慢慢給資訊(不能退貨的品項及金額差距)

4//11- 客服告知會當天寄回帽子,並馬上回信表示已經寄出

4/21- 因還沒收到所以詢問一下,才告知今天會安排出貨。明顯於4/11說謊。

附上購買及溝通證明。

本次購買帽子雖說是我沒看清楚無法退貨的資訊。但該公司後續的處理方式也令人失望。

1.他們在收到退貨品項至撥款退貨的這一個月內,沒有主動告知消費者收到無法退貨的產品2.退款金額與原購買金額有差距,該公司也不主動告知消費者金額差異的原因。等消費者主動聯繫,他們才被動的回覆。
3.後續當下通知已寄回商品、但在我過一週詢問之後,才寄出。 明顯說謊、欺騙消費者

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※ PTT 留言評論
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higoodman 04/22 13:12隋唐五代十國宋元明清中華民國

girlo 04/22 13:23其實我懷疑隋棠應該是離開了,從換品牌開

girlo 04/22 13:23始我就這樣懷疑XDD因為很久沒打隋棠名號而

girlo 04/22 13:23且連名字都換了

jessica50431 04/22 14:46蓓蕾帽憑什麼不能退,又不是貼身物

jessica50431 04/22 14:46品!幫推

ClioKaka 04/22 17:03帽子不能退感覺不太好,外面實體店面的

ClioKaka 04/22 17:03帽子都可以試戴了

amoroe13 04/22 17:38為什麼帽子不能退?

tomhlover 04/22 19:58帽子又不是貼身衣物為什麼不能退?

dustfaerie 04/22 20:02雖然店家處理有疏失 但網頁有清楚說明

dustfaerie 04/22 20:05帽子不能退

dustfaerie 04/22 20:07雖然大可去跟店家爭論這是不是貼身物

dustfaerie 04/22 20:08品 但也太麻煩了 店家也不一定會理你

q2520q 04/22 21:33帽子其實就是店家自己擴大解釋,你去找消

q2520q 04/22 21:33保官沒意外他們會叫店家退,但前提是你可

q2520q 04/22 21:33以把商品恢復原狀

kingof303 04/23 00:26可以退 店家違法

mm210317 04/23 07:04我在英國 我們百貨也是規定帽子 髮飾

mm210317 04/23 07:04 圍巾都不能退 眉角很多

all0917 04/23 08:14好慘,拍拍

viviheart 04/23 11:38找消保會要求可以退+1 只是看妳想不想

viviheart 04/23 11:38花時間申訴

paraja 04/24 13:07真假阿 沒想到...